Sveiki! Šiandien kalbėsime apie internetinę rinkodarą. Visuomenės nuomonės fondo duomenimis, beveik 74 milijonai žmonių naudojasi Rusijos internetu, todėl parduoti bet ką tapo daug lengviau naudojantis pasauliniu žiniatinkliu. Štai kodėl interneto rinkodara įgijo tokį didelį populiarumą.

Internetinės rinkodaros samprata ir esmė

Žemiau kalbėsime apie tai, kas yra internetinė rinkodara. Šiandien internetas yra pasaulinė aplinka, skirta įgyvendinti visus rinkodaros taškus, įskaitant:

• Prekė (prekė) – prekė ar paslauga, kuri bus parduodama;
• Kaina – konkurencingų prekių ir paslaugų pardavimo kainų formavimas ir palaikymas;
• Vieta yra prekių ir paslaugų pardavimo vieta, interneto rinkodara šiems tikslams naudoja svetainę;
• Skatinimas – metodai ir schemos, kurios reklamuos prekę ar paslaugą, pagrindinis reklamos tikslas – suformuoti teigiamą nuomonę apie siūlomą prekę, taip pat jos pripažinimą tarp kitų panašių produktų.

Kadangi verslininkams naudinga, kad apie jų produktą žinotų kuo daugiau žmonių, jie vis labiau domisi reklama ir pardavimu internete.

SEO, kontekstinė reklama, tekstų rašymas, virusiniai tekstai, vaizdo įrašai, žiniatinklio analizė – visa tai yra vienos visos „internetinės rinkodaros“ įrankio dalys. Tie, kurie nori perkelti savo verslą iš neprisijungimo prie interneto, turi aiškiai žinoti internetinės rinkodaros tikslus ir kodėl tai reikalinga.

Internetas jau seniai tapo ne tik informacijos perdavimo ir gavimo vieta, bet ir plačia pardavimo platforma su visais susijusiais veiksniais. Pardavimas internetu leidžia greitai pasiekti aukštą konversiją, paverčiant internetinių išteklių lankytojus tikrais tikrų produktų pirkėjais.

Be prekės ženklų ir produktų, internete pastaruoju metu reklamuojama informacija, paslaugos, idėjos, apskritai viskas, kas gali atnešti pajamų visa tai sukūrusiems žmonėms.

Interneto rinkodaros ekspertai skirsto internetinę rinkodarą į 4 komponentus. Tiesą sakant, šie komponentai yra pagrindiniai bet kokio tipo rinkodara, todėl juos žinoti būtina.

1. Pirmiausia turite apibrėžti verslo perkėlimo į internetą strategiją;
2. Toliau reikia sulaukti žmonių srauto, kuris laikui bėgant turėtų virsti tikrais pirkėjais;
3. Visa informacija iš resurso turi būti renkama ir išanalizuota, siekiant suprasti, kas žmonėms patinka, kodėl jie palieka išteklius ir nieko neperka, ir, remiantis duomenimis, tobulinti pardavimo išteklius;
4. Norint vėl grąžinti klientą prie išteklių, naudojamos rinkodaros priemonės, pavyzdžiui, lojalumo programa, premijų ar nuolaidų sistema.

Kai kurie interneto rinkodaros specialistai svetainės darbą ir jos optimizavimą pabrėžia kaip atskirą komponentą, kiti mano, kad pagrindinė interneto rinkodaros specialisto užduotis yra padidinti pardavimus naudojantis internetu, tai yra, jis turi padidinti žmonių srautą, paruošti potencialų klientą ateities pardavimas, parduoti produktą ir pritraukti klientą į vėlesnius sandorius, naudojant rinkodaros metodus.

Be žinių apie įvairius įrankius, padedančius efektyviai reklamuoti produktą ir vykdyti PR kampaniją, interneto rinkodaros specialistas turi turėti puikų analitinį mąstymą. Jis turi mokėti surinkti visus iš (potencialaus) pirkėjo gautus duomenis, juos išanalizuoti (jis turi suprasti ir paaiškinti gautus duomenis atlikdamas veiksmus) ir panaudoti juos tolesniuose veiksmuose.

Apibrėžimai labai skiriasi, nes kiekvienas turi savo prioritetus. Ši problema ypač būdinga didelėse įmonėse, kur internetinę reklamą ir pardavimą vykdo didžiulė komanda, kurioje kiekvienas jos narys turi savo pareigų spektrą, tačiau dėl to jie dirba kartu, siekdami tikslo.

Todėl visus internetinės rinkodaros punktus geriau vertinti kaip visumą, kaip tarpusavyje susijusius žingsnius, o ne į atskirus įrankius.

Visapusiška reklama internete

Dabar aišku, kad internetinė rinkodara – tai visa eilė veiklų, kurių tikslas – pasiekti aukštų internetinės prekybos rezultatų. Šis kompleksas apima visus reiškinius nuo strategijos kūrimo iki klientų išlaikymo metodų.

Strategijos kūrimas apima 4 taškus:

1. Tikslinės auditorijos ir paklausos analizė;
2. Analogiškų konkurentų produktų rinkos tyrimai;
3. Svetainės padėties nustatymas;
4. Rinkodaros pastangų taikymas įmonės produktui reklamuoti ir parduoti.

Sugalvoti produktą yra pusė darbo; reikia susiplanuoti rinkos egzistavimo strategiją, kitaip viskas nepavyks. Norėdami pritraukti potencialių pirkėjų į savo svetainę, turite nustatyti tikslinę auditoriją. Aišku, jei tai vaikiškų žaislų parduotuvė, tikslinė auditorija bus jaunos mamos, o ne keturiasdešimtmečiai be vaikų.

Būtina pažinti savo konkurentus, kad būtų galima identifikuoti jų silpnąsias vietas, klaidas ir pergales, kad galėtum juos panaudoti savo internetiniame versle (bet ne fanatiškai pirkėjai nori originalumo, o ne kitos įmonės klono). Taip pat būtina išanalizuoti panašių produktų kainas rinkoje, kad savikaina būtų adekvati ir patraukli potencialiems pirkėjams.

Prieš pradėdami vykdyti konkrečius veiksmus, turite sudaryti aiškų planą: kam produktas apskritai reikalingas, kam jis reikalingas, ką jis tenkins (nauda klientams), kaina, kokiais kanalais bus reklamuojama, kodėl ?

Realybė tokia, kad daugelis žmonių nepaiso ankstesnio reklamos kūrimo etapo, nes iš pradžių visi nori, kad kuo greičiau ateitų daug pirkėjų, o tada sugalvotų, ką su jais daryti.

Tai neteisingas ir beprasmis požiūris, nes galite išleisti daug pinigų klientų pritraukimui, tačiau iš to nebus jokios naudos.

Pagrindinė interneto rinkodaros specialisto užduotis yra pritraukti potencialius pirkėjus ir įtikinti juos pirkti (lead generavimas), nes jei nebus pirkėjų, tai nebus ir pardavimų, vadinasi, kokia prasmė parduoti internetu?

Potencialių klientų generavimo įrankiai:

1. SEO, optimizavimas paieškos sistemoms;
2. Kontekstinė reklama su mokesčiu už paspaudimą, natūralus optimizavimas paieškos sistemoms;
3. Rinkodara naudojant tikslinę reklamą socialiniuose tinkluose;
4. Žiniasklaidos reklama internete;
5. Pašto paskirstymas į duomenų bazę;
6. Naujienų prenumerata iš interneto šaltinio;
7. Naudinga rinkodara (kūrimas ir platinimas);
8. Virusinė rinkodara (vaizdo įrašai, nuotraukos, tekstai);
9. Skatinimas per diskusijas ir forumus;
10. Skatinimas profesionalų bendruomenėse;
11. Partnerystės programos;
12. Keitimasis nuorodomis;
13. Reklamos internete ir neprisijungus derinimas;
14. Nuolaidų kuponų kūrimas elektroniniu formatu;
15. Konkursai, žaidimai, apklausos – viskas, kas neperkrauna smegenų, padeda potencialiems klientams atsipalaiduoti;
16. Rėmimas.

Reklama nestovi vietoje, o sąrašas greitai atnaujinamas naujais metodais (ne taip seniai nebuvo įmanoma, pavyzdžiui, reklamuoti savo produktų VKontakte sklaidos kanale). Be to, keičiasi metodai, nes nuolat keičiasi ir paieškos sistemų reitingavimo principai, todėl būtina reguliariai stebėti pokyčius interneto srityje.

Būtent dėl ​​to interneto rinkodaros specialistas yra nuolat besimokantis žmogus. Jei jis kurį laiką atitrauks nuo naujų metodų, jis gali nebespėti su jais neatsilikti. Norint išvengti tokios problemos, rekomenduojama nuolat lankytis interneto reklamai skirtuose renginiuose, skaityti forumus, knygas ir profesionalius tinklaraščius.

Norint užtikrintai reklamuoti išteklius internete, neužtenka tik žinoti, kaip sukurti svetainę ir kokį turinį skelbti. Turite išmokti naudotis žiniatinklio analizės sistemomis (pvz., Metrica ir Analytics). Jie rodo visus pakeitimus, kurie įvyko svetainėje.

Internetinės rinkodaros analizė reiškia:

1. Resursų pozicijų paieškos sistemose analizė;
2. Auditorijos, svetainės lankomumo analizė;
3. Apklausos, šilumos žemėlapiai ir akių sekimas padės nustatyti svetainės lankytojų elgesį;
4. Žmonių veiksmų analizė: pirkimų, prenumeratų, pašto siuntimo atidarymų skaičius paštu ir kiti;
5. Išteklių statistikos analizė, tolesnių veiksmų nustatymas ir jų įgyvendinimas siekiant pagerinti svetainę.

Pasitaiko, kad šį darbą atlieka vienas žmogus, tačiau mažos agentūros šį darbą perkelia interneto rinkodaros specialistui. Jis turi reguliariai rengti ataskaitas apie svetainės reklamavimą paieškos sistemose, turinį, konversiją ir turėti galimybę sudaryti planą kitam išteklių reklamavimo laikotarpiui.

Pastangos, kuriomis siekiama išlaikyti klientą naudojant rinkodaros priemones, tokias kaip nuolaidos, lojalumo programos, premijos ir kt., vadinamos ištikimybe.

Jo dėka vykdomi pakartotiniai pardavimai ir didėja vidutinės čekio kaina.

Kaip pasiekti tokių rezultatų?

1. Svetainę reikia nuolat optimizuoti, pridėti turinio ir užtikrinti, kad ji būtų atnaujinta;
2. Kartkartėmis turite išsiųsti laiškus šaltinio abonentų bazei. Naudinga informacija, pavyzdžiui, pranešti apie būsimas nuolaidas;
3. Palaikykite ryšius su prenumeratoriais socialiniuose tinkluose: rengkite apklausas, kurkite įdomius pokalbius, atsakykite į komentarus;
4. Nuolaidų kortelės ir klientų lojalumo programos;
5. Rekomendacijų sąrašų sudarymas.

Minėti įrankiai yra ne viskas, o tik įrankiai, leidžiantys apskritai įsivaizduoti, kas yra fidelizacija ir kaip ji veikia. Kiekvienas iš įrankių yra kasdienis darbas, skirtas analizuoti, išsiaiškinti, keisti strategiją, optimizuoti ir tobulinti svetainę bei suprasti svetainės lankytojų psichologiją.

Keturi interneto rinkodaros elementai

Yra dar vienas interneto rinkodaros skirstymas į 4 elementus. Šis skyrius tinka būtent interneto rinkodarai, o ne kitoms rinkodaros rūšims.

1. Tikslinė auditorija;
2. Turinys;
3. Skatinimas;
4. Sužadėtuvės.

Pagal šį skirstymą paaiškėja, kad interneto rinkodara susideda iš:

• Tikslinės auditorijos nustatymo procesas (reikia nustatyti poreikį);
• Kurti turinį tikslinei auditorijai (reikia patenkinti poreikį);
• Turinio reklamavimas tikslinei auditorijai;
• Auditorijos įtraukimas į šaltinį.

Pirmieji 3 elementai yra aiškūs ir jau buvo aptarti aukščiau. Sužadėtuves reikia išsiaiškinti.

Šis rodiklis parodo, kaip interneto vartotojai yra įdomūs ištekliui, kuriame parduodami įmonės produktai. Dažniausiai nuo šio elemento priklauso produkto ar paslaugos paklausa. Svetainės turinys turėtų pritraukti, sužavėti ir nepastebimai priversti lankytojus tapti aktyviais ištekliaus gyvenimo dalyviais.

Prieš kurdami turinį turite nustatyti, kam jis kuriamas. Jei apibrėžimas neteisingas, paaukštinimas neveiks ir įsitraukimas bus mažas. Todėl pirmiausia reikia sudaryti tikslinės auditorijos portretą: nustatyti, kas jie yra, ko jiems reikia internete.

Nustačius tikslinę auditoriją, laikas užpildyti svetainę. Šiame etape reikia pagalvoti, apie ką kiekvienas iš tikslinės auditorijos (TA) „potipių“ nori perskaityti. Jei, tarkime, žiniatinklio rinkodaros šaltinis, tikslinė auditorija galėtų būti:

Tada sukuriamas unikalus pardavimo pasiūlymas (USP). Kiekvienam tikslinės auditorijos tipui atskirai. Išteklius apie interneto rinkodarą yra naudingas pasiūlymas, nes svetainė moko tapti rinkodaros specialistu, dalijasi profesionalų paslaptimis, taip pat galite sukurti kursą, kuris išmokys dirbti internete nuo nulio.

Toliau – skatinimas. Tai prasideda nuo raktinių žodžių pasirinkimo. Reikia apgalvoti, kokius žodžius kiekviena tikslinė auditorija įvestų į paieškos sistemą ir juos užsirašyti. Naudodami šiuos raktinius žodžius, turite parašyti straipsnius, kuriuose bus įdomu tikslinei auditorijai.

Įdomus turinys ir galimybė išsakyti savo nuomonę bei pasidalinti ja su kitais internautais padės sukurti įsitraukimo efektą.

Sužadėtuvės socialiniuose tinkluose

Įtraukimas socialiniuose tinkluose (jei produktas ten reklamuojamas) yra pati pirmoji metrika. Norėdami jį apskaičiuoti, turite atsižvelgti ne į prenumeratorių ar prisijungusių prie grupės skaičių (jie gali būti netikri), o į patinkančių, pakartotinių įrašų ir komentarų skaičių.

Yra turinio, į kurį lankytojai ir prenumeratoriai reaguoja aktyviausiai – nuotraukos (53 proc.), toliau pateikiamos nuorodos į išteklius (21 proc.) ir naujienos (15 proc.). Tačiau tiesiog nenaudingos nuotraukos nėra būdas reklamuoti jūsų bendruomenę, skirtą produktui, kurį ši visuomenė turėtų parduoti. Nuotraukos ir nuotraukos turi atitikti prekę ar paslaugą. Patartina juos papildyti įdomiais užrašais, faktais, neįkyria savo prekių ir paslaugų reklama.

Kai skelbiamas virusinis turinys, įsitraukimas smarkiai padidėja, prenumeratoriai dalijasi įrašu ir pritraukia į bendruomenę naujų žmonių. Todėl įdomus virusinis turinys su produktų reklama yra puiki išeitis, tokiu būdu galite patekti į populiarius įrašus, tai yra pritraukti dar daugiau prenumeratorių, taigi ir potencialių pirkėjų.

Internetinės rinkodaros metodai ir priemonės

Metodai ir įrankiai jų įgyvendinimui internetinėje rinkodaroje pritrauks potencialius pirkėjus į svetainę, o tada galėsite reklamuoti produktą ir pradėti prekę parduoti.

SEO metodas (optimizavimas paieškos sistemoms ir reklama)

Šis metodas apima veiksmus, kuriais siekiama padidinti svetainių puslapių reitingą paieškos sistemose pagal užklausas. Dirbant šiuo metodu, būtina optimizuoti svetainę. Tai turėtų būti patogu žmonėms.

Tam reikia pakoreguoti resurso struktūrą, koreguoti naršymą ir turinį taip, kad lankytojai svetainėje jaustųsi patogiai, o turinys nebūtų pasenęs ir teiktų naudingos informacijos. Norėdami reklamuoti savo svetainę, turite padidinti išorinių nuorodų masę ir reguliariai peržiūrėti bei analizuoti pagrindines užklausas, dėl kurių reklamuojamas šaltinis.

Jei vertinsime šį metodą pagal kainą, tai jis yra labai nebrangus ir duoda gerų rezultatų ilgą laiką, tačiau tam reikia žinių, patirties ir laiko.

SEO metodo įrankiai:

1. Pats svarbiausias ir efektyviausias pardavimo internete įrankis yra svetainė. Tinkamai išvystytas ir reklamuojamas jo savininkas galės sėkmingai konkuruoti su panašių produktų gamintojais, o pardavimo apimtys bus labai geros. Žinomi ir ne tokie žinomi prekių ženklai turi savo internetinius išteklius ir puslapius socialiniuose tinkluose, nes taip lengviausia pranešti apie save klientams. Be to, jei tinkamai sutvarkysite svetainės turinį, lankytojai gaus išsamių žinių apie įmonę, nereikės ieškoti papildomų šaltinių informacijai gauti. Neturėdamos interneto išteklių, įmonės praranda savo populiarumą, nes konkurentai yra patogesni klientams buvimu internete.
2. , būtina jį reklamuoti paieškos sistemos kad ji būtų bent pirmame tam tikrų užklausų paieškos rezultatų puslapyje. Pavyzdžiui, jei įmonė gamina naminius pyragus, svetainės puslapiai turėtų būti pirmame paieškos puslapyje, kuriame pateikiamos šios užklausos:

• naminiai pyragai,
• pirkti naminius pyragus

Tai labai svarbus žingsnis internetinėje rinkodaroje, kitaip kaip žmonės sužinos apie išteklius be reklamos? Prasta reklama – nėra lankytojų – nėra pardavimų – verslas negeneruoja pajamų, tai yra nenaudingas.

Kontekstinės reklamos metodas

Tai skelbimai, kurie rodomi paieškos sistemose šalia paieškos rezultatų, viršuje arba apačioje. Kontekstinė reklama taip pat naudojama kituose šaltiniuose, jei juose per dieną apsilanko daug žmonių.

Išskirtinis šio metodo bruožas yra tas, kad galite pritraukti tik tuos žmones, kurie tikrai domisi produktu. Skelbimus galima tinkinti pagal regioną, paros laiką ir savaitės dieną.

Be to, kontekstinė reklama paleidžiama labai greitai ir ją galima valdyti, kitaip nei reklamavimas optimizuojant paieškos sistemoms. Jis taip pat nustoja veikti iškart, kai tik yra išjungtas. Geriausia biudžetą tolygiai paskirstyti reklamai pagal kontekstinę reklamą ir paieškos sistemų optimizavimui.

Tiesioginės rinkodaros metodas

Šis metodas apima tuos, kuriuose yra kreipimasis į adresatą, taip pat informacijos sklaidos kanalas. Pavyzdžiui, jei jau yra klientų, jie gali būti informuoti, kad atsidarė nauja prekybos vieta arba apie nuolaidas ir premijas, kurias galima gauti tokiomis ir tokiomis dienomis.

Šiai problemai išspręsti naudojama klientų bazė, kuri formuojama iš svetainėje užsiregistravusių vartotojų arba naudojant CRM. Tiesioginėje rinkodaroje svarbiausia nesiųsti laiškų į duomenų bazes, kurios buvo kažkur įsigytos. Gavėjai, kurie galbūt visai nesidžiaugs laišku, suabejos įmonės rimtumu.

Tiesioginės rinkodaros įrankiai:

1. Naujienlaiškis el. paštu – tai reklama el. paštu. Jis išsiunčiamas labai greitai, jei teisingai parašysite laišką, tai duos apčiuopiamą efektą. Šis įrankis tinka pradedantiesiems, nes nereikia specialių žinių, nereikia investuoti ir daug pinigų, darbus galima atlikti neturint patirties. Tai taip pat puiki galimybė siųsti laiškus tik ribotam žmonių ratui ir sužinoti jų nuomonę reaguojant į laiškus bei atsiliepimais;
2. Tai taip pat apima socialinių ryšių rinkodarą, kuri remiasi žmonių santykiais, siekiant reklamuoti ir parduoti produktą.

Taikant šį metodą, paslauga ar produktas reklamuojamas forumuose, pokalbiuose, komentaruose, apskritai, realiu laiku. Jei savo svetainėje skelbiate naudingą informaciją ir naujienas, galite reklamuoti savo produktus realiuoju laiku.

Virusinės rinkodaros metodas

Jis pagrįstas gera vaizduote ir supratimu, kas žmogų domina. Tai išreiškiama vaizdo įrašuose, nuotraukose, nuotraukose, žaidimuose, programose. Juose nėra tiesioginės reklamos, tačiau netiesiogiai minima įmonė. Šiam metodui svarbiausia, kad jis būtų įdomus, kad žmonės norėtų juo pasidalinti su kitais.

Virusinės rinkodaros įrankiai:

Tai gali būti nenaudinga, bet patraukli informacija pirkėjui. Tai skandalingos istorijos, juokingi vaizdo įrašai ir animaciniai filmai, memai, paveikslėliai su antraštėmis ir kt.

Pastaruoju metu prekės ženklo reklama naudojama net žaidimuose. Žaidėjai dažnai stebisi, kokią įmonę reklamuoja žaidimas. O kai žaidėjas dalijasi žaidimo įspūdžiais su draugais, jis tuo pat metu reklamuoja produktą, nes jei dar keli žmonės, pirmojo žaidėjo rekomendacija, pradės žaisti, jie taip pat sužinos apie šį prekės ženklą ir galbūt išbandys. norėdami sužinoti daugiau informacijos apie tai.

Žiniasklaidos reklamos metodas

Tinka iš pradžių informuoti, kad yra toks ir toks pasiūlymas, kuriant teigiamą įvaizdį. Išreiškiamas įvairiais baneriais, anonsais ir kitais vaizdinės medijos sprendimais. Jei reklamjuostes galima spustelėti, yra tikimybė, kad žmogus jas spustels ir pateks tiesiai į puslapį, kuriame prekė ar paslauga parduodama. Reklamuoti žiniasklaidoje apsimoka tada, kai didėja produkto paklausa, pradedama vykdyti kokia nors akcija ar specialūs pasiūlymai.

1. Baneriai, anonsai
2. Vaizdo įrašas taip pat gali reklamuoti įmonę. Kiekvienas šiandien gali sukurti vaizdo įrašą naudodamas išmanųjį telefoną, profesionalią kamerą ir redaguoti įvairiomis programomis. Norint patraukti vartotojų (tikslinės auditorijos) dėmesį, reikia sukurti įdomų prekę ar įmonę reklamuojantį video ir išsiųsti el. Taip pat galite įdėti vaizdo įrašą viešai daug lankytojų turinčioje paslaugoje (taip pat patartina padaryti įdomią antraštę). Tai vaizdo rinkodara. Jos šalininkų yra labai daug, galima sakyti, kad tai pati populiariausia reklamos priemonė.

PR kampanijos metodas

Tai galima vadinti nemokamu metodu. Jį sudaro straipsnių paskelbimas pramogų platformose ir naujienų svetainėse. Geriausia ne mokėti už talpinimą, o gauti nemokamą reklamos plotą. Norėdami tai pasiekti, tereikia pasiūlyti įdomų naujienų srautą. Mažiausias dalykas, kurį išteklius gaus iš tokios reklamos, yra geras įvaizdis.

PR kampanijos įrankiai:

1. Naujienos ir straipsniai apie trečiųjų šalių išteklius;
2. Šiuo metu puikiai vertinamos svetainės, kuriose skelbiami naudingiausių prekių ar paslaugų sąrašai, ekspertų atsiliepimai, paprastų vartotojų nuomonės apie prekę. Toks išteklius, tinkamai apdorotas, galės gerai reklamuoti įmonės pagamintą produktą. Tačiau taip pat yra pavojus, kad įvertinimas bus per žemas, o atsiliepimai bus blogi, tada svetainė bus „juodajame sąraše“. Tačiau tokio rezultato tikimybė yra labai maža, jei darbą atliekate gerai ir esate sąžiningas;
3. Ir yra brangus, daug dėmesio reikalaujantis variantas – visuomenės nuomonės kūrimas. Čia reikia susimokėti už žinomų leidinių žurnalistų darbą, sukurti populiaraus kanalo naujienų reportažą, skleisti informaciją apie įmonę interneto svetainėse, forumuose, socialiniuose tinkluose ir ne tik. Į tokius projektus įsitraukia tik stambios korporacijos, nes gali sau juos leisti, tačiau tokios skatinimo rezultatas yra labai geras. Kai visi aplinkui apie ką nors kalba tik teigiamai, žmogus automatiškai nori išbandyti reklamuojamą prekę ir suabejoti ar patvirtinti kitų nuomonę.

Akcijos būdo pasirinkimas priklauso nuo prekės ar paslaugos, tikslinės auditorijos, pinigų sumos ir reklamos tikslų. Veiksmingiausi yra 4 deriniai, kai kuriems pakanka kelių metodų. Taip pat būtina užsiimti žiniasklaidos planavimu, tai yra paskirstyti biudžetą įvairiems reklamos metodams ir priemonėms.

Aukščiau pateiktas įrankių sąrašas nėra išsamus, jis nuolat auga, o originalūs asmenys sugalvoja savo būdus, kaip reklamuoti išteklius internete. Reikia nepamiršti, kad visos rinkodaros priemonės naudingos tik tada, kai mokate jomis naudotis. Priešingu atveju bus švaistoma energija, laikas ir pinigai.

Finansai ir interneto rinkodara

Ar įmanoma vykdyti internetinę rinkodarą be biudžeto? Yra daug knygų, kurios padės suprasti šią problemą, tačiau prieš perkant reikia perprasti bent interneto rinkodaros finansavimo problemos pagrindus. Jei turite žinių šioje srityje, galite suprasti tikslinės auditorijos nuotaiką ir pradėti reklamuoti išteklius.

Pradiniame etape tai galite padaryti net be investicijų arba su minimaliu mokesčiu. Bet tik tuo atveju, kaip ir bet kuriame versle, geriausia turėti bent nedidelį kapitalą, kurį būtų galima investuoti tam tikroje situacijoje, siekiant efektyvesnio skatinimo.

Žmonės, kurie profesionaliai išmano internetinę rinkodarą, atlieka maždaug šiuos veiksmus (su kaina):

• Reklamuoti svetaines internete (nuo 150 USD per mėnesį);
• Jie veda internetinės rinkodaros kursus, pataria savarankiškai reklamuoti išteklius internete (nuo 100 USD per valandą);
• Jie dirba su tekstu, rašo tinklaraščius, rašo įrašus socialiniams tinklams, straipsnius spaudiniams, kuria šūkius ir pavadinimus, verčia tekstus užsienio leidiniams (nuo 10 USD už 1000 ženklų);
• Kurkite medijos turinį (nuotraukas, vaizdo įrašus, garso įrašus).

Sunku nustatyti išvardintų paslaugų pagrįstumą, tačiau kadangi paklausa yra stabili ir nekrenta, galima teigti, kad už šią veiklą žmonės noriai moka. Ekonomiškiausia yra samdyti vieną žmogų, kuris supranta internetinę rinkodarą ir nuolat su juo dirba, o ne nuolatos kreipiasi į rinkodaros agentūras ir moka joms didelius pinigus.

Internetinės rinkodaros populiarumas kasmet tik auga, todėl greitai interneto rinkodaros specialistas bus privaloma laisva vieta kiekvienoje įmonėje, kaip ir buhalteris.

Gera interneto rinkodaros strategija yra raktas į bet kurio verslo sėkmę. Aukščiau aprašyta rinkodaros strategija jau seniai pasiteisino žmonių iš Vakarų verslui, bet kaip su Rusija? Dauguma žmonių tai ignoruoja. Verslininkai dar nesuvokia, kad internetinė rinkodara yra verslo ateitis. Dažnai verslininkų rinkodaros specialistai yra giminaičiai, kurie tiesiog gauna atlyginimą ir neturi supratimo apie skatinimą ir rinkos tyrimus. Nenaudinga galvoti apie tokių įmonių plėtros perspektyvas.

Rusijos žmonių nepasitikėjimas stabdo ir internetinės rinkodaros įgyvendinimą. Dažnai verslo savininkai atsisako užsiimti verslu internetu, nes mano, kad žmonės nepirks prekių, kurių negali paliesti rankomis ar nematyti savo akimis. Tikriausiai dėl šios priežasties „Aliexpress“ ir „eBay“ yra tokie populiarūs?

Be nepasitikėjimo prekėmis, kurių negalima liesti, taip pat yra nepasitikėjimas elektroninėmis piniginėmis, nors jos yra įprastas dalykas. Potencialūs pirkėjai mano, kad pinigai gali dingti, mokesčių inspekcija „laiku“ ateis pas verslo savininkus arba pardavėjai gali gauti pinigus ir dingti. Toks požiūris trukdo plėtoti internetinę rinkodarą ir užsidirbti pelno internete.

Tiesa, pokyčių yra, o ir pirkėjų internetinėse parduotuvėse daugėja, tad galbūt po kelerių metų pasitikėjimas internetinėmis prekėmis ir paslaugomis bus didelis. Tokia akcija ne tik leis kur kas sparčiau vystytis Jūsų verslui, bet ir neprarandant kokybės įsigyti kokybiškų prekių bei paslaugų geriausiomis kainomis.

Kaip mokytis interneto rinkodaros

1. Vadovėliai

Internete yra daug vadovėlių apie internetinę rinkodarą, kurie padės nuo nulio įsitraukti į profesiją. Popierinių versijų gerbėjai gali juos įsigyti parduotuvėje, tačiau pasirinkimas nėra toks didelis, o kaina gali būti per didelė.

Kad neskaitytumėte visko iš eilės (ne visos knygos naudingos), galite eiti į profesionalų forumus ir pasiteirauti apie įdomias ir naudingas knygas apie internetinę rinkodarą. Paprastai rinkodaros specialistai mielai dalijasi informacija.

Taip pat verta perskaityti „Ingate“ „Search Engine Promotion“ enciklopediją ir „Search Engine Optimization nuo A iki Z“ apie seobuilding. Puiku, jei mokate skaityti angliškai, nes jame parašyta daug naudingų knygų, kurios nebuvo išverstos į rusų kalbą. Tokiu atveju turėtumėte pasidomėti HubSpot knygomis – beveik visos elektroninės knygos yra nemokamos ir tinka tiek pradedantiesiems, tiek profesionalams.

1. Internetinės rinkodaros žurnalai, dienoraščiai, forumai

Kiekvienas naujokas čia ras informacijos. Galite prenumeruoti populiariausius internetinius leidinius apie rinkodarą, apsilankyti rinkodaros ir SEO specialistų forumuose. Galite užsiprenumeruoti stebėtoją, paieškos sistemas (čia taip pat yra forumas). Forumuose galite užduoti visus savo klausimus; profesionalai paprastai daro viską, kad padėtų pradedančiajam. Taip pat būtų naudinga peržvelgti senas temas - ten yra daug įdomių ir naudingų dalykų.

Asmeniniai reklamos specialistų tinklaraščiai yra vertingos informacijos, kuria dalijamasi nemokamai, sandėlis. Tai ne tik straipsniai, bet ir tikra patirtis, kuri padės išvengti milijonų klaidų. Apie paieškos sistemų reklamą galite perskaityti Romaną Rybalchenko, Sergejų Kokšarovą ir Aleksejų Terekhovą, Marina Lazareva ir Andrejus Zjuzikovas padės suprasti socialinę žiniasklaidą.

Ir tai labai maža dalis naudingų tinklaraščių. Paieškos sistemose paprašius, atsiras daug naudingų išteklių, kurie išmokys nemokamai reklamuotis internete ir išvengti daugybės klaidų.

Labai įdomūs yra įmonių, kurios užsiima reklama internete, tinklaraščiai. Tarp jų yra Texterra, Netpeak, Aweb. Tiek „Yandex“, tiek „Google“ turi tinklaraščius.

1. Interneto ištekliai

Kad ir ką sakytumėte, Vakarai ir Amerika jau seniai lenkė visus interneto rinkodaros srityje. Užsienio ištekliai yra viskas, todėl anglų kalbos žinios yra labai sveikintinos. Beveik visa rinkodara ir daugelis technologijų atkeliavo iš Vakarų, tad norint su jais neatsilikti, reikia priprasti skaityti šaltinius anglų kalba. Jų dėka galėsime lenkti kitus mūsų šalies interneto propaguotojus. Tai suaugusiųjų rinkodara.

Populiarūs internetinės rinkodaros ištekliai yra mashable, searchengineland, hubspot, socialmediaexaminer. Skaitymas užsienio išteklių, visada galite numatyti, kad artimiausiu metu pas mus ateis naujos technologijos, ir pasiruoškite joms iš anksto.

1. Teminiai internetiniai seminarai, konferencijos, mokomieji filmukai

Webinarai yra labai naudingi, nes juose dažnai paliečiamos problemos, apie kurias nėra rašoma publikuotuose straipsniuose ir knygose. Tai yra, tai yra naujos idėjos ir funkcijos, jos niekada nėra nereikalingos. Tuo pačiu galite susipažinti su kolegų naudojamomis priemonėmis ir jas įdiegti savo darbe ar bent jau išbandyti.

Dauguma internetinių seminarų yra nemokami ir įrašomi vaizdo įraše, todėl jei norite, medžiagos galite rasti paieškos sistemose. Kuo kalbėtojas labiau patyręs ir įdomesnis, tuo didesnė tikimybė, kad jam kažkas įstrigs į galvą, „iššoks“ naujos mintys ir idėjos.

Nemokamus internetinius seminarus galite žiūrėti Netology, Ingate, MegaIndex (čia taip pat galite žiūrėti internetines konferencijas).

„Google“ rengia naudingus internetinius seminarus apie kontekstinę reklamą. „Yandex“ taip pat neatsilieka nuo pasaulinio milžino.

Internete taip pat gausu mokomųjų video kursų, svarbiausia juos renkantis – aktualumas. Informacija greitai pasensta, todėl nėra prasmės žiūrėti ir priimti nenaudingą informaciją. Vaizdo įrašo informatyvumą ir susidomėjimą gali nulemti komentarai prie jo.

„UsabilityLab“ turi mokomųjų vaizdo įrašų, kuriuos privalo žiūrėti visi rinkodaros specialistai, reklamuojantys išteklius (ypač internetines parduotuves) internete.

1. Teminiai renginiai

Jie dažnai būna uždari, tačiau yra ir renginių, skirtų specialiai pradedantiesiems.

Čia galite gauti naudingos informacijos, naujų pažinčių iš jus dominančios veiklos srities (ir tai taip pat naudinga informacija, kuria jie gali pasidalinti). Pradedantiesiems į dideles konferencijas geriau neiti, nes tai labai brangu. Paprastai jie rengiami didelėms agentūroms, kurios neprieštarauja pakloti porą šimtų dolerių, kad dalyvautų konferencijoje, kuri gali būti nenaudinga.

Pagrindines konferencijos idėjas, greičiausiai, vėliau bus galima perskaityti „Twitter“. Naudingos nedidelės konferencijos. Ten galite gauti naudingos informacijos ir susipažinti su žmonėmis.

Taip, taip, jie naudojami ne tik bendravimui ir pramogoms. Socialiniuose tinkluose yra daug profesionalių bendruomenių, kuriose galite pasisemti daug naudingų idėjų ir pasimokyti iš kitų patirties.

Verta užsiprenumeruoti įmonių ir žmonių, kurie užsiima internetine rinkodara, puslapius – ten dažnai pasirodo svarbi ir įdomi informacija iš pirmų lūpų. Tokios prenumeratos gali būti alternatyva el. pašto prenumeratai ar net Geriausias pasirinkimas interneto rinkodaros studijoms. Tai leis jums visada žinoti apie įvykius ir nereikės tvarkyti elektroninės korespondencijos.

Naujienų kanale greitai bus pateikta informacija apie pokyčius paieškos sistemose, naujus metodus ir įrankius bei skelbimus apie naują mokymo kursą ar internetinį seminarą.

Galite užsiprenumeruoti bendruomenes ir žmones „Twitter“, „Facebook“ arba „VKontakte“ ir žiūrėti juos vakarais. Naudingi pranešimai visada skelbiami „Twitter“, tad jei dienos metu turite laisvo laiko, galite sekti nuorodą ir skaityti rinkodaros naujienas. Naudingą informaciją, kuriai šiuo metu neturite laiko, verta įtraukti į savo žymes.

1. Laisvai samdomi mainai

Tai sklandus perėjimas nuo teorijos prie praktikos. Jums reikia pasirinkti patogią laisvai samdomų vertėjų biržą (geriau nesirinkti populiariausios, nes ten visos vietos jau seniai buvo užimtos daug metų ten dirbančių žmonių).

Jums nereikia ieškoti darbo biržose, galite tiesiog peržiūrėti laisvas darbo vietas ir skelbimus – iš jų galite pasisemti informacijos apie tai, ką labiausiai vertina klientai, kokie įgūdžiai yra paklausūs, o kokie ne – ir ką tobulinti. darbdaviui labiausiai reikia. Turite išanalizuoti skelbimus ir sudaryti žinių spragų sąrašą. Tada papildykite juos aukščiau aprašytų išteklių pagalba ir pagaliau įeikite į internetinės rinkodaros rinką!

Išvada

Interneto rinkodara– tai sunki, bet labai jaudinanti veikla, turinti dideles ateities perspektyvas. Analitika, psichologija, matematika, vadyba – tai mažas žinių kiekis, kurio prireiks norint studijuoti ir pritaikyti internetinę rinkodarą praktikoje. Užsiėmimas privers pajudinti smegenis ir visada bus geros formos, todėl, žinoma, rinkodara internete nusipelno susidomėjimo ir dėmesio!

Turėti savo svetainę šiandien yra būtinybė. Puslapis socialiniame tinkle leidžia ne tik išreikšti save ir užmegzti kontaktus tolimesniam bendravimui, bet ir efektyviai reklamuoti prekes bei paslaugas. Ir net jei serveris yra informacinis, jo savininkas stengiasi užsidirbti pinigų. Sukurti gerą svetainę yra tik 50% sėkmės. Labai svarbu užtikrinti didelį žiniatinklio resurso srautą, kad plati auditorija pirktų produktus, susipažintų su reklama, į kitus puslapius patektų naudodama nuorodas. Už visų šių problemų sprendimą atsako interneto rinkodaros specialistai. Šiame straipsnyje kalbėsime apie tai, kokie interneto rinkodaros metodai šiandien yra paklausiausi.

Tu išmoksi:

• Kas yra interneto rinkodara.
• Kada atsirado internetinė rinkodara?
• Kaip sukurti interneto rinkodaros strategiją.
• Kokie internetinės rinkodaros metodai egzistuoja.
• Kokie internetinės rinkodaros metodai yra aktualiausi.
• Kaip įvertinti interneto rinkodaros efektyvumą.

Patys pirmieji interneto rinkodaros metodai

Interneto rinkodaros kryptis atsirado maždaug XX amžiaus pabaigoje. Tuo metu svetainių turinys buvo išskirtinai tekstinis, o žiniatinklio ištekliai buvo naudojami informacijai apie konkretų produktą ar paslaugą perteikti. Svetainių įtaka auditorijai laikui bėgant didėjo, o prieiga prie interneto išteklių tapo laisvesnė. Asmuo galėtų juos aplankyti iš bet kurios pasaulio vietos.

Po to pasirodė pirmieji sėkmingi pavyzdžiai įmonių, kurios efektyviai taikė internetinės rinkodaros metodus. Kai kuriems pavyko užsidirbti labai didelių pajamų iš reklamos veiklos internete. Ir pirmoji įmonė šiuo klausimu buvo Yahoo! Jos svetainė greitai tapo srauto generatoriumi. Daugelis firmų maždaug 1997 m. stebėjo interneto vartotojų skelbimų paspaudimus, tačiau iki 2000 m. padėtis kardinaliai pasikeitė. Dauguma rinkodaros verslų, tuo metu sėkmingai veikusių internete, staiga prarado pelną ir nusileido Yahoo. Įmonės turi žymiai mažiau klientų. Atkreipkite dėmesį, kad ši situacija sutapo su vadinamuoju Amerikos ekonomikos „atšalimo etapu“.

Vėliau sritis vystėsi dar sparčiau. Ir kai paprasti žmonės pradėjo naudoti internetą namų verslui valdyti, augimas tapo dar spartesnis. Kartu išaugo ir vartotojų skaičius, kuris auga iki šiol.

Kai pirmą kartą buvo pradėta kurti internetinė rinkodara, svetainės buvo labai paprastos ir jose nebuvo jokio kito turinio, išskyrus paveikslėlį ir tekstinį produkto aprašymą. Daugumos tų žiniatinklio išteklių net nebuvo galima pavadinti pardavimu, nes jų vartotojai negalėjo mokėti ir nusipirkti produktų. Tokios svetainės tik leido klientams daugiau sužinoti apie prekę, prie jos priprasti ir paskatinti ją įsigyti artimiausioje parduotuvėje.

Daugelis įmonių dabar tiesiog atkreipė dėmesį į kelis optimaliausius metodus ir tik jų dėka išlaiko savo pozicijas, neplėsdamos portfelio. Tuo pačiu metu interneto verslininkai visada turėtų būti atviri naujiems dalykams, kad galėtų išbandyti naujus metodus ir tendencijas.

Medžiaga šia tema iš elektroninio žurnalo:

Kaip interneto rinkodaros metodai veikia šiandien

Interneto erdvė nebėra tik duomenų mainų platforma. Tai vieta, kur galite vykdyti efektyvius pardavimus internetu. Jie leidžia pasiekti aukštas konversijas per trumpiausią įmanomą laiką ir perkelti svetainės svečius į tikrų prekių pirkėjų kategoriją.

Interneto rinkodara vadinama veiklų visuma, kuria siekiama gauti maksimalų tikslinių veiksmų internete skaičių (kalbame apie pardavimą, prenumeratą ir pan.). Iš pradžių tai tradicinės rinkodaros pritaikymas ir sisteminimas, vėliau konkrečių įrankių kūrimas. Čia yra visi įprasti elementai: produktas, kaina, reklama (metodai ir priemonės), kaip programų pagrindas - žiniatinklio šaltinis, kuris taip pat veikia kaip platforma tiksliniams veiksmams atlikti.

Interneto rinkodara turi keletą privalumų:

• jos tikslai yra aiškūs ir sekami;
• internetinėje rinkodaroje galite valdyti procesą: kontroliuoti pardavimo piltuvo kūrimą, srautą, testuoti reklamą su aiškiais rezultatais, automatizuoti šį procesą;
• visos išlaidos yra skaidrios: analitinių įgūdžių dėka visada žinote vieno lankytojo vertę, registraciją, pardavimą ir pan.;
• greitas rezultatas: reklamos užsakymas - srauto paleidimas - reklaminė medžiaga - rezultato apskaičiavimas. Visa tai galima padaryti per kelias valandas.

Visi interneto rinkodaros metodai sutartinai skirstomi į rinkos tyrimo metodus ir skatinimo bei pardavimo metodus.

Pirmiausia pakalbėkime apie metodus. Čia kalbama apie tiesioginę svetainės lankytojų registraciją, analizę ir atsižvelgimą į klientų interesus sąveikaujant su integruotomis paieškos sistemomis, elektronines vartotojų apklausas, interaktyvią sąveiką.

Kalbant apie reklamos ir pardavimo būdus, čia jie paprastai naudoja tokius tiesioginės interneto rinkodaros metodus kaip produktų skelbimų talpinimas savo serveryje, elektroninių laiškų siuntimas suinteresuotiems vartotojams (įskaitant įprastus) ir dalyvavimas tinklo telekonferencijose. Naudojant netiesioginę reklamą internete, paslauga registruojama populiariose paieškos sistemose, nemokamos nuorodos į ją įtraukiamos į visus žinomus interneto katalogus, geltonuosius puslapius, teminius serverius (Jump Station), abipusės nuorodos ir skelbimai dedami į draugiškas svetaines, mokama reklama interneto svetainėse, kuriose yra didelis srautas, publikuoja įdomią teminę medžiagą kituose šaltiniuose, remdamasis savo, įtraukia serverio pavadinimą (adresą) į ne tinklinę reklamą (tradicinėje žiniasklaidoje).

Interneto rinkodaros metodai ir strategijos kūrimas

Parsisiųsti medžiagą:

• 1 žingsnis. Strategijos kūrimas.

Formuojant strategiją atliekami 4 veiksmai:

• analizuoti tikslinę auditoriją ir paklausą;
• ištirti panašių konkurentų produktų rinką;
• išdėstyti svetainę;
• dėti rinkodaros pastangas reklamuoti ir parduoti įmonės produktus.

Sukurti produktą – tik pusė darbo. Turite sukurti strategiją, kaip ją reklamuoti rinkoje – kitaip jūsų pastangos nebus sėkmingos. Norėdami pritraukti potencialių pirkėjų į savo svetainę, pirmiausia turite suprasti, kas yra jūsų tikslinė auditorija. Aišku, jei kalbame apie vaikiškų žaislų parduotuvę, čia tikslinė auditorija yra jaunos mamos, o ne 50 metų be vaikų vyrai.

Be to, norint nustatyti jų trūkumus, klaidas, pasiekimus ir panaudoti gautą informaciją savo versle, reikia pažinti konkurentus (tačiau elkitės be fanatizmo – pirkėjai vertina originalius sprendimus, o ne kitos įmonės kopiją). Taip pat svarbu išanalizuoti panašių produktų kainas rinkoje, siekiant nustatyti tinkamas kainas, kurios pritraukia potencialius klientus.

Prieš imdamiesi konkrečių veiksmų, susidarykite aiškų planą: kam reikalinga prekė, kokius vartotojo poreikius (naudą) ji tenkins, kiek kainuos, kokiais reklamos kanalais geriausia naudotis, kodėl?

• 2 žingsnis. Eismo pritraukimas.

Praktiškai paaiškėja, kad daugelis žmonių nekreipia deramo dėmesio į ankstesnį etapą. Visi nori iš karto pasiekti didelį srautą ir tik tada sugalvoti, ką su juo daryti. Tai neteisinga, nes galite išleisti daug pinigų lankytojų pritraukimui ir galiausiai negauti rezultatų.

Interneto rinkodaros specialistas susiduria pagrindinė užduotis- pritraukti potencialius klientus ir įtikinti juos pirkti produktą (generuoti potencialius klientus). Jei nebus lankytojų, nebus ir pardavimų – taigi, kokia prasmė vykdyti internetinę rinkodarą?

Potencialių klientų generavimo įrankiai apima:

• SEO, optimizavimas paieškos sistemoms;
• kontekstinė reklama su mokesčiu už paspaudimą, natūralus paieškos sistemos optimizavimas;
• rinkodara naudojant tikslinę reklamą socialiniuose tinkluose;
• žiniasklaidos reklama internete;
• Naujienlaiškiai el. paštu į duomenų bazę;
• svetainės naujienų prenumerata;
• naudinga rinkodara (kūrimas ir platinimas);
• virusinė rinkodara (vaizdo įrašai, nuotraukos, tekstai);
• partnerystės programos;
• Internetinės ir neprisijungusios reklamos derinimas;
• Nuolaidų kuponų kūrimas elektroniniu formatu;
• konkursai, žaidimai, apklausos - viskas, kas „neapkrauna“ potencialių pirkėjų smegenų ir suteikia jiems galimybę atsipalaiduoti;
• rėmimas.

Reklama nuolat tobulėja, joje nuolat atsiranda naujų internetinės rinkodaros metodų (pavyzdžiui, dar palyginti neseniai nebuvo įmanoma reklamuoti produktų VKontakte sklaidos kanale). Be to, keičiantis paieškos sistemų reitingavimo principams, keičiasi ir internetinės rinkodaros metodai, todėl reikėtų nuolat stebėti visus interneto aplinkos pokyčius.

Šiuo atžvilgiu interneto rinkodaros specialistas turi nuolat mokytis. Jei jis nors trumpam atitraukia dėmesį nuo naujų internetinės reklamos įgyvendinimo būdų, jis rizikuoja neatsilikti nuo jų vystymosi. Norint išvengti tokių problemų, verta reguliariai lankytis interneto reklamos temai skirtuose renginiuose, skaityti forumus, knygas ir profesionalius tinklaraščius.

• 3 veiksmas. Duomenų rinkimas ir analizė.

Dėl kokybės skatinimas Internete neužtenka vien žinoti svetainių dizaino ir turinio kriterijus. Turite kompetentingai naudotis žiniatinklio analizės sistemomis (pavyzdžiui, „Yandex.Metrica“ ir „Google Analytics“ paslaugomis). Jų dėka labai patogu stebėti pokyčius svetainėje.

Kaip interneto rinkodaros analizės dalis:

• analizuoti svetainės pozicijas paieškos sistemose;
• įvertinti išteklių auditoriją ir srautą;
• atlikti apklausas, šilumos žemėlapius ir akių sekimą, kad suprastų, kaip elgiasi svetainės lankytojai;
• įvertinti vartotojų veiksmus: kiek pirko, kiek užsiprenumeravo, kiek buvo atidaryta naujienlaiškių el. paštu ir kitus parametrus;
• analizuoti svetainės statistiką, nustatyti tolesnius veiksmus ir juos įgyvendinti, siekiant pagerinti žiniatinklio išteklius.

Dažnai šį darbą atlieka atskiras specialistas. Mažos agentūros tokių problemų sprendimą patiki interneto rinkodaros specialistui. Būtent jis privalo nuolat generuoti ataskaitas apie išteklių reklamavimą paieškos sistemose, jo turinį, konversiją ir kurti tolesnių svetainės reklamavimo laikotarpių planus.

• 4 veiksmas. Klientų išlaikymas.

Egzistuoja terminas „fidelization“, kuris reiškia pastangas išlaikyti klientą naudojant įvairias rinkodaros priemones – nuolaidas, premijas, lojalumo programas ir kt. Būtent patikra užtikrina pakartotinį pardavimą ir padidina vidutinio čekio kainą.

Kaip išlaikyti klientus?

• žiniatinklio išteklius reikia nuolat tobulinti, pildyti turiniu – žodžiu, išlaikyti jo aktualumą;
• periodiškai siųsti naudingą informaciją svetainės prenumeratoriams, pavyzdžiui, informuoti apie būsimas nuolaidas;
• bendrauti, bendrauti su prenumeratoriais socialiniuose tinkluose: atlikti apklausas, kurti įdomius pokalbius, atsakyti į komentarus;
• teikti nuolaidų korteles, pradėti lojalumo programas;
• sudaryti rekomendacijų sąrašus.

Kiekvienas įrankis – tai kasdienė analizė, patikslinimas, strategijos keitimas, svetainės optimizavimas ir tobulinimas, taip pat jos vartotojų psichologijos supratimas.

Parsisiųsti medžiagą:

Veiksmingiausi interneto rinkodaros metodai

1. SEO (paieškos sistemų optimizavimas ir skatinimas).

Tai apima veiksmus, skatinančius puslapių pateikimą iš svetainės į aukščiausias galimas paieškos užklausų pozicijas. Naudojant šį internetinės rinkodaros metodą, žiniatinklio resursas turi būti nuolat optimizuojamas. Svetainė turi būti patogi lankytojams.

Tai reiškia, kad reikia tobulinti, keisti žiniatinklio šaltinio struktūrą ir sukonfigūruoti naršymą taip, kad žmonėms būtų patogu joje būti. Tačiau turinys turi būti aktualus ir pateikti naudingos informacijos. Norint reklamuoti, būtina sukurti nuorodų masę, reguliariai peržiūrėti ir analizuoti pagrindines užklausas, dėl kurių reklamuojama svetainė.

Jei šį internetinės rinkodaros metodą vertintume iš kaštų pusės, jis yra gana ekonomiškas ir duoda puikių rezultatų ilgą laiką. Tačiau norint ją taikyti kompetentingai, žinoma, reikia žinių, įgūdžių ir laiko.

Pažvelkime į pagrindinius SEO metodo įrankius:

• Interneto svetainė. Tinkamai plėtodamas ir reklamuodamas, jo savininkas gali konkuruoti su panašių produktų gamintojais, pasiekdamas aukštą pardavimo lygį. Šiandien tiek populiarūs, tiek mažai žinomi prekių ženklai turi savo svetainę ir puslapius socialiniuose tinkluose, nes tai yra lengviausias variantas prisistatyti auditorijai. Be to, jei užpildysite šaltinį tikrai naudinga informacija, žmonės gaus visą informaciją apie įmonę ir neieškos jos kitur. Jei įmonė neturi internetinės svetainės ir nenaudoja internetinės rinkodaros metodų, ji tampa mažiau populiari, praranda savo pozicijas konkurentams, kurie nuolat yra vartotojų akyse interneto aplinkoje.
• Po sukūrimo svetainę reikia reklamuoti paieškos sistemose – ji turi būti bent pirmame paieškos rezultatų puslapyje. Pavyzdžiui, jei įmonė specializuojasi naminių kepinių gamyboje, išteklių puslapiai turėtų būti rodomi pirmajame paieškų puslapyje pagal šias užklausas: naminiai kepiniai, pirkite naminius kepinius.

SEO yra labai svarbus interneto rinkodaros komponentas. Be jo auditorija tiesiog nežinos apie svetainės egzistavimą. Jei reklama vykdoma prastai, svetainė neturės lankytojų. Vadinasi, pardavimų nėra, verslas neneša pelno, taigi ir naudos.

1. Kontekstinė reklama.

Kontekstinė reklama – tai skelbimai, rodomi paieškos sistemose šalia paieškos rezultatų, puslapio viršuje arba apačioje. Be to, kontekstinė reklama naudojama kituose šaltiniuose, jei juose per dieną apsilanko daug vartotojų.

Šis internetinės rinkodaros būdas skiriasi tuo, kad galima pritraukti tik tą auditoriją, kuri domisi preke. Galite tinkinti skelbimus pagal regioną, paros laiką ir savaitės dieną.

Be to, kontekstinės reklamos paleidimas visada vyksta labai greitai ir jo neįmanoma susekti, ko negalima pasakyti apie reklamavimą su SEO optimizavimu. Atjungus, jis iš karto nustoja veikti. Geriausias variantas yra tolygus biudžeto paskirstymas išteklių reklamai, naudojant kontekstinę reklamą ir SEO optimizavimą.

1. Tiesioginė rinkodara.

Tai el. pašto naujienlaiškiai, kuriuose yra kreipimasis į klientą ir informacijos santrauka. Pavyzdžiui, esami klientai gali būti informuoti apie naujos prekybos vietos atidarymą, nuolaidas ir premijas, kurias galima gauti tam tikromis dienomis.

Tokiu atveju naudojama klientų bazė, suformuota iš svetainėje registruotų vartotojų arba naudojant CRM. Tiesioginėje rinkodaroje svarbiausia nesiųsti laiškų į kitur įsigytas duomenų bazes. Gavėjai gali visai nepatenkinti žinutėmis ir abejoti įmonės rimtumu.

Šios priemonės naudojamos kaip tiesioginės rinkodaros dalis:

• Naujienlaiškis el. paštu – reklama el. Išsiųsta kuo greičiau. Teisingai parašytas laiškas duoda gerų rezultatų. Šį metodą nesunkiai gali naudoti pradedantys rinkodaros specialistai, nes jam nereikia specialių įgūdžių ir žinių, kurios yra būtinos finansines investicijas. Be to, tai puiki galimybė siųsti laiškus ribotam klientų ratui, gauti atsiliepimus ir sužinoti, ką žmonės galvoja apie prekę.
• Socialinės žiniasklaidos rinkodara, kurios esmė yra žmogiškieji ryšiai. Čia taip pat vykdoma prekių reklama ir pardavimas.

Šiuo atveju prekės ar paslaugos reklama veikia forumuose, pokalbiuose, komentaruose – žodžiu, realiu laiku. Kai informacija ir naujienos skelbiamos žiniatinklio šaltinyje, taip pat pasiekiama realiojo laiko rinkodara.

1. Virusinė rinkodara.

Šis internetinės rinkodaros metodas pagrįstas lanksčiu mąstymu, turtinga fantazija ir supratimu, kas klientui įdomu. Virusinė rinkodara – tai vaizdo įrašai, nuotraukos, nuotraukos, programos, žaidimai. Tiesioginės reklamos nėra, bet įmonė minima netiesiogiai. Virusinės rinkodaros priemonės turi sudominti auditoriją, kad jos atstovai dalintųsi vieni su kitais nuotraukomis, vaizdo įrašais ir pan. Tokiu atveju informacija gali neduoti jokios naudos – svarbiausia, kad ji būtų įdomi.

Pastaruoju metu prekės ženklai netgi reklamuojami žaidimuose. Vartotojai dažnai domisi, kokia įmonė reklamuojama žaidime. O kai resurso lankytojas dalijasi pramogų įspūdžiais su pažįstamais ir draugais, jis kartu reklamuoja prekę – jei jo patarimu pradės žaisti dar keli žmonės, jie taip pat sužinos apie įmonę. Gali būti, kad jie norės gauti daugiau informacijos.

1. Žiniasklaidos reklamos metodas.

Geriausias pasirinkimas iš pradžių informuoti apie įmonės pasiūlymą ir sukurti teigiamą įvaizdį. Žiniasklaidos reklama susideda iš įvairių banerių, anonsų ir kitų vizualinių sprendimų. Jei vaizdus galima spustelėti, yra tikimybė, kad lankytojas juos spustels ir bus nukreiptas tiesiai į puslapį, kuriame parduodamas produktas ar paslauga. Žiniasklaidos reklamos paleidimas ypač pateisinamas, kai išauga prekės paklausa, pradedama akcija ar specialus pasiūlymas.

• Baneriai, anonsai.
• Vaizdo įrašas. Šiais laikais kiekvienas gali sukurti vaizdo įrašą savo išmaniuoju telefonu, profesionalia kamera ir specialiomis programomis. Gautas vaizdo produktas gali būti išsiųstas el. Be to, galite suteikti nemokamą prieigą prie vaizdo įrašo paslaugoje, kurioje lankosi daug lankytojų (taip pat patartina jį pasirašyti su susidomėjimu). Tai vaizdo rinkodara. Šis internetinės reklamos būdas turi daug gerbėjų. Galime drąsiai teigti, kad šiandien tai yra labiausiai paplitusi reklamos priemonė.

1. PR kampanijos metodas.

Rinkodaros specialistai skelbia straipsnius pramogų svetainėse ir naujienų šaltiniuose. Geriausias variantas yra ne mokėti už šiuos veiksmus, o gauti nemokamą reklamos plotą. Norėdami tai padaryti, tereikia pasiūlyti įdomią informacinę priežastį. Tokios reklamos dėka svetainė užsitarnaus bent gerą reputaciją.

Taip pat yra labai brangus pasirinkimas, reikalaujantis daug laiko ir dėmesio. Tai yra visuomenės nuomonės kūrimas. Įmonė apmoka populiariosios žiniasklaidos žurnalistų darbą, kuria žinių reportažą žinomam kanalui, informaciją platina interneto šaltiniuose, forumuose, socialiniuose tinkluose ir kitose platformose. Tokius projektus įgyvendina išskirtinai didelės korporacijos, turinčios tam pakankamai lėšų. Tokios reklamos poveikis yra nuostabus. Jei visi aplinkiniai apie ką nors kalba tik gerai, žmogus pasąmoningai nori išbandyti „stebuklingą produktą“, kad suprastų, klysta ar ne.

Internetinės rinkodaros metodo pasirinkimą lemia prekė ar paslauga, tikslinė auditorija, pinigų suma ir reklamos tikslai.

Praktikuojantis gydytojas pasakoja

Įdomus turinys nėra suvokiamas kaip reklama

Natalija Radčenkova,

Paslaugos „Alfa Content“ rinkodaros direktorius

Socialiniuose tinkluose žmonės ne tik linksminasi: bendrauja, klausosi muzikos, žiūri vaizdo įrašus. Jie ieško informacijos, kuri padėtų jiems išspręsti kasdienes problemas. Vartotojai prisijungia prie teminių bendruomenių ir skaito paskutines naujienas. „Alfa-Content“ dirba su daugeliu svetainių skirtingi tipai reklamuoti įmonių svetainių turinį. Tačiau socialiniai tinklai mums suteikia geriausią efektą.

Tarkime, tema su aukštas lygis konkurencija - „auto dalys“ - iš publikacijų „VKontakte“ ir „YouTube“ buvo užfiksuotas sprogus paspaudimų padidėjimas už 19 rublių kainą, o tai yra 7 kartus pigiau nei vidutinė paspaudimo kaina iš konteksto. Momentinis pardavimų padidėjimas rodo tikslų tikslinės auditorijos pataikymą.

Nauji interneto rinkodaros metodai

Šioje srityje jau įvyko daug pokyčių ir jie tęsiasi iki šiol. Kas minutę sukuriama vis daugiau naujų interneto rinkodaros metodų. Pasirinkti optimalią, veiksmingiausią priemonę galima tik bandymų ir klaidų būdu – tai ypač pasakytina apie pradedantiesiems. Privalai būti atviras viskam naujam, suvokti kylančias tendencijas ir nuolat analizuoti, kokie interneto rinkodaros metodai padės pasiekti sėkmės.

Tendencijos keičiasi dėl įvairių priežasčių, tačiau pagrindinė – radikalūs pačių internautų pokyčiai. Žmonės stengiasi viską supaprastinti ir padaryti aiškiau. Ir, žinoma, prieš pirkdami jie nori gauti kuo daugiau informacijos apie produktą.

Verslininkai, kurie dabar vykdo verslą internete, žino, kaip svarbu stebėti vartotojų paklausos pokyčius. Jie turi tiksliai žinoti, ką gali patenkinti vartotojų poreikius. Verslininkai supranta, kokia rimta šiandien yra konkurencija, o visas pasaulis tapo, galima sakyti, viena rinka. Tai skatina juos duoti publikai viską, ką gali.

Norėdami sėkmingai pradėti prekybą internetu ir tikėtis didelių pajamų, pirmiausia turėtumėte išsiaiškinti, ko nori vartotojas. Nepriklausomai nuo to, kokio tipo verslą norite užsiimti, įsitikinkite, kad savo klientams galite suteikti jiems reikalingos naudos. Šiandien tik taip galite pasiekti gerų finansinių rezultatų.

1. Puikus produktas.

Jei negalite pasiūlyti savo auditorijai puikaus produkto, nesitikėkite sėkmingo verslo internete. Jūsų produktas ar paslauga yra visko pagrindas. Jei šiek tiek patyrinėtumėte šiandien internete parduodamus produktus, pamatytumėte, kad kiekvienas pirkėjui siūlo kažką naujo ir originalaus. Tai arba iš esmės nauja koncepcija, arba naudingesnis produktas, palyginti su analogais, arba visiškai kitoks dizainas. Žodžiu, reikalingas kažkoks išskirtinis bruožas. Turite turėti kažką, kas jus išskirs iš jūsų konkurentų.

Kitas svarbus dalykas – besąlygiška gaminio kokybė. Jų gamyboje turėtumėte naudoti aukščiausios klasės medžiagas ir pažangias technologijas. Kokybę turite patikrinti asmeniškai – tai būtina sąlyga norint pateikti produktą į rinką.

Reklamuojant paslaugą ar paslaugą, taikomos tos pačios sąlygos. Svarbu yra kažkoks naujumas arba išskirtinių bruožų, galinčių kompensuoti pramonės trūkumus, buvimas. Turite gerai apgalvoti paslaugą ir įsitikinti, kad galėsite ją teikti, tesėdami visus pažadus.

1. Nepriekaištinga reputacija.

Net paprasti interneto vartotojai mieliau lankosi geros reputacijos žiniatinklio šaltiniuose. Tai prasminga, nes internete yra daug galimybių ir yra iš ko rinktis. Dabar vartotojai domisi geriausiais pavyzdžiais. Jie tiki, kad nepriekaištinga reputacija yra puikios kokybės sinonimas.

Turite dėti visas pastangas, kad sukurtumėte ir išlaikytumėte savo didelį vardą. Vienas iš internetinės rinkodaros būdų šiame kontekste yra parduoti save per straipsnius, tinklaraščius ir vaizdo įrašus, toliau transformuojant verslą ir pavadinimą į prekės ženklą. Savo turiniu vartotojai įsitikina, kad gerai išmanote tai, apie ką kalbate.

Primename, kad šiandien visi vartotojai gali laisvai rašyti komentarus ir atsiliepimus svetainėse, todėl tai taip pat turėtų būti kontroliuojama. Įsitikinkite, kad renkate teigiamus atsiliepimus internete. Niekas nerodo geros reputacijos labiau nei puikios internetinės rekomendacijos.

1. Optimalus kainos ir kokybės santykis.

Paprastam interneto vartotojui pinigai yra labai svarbūs. Tiesą sakant, žmonės daug perka internetu tik todėl, kad gali sutaupyti pinigų. Internetiniai pardavėjai sumažina pridėtines išlaidas, kai prekiaujama internetu. Jie pinigų neišleidžia personalo stalas ir sandėliavimo, neinvestuokite pinigų į apskaitų ir apskaitų tvarkymą – už juos tai padaro programinė įranga. Tai yra, verslininkai savo prekes parduoda internetu pigiau. O kaina yra lemiamas pirkėjų veiksnys.

Tačiau kiekvienai nebrangiai prekei internete yra dar pigesnė. Šiuolaikinėmis sąlygomis tai yra normalu. Tuo pačiu metu, be sąnaudų, žmonės svarbą teikia ir produkto vertei. Jei jūsų prekės kaina yra didelė ir turite gerų kitų klientų rekomendacijų, pirkėjai už jį mokės daugiau.

1. Aiškus ir teisingas aprašymas.

Vartotojai internete nori gauti maksimalią informaciją apie prekę, kurią ketina pirkti. Pagrindinė pirkėjų internetu problema yra ta, kad prieš pirkdami jie neturi galimybės asmeniškai susipažinti su preke, jos paliesti, išbandyti. Todėl turite pateikti kuo tikslesnį ir išsamesnį prekės aprašymą. Tai yra jūsų atsakomybė, o kai kuriais atvejais net teisinis reikalavimas. Aprašymas turi būti pateiktas su ženkleliais sudarytu sąrašu arba kita objektyvia forma jūsų žiniatinklio šaltinyje.

Į šį reikalavimą pirmiausia turėtų atsižvelgti maisto produktais ar vaistais prekiaujančios įmonės. Potencialūs pirkėjai turi tiksliai žinoti, iš ko pagamintas produktas ir ar jis bus jiems naudingas.

Jei į aprašymą įtrauksite kokių nors dviprasmiškų frazių, greičiausiai pražiopsosite išpardavimą.

1. Tikslios instrukcijos.

Kitas interneto rinkodaros metodas, skirtas padidinti jūsų produkto populiarumą internete. Pateikite klientams visas reikalingas naudojimo instrukcijas. Tai ypač svarbu parduodant, pavyzdžiui, mechaninius įrankius ir kitas panašias prekes. Žmonės turi suprasti ne tik produkto naudojimo specifiką. Jiems turėtų būti aišku, kaip jie gali jį pataisyti, jei jis suges.

Naudodami vaizdo įrašų svetaines, pvz., „YouTube“, galite peržiūrėti savo gaminį visais kampais, įskaitant pradines remonto instrukcijas ir kitus vadovus. Kai žmonės įsitikina, kad jūsų gaminį tikrai lengva naudoti, arba net tiesiog mato jį veikiant, jie greičiausiai bus „prinokę“ pirkti.

Taip pat galite naudoti atskirą funkciją – pateikite instrukcijas apie nestandartinį arba numanomą produkto naudojimo būdą. Kaip pavyzdį paimkime tikrą atvejį. Vienas verslininkas specializuojasi vandens gamyboje. Verslas klostėsi puikiai, tačiau jo asortimente buvo ir labai gazuoto vandens, kurio žmonės nustojo pirkti – matyt, dėl to, kad pradėjo daugiau dėmesio skirti sveikatai. Verslininkas, norėdamas sukurti šio produkto paklausą, internete paskelbė vaizdo įrašą. Jame jis papasakojo apie 3 būdus, kaip paruošti okroshka įdarą, pagrįstą labai gazuotu vandeniu. Produkto paklausa išaugo kelis kartus.

1. Pinigų gražinimo garantija.

Atsižvelgiant į internetinės rinkodaros metodus, negalima nepastebėti naujos tendencijos šioje srityje – pinigų grąžinimo garantija. Tokios garantijos suteikiamos dėl to, kad pirkėjai internetinėse parduotuvėse negali savo akimis paliesti, išbandyti, pamatyti prekės. Žinoma, visi, perkantieji internetu, nerimauja – o jei prekė nepateisins lūkesčių, o pinigai bus „iššvaistyti“? Būtent pinigų grąžinimo garantija tokiais atvejais labai nuramina vartotojus.

Skirtingi verslininkai turi skirtingą grąžinimo politiką. Dažniausiai pardavėjai be problemų grąžina 100% mokėjimo. Todėl dabar vartotojas viskam, ką perka, siekia rasti garantijas.

1. Visapusiškas klientų aptarnavimas.

Pirkėjams internetu reikia kokybiško klientų aptarnavimo. Turite turėti visavertę palaikymo komandą, kuri gali išspręsti visas klientų problemas prieš įsigyjant produktą ar paslaugą ir po jo. Žmonės nori gauti išsamius atsakymus į savo klausimus. Ir iškart po pirkimo jie domisi informacija apie teisingą gaminio naudojimą ir trikčių šalinimą.

Parama taip pat gali būti būdas padaryti įspūdį žmonėms, kokią naudą jie gali gauti įsigiję produktą ar paslaugą. Dauguma verslininkų visame pasaulyje šią paslaugą teikia visą parą (visą parą, septynias dienas per savaitę). Jei esate naujas verslininkas ir dar neturite pakankamai išteklių visą parą teikiamai pagalbai, atsakykite į visus klausimus bent el. paštu arba per 24 valandas Skype.

1. Galimybė bendrauti.

Galima sakyti, kad tai naujausia tendencija interneto rinkodaros srityje, kuri jau įgavo milžiniškus mastus. Šiais laikais klientai, prieš svarstydami apie produkto įsigijimą, ieško būdų, kaip bendrauti ir tiesiogiai bendrauti su pardavėjais. Paprastai tam jie naudoja socialinių tinklų svetaines, vaizdo įrašų prieglobos svetaines ir tiesiogiai prekybos įmonių žiniatinklio išteklius.

Prieš išleisdami pinigus pirkiniui, klientai nori susipažinti su pardavėju ir galbūt net pasikalbėti su juo asmeniškai. Beveik visi interneto rinkodaros specialistai stengiasi tapti matomi savo vartotojams per tinklaraščius, forumus, socialinius tinklus ir kitas interaktyvias galimybes. Svarbiausia čia yra sukurti pasitikėjimą.

Interneto rinkodara vadovams: efektyvios kontrolės metodai ir kiti interneto rinkodaros mokymo būdai

Pažvelkime į pagrindinius interneto rinkodaros mokymo būdus.

1. Knygos.

Tai yra interneto rinkodaros krypties įsisavinimo pagrindas. Žinoma, knygose vargu ar rasite reikšmingų naujienų ir rinkos tendencijų aprašymų, bet gausite elementarių žinių – nuo ​​ko pradėti, kaip elgtis, ką reiškia pagrindiniai terminai, sąvokos ir taisyklės. Interneto rinkodaros rinka sparčiai vystosi, vienos tendencijos keičia kitas, todėl informacija šiomis temomis knygose greitai tampa nebeaktuali.

PRATIMAS

Rengiame internetinės rinkodaros analizės sistemą.

1. Pagal kiekvieną svetainės tikslą, kurį nustatėte 2 skyriuje, nurodykite nukreipimo puslapius svetainėje. Remdamiesi šio darbo rezultatais, sudarykite tikslų lentelę.

2. Įdiekite SpyLOG arba Google Analytics skaitiklį savo svetainėje, nustatykite šiuose skaitikliuose tikslus įvairiems pranešimams, kuriuos pasirinkote ankstesnėje pastraipoje.

3. Nustatykite segmentus skirtingoms tikslinėms grupėms, atsižvelgdami į aplankytas svetainės dalis ir svetainėje atliekamus veiksmus.

4. Surinkite informaciją apie tikslines grupes, statistikos sistemoje sukonfigūruotus tikslus ir į vieną lentelę sukonfigūruotus segmentus.

7.3. Internetinės rinkodaros efektyvumo matavimas

Sveika! Pagaliau prieiname prie esmės! Jau išsiaiškinome, kokius parametrus turime nustatyti, kaip juos gauti ir net kokios priemonės naudojamos jiems rinkti ir analizuoti. Dabar pats laikas sukurti pačią analizės metodiką ir panaudoti ją savo darbe.

Mes susiduriame su užduotimi: atskirti į svetainę ateinančių lankytojų srautus ir iš jų atpažinti tuos, kurie atsirado dėl įvairių rinkodaros veiksmų. Tai leis jums atskirai nustatyti kiekvienos lankytojų grupės elgesį ir, galiausiai, apskaičiuoti IG kiekvienu atveju.

Kurdami lentelę visiškai įvertinsite specializuotų reklaminių kampanijų analizės sprendimų privalumą: gana didelis ataskaitų sudarymo, duomenų gavimo ir jų sujungimo į vieną visumą darbo kiekis atliekamas automatiškai ir daug greičiau. programinės įrangos paketą. Tačiau šis greitis ir paprastumas yra lankstumo ir kiekvienos ataskaitos kaina.

Panašiai kaip ir aukščiau aprašytame procese, kai gaunami statistiniai duomenys iš reklaminių kampanijų ir apskaičiuojamas investicijų į kiekvieną svetainę efektyvumas, galime nustatyti ir kitų mūsų vykdomų rinkodaros veiklų internete efektyvumą: optimizavimą, virusinę rinkodarą, viešąjį ryšį ir kt. Beveik bet kokia veikla Mes atliekame internete, galima išmatuoti naudojant aukščiau pateiktą metodą. Pagrindinis uždavinys – surasti pagrindinius taškus, kuriuose turi būti nustatomas efektyvumas.

Į vieną lentelę būtina sujungti ne tik rodomą ir kontekstinę reklamą, bet ir visus kitus rinkodaros būdus, tokius kaip optimizavimas, virusinė reklama, reklama žaidimuose, PR ir kt.

1. OPTIMIZAVIMAS. Lentelės stulpelyje „Lankytojų skaičius“ turėtumėte įterpti reikšmę, lygią skirtumui tarp perėjimų iš paieškos sistemų per tiriamąjį mėnesį ir praėjusį mėnesį bei optimizavimo darbų kainos vertės ( stulpelis „įdarbinimo kaina“) apibrėžiamas kaip optimizavimo išlaidos tiriamą mėnesį. Kokybiškų lankytojų ir tikslinių veiksmų skaičius nustatomas proporcingai viso paieškos srauto dydžiui.

Praėjusį mėnesį iš paieškos sistemų atėjo 1000 žmonių, šį mėnesį - 1200. Iš viso šį mėnesį tarp atvykusiųjų iš paieškos sistemų buvo 900 kokybiškų lankytojų, kurie atliko 60 tikslinių veiksmų. Vadinasi, lankytojų skaičius skiriasi 200 žmonių, kokybiškų lankytojų dalis iš visų atėjusių per optimizavimą – 75%, tikslinių veiksmų dalis – 5%. Taigi, praėjusį mėnesį atlikus optimizavimo darbus, svetainės lankytojų skaičius išaugo 200 žmonių – šį skaičių įrašykime į stulpelį „lankytojų skaičius“. Iš šių 200 tik 150 buvo kokybiški (tai matyti iš bendro perėjimų iš paieškos sistemų santykio; stulpelyje „kokybiškų lankytojų skaičius“ įrašome 150). Galiausiai tie 200 lankytojų atliko 10 tikslinių veiksmų (vėlgi, iš aukščiau nustatyto bendro 5 % konversijų rodiklio). Taigi, stulpelis „tikslinių veiksmų skaičius“ papildomas skaičiumi 10. Kaina skaičiuojama nuo optimizavimo darbų kainos praėjusį mėnesį, kuri mums turėtų būti žinoma.

Kartais yra tam tikras svetainės organizavimo tipas, kai vartotojai nukreipiami tiesiai į puslapį, kuriame pateikiama išsami informacija apie produktą ir įmonę, įskaitant telefono numerį ir biuro koordinates. Šis metodas dažnai pateisinamas svetainėms, kurių tikslas yra susisiekti su potencialiu klientu. Esant tokiai situacijai, kuo mažiau puslapių peržiūri vartotojas, tuo geriau įmonei. Šiuo atveju šiems vartotojams neįmanoma taikyti bendro konversijų rodiklio, todėl reikia papildomai apskaičiuoti konversijų rodiklį, skirtą vartotojams, kurie atėjo per nuorodas iš paieškos sistemų, tai yra nustatyti lankytojų, kurie tampa klientais peržiūrėję vienintelis puslapis, į kurį jie atsidūrė spustelėję iš paieškos.

Šiuos duomenis galite gauti, pavyzdžiui, atlikę apklausą, įtraukę į sąrašą vietų, kur vartotojas gali matyti įmonės reklamą, papildomai „paieškos sistemoje rado nuorodą į įmonę“. Dabar reikia atrinkti vartotojų atsakymus tik tų prekių, kurių aprašymų puslapiai yra gerai optimizuoti paieškos sistemose. Ir būtent šiems klientams reikia suskaičiuoti skaičių tų, kurie pažymėjo, kad, pirma, jie buvo svetainėje, antra, paieškos sistemoje rado nuorodą į svetainę. Taigi, suskaičiavę lankytojų, atėjusių į puslapį su prekių aprašymais iš paieškos sistemų ir iš jo padalijus anksčiau gautą klientų skaičių, gausime apytikslę optimizacijos būdu atėjusių vartotojų konversiją į klientus.

Aukščiau pateiktas metodas taikomas panašiais atvejais, kai kontekstinė reklama nuveda vartotoją į puslapį, iš kurio jis iškart eina į parduotuvę, paskambina į įmonės biurą ir pan. Arba neseniai atsirado galimybė jį įdėti tiesiai į mažo puslapio su koordinatėmis paiešką. Tiems vartotojams, kurie ateina per kontekstinę reklamą, pakanka nurodyti: „atspausdinkite šį puslapį ir gaukite nuolaidą“ - tam nereikia eiti į kitus svetainės puslapius. Optimizuodami svetainės puslapius ne visada galime naudoti kuponų metodą, jis netgi gali trukdyti optimizuoti.

2. PR. 7.3 lentelėje į stulpelį „Lankytojų skaičius“ turi būti įtraukti visi naujienų leidinių ir tinklaraščių persiuntimai. PR darbo kaina skaičiuojama kaip PR skyriaus (jo internetinės dalies) išlaikymo ir medžiagų siuntimo išlaidos. Kokybiškų lankytojų, tikslingų veiksmų ir grąžos skaičius skaičiuojamas kaip įprasta.

Reikia atsiminti, kad publikuojant PR medžiagą ne visada išsaugoma nuoroda į svetainę, todėl, analizuojant efektyvumą, taip pat būtina kontroliuoti užklausų skaičių paieškos sistemose dėl įmonės pavadinimo ar reklamuojamo prekės ženklo. , arba kitos informacinės progos, kurias reklamuoja PR paslauga, taip pat skaičių tipo perėjimai (jų augimas). Iš tiesų, jei informacinėje medžiagoje minima įmonė, prekės ženklas, technologija, parduotuvė ir pan., tikslinės grupės kreipsis į paieškos sistemas, kad surastų jas dominančią informaciją. Jei jūsų įmonės pavadinimo ir prekių ženklų paieškų skaičius pradeda didėti, turėtumėte įtraukti juos į savo analizę.

3. VIRUSINĖ RINKODARKA. Jei virusinėje medžiagoje galite įdėti nuorodą su žyma, lankytojų skaičių iš virusinių vaizdo įrašų skaičiuojame kaip įprasta. Jei nuorodos su žyma negalima įdėti (ir jokios nuorodos negalima įdėti), tada lankytojų skaičius skaičiuojamas kaip tiesioginių perėjimų į svetainę be nuorodos skaičiaus pokytis – taip dažniausiai virusinė rinkodara veikia, nes žmonės ateina iš el. pašto programų. Kokybiškų lankytojų skaičius ir tikslinių veiksmų skaičius yra laikomas proporcingu bendram kokybiškų lankytojų skaičiaus ir tikslinių veiksmų srautui, taip pat optimizavimui, santykiui. Kaip ir PR, galite ir dažnai turėtumėte apsvarstyti įmonės pavadinimo ar prekės ženklo paieškų skaičiaus padidėjimą.

4. PARTNERYSTĖS PERĖJIMAI(nukreipimai iš partnerių svetainių). Skelbimas partnerių svetainėse visada turėtų būti pažymėtas. Daugelis sistemų, kurios automatizuoja darbą su partneriais, automatiškai prideda unikalias kiekvieno partnerio žymas. Lentelėje 7.3 stulpelyje „lankytojų skaičius“ turite įvesti bendrą perėjimų iš partnerių svetainių skaičių per tiriamą mėnesį. Kokybės perėjimų ir tikslinių veiksmų skaičiaus statistika skaičiuojama įprastai. Partnerių programų skyriaus išlaikymo išlaidos įrašomos į stulpelį „įdarbinimo išlaidos“.

Tais atvejais, kai žymėjimo technologijos naudoti negalima, pavyzdžiui, optimizuoti, naudokite nukreipimo priemones. Žymų technologija yra efektyvesnė nei persiuntimo analizės technologija, nes pastaroji dažnai gali būti prarasta vartotojui naršant, tačiau ją galima naudoti tik tada, kai galite tiesiogiai pateikti nuorodą.

Taigi, bendroji technologija bet kokios rinkodaros kampanijos efektyvumo apskaičiavimas- tai algoritmo, skirto rinkodaros kampanijoje dalyvaujančius vartotojus paversti klientais, o tada kliento vertės apskaičiavimas pagal visų rinkodaros kampanijos išlaidų sumą ir šiuo atveju tinkamus konversijų rodiklius, apibrėžimas. Tai turėtų būti taikoma visoms internetinės rinkodaros pastangoms. Vėliau visi duomenys sujungiami į vieną lentelę, kurioje jie analizuojami kartu. Tai yra, skirtingo pobūdžio rinkodaros kampanijos lyginamos viena su kita, naudojant vieną metodiką ir bendrais vienetais.

Tikslinio veiksmo konversijos apskaičiavimas

Galiausiai, norėdami apskaičiuoti kliento išlaidas, turime apskaičiuoti tikslinio veiksmo konversiją, tai yra nustatyti, kiek „gyvų“ klientų sulauksime dėl visos veiklos internete. Analizuojant situacijas, kai asmuo jau išėjo iš svetainės, žurnalų analizatoriai nenaudojami, o nuolatinis kiekvieno potencialaus pirkėjo likimo sekimas iš interneto, kaip rodo praktika, yra gana brangus.

Tikslinio veiksmo konversiją galima išmatuoti visoje svetainėje kaip klientų „ateinančių iš interneto“ ir atliktų tikslinių veiksmų skaičių.

Tai galime padaryti, nes vartotojų, kurie tampa klientais iš tikslinį veiksmą atlikusių vartotojų, dalis laikui bėgant yra labai stabili ir nepriklauso nuo to, iš kurios reklamos platformos ir iš kokios reklamos atsirado tikslinį veiksmą atlikęs asmuo. Vieną kartą gauta vertė laikui bėgant gali keistis, tačiau jos vertė labiau priklauso nuo sezoninių svyravimų nei nuo ko nors kito, todėl pakanka ją išmatuoti kartą per pusmetį ar metus. Yra įmonių, kurios susikūrė praktiką nuolat jį matuoti.

Norėdami išmatuoti tikslinio veiksmo konversiją, turite žinoti vartotojų, kurie susisiekė su įmone „iš interneto“, skaičių. Todėl dažniausiai, norėdami tai nustatyti, turėtumėte užduoti klausimą „kaip jūs apie mus sužinojote? įmonės klientams. Atsakymai į šį klausimą net kartais surenkami ir kruopščiai analizuojami... kad būtų galima gauti visiškai nereikalingas rezultatas.

Tiesa ta, kad ši statistika, kaip ir šis atsakymas, paprastai neperteikiama. jokios prasmės.Įsivaizduokite, kad važiuojate automobiliu gatve, turite įjungtą radiją ir išgirstate X produkto reklamą, matote X produkto lauko reklamą, tada atvykstate į biurą, pasiimate verslo laikraštį, kuriame matote X produkto reklama, ir galiausiai atidarote internetą, kur. Na, jūs atspėjote. Dabar ateini nusipirkti produkto X, o tokia miela mergina tavęs klausia: „Kaip apie mus sužinojai? - Ką tu jai atsakysi? Net jei šis pavyzdys jūsų neįtikina, pabandykite greitai atsakyti, iš kur sužinojote apie Coca-Cola ar Microsoft?

Tai reiškia, kad turime užduoti skirtingus klausimus ar net naudoti skirtingus metodus. Pradėkime nuo klausimų. Teisingas klausimas: „Kur ar matėte mūsų reklamą?– juk galiausiai tai mus domina. Jei didelė įmonė vienu metu reklamuoja kelis prekės ženklus ar kelis produktus, tuomet, žinoma, reikia paklausti: „kur matėte X produkto reklamą“. Negana to, reikia ne tik užduoti šį klausimą, bet ir pateikti atsakymų variantus, tokiu atveju kartais galime sužinoti, kad žmogus pamatė reklamą keliose skirtingose ​​žiniasklaidos priemonėse, jei ją prisimena. Beje, į atsakymų variantus pravartu įtraukti vieną ar du, kurių tikrai nenaudojote – gausite ne tik juokingus skaičius, bet ir galėsite įvertinti galimo rezultatų patikimumo laipsnį.

Paklauskite vartotojo, kokią reklamą jis matė. Tačiau tai galima padaryti tik asmeniškai, akis į akį bendraujant su klientu ir ilgą laiką.

Kitas labai geras klausimas, kurį reikia užduoti vartotojams: „Ar lankėtės mūsų svetainėje? Testai rodo, kad jei vartotojas apklausos metu paklausia: „Kur matėte mūsų reklamą? su vienu iš atsakymų variantų „internete“ ir „Ar lankėtės mūsų svetainėje?“, tada žmonės į šiuos klausimus atsako skirtingai. Paprastai tokių, kurie atsimena apsilankymą svetainėje, yra daug daugiau nei tų, kurie matė skelbimą, nes bendravimas su svetaine trunka ilgiau.

Atlikus vartotojų apklausą belieka apskaičiuoti vidutinį klientų, kurie atsakė, kad mato reklamą internete, skaičių ir padalyti iš pasiekiamumo – lankytojų, kurie matė reklamą internete pagal interneto reklamos rodymo sistemas, skaičių ir gausime reklamos konversiją (būtent reklamos konversiją , o ne tikslinio veiksmo konversiją). O klientų, kurie teigiamai atsakė į klausimą „Ar buvote svetainėje?“, priskirtų kokybiškiems lankytojams, suteiks kokybiškų lankytojų konversiją (konversiją į klientus). Jei apsilankymų nukreipimo puslapyje skaičių padalinsime iš bendro biuro (arba salono, ar parduotuvės) lankytojų, kurie atsakė, kad apsilankė svetainėje, skaičiaus, pamatysime tikslinio veiksmo konversiją. Priklausomai nuo svetainės dizaino, naudosime vienokį ar kitokį konversijos tipą. Pavyzdžiui, jei kiekviename puslapyje mūsų telefono numeris rodomas dideliais skaičiais, greičiausiai mus domins svetainės konversija, o ne tikslinio veiksmo konversija.

Metodo privalumai:

– naudojimo paprastumas ir paprastumas: nėra reikalavimų analitiko kvalifikacijai, nėra sudėtingų technologinių procedūrų;

– informacijos rinkimo greitis, informacijos analizės greitis. Informacija renkama bendraujant su klientu ir gali būti tvarkoma beveik iš karto. Klausimą galite įterpti į esamą klientų aptarnavimo sistemą, tada informacijos apdorojimas bus visiškai automatinis;

– mažai laiko pasiruošti ir atlikti analizę. Užtenka atspausdinti klausimynus klientams arba į esamas anketas įterpti papildomą klausimą (ar klausimus).

Metodo trūkumai:

- mažas tikslumas. Kad ir ką sakytume ir kokius papildomus klausimus užduotume, metodo tikslumas yra gana mažas, nes klausiame vartotojų nuomonės, kuri dažnai būna klaidinga;

– papildoma našta su klientais dirbantiems darbuotojams. Krūvis nėra labai didelis, tačiau darbuotojai priešinsis įgyvendinimui;

– asmeninio kontakto poreikis, bent jau telefonu išpardavimo pradžioje (kai vartotojas dar prisimena, kokią reklamą matė); metodas netinka netiesioginiam pardavimui.

Masinėms prekėms geriau naudoti kupono technika. Kuponas – tai galimybė vartotojui perkant gauti vienkartinę nuolaidą ar dovaną. Kuponai dažniausiai pateikiami puslapio pavidalu, kuris turi būti atsispausdintas ir pateikiamas parduotuvėje. Pačiame kupone nurodoma: nuolaidos ar dovanos suma, pasiūlymo galiojimo laikas ir parduotuvių adresai.

Dabar, norėdami apskaičiuoti konversiją, turime padalyti vertę, lygią bendram kuponų puslapyje apsilankiusių vartotojų skaičiui, tarkime, per mėnesį, iš vertės, lygios bendram į parduotuvę atneštų kuponų skaičiui. Dėl to gausime tikslinio veiksmo konversijos vertę.

Patarimas. Jei turite prekių katalogą, kiekviename prekės aprašymo puslapyje galite įdėti kuponą: tiesiog viršuje ir apačioje (aprašo pabaigoje) uždėkite matomą bloką: „Ateikite į parduotuvę su šio puslapio atspaudu ir gaukite nuolaida." Nepamirškite tiesiai puslapyje nurodyti prekybos vietų adresų ir telefono numerių.

Užduotis taps lengvesnė, jei ant kupono užrašysite dabartinę datą, o tai galima padaryti naudojant paprastą scenarijų. Šio nedidelio pakeitimo pakanka, kad ženkliai pagerintumėte matavimų tikslumą – dabar galite tiksliai žinoti ne tik apsilankymų kupono puslapyje skaičių tam tikrą dieną, bet ir į parduotuvę atneštų kuponų su ta data skaičių. Tai yra, tikslinio veiksmo konversija bus žinoma ne tik mėnesį, bet ir kiekvieną dieną labai tiksliai. Be to, galite nustatyti vidutinį dienų skaičių, per kurias pirkėjai į parduotuves atneša didžiąją dalį kuponų. Taigi dabar galite ne tik atspėti, kokia bus konversija, bet ir apytikslį laikotarpį, per kurį jos tikėtis.

Metodo privalumai:

- didelis tikslumas. Žinoma, kai kurie klientai kuponus pamirš namuose ir juos bus sunku atpažinti, tačiau metodo tikslumas yra daug didesnis nei apklausos metodo;

– automatinis naudojimas. Kuponai nereikalauja darbuotojų laiko, jie dedami į dėžutę, o tada jų skaičius tiesiog perskaičiuojamas. Jei prekybos vietoje yra brūkšninių kodų skaitytuvas, tai naudojant šiuos skaitytuvus į kuponus galima atsiskaityti automatiškai;

– papildomas pardavimo skatinimas.

Metodo trūkumai:

– papildomos rinkodaros išlaidos, nes kuponai reiškia tam tikrą nuolaidą ar dovaną;

– netiesioginio pardavimo naudojimo neįmanoma arba labai sudėtinga;

– didelis laiko tarpas nuo spausdinimo datos iki įsigijimo datos, todėl mažas analizės efektyvumas.

Apklausos praverčia tik tais atvejais, kai turime galimybę klientui užduoti išvis kokius nors klausimus, o tai nebūna dažnai. Kuponai veikia labai prastai, kai įmonė parduoda per tinklo parduotuves, kurių įmonė nepriklauso, ir prekiauja daugybe skirtingų prekių ženklų. Vis dar didžioji dalis išpardavimų vyksta tinklo parduotuvėse, kur prekiaujama masinėmis prekėmis ir kur, žinoma, atsiskaitant kasoje daugiau nei sunku užduoti papildomų klausimų. Kaip būti?!

Masinio pardavimo sprendimas yra atliekant išėjimo apklausą prie parduotuvės išėjimo. Tokiai analizei reikalinga agentūra, kuri specializuojasi tokio tipo apklausose. Agentūra į parduotuves išsiųs keliasdešimt pašnekovų, kurie jūsų produkciją perkantiems vartotojams užduos visus reikiamus klausimus: „kur matėte reklamą“, „kodėl pasirinkote mūsų įmonės produkciją“ ir kt.

Ryžiai. 7.5. Keičiant bendrą atneštų kuponų skaičių (su kuponų kiekio kaupimu) ir einamąją dieną atneštų kuponų skaičių. Aiškiai matyti, kad didžioji dalis kuponų bus pristatyti gana greitai, o paskutinį kuponą galėsite pamatyti po kelerių metų. Dabar mūsų užduotis yra nustatyti „aktyvaus“ kuponų naudojimo laikotarpį

Apklausos rezultatas bus ne tikslūs vartotojų, kurie atsiliepė į reklamą internete, skaičiai, bet įtakos santykisįvairių komunikacijos kanalų. Tai yra, atlikę apklausą sužinosime, kad tiek procentų visų mūsų gaminių pirkėjų yra matę reklamą per televiziją, tiek daug – internete.

Metodo privalumai:

– gali būti naudojamas, kai nėra kitų būdų: masiniam pardavimui per mažmeninės prekybos tinklus;

– tyrimo metodų tobulinimas.

Metodo trūkumai:

- auksta kaina. Tyrimui atlikti būtina pasitelkti agentūrą, nepriklausomos apklausos atveju tyrėjas turi būti aukštos kvalifikacijos;

– mažas rezultatų tikslumas (kaip ir anksčiau aptartų įprastinių tyrimų atveju);

– mažas tyrimų greitis. Kadangi šiuo atveju tyrimą atlieka agentūra, tarpiniai rezultatai klientui prieinami retai.

Internetinėse parduotuvėse ir svetainėse su elektroninėmis programomis tikslinio veiksmo konversiją išmatuoti daug paprasčiau: joms tai yra mokamų krepšelių procentas nuo užbaigtų, o svetainėse su elektroninėmis programomis – mokamų paraiškų procentas. Nereikia čia nieko aiškintis papildomų kuponų arba apklausas, nes jau yra pakankamai informacijos apie kliento paraiškos užpildymą.

Toliau naudosime gautą tikslinio veiksmo konversijos skaičių, norėdami apskaičiuoti kliento išlaidas iš tikslinio veiksmo kainos.

Naudodami tikslinio veiksmo arba svetainės lankytojo konversijos vertę, tai yra konversiją, atitinkančią įmonės verslo procesą, turėtumėte nustatyti vieno kliento išlaidas. Norėdami tai padaryti, turite padalyti tikslinio veiksmo kainos vertę iš konversijos vertės arba vieno aukštos kokybės svetainės lankytojo kainą iš konversijos vertės, jei tikslinio veiksmo sąvoka netaikoma. .

Visus analizės metu gautus duomenis apibendrinsime į dvi lenteles: kaštų lentelę (7.4 lentelė pavyzdys) ir konvertavimo lentelę (7.5 pavyzdys).

7.4 lentelė. Kaina kiekviename interneto rinkodaros etape

7.5 lentelė. Konversijos kiekviename interneto rinkodaros etape

Sąnaudų lentelė, kaip lengvai matote, pakeičia konvertavimo lentelę, nes pastarąją galima gauti iš pirmosios. Rekomenduoju sudaryti abu, nes konvertavimo lentelė yra vizualesnė nei sąnaudų lentelė, ji geriau parodo, kuriame etape atsiranda nuostolių.

Išanalizuokime gautus duomenis priklausomai nuo tam tikrų rodiklių verčių. Norėdami tai padaryti, paimkite lentelę su kainos duomenimis (7.6 lentelė) ir lentelę su konversijų duomenimis (7.7 lentelė).

7.6 lentelė. Internetinės rinkodaros tikslinių etapų kaina

7.7 lentelė. Internetinės rinkodaros tikslinių etapų konversijos

Pastaba: lentelėje pateikiami sąlyginiai duomenys, skirti mokomajai medžiagai demonstruoti; Pasirinkite savo piniginius vienetus – dolerius, eurus, svarus.

* RP – reklamos platforma. Šiuo atveju tai yra svetainės konversijos ir tikslinio veiksmo konversijos produktas. Tačiau, kaip jau buvo parodyta aukščiau, šią vertę galima apskaičiuoti atskirai kaip pagrindinę konversijos vertę. Tas pats pasakytina ir apie kitą stulpelį „Pasiekiamumo konvertavimas į klientus“.

7.5. Marketingo veiklos rezultatų analizė

Liūdniausia istorija, kokia gali nutikti atliekant analizę (ir kurią aš dažnai matau): įmonė surenka didžiulį duomenų kiekį kiekvienam skoniui ir spalvai, bet nieko nedaro su šiais duomenimis, geriausiu atveju prideda juos prie statistinių ataskaitų. Žinoma, duomenų nereikia saugoti spintoje, juos reikia analizuoti. Žemiau pateikiu pagrindines išvadas, kurias galima padaryti išanalizavus mūsų gautas lenteles.

1. „NUOSTOLIŲ-NUOSTOLIŲ“ VIETŲ PAŠALINIMAS

Kaip matyti iš lentelės. 7.6, aikštelė Nr.3 aprūpina mus brangiausiais klientais, o aikštelė Nr.4 – pigiausiais. Čia būtų labai svarbu žinoti pelną, kurį įmonė vidutiniškai gauna iš vieno kliento per visą darbo su juo laiką. Taigi, jei paaiškėja, kad įmonė vidutiniškai iš vieno kliento gauna 12 USD grynąjį pelną neatskaičius mokesčių, tai trečioji platforma, kaip matyti iš lentelės, mums yra nuostolinga, todėl turėtų būti pašalinta iš žiniasklaidos plano.

2. BIUDŽETO PASKIRSTYMAS

Akivaizdus sprendimas yra padidinti reklamos apimtis pigiausiose (vienoje ar keliose) svetainėse, deja, tai ne visada įmanoma, nes svetainės talpa dažnai yra ribota ir reklamos apimties joje padidinti neįmanoma. Lygiai taip pat neteisingas sprendimas būtų iš žiniasklaidos plano išbraukti paskutinę penktąją platformą, kurios kliento kaina yra viena didžiausių ir tik šiek tiek mažesnė už atsipirkimo ribą. Jei tai padarysite, įmonė neteks beveik pusės klientų, taigi ir pusės apyvartos. Nepaisant to, kad ši apyvarta įmonei nėra pigi, jos praradimas lems vieneto sąnaudų augimą. Taigi, mažinant aikšteles, būtina atsižvelgti ne tik į kliento išlaidas, bet ir į jų skaičių.

3. NETIKSLINĖ AUDITORIJA

Išanalizuokime kiekvienos reklamos platformos lankytojų kaštus. Pamatysime, kad svetainė, kurią ką tik išmetėme, atneša mums pigiausius lankytojus, bet brangiausius klientus. Tai iš tikrųjų reiškia, kad svetainė Nr. 3 pritraukia ne tikslinę auditoriją, tai yra auditoriją, kuri nesidomi siūlomomis prekėmis ar paslaugomis.

Tokia situacija susidaro, kai vizualiai patraukli reklamjuostė yra patalpinta gausiai lankomoje pramogų svetainėje arba tais atvejais, kai išteklių savininkai techniškai padidina apsilankymų skaičių. Tai vadinama „sukčiavimu“ ir naudojama siekiant parodyti reklamos platformos kokybę: daug perėjimų, maža perėjimo kaina. Kadangi dauguma reklamuotojų neatlieka išsamaus reklamos kampanijos tyrimo, apsiriboja paspaudimo kainos analize, „apgaudinėjimas“ gali būti labai pelningas trumpuoju laikotarpiu. Nors, žinoma, „negalite paslėpti siuvimo maiše“.

Kitas dalykas yra tai, kad 4-os (geriausios) ir 5-osios (vienos iš blogiausių) svetainės lankytojo kaina yra beveik vienoda ir didžiausia tarp visų svetainių. Jei pažiūrėtume į lentelę. 7.7, tada aiškiai matosi: ketvirtos svetainės reklaminės medžiagos konversija yra labai didelė, paskutinės svetainės – priešingai – labai žema.

Tai reiškia, kad mūsų talpinama reklaminė medžiaga ketvirtos svetainės lankytojams yra itin aktuali, o penktosios – beveik neįdomi. Taip dažnai nutinka, kai 4 svetainė yra siaura tema, o 5 svetainė yra plati svetainė su daugybe vartotojų interesų. Norėdami ištaisyti šią situaciją, galite pabandyti naudoti kitą reklaminės medžiagos rinkinį 5 svetainei, tačiau geriau naudoti sudėtingesnę taikymo schemą, kad sumažintumėte „nereikalingų“ lankytojų pasiekiamumą.

5. SKIRTINGOS TIKSLINĖS GRUPĖS

Sunkiausia situacija yra su svetaine Nr. 1 – ji rodo žemiausią konversijos tašką įėjimo taške ir žemą kokybiškų klientų konversiją. Tai reiškia, kad į skelbimą atsiliepia daug svetainės lankytojų, tačiau tik nedidelė dalis jų peržengia pirmąjį puslapį.

Tokia situacija dažnai susiklosto, kai klystame kreipdamiesi į tikslines grupes. Pavyzdžiui, jei reklamuojame elektrinius grąžtus, tai turime dvi tikslines grupes: profesionalius statybininkus ir namų vartotojus. Pirmieji puikiai išmano įrankius ir supranta gamintojo aprašymų kalbą, o antriesiems reikia ne specifikacijų, o patarimų renkantis grąžtą namams. Todėl, jei reklamjuostės, reklamuojančios elektrinius įrankius, nukreipia vartotoją į puslapį su išsamiu siūlomų grąžtų savybių aprašymu, tada pirmoji auditorija lengvai paverčiama pirkėjais, o antroji, greičiausiai, palieka svetainę.

Galite pabandyti ištaisyti šią situaciją paruošdami du skirtingus įėjimo taškus skirtingoms tikslinėms grupėms. Tokiu atveju skelbimai skirtingo turinio svetainėse nuves į skirtingus puslapius, o vartotojai matys jiems labiau tinkančią informaciją.

Taip atlikus analizę gali paaiškėti, kad kontekstinė reklama kainuoja daug daugiau nei tikėtasi, o PR, atvirkščiai, duoda labai gerus rezultatus, tačiau pardavimų iš jos skaičius yra labai mažas ir beveik neįmanoma jo padidinti. Arba gali pasirodyti, kad įveda aukščiausios kokybės lankytojus, todėl arba reklama neprisijungus veikia gerai, arba turime reikalų su nuolatiniais klientais. Svarbu, kad naudojant aprašytą metodą galima iš karto išanalizuoti visą internetinę rinkodarą ir palyginti skirtingus veiksmus tarpusavyje, o ne tik skirtingas reklamos platformas to paties tipo reklamoje.

Statistinės srauto analizės įrankiai leidžia apskaičiuoti bet kokių internetinės rinkodaros pastangų efektyvumą. Tyrėjo užduotis yra teisingai įvertinti pagrindinius veiklos vertinimo taškus įmonės svetainėje, o tada, naudojant vieną iš galimų metodų, apskaičiuoti šio taško lankytojų konversiją į įmonės klientus. Kai gerai veikianti matavimo sistema leis išstudijuoti visas reklamines kampanijas, optimizavimą, viešųjų ryšių kampanijas, virusinę rinkodarą ir t.t. Tai yra, sunkiausia yra teisingai nustatyti užduotį, o visa kita yra nesąmonė.

Internetas tampa neatsiejama kasdienio gyvenimo dalimi: sekdami progresyvų jaunimą, vyresni žmonės įvaldo momentinius pasiuntinius, socialinius tinklus ir apsiperka internetu. Tačiau pagrindinis reiškinio paradoksas yra tas, kad interneto vartotojų skaičiaus augimas tiesiogiai nesusijęs su klientų srauto didėjimu.

Reklaminiai pranešimai susilieja į vienalytį foną, iš kurio sunkiau išsiskirti ir pasiekti sąmoningą vartotojų suvokimą. Šios tendencijos verčia internetinės rinkodaros priemones nuolat tobulėti, o rinkodaros specialistus ieškoti kokybiškai naujų požiūrių į auditoriją.

Skaitmeninės reklamos pranašumai

Dėl spartaus skaitmeninės krypties augimo interneto rinkodaros įrankių sąrašai greitai praranda aktualumą. Tačiau pagrindinės savybės, dėl kurių internetas yra patogiausias bendravimo su tiksline auditorija kanalas, nesikeičia:

Šiuolaikinės internetinės rinkodaros priemonės

Prisitaikę prie šiuolaikinių tendencijų, vis dar išdrįstame išvardinti pagrindines skaitmeninės rinkodaros priemones, kurios jau pasiteisino skatinant verslą internete.

Norėjau surinkti jums mažiausiai teorijos ir daugiausiai konkrečių interneto rinkodaros priemonių privalumų ir trūkumų.

Šiandien apžvelgsime 7 įrankius ir nustatysime kiekvieno privalumus ir trūkumus.

1) SEO

Trumpai tariant: svetainės „pritaikymas“ paieškos sistemoms. Dėl efektyvaus darbo jūs gaunate svetainės reklamą pagrindinių frazių paieškų TOPe.

Kokie privalumai:

Svetainės lankomumo didinimas;
Nelabai reikšmingos reklamos išlaidos;
Didelė svetainės lankytojų konversija į pirkėjus;
Minimalus neigiamas prievartos poveikis pirkėjui;
Tikslinės auditorijos paieškos supaprastinimas.

Kokie trūkumai:

Poreikis nuolat stebėti svetainės turinį, siekiant patenkinti paieškos sistemų užklausas;
Savalaikis svetainės turinio atnaujinimas, vėlgi, paieškos sistemų užklausoms;
Ne pats trumpiausias laikas kampanijos rezultatams pasiekti;
Poreikis pritaikyti tą pačią svetainę pagal skirtingų paieškos sistemų kriterijus.

2) Kontekstinė reklama

Kokie privalumai:

Daugiausia tik tikslinė auditorija ir „šilti“ klientai;
Jūsų skelbimas bus matomas IŠ KARTO Paieškos rezultatai;
Nėra reikalavimo optimizuoti svetainę pagal paieškos sistemos reikalavimus;
Pakartotinė rinkodara: kai potencialus klientas, dėl kokių nors priežasčių palikęs jūsų svetainę, yra „persekiojamas“ jūsų kontekstinės reklamos trečiųjų šalių šaltiniuose;
Galimybė sekti išleistas lėšas. Mokėsite ne už parodymus kiekiu ar laiku, o už potencialių klientų perėjimus į Jūsų svetainę;
Greitas efektas. Skirtingai nuo SEO darbų, konteksto darbą galima pajusti per trumpesnį laiką. Paprastai jau pirmąją kampanijos savaitę galite pastebėti dinamiką.

Kokie trūkumai:

3) Rodyti reklamą

Trumpai tariant: animuotos arba statinės reklamjuostės, anonsai, vaizdo įrašai, patalpinti interneto svetainėse kaip reklama.

Kokie privalumai:

Gebėjimas paveikti svetainės lankytojų pasąmonę priklausomai nuo tam tikrų veiksnių (lyties, amžiaus, darbo srities ir kt.);
Sėkmingi baneriai yra įsimintini;
Gebėjimas analizuoti auditorijos aprėptį. Kuo didesnis srautas į svetainę, kurioje pateikiama vaizdo reklama, tuo didesnė aprėptis;
Veiksmingiausia priemonė prekės ženklo žinomumui didinti.

Kokie trūkumai:

Didelis biudžetas;
Lankytojų pavertimas klientais ne visada yra didelis.

4) SMM

Kokie privalumai:

Tiesioginė interaktyvi auditorija;
Reklamai socialiniuose tinkluose nėra jokių išlaidų, nebent tai reklama už pinigus;
Gebėjimas greitai reaguoti į klientų pasiūlymus ir prieštaravimus
Formuoti nuolatinių klientų auditoriją, kuri stebės Jūsų įmonės plėtrą, pokyčius, akcijas ir kt.

Kokie trūkumai:

Ne visada tikslinė auditorija;
Ne visos „temos“ vienodai gerai reklamuojamos socialiniuose tinkluose. Paprastai SMM gerai veikia B2C, C2C, bet su B2B tai nėra taip paprasta;
Pasiruoškite daug laiko praleisti bendruomenėje. Socialiniams tinklams nuolat reikia dėmesio; jei ilgai nesirodote, jie pamiršta apie jus.
Vertinkite savo reputaciją. Padarę kelis ne pačius efektyviausius įrašus, galite ilgam sugadinti savo reputaciją ir prarasti prenumeratorių lojalumą.
Didelė konkurencija. Visi bando patekti į viršų, o tu turėsi būti geriausias.

5) Virusinė rinkodara

Kokie privalumai:

Greitai ir lengvai įdedamas;
Didėjantis klientų lojalumas dėl to, kad nėra erzinančio reklamos poveikio ir didėjantis pasitikėjimas produktu;
Ekonomiškai naudingas;
Tiesiog taikykite;
Jokių apribojimų ar cenzūros.

Kokie trūkumai:

Laikinas poveikis;
Sunku numatyti kampanijos rezultatus;
Didelės gamybos sąnaudos;
Tikslinės auditorijos apribojimas.

6) Naujienlaiškiai el. paštu

Kokie privalumai:

Gebėjimas formuoti tikslinę auditoriją pagal įvairius parametrus: veiklos pobūdį, geografinę vietą, amžių ir kt.;
Auditorijos nuoseklumas;
Išsamios ataskaitos ir gebėjimas įvertinti veiklos rezultatus.

Kokie trūkumai:

Įkyrumas;
Tikimybė patekti į SPAM.

7) Turinio rinkodara

Trumpai tariant: klientams/abonentams/vartotojams naudingos informacijos kūrimas ir platinimas. Ne visada reklama, bet visada paklausa.

Kokie privalumai:

Galimybė greitai įgyti skaitytojų pasitikėjimą. Net pirmasis straipsnis gali jus išgarsinti ir atvesti į paieškos sistemų TOP'ą;
Pripažinimas. Su kiekvienu nauju leidiniu sudarote įspūdį apie save, savo išteklius ir produktą, klientai prisimena jus;
Puiki sąveika su SEO. Jūs turite puikią galimybę padidinti srautą rašydami turinį, kuris tiks SEO;
Geras tekstas neatrodo kaip reklama ir neerzina prenumeratorių.

Kokie trūkumai:

Naudojame visas 7 priemones. O SMM, turinys ir kontekstinė reklama mums tinka geriausiai.

Rašome tik jums naudingus tekstus ir padidiname jūsų svetainių konversiją!

- užsiregistruokite ir išbandykite mūsų paslaugą nemokamai)

Prenumeruokite mūsų youtube kanalas apie verslą, laimę ir atsivertimą.

Laukiame jūsų tinklaraštyje apie konversiją. Pažiūrėkime į dešinę ;))

Taip pat prisijunkite prie mūsų išskirtinio