Ciao! Oggi parleremo di marketing su Internet. Secondo la Public Opinion Foundation, quasi 74 milioni di persone navigano su Internet in Russia, quindi vendere qualsiasi cosa è diventato molto più semplice utilizzando il World Wide Web. Questo è il motivo per cui il marketing su Internet ha guadagnato una così grande popolarità.

Il concetto e l'essenza del marketing su Internet

Di seguito parleremo di cos’è l’internet marketing. Internet oggi è un ambiente globale per l'implementazione di tutti i punti di marketing, che includono:

• Prodotto (prodotto): un prodotto o servizio che verrà venduto;
• Prezzo - formazione e mantenimento di prezzi competitivi per la vendita di beni e servizi;
• Place è un punto vendita di beni e servizi; il marketing su Internet utilizza un sito Web per questi scopi;
• Promozione: metodi e schemi che promuoveranno un prodotto o servizio; l'obiettivo principale della promozione è formare un'opinione positiva sul prodotto offerto, nonché il suo riconoscimento tra altri prodotti simili.

Poiché gli imprenditori traggono vantaggio dal fatto che quante più persone possibile conoscano il loro prodotto, sono sempre più interessati a promuoverlo e venderlo su Internet.

SEO, pubblicità contestuale, copywriting, testi virali, video, analisi web: tutti questi fanno parte di un unico strumento "internet marketing". Coloro che desiderano spostare la propria attività dall'offline all'online devono conoscere chiaramente gli obiettivi del marketing su Internet e il motivo per cui è necessario.

Internet è da tempo diventato non solo un luogo per trasmettere e ricevere informazioni, ma un'ampia piattaforma di vendita con tutti i fattori connessi. Le vendite online ti consentono di ottenere rapidamente un'elevata conversione, trasformando i visitatori delle risorse online in veri acquirenti di prodotti reali.

Oltre a marchi e prodotti, recentemente su Internet sono state promosse informazioni, servizi, idee, in generale, tutto ciò che può portare reddito a chi ha creato tutto.

Gli esperti di web marketing dividono il marketing su Internet in 4 componenti. Queste componenti, infatti, sono le principali per qualsiasi tipo di marketing, quindi è fondamentale conoscerle.

1. Innanzitutto, devi definire una strategia per spostare la tua attività online;
2. Successivamente, è necessario ottenere traffico umano, che nel tempo dovrebbe trasformarsi in veri acquirenti;
3. Tutte le informazioni dalla risorsa devono essere raccolte e analizzate per capire cosa piace alle persone, perché lasciano la risorsa e non acquistano nulla e, in base ai dati, migliorare la risorsa di vendita;
4. Per riportare nuovamente il cliente alla risorsa, vengono utilizzati strumenti di marketing, ad esempio un programma fedeltà, un sistema di bonus o sconti.

Alcuni venditori su Internet evidenziano il lavoro del sito e la sua ottimizzazione come una componente separata; altri credono che il compito principale di un venditore su Internet sia aumentare le vendite utilizzando Internet, cioè deve aumentare il traffico umano, preparare un potenziale cliente per un vendita futura, vendere prodotti e attirare il cliente verso transazioni successive utilizzando tecniche di marketing.

Oltre alla conoscenza di vari strumenti che aiutano a pubblicizzare efficacemente un prodotto e a condurre una campagna di pubbliche relazioni, un operatore di marketing su Internet deve possedere un eccellente pensiero analitico. Deve essere in grado di raccogliere tutti i dati ricevuti dal (potenziale) acquirente, analizzarli (deve comprendere e spiegare i dati ottenuti durante l'esecuzione delle azioni) e utilizzarli in ulteriori azioni.

Le definizioni variano molto perché ognuno ha le proprie priorità. Questo problema è particolarmente comune nelle grandi aziende, dove la promozione e le vendite online sono gestite da un team enorme, in cui ciascuno dei suoi membri ha le proprie responsabilità, ma di conseguenza lavorano insieme per raggiungere l'obiettivo.

Pertanto, è meglio considerare tutti gli aspetti del marketing su Internet nel loro insieme, come passaggi interconnessi, piuttosto che come singoli strumenti.

Promozione online completa

È ormai chiaro che il marketing su Internet è tutta una serie di attività volte a ottenere risultati elevati nelle vendite online. Questo complesso comprende tutti i fenomeni, dallo sviluppo di una strategia ai metodi per fidelizzare i clienti.

Lo sviluppo della strategia comprende 4 punti:

1. Analisi del target di riferimento e della domanda;
2. Ricerche di mercato per prodotti simili della concorrenza;
3. Posizionamento del sito;
4. Applicare sforzi di marketing per promuovere e vendere il prodotto di un'azienda.

Trovare un prodotto è metà dell’opera; è necessario delineare una strategia per l’esistenza sul mercato, altrimenti le cose non funzioneranno. Per attirare potenziali acquirenti sul tuo sito, devi determinare il tuo pubblico di destinazione. È chiaro che se si tratta di un negozio di giocattoli per bambini, il pubblico target saranno le giovani madri e non gli uomini quarantenni senza figli.

È necessario conoscere i tuoi concorrenti per identificare i loro punti deboli, errori e vittorie per utilizzarli nel tuo business online (ma non in modo fanatico, gli acquirenti vogliono l'originalità, non il clone di un'altra azienda). È inoltre necessario analizzare i prezzi sul mercato per prodotti simili in modo che il costo sia adeguato e attraente per i potenziali acquirenti.

Prima di iniziare a svolgere azioni specifiche, è necessario elaborare un piano chiaro: perché il prodotto è necessario in generale, chi ne ha bisogno, cosa soddisferà (vantaggi per il cliente), costi, quali canali verranno utilizzati per la promozione, perché ?

La realtà è che molte persone ignorano la fase precedente dello sviluppo della promozione, poiché inizialmente tutti vogliono che arrivi un gran numero di acquirenti il ​​prima possibile, e poi possono capire cosa farne.

Questo è un approccio errato e inutile, poiché puoi spendere molti soldi per attirare clienti, ma non ne trarrai alcun vantaggio.

Il compito principale di un operatore di marketing su Internet è attirare potenziali acquirenti e convincerli a effettuare un acquisto (lead generation), perché se non ci sono acquirenti, non ci saranno vendite, il che significa che qual è lo scopo delle vendite online?

Strumenti per la generazione di lead:

1. SEO, ottimizzazione dei motori di ricerca;
2. Pubblicità contestuale con pay per click, ottimizzazione naturale sui motori di ricerca;
3. Marketing mediante pubblicità mirata sui social network;
4. Pubblicità mediatica su Internet;
5. Distribuzioni di posta elettronica al database;
6. Abbonamento alle notizie dalla risorsa Internet;
7. Marketing utile (creazione e distribuzione);
8. Marketing virale (video, foto, testi);
9. Promozione attraverso discussioni e forum;
10. Promozione nelle comunità di professionisti;
11. Programmi di partenariato;
12. Scambio di link;
13. Combinazione di pubblicità online e offline;
14. Creazione di buoni sconto in formato elettronico;
15. Concorsi, giochi, sondaggi: tutto ciò che non sovraccarica il cervello aiuta i potenziali clienti a rilassarsi;
16. Sponsorizzazione.

La promozione non si ferma e l'elenco viene rapidamente aggiornato con nuovi metodi (non molto tempo fa non era possibile, ad esempio, pubblicizzare i propri prodotti sul feed VKontakte). Inoltre, i metodi stanno subendo cambiamenti, poiché anche i principi di classificazione dei motori di ricerca cambiano costantemente, quindi è necessario monitorare regolarmente i cambiamenti nel campo di Internet.

È per questo motivo che un internet marketer è una persona che impara costantemente. Se viene distratto dai nuovi metodi per un po’, potrebbe non essere più in grado di stargli dietro. Per evitare un problema del genere, si consiglia di frequentare costantemente eventi dedicati alla promozione su Internet, leggere forum, libri e blog professionali.

Per promuovere con sicurezza una risorsa su Internet, non è sufficiente solo sapere come progettare un sito Web e quali contenuti pubblicare. Devi imparare come utilizzare i sistemi di analisi web (ad esempio, Metrica e Analytics). Mostrano tutte le modifiche avvenute al sito.

Analisi di marketing su Internet significa:

1. Analisi delle posizioni delle risorse nei motori di ricerca;
2. Analisi dell'audience, del traffico del sito;
3. Sondaggi, mappe di calore e tracciamento oculare aiuteranno a determinare il comportamento dei visitatori del sito web;
4. Analisi delle azioni delle persone: numero di acquisti, abbonamenti, aperture di mailing e-mail e altri;
5. Analisi delle statistiche delle risorse, determinazione di ulteriori azioni e loro implementazione per migliorare il sito.

Succede che una persona svolge questo lavoro, ma le piccole agenzie trasferiscono questo lavoro a un operatore di marketing su Internet. Deve preparare regolarmente rapporti sulla promozione del sito web nei motori di ricerca, sui contenuti, sulla conversione ed essere in grado di elaborare un piano per il prossimo periodo di promozione delle risorse.

Gli sforzi volti a fidelizzare un cliente con strumenti di marketing come sconti, programmi fedeltà, bonus e altri sono chiamati fidelizzazione.

Grazie ad esso, vengono effettuate vendite ripetute e aumenta il costo dell'assegno medio.

Come ottenere tali risultati?

1. Il sito deve essere costantemente ottimizzato, aggiunto contenuti e assicurato che sia aggiornato;
2. Di tanto in tanto, è necessario inviare e-mail alla base di abbonati della risorsa. informazioni utili, ad esempio, avvisare dei prossimi sconti;
3. Mantieni i contatti con gli abbonati sui social network: organizza sondaggi, crea conversazioni interessanti, rispondi ai commenti;
4. Carte sconto e programmi di fidelizzazione della clientela;
5. Compilazione di elenchi di raccomandazioni.

Gli strumenti di cui sopra non sono tutto, ma solo strumenti che permettono di immaginare in generale cos’è la fidelizzazione e come funziona. Ciascuno degli strumenti è un lavoro quotidiano per analizzare, chiarire, cambiare strategia, ottimizzare e migliorare il sito e comprendere la psicologia dei visitatori del sito.

Quattro elementi del marketing su Internet

Esiste un'altra divisione del marketing su Internet in 4 elementi. Questa divisione è adatta specificamente per il marketing su Internet e non per altri tipi di marketing.

1. Il pubblico di destinazione;
2. Contenuto;
3. Promozione;
4. Fidanzamento.

Secondo questa divisione, risulta che il marketing su Internet consiste in:

• Il processo di determinazione del pubblico target (è necessario determinare la necessità);
• Creazione di contenuti per il pubblico di destinazione (è necessario soddisfare l'esigenza);
• Promozione dei contenuti presso il pubblico di destinazione;
• Coinvolgere il pubblico sulla risorsa.

I primi 3 elementi sono chiari e sono già stati discussi sopra. Il coinvolgimento deve essere chiarito.

Questo indicatore indica quanto sono interessanti gli utenti di Internet per la risorsa in cui vengono venduti i prodotti dell'azienda. Da questo elemento dipende in gran parte la domanda di un prodotto o servizio. Il contenuto del sito dovrebbe attrarre, affascinare e costringere discretamente i visitatori a diventare partecipanti attivi alla vita della risorsa.

Prima di creare contenuto, è necessario determinare per chi viene creato. Se la definizione non è corretta, la promozione non funzionerà e il coinvolgimento sarà basso. Pertanto, prima di tutto, è necessario fare un ritratto del pubblico di destinazione: determinare chi sono, di cosa hanno bisogno su Internet.

Dopo aver determinato il pubblico di destinazione, è ora di riempire il sito. In questa fase, devi pensare a cosa vuole leggere ciascuno dei “sottotipi” del pubblico target (TA). Se, ad esempio, una risorsa sul web marketing, il pubblico target potrebbe essere:

Successivamente, viene creata una proposta di vendita unica (USP). Per ogni tipo di pubblico target separatamente. Una risorsa sul marketing su Internet è un'offerta vantaggiosa, poiché il sito insegna come diventare un marketer, condivide i segreti dei professionisti e puoi anche creare un corso che ti insegnerà come lavorare su Internet da zero.

La prossima è la promozione. Si inizia con la selezione delle parole chiave. Devi pensare a quali parole ciascun pubblico target inserirà in un motore di ricerca e scriverle. Utilizzando queste parole chiave, devi scrivere articoli a cui il pubblico di destinazione sarà interessato.

Contenuti interessanti e l'opportunità di esprimere la tua opinione e condividerla con altri utenti di Internet contribuiranno a creare un effetto di coinvolgimento.

Coinvolgimento sui social network

Il coinvolgimento sui social network (se il prodotto viene promosso lì) è il primo parametro. Per calcolarlo bisogna considerare non il numero di iscritti o di coloro che si sono uniti al gruppo (possono essere falsi), ma il numero di Mi piace, repost e commenti.

C'è un contenuto a cui i visitatori e gli iscritti reagiscono più attivamente: foto (53%), seguite da collegamenti a risorse (21%) e notizie (15%). Ma solo foto inutili non sono il modo per promuovere la tua community dedita al prodotto che questo pubblico dovrebbe vendere. Le immagini e le foto devono corrispondere al prodotto o al servizio. Si consiglia di integrarli con iscrizioni, fatti interessanti e pubblicità discreta dei tuoi beni e servizi.

Quando viene pubblicato un contenuto virale, il coinvolgimento aumenta notevolmente, gli iscritti condividono il post e attirano nuove persone nella community. Pertanto, contenuti virali interessanti con la pubblicità dei prodotti sono un'ottima via d'uscita; in questo modo puoi entrare in post popolari, cioè attirare ancora più abbonati e quindi potenziali acquirenti.

Metodi e strumenti di marketing su Internet

Metodi e strumenti per la loro implementazione nel marketing su Internet attireranno potenziali acquirenti sul sito, quindi potrai pubblicizzare il prodotto e procedere alla vendita del prodotto.

Metodo SEO (ottimizzazione e promozione sui motori di ricerca)

Questo metodo contiene azioni volte a promuovere il posizionamento delle pagine del sito Web il più in alto possibile nei motori di ricerca per le query. Quando si lavora con questo metodo, è necessario ottimizzare il sito. Dovrebbe essere conveniente per le persone.

Per fare ciò, è necessario adattare la struttura della risorsa, adattare la navigazione e il contenuto in modo che i visitatori si sentano a proprio agio sul sito e che il contenuto non sia obsoleto e fornisca informazioni utili. Per promuovere il tuo sito, devi aumentare la massa di collegamenti esterni e rivedere e analizzare regolarmente le query chiave per le quali la risorsa viene promossa.

Se consideriamo questo metodo in termini di costi, allora è molto economico e dà buoni risultati per lungo tempo, ma richiede conoscenza, esperienza e tempo.

Strumenti del metodo SEO:

1. Lo strumento più importante ed efficace per vendere su Internet è un sito web. Se sviluppato e promosso adeguatamente, il suo proprietario sarà in grado di competere con successo con produttori di prodotti simili e il volume delle vendite sarà molto buono. I marchi noti e meno noti hanno le proprie risorse online e pagine sui social network, poiché questo è il modo più semplice per far conoscere se stessi ai clienti. Inoltre, se organizzi correttamente i contenuti del sito, i visitatori riceveranno una conoscenza completa dell'azienda e non dovranno cercare ulteriori fonti per ottenere informazioni. Senza una risorsa Internet, le aziende perdono popolarità, poiché i concorrenti sono più convenienti per i clienti con la loro presenza su Internet.
2. , è necessario promuoverlo motori di ricerca in modo che sia almeno nella prima pagina dei risultati di ricerca per determinate query. Ad esempio, se un'azienda produce torte fatte in casa, allora le pagine del sito dovrebbero trovarsi nella prima pagina di ricerca per le seguenti query:

• torte fatte in casa,
• acquistare torte fatte in casa

Questo è un passo molto importante nel marketing su Internet, altrimenti come faranno le persone a conoscere la risorsa senza promozione? Scarsa promozione - nessun visitatore - nessuna vendita - l'attività non genera entrate, cioè è inutile.

Metodo di pubblicità contestuale

Si tratta di annunci che vengono visualizzati nei motori di ricerca accanto ai risultati di ricerca, in alto o in basso. La pubblicità contestuale viene utilizzata anche su altre risorse se vengono visitate da un gran numero di persone al giorno.

Una caratteristica distintiva di questo metodo è che puoi attirare solo quelle persone che sono decisamente interessate al prodotto. Gli annunci possono essere personalizzati per regione, ora del giorno e giorno della settimana.

Inoltre, la pubblicità contestuale viene lanciata molto rapidamente ed è possibile controllarla, a differenza della promozione tramite l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Inoltre smette di funzionare immediatamente non appena viene spento. È meglio dividere equamente il budget tra la promozione tramite pubblicità contestuale e l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

Metodo di marketing diretto

Questo metodo include quelli in cui è presente un appello al destinatario, nonché un feed di informazioni. Ad esempio, se ci sono già clienti, possono essere informati dell'apertura di un nuovo punto vendita o degli sconti e bonus che si possono ricevere in tali giorni.

Per risolvere questo problema viene utilizzata una base clienti formata da utenti registrati sul sito o che utilizzano CRM. La cosa principale nel marketing diretto non è inviare e-mail a database acquistati da qualche parte. I destinatari che potrebbero non essere affatto contenti della lettera metteranno in dubbio la serietà dell'azienda.

Strumenti di marketing diretto:

1. La newsletter via e-mail è pubblicità via e-mail. Viene inviata molto rapidamente; se scrivi correttamente la lettera, avrà un effetto tangibile. Questo strumento è adatto ai principianti, poiché non sono necessarie conoscenze particolari, non è nemmeno necessario investire molti soldi, il lavoro può essere svolto senza esperienza. Questa è anche un'ottima opportunità per inviare lettere solo a una cerchia ristretta di persone e conoscere la loro opinione tramite reazioni alle lettere e feedback;
2. Ciò include anche il marketing delle connessioni sociali, che si basa sulle relazioni umane per promuovere e vendere un prodotto.

In questo metodo un servizio o un prodotto viene pubblicizzato su forum, chat, commenti in generale, in tempo reale. Se pubblichi informazioni e notizie utili sul tuo sito web, puoi anche pubblicizzare i tuoi prodotti in tempo reale.

Metodo di marketing virale

Si basa sulla buona immaginazione e sulla comprensione di ciò che interessa a una persona. Si esprime in video, immagini, foto, giochi, applicazioni. Non contengono pubblicità diretta, ma contengono menzioni indirette dell'azienda. La cosa più importante in questo metodo è che sia interessante, così che le persone vogliano condividerlo con gli altri.

Strumenti di marketing virale:

Questa può essere un'informazione inutile, ma interessante per l'acquirente. Questi includono storie scandalose, video e cartoni animati divertenti, meme, immagini con didascalie e altri.

Recentemente, la pubblicità del marchio viene utilizzata anche nei giochi. I giocatori spesso si chiedono che tipo di azienda pubblicizza il gioco. E quando un giocatore condivide le sue impressioni sul gioco con i suoi amici, pubblicizza contemporaneamente il prodotto, poiché se molte più persone, su consiglio del primo giocatore, iniziano a giocare, impareranno anche a conoscere questo marchio e, forse, proveranno per scoprire maggiori informazioni a riguardo.

Metodo pubblicitario sui media

Adatto per informare inizialmente che esiste questa o quella offerta, creando un'immagine positiva. Espresso in vari banner, teaser e altre soluzioni multimediali visive. Se i banner sono cliccabili, c'è la possibilità che una persona faccia clic su di essi e vada direttamente alla pagina in cui viene venduto il prodotto o servizio. È redditizio lanciare la pubblicità sui media quando aumenta la domanda di un prodotto, vengono lanciate alcune promozioni o offerte speciali.

1. Banner, teaser
2. Un video può anche pubblicizzare un'azienda. Chiunque oggi può creare un video utilizzando uno smartphone, una fotocamera professionale e modificarlo con una varietà di programmi. Per attirare l'attenzione degli utenti (pubblico target), è necessario creare un video interessante pubblicizzando un prodotto o un'azienda e inviarlo via e-mail. Puoi anche mettere il video nel pubblico dominio su un servizio con un gran numero di visitatori (è consigliabile inserire anche una didascalia interessante). Questo è il videomarketing. I suoi aderenti sono tanti, possiamo dire che è lo strumento di promozione più popolare.

Metodo della campagna PR

Può essere definito un metodo gratuito. Consiste nel pubblicare articoli su piattaforme di intrattenimento e siti di notizie. È meglio non pagare per il posizionamento, ma ottenere spazi pubblicitari gratuiti. Per raggiungere questo obiettivo, devi solo offrire un feed di notizie interessante. Il minimo che una risorsa riceverà da tale promozione è una buona immagine.

Strumenti della campagna PR:

1. Notizie e articoli su risorse di terze parti;
2. Attualmente, i siti che pubblicano elenchi dei beni o servizi più utili, recensioni di esperti e opinioni dei consumatori ordinari su un prodotto hanno un punteggio elevato. Tale risorsa, se adeguatamente trattata, sarà in grado di pubblicizzare bene il prodotto prodotto dall'azienda. Ma c'è anche il pericolo che la valutazione sia troppo bassa e le recensioni siano negative, quindi il sito verrà “inserito nella lista nera”. Ma la probabilità di un simile risultato è estremamente bassa se svolgi bene il lavoro e sei onesto;
3. E c'è un'opzione costosa che richiede molta attenzione: creare l'opinione pubblica. Qui devi pagare per il lavoro di giornalisti di pubblicazioni famose, creare un servizio di notizie per un canale popolare, diffondere informazioni sull'azienda su siti Web, forum, social network e oltre. Solo le grandi aziende si impegnano in tali progetti perché possono permetterseli, ma il risultato di tale promozione è molto buono. Quando tutti intorno parlano solo positivamente di qualcosa, una persona vuole automaticamente provare il prodotto pubblicizzato e dubitare o confermare le opinioni degli altri.

La scelta del metodo di promozione dipende dal prodotto o servizio, dal pubblico target, dalla quantità di denaro e dagli obiettivi della promozione. I più efficaci sono 4 metodi in combinazione; in alcuni bastano un paio di metodi. È inoltre necessario impegnarsi nella pianificazione dei media, ovvero distribuire il budget tra vari metodi e strumenti di promozione.

L'elenco di strumenti di cui sopra non è completo, è in costante crescita e gli individui originali escogitano i propri modi per promuovere una risorsa su Internet. Non dobbiamo dimenticare che tutti gli strumenti di marketing sono utili solo quando sai come usarli. Altrimenti si sprecheranno energia, tempo e denaro.

Finanza e marketing su Internet

È possibile fare marketing online senza budget? Ci sono molti libri che ti aiuteranno a capire questo problema, ma prima dell'acquisto devi comprendere almeno le basi del problema del finanziamento del marketing su Internet. Se hai conoscenza in questo settore, puoi comprendere l'umore del pubblico target e iniziare a promuovere la risorsa.

Nella fase iniziale puoi farlo anche senza investimenti o con una commissione minima. Ma per ogni evenienza, come in ogni attività, è meglio avere almeno un piccolo capitale che possa essere investito in una determinata situazione per una promozione più efficace.

Le persone esperte professionalmente nel marketing su Internet eseguono approssimativamente le seguenti azioni (con prezzo):

• Promuovere siti Web su Internet (da $ 150 al mese);
• Conducono corsi sul marketing su Internet, forniscono consulenza sulla promozione indipendente di una risorsa su Internet (da 100 dollari l'ora);
• Lavorano con i testi, scrivono blog, scrivono post per i social network, articoli per pubblicazioni stampate, creano slogan e titoli, traducono testi per pubblicazioni straniere (da 10 dollari per 1000 caratteri);
• Crea contenuti multimediali (foto, video, audio).

È difficile determinare la giustificazione dei servizi elencati, ma poiché la domanda è stabile e non diminuisce, possiamo dire che le persone sono disposte a pagare per questa attività. È più economico assumere una persona che capisca il marketing su Internet e lavorare costantemente con lui, piuttosto che contattare costantemente le agenzie di marketing e pagare loro un sacco di soldi.

La popolarità del marketing su Internet cresce ogni anno, tanto che presto un venditore su Internet diventerà un posto vacante obbligatorio in ogni azienda, proprio come un contabile.

Una buona strategia di marketing su Internet è la chiave del successo di qualsiasi attività. La strategia di marketing sopra descritta funziona da tempo per gli affari degli occidentali, ma per quanto riguarda la Russia? La maggior parte delle persone lo ignora. Gli uomini d'affari non capiscono ancora che il marketing su Internet è il futuro degli affari. Spesso i professionisti del marketing degli uomini d'affari sono parenti che ricevono semplicemente uno stipendio e non hanno alcuna comprensione della promozione e delle ricerche di mercato. È inutile pensare alle prospettive di sviluppo di tali imprese.

La sfiducia dei russi rallenta anche l'attuazione del marketing su Internet. Spesso gli imprenditori si rifiutano di fare affari online perché credono che le persone non compreranno beni che non possono toccare con mano o vedere con i propri occhi. Questo è probabilmente il motivo per cui Aliexpress ed eBay sono così popolari?

Oltre alla diffidenza nei confronti dei beni che non possono essere toccati, c’è anche la diffidenza nei confronti dei portafogli elettronici, sebbene siano all’ordine del giorno. I potenziali acquirenti credono che i soldi potrebbero andare perduti, che l’ufficio delle imposte arriverà “in tempo” dagli imprenditori, o che i venditori potrebbero ricevere i soldi e scomparire. Questo atteggiamento ostacola lo sviluppo del marketing su Internet e la realizzazione di profitti online.

È vero, ci sono cambiamenti e il numero di acquirenti nei negozi online sta crescendo, quindi forse tra qualche anno la fiducia nei beni e servizi online sarà elevata. Tale promozione non solo consentirà alla tua attività di svilupparsi molto più rapidamente, ma anche di acquistare beni e servizi di alta qualità ai migliori prezzi senza perdere la qualità.

Come studiare marketing su Internet

1. Libri di testo

Ci sono molti libri di testo sul marketing su Internet su Internet che ti aiuteranno a entrare nella professione da zero. Gli appassionati di versioni cartacee possono acquistarle nel negozio, ma la scelta non è così ampia e il costo potrebbe essere troppo alto.

Per non leggere tutto di seguito (non tutti i libri sono utili), puoi visitare forum professionali e interessarti a libri interessanti e utili sul marketing su Internet. In genere, gli esperti di marketing sono felici di condividere informazioni.

Vale anche la pena leggere “Enciclopedia della promozione dei motori di ricerca” di Ingate e “Ottimizzazione dei motori di ricerca dalla A alla Z” sul seobuilding. È fantastico se hai la capacità di leggere in inglese, poiché contiene molti libri utili che non sono stati tradotti in russo. In questo caso dovresti dare un'occhiata ai libri di HubSpot: quasi tutti gli e-book sono gratuiti e adatti sia ai principianti che ai professionisti.

1. Riviste, blog, forum sul marketing su Internet

Qualsiasi principiante troverà informazioni qui. Puoi iscriverti alle pubblicazioni online più popolari sul marketing, visitare forum per esperti di marketing e SEO. Puoi iscriverti a Watcher, motori di ricerca (c'è anche un forum qui). Sui forum puoi porre tutte le tue domande; i professionisti solitamente fanno del loro meglio per aiutare un principiante. Sarebbe anche utile dare un'occhiata ai vecchi argomenti: lì ci sono molte cose interessanti e utili.

I blog personali degli specialisti della promozione sono un magazzino di informazioni preziose condivise gratuitamente. Questi non sono solo articoli, ma esperienze reali che ti aiuteranno a evitare milioni di errori. Sulla promozione dei motori di ricerca puoi leggere Roman Rybalchenko, Sergei Koksharov e Alexey Terekhov, Marina Lazareva e Andrey Zyuzikov ti aiuteranno a capire i social media.

E questa è una parte molto piccola di blog utili. Su richiesta nei motori di ricerca appariranno tante risorse utili che ti insegneranno come promuovere online in modo professionale gratuitamente ed evitare molti errori.

Molto interessanti i blog delle aziende che si occupano di promozione online. Tra questi ci sono Textterra, Netpeak, Aweb. Sia Yandex che Google hanno blog.

1. Risorse Internet

Qualunque cosa tu dica, l'Occidente e l'America hanno da tempo superato tutti nel marketing su Internet. Le risorse straniere sono tutto, quindi la conoscenza dell'inglese è molto gradita. Quasi tutto il marketing e molte tecnologie provengono dall'Occidente, quindi per stare al passo è necessario abituarsi a leggere risorse in lingua inglese. Grazie a loro potremo essere un passo avanti rispetto agli altri promotori Internet nel nostro Paese. Questo è marketing per adulti.

Le risorse di marketing online più popolari sono mashable, searchengineland, hubspot, socialmediaexaminer. Lettura risorse estere, puoi sempre prevedere che le nuove tecnologie arriveranno da noi nel prossimo futuro ed essere preparato in anticipo.

1. Webinar tematici, conferenze, video formativi

I webinar sono molto utili, poiché spesso toccano questioni di cui non si parla negli articoli e nei libri pubblicati. Cioè, queste sono nuove idee e funzionalità, non sono mai superflue. Allo stesso tempo, puoi conoscere gli strumenti utilizzati dai tuoi colleghi e implementarli nel tuo lavoro, o almeno provarli.

La maggior parte dei webinar sono gratuiti e registrati su video, quindi, se lo desideri, puoi trovare materiale nei motori di ricerca. Più l'oratore è esperto e interessante, maggiore è la probabilità che qualcosa gli rimanga in testa e che nuovi pensieri e idee "appariscano".

Puoi guardare webinar gratuiti su Netology, Ingate, MegaIndex (qui puoi anche guardare conferenze online).

Google offre webinar utili sulla pubblicità contestuale. Anche Yandex tiene il passo con il colosso globale.

Ci sono anche moltissimi videocorsi didattici su Internet; la cosa più importante nella scelta è la pertinenza. Le informazioni diventano rapidamente obsolete, quindi non ha senso guardare e adottare informazioni inutili. L'informatività e l'interesse del video possono essere determinati dai commenti ad esso.

UsabilityLab dispone di video di formazione che devono essere visualizzati da tutti gli esperti di marketing che promuovono risorse online (in particolare negozi online).

1. Eventi tematici

Spesso sono chiusi, ma ci sono anche eventi specifici per principianti.

Qui puoi ottenere informazioni utili, nuove conoscenze dal campo di attività che ti interessa (e queste sono anche informazioni utili che possono condividere). Per i principianti è meglio non partecipare a grandi conferenze perché sono molto costose. Di solito sono organizzati per grandi agenzie a cui non importa sborsare un paio di centinaia di dollari per partecipare a una conferenza che potrebbe non essere utile.

Le idee principali del convegno, molto probabilmente, potranno poi essere lette su Twitter. Sono utili le piccole conferenze. Lì puoi ottenere informazioni utili e incontrare persone.

Sì, sì, vengono utilizzati non solo per la comunicazione e l'intrattenimento. Esistono molte comunità professionali sui social network in cui puoi raccogliere un numero enorme di idee utili e imparare dall'esperienza degli altri.

Vale la pena iscriversi alle pagine di aziende e persone impegnate nel marketing su Internet: spesso lì compaiono informazioni di prima mano importanti e interessanti. Tali abbonamenti possono essere un'alternativa agli abbonamenti e-mail o addirittura scelta migliore per lo studio del marketing su Internet. Questo ti permetterà di essere sempre al corrente degli eventi, senza dover smistare la corrispondenza elettronica.

Il feed di notizie conterrà tempestivamente informazioni sui cambiamenti nei motori di ricerca, nuovi metodi e strumenti e annunci per un nuovo corso di formazione o webinar.

Puoi iscriverti a comunità e persone su Twitter e Facebook o VKontakte e visualizzarli la sera. Su Twitter vengono sempre pubblicati annunci utili, quindi se hai tempo libero durante la giornata puoi seguire il collegamento e leggere le notizie di marketing. Vale la pena aggiungere informazioni utili per le quali non hai tempo in questo momento ai tuoi segnalibri.

1. Scambi freelance

Si tratta di un passaggio graduale dalla teoria alla pratica. Devi scegliere uno scambio freelance conveniente (è meglio non scegliere quello più popolare, poiché tutti i posti sono occupati da tempo da persone che lavorano lì da molti anni).

Non è necessario cercare lavoro nelle borse di lavoro; puoi semplicemente sfogliare le offerte di lavoro e gli annunci - da loro puoi raccogliere informazioni su ciò che è più apprezzato dai clienti, quali competenze sono richieste e quali no - e sviluppare ciò che il datore di lavoro ha più bisogno. È necessario analizzare gli annunci e fare un elenco delle lacune di conoscenza. Quindi reintegrali con l'aiuto delle risorse sopra descritte ed entra finalmente nel mercato del marketing su Internet!

Conclusione

Internet Marketing- questa è un'attività difficile ma molto entusiasmante che ha grandi prospettive per il futuro. Analisi, psicologia, matematica, gestione: questa è la piccola quantità di conoscenze che sarà necessaria per studiare e applicare nella pratica il marketing su Internet. L'attività farà muovere il cervello e sarà sempre in buona forma, quindi, ovviamente, il marketing su Internet merita interesse e attenzione!

Avere un proprio sito web oggi è una necessità. Una pagina su un social network ti consente non solo di esprimerti e stabilire contatti per ulteriori comunicazioni, ma anche di promuovere efficacemente beni e servizi. E anche se il server è informativo, il suo proprietario si sforza di guadagnare denaro. Sviluppare un buon sito web rappresenta solo il 50% del successo. È molto importante garantire un traffico elevato verso una risorsa Web in modo che un vasto pubblico acquisti prodotti, conosca gli annunci pubblicitari e visiti altre pagine utilizzando i collegamenti. Risolvere tutti questi problemi è responsabilità degli operatori di marketing su Internet. In questo articolo parleremo di quali metodi di marketing su Internet sono più richiesti oggi.

Imparerai:

• Cos'è il marketing su Internet.
• Quando è apparso il marketing su Internet?
• Come sviluppare una strategia di marketing su Internet.
• Quali metodi di marketing su Internet esistono.
• Quali metodi di marketing su Internet sono più rilevanti.
• Come valutare l'efficacia del marketing su Internet.

I primissimi metodi di marketing su Internet

La direzione del marketing su Internet è nata intorno alla fine del ventesimo secolo. A quel tempo, il contenuto dei siti web era esclusivamente testuale e le risorse web venivano utilizzate per trasmettere informazioni su un prodotto o servizio specifico. L'influenza dei siti sul pubblico è aumentata nel tempo e l'accesso alle risorse web è diventato più libero. Una persona potrebbe visitarli da qualsiasi parte del mondo.

Successivamente sono comparsi i primi esempi di successo di aziende che hanno utilizzato efficacemente i metodi di marketing su Internet. Alcuni sono riusciti a guadagnare entrate molto elevate dalle attività pubblicitarie su Internet. E la prima azienda in questa materia è stata Yahoo! Il suo sito web è diventato rapidamente un generatore di traffico. Molte aziende intorno al 1997 monitoravano i clic sugli annunci degli utenti Internet, ma nel 2000 la situazione era cambiata radicalmente. La maggior parte delle attività di marketing che all'epoca avevano successo su Internet persero improvvisamente i propri profitti, perdendo terreno a favore di Yahoo. Le aziende hanno molti meno clienti. Da notare che questa situazione ha coinciso con la cosiddetta “fase di raffreddamento” dell’economia americana.

Successivamente, il campo si è sviluppato ancora più velocemente. E quando la gente comune ha iniziato a utilizzare Internet per svolgere attività commerciali da casa, la crescita è diventata ancora più rapida. Insieme a questo aumentò anche il numero degli utenti, e la crescita continua ancora oggi.

Quando il marketing su Internet iniziò a svilupparsi, i siti erano molto semplici e non contenevano altro contenuto oltre a un'immagine e una descrizione testuale del prodotto. La maggior parte di queste risorse web non potrebbero nemmeno essere chiamate vendita, poiché i loro utenti non potevano pagare e acquistare prodotti. Tali siti consentivano solo ai clienti di saperne di più sul prodotto, abituarsi e incoraggiarli ad acquistarlo nel negozio più vicino.

Molte aziende ora hanno semplicemente preso nota di alcuni dei metodi più ottimali e mantengono la propria posizione solo grazie ad essi, senza espandere il proprio portafoglio. Allo stesso tempo, gli imprenditori di Internet dovrebbero essere sempre aperti alle novità per testare metodi e tendenze emergenti.

Materiale sull'argomento dalla rivista elettronica:

Come funzionano oggi i metodi di marketing su Internet

Lo spazio Internet non è più solo una piattaforma per lo scambio di dati. Questo è un luogo dove puoi condurre vendite online efficaci. Ti consentono di ottenere conversioni elevate nel più breve tempo possibile e di trasferire gli ospiti del sito nella categoria dei veri acquirenti di beni.

Il marketing su Internet è chiamato un insieme di attività volte a ottenere il numero massimo di azioni mirate su Internet (stiamo parlando di vendite, abbonamenti, ecc.). Inizialmente si tratta dell'adattamento e della sistematizzazione del marketing tradizionale, quindi della creazione di strumenti specifici. Ci sono tutti i soliti elementi qui: prodotto, costo, promozione (metodi e mezzi), come base delle applicazioni - una risorsa web, che funge anche da piattaforma per eseguire azioni mirate.

Il marketing su Internet presenta numerosi vantaggi:

• i suoi obiettivi sono chiari e tracciabili;
• nel marketing su Internet puoi gestire il processo: controllare la creazione di un funnel di vendita, il traffico, testare la pubblicità con risultati chiari, automatizzando questo processo;
• tutti i costi sono trasparenti: grazie alle capacità analitiche conosci sempre il valore di un visitatore, di una registrazione, di una vendita, ecc.;
• risultato rapido: ordinare pubblicità - lanciare traffico - materiale promozionale - calcolare il risultato. Tutto questo può essere realizzato in poche ore.

Tutti i metodi di marketing su Internet sono convenzionalmente suddivisi in metodi di ricerca di mercato e metodi di promozione e vendita.

Innanzitutto parliamo di metodi. Qui stiamo parlando di registrazione diretta dei visitatori del sito, analisi e presa in considerazione degli interessi dei clienti in termini di interazione con motori di ricerca integrati, sondaggi elettronici sugli utenti, interazione interattiva.

Per quanto riguarda i metodi di promozione e vendita, qui, di norma, utilizzano metodi di marketing diretto su Internet come l'inserimento di annunci pubblicitari di prodotti sul proprio server, l'invio di e-mail agli utenti interessati (compresi quelli regolari) e la partecipazione a teleconferenze di rete. Con la pubblicità indiretta su Internet, il servizio è registrato nei motori di ricerca più diffusi, i collegamenti gratuiti ad esso sono inclusi in tutte le directory web conosciute, le pagine gialle, i server tematici (Jump Station), i collegamenti reciproci e gli annunci vengono inseriti su siti amichevoli, gli annunci a pagamento sui web - siti ad alto traffico, pubblicano materiali tematici interessanti su altre risorse, facendo riferimento alle proprie, includono il nome (indirizzo) del server nella pubblicità non di rete (sui media tradizionali).

Metodi di marketing su Internet e sviluppo di strategie

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• Passo 1. Sviluppo della strategia.

Nell'ambito della formazione della strategia, vengono eseguite 4 azioni:

• analizzare il pubblico target e la domanda;
• studiare il mercato per prodotti simili della concorrenza;
• posizionare il sito;
• compiere sforzi di marketing per promuovere e vendere i prodotti dell'azienda.

Creare un prodotto è solo metà dell’opera. Devi sviluppare una strategia per promuoverla sul mercato, altrimenti i tuoi sforzi non avranno successo. Per attirare potenziali acquirenti sul tuo sito web, devi prima capire chi è il tuo pubblico di destinazione. È chiaro che se parliamo di un negozio di giocattoli per bambini, il pubblico target qui sono le giovani madri e non gli uomini di 50 anni senza figli.

Inoltre, devi conoscere i tuoi concorrenti per identificare i loro svantaggi, errori, risultati e utilizzare le informazioni ricevute nella tua attività (ma agisci senza fanatismo: gli acquirenti apprezzano le soluzioni originali, non la copia di un'altra azienda). È anche importante analizzare i prezzi sul mercato per prodotti simili al fine di fissare prezzi adeguati che attirino potenziali clienti.

Prima di intraprendere azioni specifiche, sviluppare un piano chiaro: chi ha bisogno del prodotto, quali bisogni (benefici) del consumatore soddisferà, quanto costerà, quali canali di promozione è meglio utilizzare, perché?

• Passo 2. Attirare il traffico.

In pratica, si scopre che molte persone non prestano la dovuta attenzione alla fase precedente. Tutti vogliono ottenere immediatamente molto traffico e solo dopo capire cosa farne. Questo è sbagliato, perché puoi spendere molti soldi per attirare visitatori e alla fine non ottenere risultati.

Il marketing su Internet deve affrontare il compito principale- attirare potenziali clienti e convincerli ad acquistare il prodotto (generare lead). Se non ci sono visitatori, non ci saranno vendite, quindi che senso ha condurre marketing su Internet?

Gli strumenti di lead generation includono:

• SEO, ottimizzazione dei motori di ricerca;
• pubblicità contestuale con pay-per-click, ottimizzazione naturale dei motori di ricerca;
• marketing mediante pubblicità mirata sui social network;
• pubblicità sui media su Internet;
• newsletter via e-mail al database;
• abbonamento alle notizie del sito;
• marketing utile (creazione e distribuzione);
• marketing virale (video, foto, testi);
• programmi di partenariato;
• combinazione di pubblicità online e offline;
• creazione di buoni sconto in formato elettronico;
• concorsi, giochi, sondaggi: tutto ciò che non “carica” il cervello dei potenziali acquirenti e dà loro l'opportunità di rilassarsi;
• sponsorizzazione.

La promozione è in continua evoluzione, compaiono costantemente nuovi metodi di marketing su Internet (fino a tempi relativamente recenti, ad esempio, era impossibile pubblicizzare i prodotti nel feed VKontakte). Inoltre, i metodi di marketing su Internet cambiano insieme ai cambiamenti nei principi di posizionamento nei motori di ricerca e pertanto è necessario monitorare costantemente tutti i cambiamenti nell'ambiente Internet.

A questo proposito, un operatore di marketing su Internet deve imparare costantemente. Se si distrae anche per breve tempo dalle nuove modalità di implementazione della pubblicità online, corre il rischio di non stare al passo con il loro sviluppo. Per evitare tali problemi, vale la pena partecipare regolarmente a eventi dedicati al tema della promozione su Internet, leggere forum, libri e blog professionali.

• Passaggio 3. Raccolta e analisi dei dati.

Per promozione della qualità Su Internet non basta conoscere i criteri per la progettazione e il contenuto dei siti. È necessario utilizzare con competenza i sistemi di analisi web (ad esempio i servizi Yandex.Metrica e Google Analytics). Grazie a loro, è molto comodo tenere traccia delle modifiche sul sito.

Nell’ambito dell’analisi del marketing su Internet:

• analizzare le posizioni del sito nei motori di ricerca;
• valutare il pubblico e il traffico della risorsa;
• condurre sondaggi, mappe di calore e eye tracking per capire come si comportano i visitatori del sito;
• valutare le azioni degli utenti: quanti acquisti hanno effettuato, quante iscrizioni ci sono state, quante newsletter via email sono state aperte e altri parametri;
• analizzare le statistiche del sito, determinare ulteriori azioni e implementarle per migliorare la risorsa web.

Spesso questo lavoro viene eseguito da uno specialista separato. Le piccole agenzie affidano la soluzione di tali problemi a un operatore di marketing su Internet. È lui che è obbligato a generare costantemente rapporti sulla promozione della risorsa nei motori di ricerca, sul suo contenuto, sulla conversione e a sviluppare piani per i successivi periodi di promozione del sito.

• Passaggio 4. Fidelizzazione dei clienti.

Esiste il termine "fidelizzazione", che significa sforzi volti a fidelizzare un cliente utilizzando vari strumenti di marketing: sconti, bonus, programmi fedeltà e altri. È la fidelizzazione che assicura vendite ripetute e aumenta il costo dell'assegno medio.

Come fidelizzare i clienti?

• la risorsa web deve essere continuamente migliorata, riempita di contenuti - in una parola, per mantenere la sua rilevanza;
• inviare periodicamente informazioni utili agli abbonati del sito, ad esempio informare sui prossimi sconti;
• interagire, comunicare con gli iscritti sui social network: condurre sondaggi, creare conversazioni entusiasmanti, rispondere ai commenti;
• fornire carte sconto, lanciare programmi fedeltà;
• stilare elenchi di raccomandazioni.

Ogni strumento è un'analisi quotidiana, un chiarimento, un cambio di strategia, un'ottimizzazione e un miglioramento del sito, nonché una comprensione della psicologia dei suoi utenti.

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I metodi più efficaci di marketing su Internet

1. SEO (ottimizzazione e promozione dei motori di ricerca).

Implica l'esecuzione di azioni per promuovere la consegna delle pagine del sito alle posizioni più alte possibili nelle query di ricerca. Quando si utilizza questo metodo di marketing su Internet, la risorsa web deve essere costantemente ottimizzata. Il sito dovrebbe essere conveniente per i visitatori.

Cioè, è necessario migliorare, cambiare la struttura della risorsa web e configurare la navigazione in modo che la permanenza delle persone su di essa sia confortevole. Tuttavia, il contenuto deve essere pertinente e fornire informazioni utili. Per la promozione è necessario costruire una massa di collegamenti, rivedere e analizzare regolarmente le domande chiave per le quali il sito viene promosso.

Se valutiamo questo metodo di marketing su Internet dal punto di vista dei costi, è abbastanza economico e produce ottimi risultati per lungo tempo. Ma applicarlo con competenza, ovviamente, richiede conoscenze, abilità e tempo.

Vediamo i principali strumenti del metodo SEO:

• Sito web. Con uno sviluppo e una promozione adeguati, il suo proprietario può competere con produttori di prodotti simili, raggiungendo un elevato livello di vendite. Oggi, sia i marchi famosi che quelli poco conosciuti hanno il proprio sito Web e le proprie pagine sui social network, poiché questa è l'opzione più semplice per presentarsi al pubblico. Inoltre, se riempi la risorsa con informazioni veramente utili, le persone riceveranno informazioni complete sull'azienda e non le cercheranno altrove. Se un'azienda non dispone di un sito Web su Internet e non utilizza metodi di marketing su Internet, diventa meno popolare, perdendo terreno rispetto ai concorrenti che sono costantemente in vista degli utenti nell'ambiente Internet.
• Dopo lo sviluppo, il sito deve essere promosso nei motori di ricerca: deve essere presente almeno nella prima pagina dei risultati di ricerca. Ad esempio, se un'azienda è specializzata nella produzione di prodotti da forno fatti in casa, le pagine delle risorse dovrebbero apparire nella prima pagina delle ricerche per le seguenti query: prodotti da forno fatti in casa, acquista prodotti da forno fatti in casa.

La SEO è una componente molto importante del marketing su Internet. Senza di esso, il pubblico semplicemente non saprà dell'esistenza del sito. Se la promozione viene eseguita in modo inadeguato, il sito non avrà visitatori. Di conseguenza non ci sono vendite, l'attività non porta profitto e quindi nessun beneficio.

1. Pubblicità contestuale.

La pubblicità contestuale è annunci visualizzati nei motori di ricerca accanto ai risultati di ricerca, nella parte superiore o inferiore della pagina. Inoltre, la pubblicità contestuale viene utilizzata su altre risorse se vengono visitate da un numero elevato di utenti durante il giorno.

Questo metodo di marketing su Internet è diverso in quanto puoi attirare solo il pubblico interessato al prodotto. Puoi personalizzare gli annunci per regione, ora del giorno e giorno della settimana.

Inoltre, il lancio della pubblicità contestuale è sempre molto veloce ed è impossibile monitorarlo, cosa che non si può dire della promozione con ottimizzazione SEO. Dopo la disconnessione, smette di funzionare immediatamente. L'opzione migliore è una divisione equa del budget per la promozione delle risorse utilizzando la pubblicità contestuale e l'ottimizzazione SEO.

1. Marketing diretto.

Si tratta di newsletter via e-mail contenenti un appello al cliente e un feed di informazioni. Ad esempio, i clienti esistenti possono essere informati sull'apertura di un nuovo punto vendita, sugli sconti e sui bonus che possono essere ricevuti in determinati giorni.

In questo caso viene utilizzato un parco clienti formato da utenti registrati al sito o che utilizzano CRM. La cosa principale nel marketing diretto è non inviare e-mail a database acquistati altrove. I destinatari potrebbero non essere affatto soddisfatti dei messaggi e dubitare della serietà dell'azienda.

Nell’ambito del marketing diretto vengono utilizzati i seguenti strumenti:

• Newsletter via e-mail - pubblicità via e-mail. Inviato il prima possibile. Se scritta correttamente, la lettera dà buoni risultati. Questo metodo può essere facilmente utilizzato dai professionisti del marketing alle prime armi, poiché non richiede competenze e conoscenze speciali che sono essenziali investimenti finanziari. Inoltre, questa è una grande opportunità per inviare mail a una cerchia limitata di clienti, ricevere feedback e scoprire cosa pensano le persone del prodotto.
• Marketing sui social media con al centro le connessioni umane. Qui si svolge anche la promozione e la vendita di beni.

In questo caso, la pubblicità di un prodotto o servizio avviene sui forum, nelle chat, nei commenti, in una parola, in tempo reale. Quando si pubblicano informazioni e notizie su una risorsa web si ottiene anche marketing in tempo reale.

1. Marketing virale.

Questo metodo di marketing su Internet si basa sul pensiero flessibile, sulla ricca immaginazione e sulla comprensione di ciò che è interessante per il cliente. Il marketing virale è video, immagini, foto, applicazioni, giochi. Non c'è pubblicità diretta, ma l'azienda viene menzionata indirettamente. Gli strumenti di marketing virale devono interessare il pubblico, in modo che i suoi rappresentanti condividano tra loro fotografie, video, ecc. In questo caso, l'informazione potrebbe non fornire alcun vantaggio: l'importante è che sia interessante.

Recentemente i marchi vengono pubblicizzati anche nei giochi. Gli utenti sono spesso interessati al tipo di azienda pubblicizzata nel gioco. E quando un visitatore di risorse condivide le sue impressioni sull'intrattenimento con conoscenti e amici, pubblicizza contemporaneamente il prodotto: se molte più persone, su suo consiglio, iniziano a giocare, impareranno anche a conoscere l'azienda. È possibile che vorranno ricevere maggiori informazioni.

1. Metodo pubblicitario sui media.

L’opzione migliore per informare inizialmente sull’offerta dell’azienda e creare un’immagine positiva. La pubblicità sui media è composta da vari banner, teaser e altre soluzioni visive. Se le immagini sono cliccabili, c'è la possibilità che un visitatore faccia clic su di esse e venga indirizzato direttamente a una pagina in cui viene venduto il prodotto o servizio. Il lancio della pubblicità sui media è particolarmente giustificato quando si verifica un aumento della domanda di un prodotto, il lancio di una promozione o di un'offerta speciale.

• Banner, teaser.
• Video. Al giorno d'oggi tutti sono in grado di realizzare un video utilizzando il proprio smartphone, una fotocamera professionale e programmi appositi. Il prodotto video risultante può essere inviato via e-mail. Inoltre, puoi fornire l'accesso gratuito al video su un servizio con un gran numero di visitatori (si consiglia anche di firmarlo con interesse). Questo è il videomarketing. Questo metodo di pubblicità online ha molti fan. Possiamo affermare con sicurezza che oggi questo è lo strumento di promozione più comune.

1. Metodo della campagna PR.

Gli esperti di marketing pubblicano articoli su siti di intrattenimento e risorse di notizie. L'opzione migliore non è pagare per queste azioni, ma ricevere spazi pubblicitari gratuiti. Per fare ciò, devi solo offrire un motivo informativo interessante. Come minimo, grazie a tale promozione, il sito guadagnerà una buona reputazione.

Esiste anche un'opzione molto costosa che richiede molto tempo e attenzione. Si tratta di creare l'opinione pubblica. L'azienda paga il lavoro dei giornalisti dei media popolari, crea un servizio giornalistico per un canale noto e distribuisce informazioni su risorse web, forum, social network e altre piattaforme. Tali progetti sono implementati esclusivamente da grandi aziende che dispongono di fondi sufficienti per questo. L'effetto di tale promozione è meraviglioso. Se tutti intorno a loro dicono solo cose positive su qualcosa, una persona inconsciamente vuole provare il "prodotto miracoloso" per capire se hanno torto o no.

La scelta del metodo di marketing su Internet è determinata dal prodotto o servizio, dal pubblico target, dalla quantità di denaro e dagli obiettivi promozionali.

Un praticante racconta

I contenuti interessanti non vengono percepiti come pubblicità

Natalia Radchenkova,

Direttore Marketing del servizio Alfa Content

Sui social network le persone non solo si divertono: comunicano, ascoltano musica, guardano video. Cercano informazioni che li aiutino a risolvere i problemi quotidiani. Gli utenti si uniscono a comunità tematiche e leggono le ultime notizie. In Alfa-Content lavoriamo con la maggior parte dei siti web tipi diversi promuovere il contenuto dei siti web aziendali. Ma i social network ci danno l’effetto migliore.

Diciamo per un argomento con alto livello concorrenza - "ricambi auto" - dalle pubblicazioni su VKontakte e YouTube, è stato registrato un aumento esplosivo dei clic al prezzo di 19 rubli, che è 7 volte più economico del costo medio di un clic dal contesto. Un aumento immediato delle vendite indica un successo accurato presso il pubblico target.

Nuovi metodi di marketing su Internet

Molti cambiamenti sono già avvenuti in questo settore e continuano ancora oggi. Ogni minuto vengono creati sempre più nuovi metodi di marketing su Internet. La scelta del rimedio ottimale ed efficace può essere fatta solo attraverso tentativi ed errori, questo vale soprattutto per i principianti. Devi essere aperto a tutto ciò che è nuovo, percepire le tendenze emergenti e analizzare costantemente quali metodi di marketing su Internet ti aiuteranno a raggiungere il successo.

Le tendenze cambiano per vari motivi, ma il principale è dovuto ai cambiamenti radicali negli stessi utenti di Internet. Le persone si sforzano di semplificare tutto e renderlo più chiaro. E, naturalmente, prima dell'acquisto vogliono ottenere quante più informazioni possibili sul prodotto.

Gli imprenditori che oggi conducono affari su Internet sanno quanto sia importante monitorare i cambiamenti nella domanda dei consumatori. Devono sapere esattamente cosa possono soddisfare le esigenze degli utenti. Gli uomini d'affari capiscono quanto sia seria la concorrenza oggi e il mondo intero è diventato, si potrebbe dire, un mercato unico. Questo li incoraggia a dare al pubblico il meglio che possono.

Per iniziare con successo a vendere online e contare su grandi guadagni, prima di tutto dovresti scoprire cosa vuole il consumatore. Indipendentemente dal tipo di attività che desideri svolgere, assicurati di poter offrire ai tuoi clienti i vantaggi di cui hanno bisogno. Oggi questo è l’unico modo per ottenere buoni risultati finanziari.

1. Fantastico prodotto.

Se non puoi offrire al tuo pubblico un ottimo prodotto, non aspettarti di avere un business online di successo. Il tuo prodotto o servizio è la base di tutto. Se fai una piccola ricerca sui prodotti che oggi vengono venduti online, vedrai che ognuno offre all'acquirente qualcosa di nuovo e originale. Questo è un concetto fondamentalmente nuovo o un prodotto più utile rispetto agli analoghi o un design completamente diverso. In una parola, è richiesta una caratteristica distintiva. Devi avere qualcosa che ti distingua dai tuoi concorrenti.

Un altro punto importante è la qualità incondizionata del prodotto. Dovresti utilizzare materiali di prima classe e tecnologia avanzata nella loro produzione. Devi controllare personalmente la qualità: questo è un prerequisito per portare il prodotto sul mercato.

Per quanto riguarda la promozione di un servizio o di un servizio, si applicano le stesse condizioni. Ciò che è importante è una sorta di novità o la presenza di caratteristiche distintive che possano compensare le carenze esistenti nel settore. È necessario riflettere attentamente sul servizio e assicurarsi di poterlo fornire mantenendo tutte le promesse.

1. Reputazione impeccabile.

Anche gli utenti Internet occasionali preferiscono visitare risorse Web con una buona reputazione. Questo ha senso poiché ci sono molte opzioni online e c'è molto tra cui scegliere. Ora gli utenti sono interessati ai campioni più eccellenti. Credono che una reputazione impeccabile sia sinonimo di qualità eccellente.

Devi fare ogni sforzo per creare e mantenere il tuo grande nome. Uno dei metodi di marketing su Internet in questo contesto è vendersi attraverso articoli, blog e video con un'ulteriore trasformazione dell'azienda e del nome in un marchio. Attraverso i tuoi contenuti, gli utenti sono convinti che tu sia esperto di ciò di cui stai parlando.

Ricordiamo che oggi tutti gli utenti possono lasciare liberamente commenti e recensioni sui siti, e quindi anche questo andrebbe controllato. Assicurati di raccogliere feedback positivi online. Niente dimostra una buona reputazione più di ottimi consigli online.

1. Il rapporto ottimale tra prezzo e qualità.

Per l’utente medio di Internet, il denaro è molto importante. In realtà, le persone fanno molti acquisti su Internet solo perché possono risparmiare. I venditori online riducono i costi generali quando fanno trading online. Non spendono soldi tavolo del personale e magazzinaggio, non investire denaro nella tenuta di conti e registri: il software lo fa per loro. Cioè, gli uomini d'affari vendono i loro prodotti su Internet a un prezzo inferiore. E il costo è il fattore decisivo per gli acquirenti.

Tuttavia, per ogni prodotto economico su Internet ce n'è uno ancora più economico. Nelle condizioni moderne questo è normale. Allo stesso tempo, oltre al costo, le persone attribuiscono importanza al valore del prodotto. Se il tuo prodotto ha un prezzo elevato e hai buoni consigli da altri clienti, gli acquirenti pagheranno di più per questo.

1. Descrizione chiara e veritiera.

I consumatori su Internet desiderano ricevere il massimo delle informazioni sul prodotto che acquisteranno. Il problema principale degli acquirenti online è che non hanno la possibilità di conoscere personalmente il prodotto, toccarlo, testarlo prima dell'acquisto. Pertanto, è necessario fornire una descrizione del prodotto quanto più accurata e dettagliata possibile. Questa è la tua responsabilità e, in alcuni casi, anche un requisito legale. La descrizione deve essere presentata in un elenco puntato o in un altro modulo oggettivo sulla tua risorsa web.

Questo requisito dovrebbe essere preso in considerazione soprattutto dalle aziende che vendono prodotti alimentari o medicinali. I potenziali acquirenti devono sapere esattamente di cosa è fatto un prodotto e se ne trarrà beneficio.

Se includi frasi ambigue nella descrizione, molto probabilmente perderai delle vendite.

1. Istruzioni esatte.

Un altro metodo di marketing su Internet volto ad aumentare la popolarità del tuo prodotto online. Fornire ai clienti tutte le istruzioni necessarie per l'uso. Ciò è particolarmente importante quando si vendono, ad esempio, strumenti meccanici e altri beni simili. Le persone devono comprendere non solo le specifiche dell'utilizzo del prodotto. Dovrebbe essere loro chiaro come ripararlo in caso di guasto.

Con i siti video come YouTube, puoi visualizzare il tuo prodotto da ogni angolazione, comprese le istruzioni di riparazione iniziali e altre guide. Quando le persone si assicurano che il tuo prodotto sia davvero facile da usare, o anche solo lo vedono in azione, è più probabile che siano “mature” per l’acquisto.

Puoi anche utilizzare una funzionalità separata: fornire istruzioni su un modo non standard o implicito di utilizzare il prodotto. Prendiamo come esempio un caso reale. Un uomo d'affari specializzato nella produzione di acqua. Gli affari andavano bene, ma il suo assortimento comprendeva anche acqua altamente gassata, che le persone smisero di acquistare, apparentemente a causa del fatto che iniziarono a prestare maggiore attenzione alla salute. L'imprenditore, volendo creare domanda per questo prodotto, ha pubblicato un video su Internet. In esso, ha parlato di 3 metodi per preparare il ripieno per l'okroshka a base di acqua altamente gassata. La domanda per il prodotto è aumentata più volte.

1. Soddisfatti o rimborsati.

Considerando i metodi di marketing su Internet, non si può fare a meno di notare una nuova tendenza in questo settore: la garanzia di rimborso. La fornitura di tali garanzie è dovuta al fatto che gli acquirenti nei negozi online non possono toccare, provare o vedere il prodotto con i propri occhi. Naturalmente, tutti coloro che effettuano un acquisto su Internet sono preoccupati: cosa succederebbe se il prodotto non fosse all'altezza delle aspettative e il denaro venisse "sprecato"? In questi casi è la garanzia di rimborso a rassicurare notevolmente i consumatori.

Diversi uomini d'affari hanno politiche di rimborso diverse. Nella maggior parte dei casi, i venditori restituiscono il 100% del pagamento senza problemi. Pertanto, ora il consumatore cerca di trovare garanzie in tutto ciò che acquista.

1. Assistenza clienti completa.

Gli acquirenti online hanno bisogno di un supporto clienti di qualità. È necessario disporre di un team di supporto a pieno titolo in grado di risolvere tutti i problemi dei clienti prima e dopo l'acquisto di un prodotto o servizio. Le persone vogliono ricevere risposte esaurienti alle loro domande. E subito dopo l'acquisto sono interessati a ricevere informazioni sul corretto utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del prodotto.

Il supporto può anche essere un modo per far capire alle persone i vantaggi che possono ricevere dall'acquisto di un prodotto o servizio. La maggior parte degli uomini d'affari di tutto il mondo fornisce questo servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (24 ore su 24, sette giorni su sette). Se sei un nuovo imprenditore e non disponi ancora di risorse sufficienti per un supporto 24 ore su 24, rispondi a tutte le domande almeno tramite e-mail o Skype entro 24 ore.

1. Opportunità di interagire.

Possiamo dire che questa è l'ultima tendenza nel campo del marketing su Internet, che ha già acquisito proporzioni enormi. Al giorno d'oggi, prima di considerare l'acquisto di un prodotto, i clienti cercano modi per interagire e comunicare direttamente con i venditori. Di norma, utilizzano siti di social network, siti di hosting di video e direttamente le risorse web delle società commerciali.

I clienti vogliono conoscere il venditore e magari anche parlargli di persona prima di spendere soldi per un acquisto. Quasi tutti gli operatori di marketing su Internet cercano di diventare visibili ai propri consumatori attraverso blog, forum, social network e altre opportunità interattive. La cosa principale qui è stabilire la fiducia.

Marketing su Internet per manager: metodi di controllo efficace e altri modi per insegnare il marketing su Internet

Diamo un'occhiata ai modi principali per insegnare il marketing su Internet.

1. Libri.

Questa è la base per padroneggiare la direzione del marketing su Internet. Naturalmente, è improbabile che troverai notizie e descrizioni significative delle tendenze del mercato nei libri, ma acquisirai le conoscenze di base: da dove iniziare, come agire, cosa significano termini chiave, concetti e regole. Il mercato del marketing su Internet si sta sviluppando rapidamente, alcune tendenze ne stanno sostituendo altre e quindi le informazioni su questi argomenti nei libri stanno rapidamente diventando irrilevanti.

ESERCIZIO

Prepariamo un sistema di analisi per il marketing online.

1. Per ogni scopo definito per il sito nel Capitolo 2, identificare le pagine di destinazione sul sito. Compilare una tabella di obiettivi basata sui risultati di questo lavoro.

2. Installa un contatore SpyLOG o Google Analytics sul tuo sito, imposta degli obiettivi in ​​questi contatori per le varie comunicazioni che hai selezionato nel paragrafo precedente.

3. Imposta segmenti per diversi gruppi target a seconda delle sezioni visitate sul sito e delle azioni eseguite sul sito.

4. Raccogliere informazioni su gruppi target, obiettivi configurati nel sistema statistico e segmenti configurati in un'unica tabella.

7.3. Misurare l'efficacia del marketing su Internet

Evviva! Finalmente arriviamo al dunque! Abbiamo già capito quali parametri dobbiamo determinare, come ottenerli e anche quali strumenti utilizzare per raccoglierli e analizzarli. Ora è il momento di costruire la metodologia di analisi stessa e utilizzarla nel tuo lavoro.

Ci troviamo di fronte a un compito: separare i flussi di visitatori che arrivano al sito e identificare da essi quelli che sono apparsi a seguito di varie azioni di marketing. Ciò ti consentirà di determinare separatamente il comportamento di ciascun gruppo di visitatori e, in definitiva, di calcolare il ROI per ciascun caso.

Quando costruisci una tabella, apprezzerai appieno il vantaggio delle soluzioni specializzate per l'analisi delle campagne pubblicitarie: una quantità abbastanza grande di lavoro sulla creazione di report, sull'ottenimento dei dati e sul loro raggruppamento in un unico insieme viene eseguito automaticamente e molto più velocemente dal pacchetto software. Ma questa velocità e semplicità vanno a scapito della flessibilità e del costo di ciascun report.

Analogamente al processo sopra descritto per ottenere dati statistici dalle campagne pubblicitarie e calcolare l'efficacia degli investimenti in ciascun sito, possiamo determinare l'efficacia di altre attività di marketing che conduciamo su Internet: ottimizzazione, marketing virale, PR, ecc. Quasi tutte le attività che conduciamo su Internet, può essere misurato utilizzando il metodo sopra indicato. Il compito principale è trovare i punti chiave in cui determinare l’efficienza.

È necessario riunire in un'unica tabella non solo la pubblicità display e quella contestuale, ma anche tutti gli altri metodi di marketing, come l'ottimizzazione, la pubblicità virale, la pubblicità nei giochi, le PR, ecc.

1. OTTIMIZZAZIONE. Nella tabella, nella colonna “numero di visitatori”, sostituire un valore pari alla differenza tra il numero di transizioni dai motori di ricerca nel mese in esame e nel mese precedente, e il valore del costo del lavoro di ottimizzazione (colonna “costo del posizionamento”) è definito come il costo di ottimizzazione nel mese in esame. Il numero di visitatori di qualità e di azioni mirate è determinato in proporzione alla quantità di traffico di ricerca totale.

Nel mese precedente, 1.000 persone provenivano dai motori di ricerca, questo mese - 1.200. In totale, questo mese ci sono stati 900 visitatori di qualità tra coloro che provenivano dai motori di ricerca, e hanno eseguito 60 azioni mirate. Di conseguenza, il numero di visitatori differisce di 200 persone, la quota di visitatori di qualità tra tutti coloro che sono arrivati ​​tramite l'ottimizzazione è del 75%, la quota di azioni mirate è del 5%. Pertanto, come risultato del lavoro di ottimizzazione dell'ultimo mese, il numero di visitatori del sito è aumentato di 200 persone: inseriamo questo numero nella colonna "numero di visitatori". Di questi 200, solo 150 erano di alta qualità (questo deriva dal rapporto generale delle transizioni dai motori di ricerca; inseriamo 150 nella colonna “il numero di visitatori di qualità”). Alla fine, quei 200 visitatori hanno effettuato 10 azioni mirate (di nuovo, rispetto al tasso di conversione complessivo del 5% sopra indicato). Pertanto, la colonna "numero di azioni target" viene riempita con il numero 10. Il costo viene calcolato dal costo del lavoro di ottimizzazione del mese scorso, che dovrebbe esserci noto.

A volte esiste un tipo specifico di organizzazione del sito in cui gli utenti vengono indirizzati direttamente a una pagina con informazioni complete sul prodotto e sull'azienda, inclusi numero di telefono e coordinate dell'ufficio. Questo approccio è spesso giustificato per i siti il ​​cui obiettivo è contattare un potenziale cliente. In questa situazione, meno pagine vengono visualizzate dall’utente, meglio è per l’azienda. In questo caso, applicare il tasso di conversione generale a questi utenti è impossibile ed è necessario calcolare ulteriormente il tasso di conversione specifico per gli utenti che sono arrivati ​​tramite link dai motori di ricerca, cioè determinare il numero di visitatori che diventano clienti dopo aver visualizzato il sito. l'unica pagina su cui sono finiti dopo aver fatto clic dalla ricerca.

È possibile ottenere questi dati, ad esempio, a seguito di un sondaggio, inserendo nell'elenco dei luoghi in cui l'utente può vedere l'annuncio dell'azienda, inoltre “ha trovato un collegamento all'azienda in un motore di ricerca”. Ora è necessario selezionare le risposte dei consumatori solo per quei prodotti le cui pagine descrittive sono ben ottimizzate nei motori di ricerca. Ed è per questi clienti che bisogna contare il numero di coloro che hanno notato che, in primo luogo, erano sul sito e, in secondo luogo, hanno trovato un collegamento al sito in un motore di ricerca. Pertanto, contando il numero di visitatori che sono arrivati ​​alla pagina con le descrizioni dei prodotti dai motori di ricerca e dividendo per questo il numero di clienti precedentemente ottenuto, otterremo la conversione approssimativa degli utenti che sono arrivati ​​​​attraverso l'ottimizzazione in clienti.

Il metodo sopra è applicabile in casi simili quando pubblicità contestuale porta l'utente a una pagina dalla quale va immediatamente al negozio, chiama l'ufficio dell'azienda, ecc. Oppure, come opzione, recentemente è diventato possibile inserirlo direttamente nella ricerca in una piccola pagina con le coordinate. Per quegli utenti che arrivano tramite la pubblicità contestuale è sufficiente indicare: “stampa questa pagina e ottieni uno sconto” - questo non richiede di andare su altre pagine del sito. Quando ottimizziamo le pagine del sito web, non possiamo sempre utilizzare il metodo con i coupon; può addirittura interferire con l'ottimizzazione.

2. PR. Nella Tabella 7.3, la colonna “numero di visitatori” dovrebbe includere tutti i riferimenti provenienti da pubblicazioni di notizie e blog. Il costo del lavoro di PR è calcolato come il costo di mantenimento del dipartimento PR (la sua parte Internet) e il costo di pubblicazione del materiale. Il numero di visitatori di qualità, azioni mirate e ritorni viene conteggiato come al solito.

Va ricordato che quando si pubblicano materiali PR non sempre viene salvato un collegamento al sito, pertanto, quando si analizza l'efficacia, è necessario controllare anche il numero di query nei motori di ricerca per il nome dell'azienda o del marchio pubblicizzato o altre occasioni informative promosse dal servizio PR, nonché il numero di transizioni di inserimento (la loro crescita). Infatti, se i materiali informativi menzionano un'azienda, un marchio, una tecnologia, un negozio, ecc., i gruppi target ricorreranno ai motori di ricerca per trovare le informazioni che li interessano. Se il numero di ricerche per il nome e i marchi della tua azienda inizia ad aumentare, dovresti includerli nella tua analisi.

3. MARKETING VIRALE. Se riesci a inserire un collegamento con un tag nel materiale virale, conteremo come al solito il numero di visitatori dei video virali. Se non è possibile inserire un collegamento con un tag (e non è possibile inserire alcun collegamento), il numero di visitatori viene calcolato come la variazione del numero di transizioni dirette a un sito senza collegamento: questo è il modo in cui il marketing virale più spesso funziona, perché le persone provengono da programmi di posta elettronica. Il numero di visitatori di qualità e il numero di azioni mirate è considerato proporzionale al rapporto complessivo tra il numero di visitatori di qualità e le azioni mirate per la digitazione del traffico, nonché per l'ottimizzazione. Proprio come nelle PR, puoi, e spesso dovresti, considerare l’aumento del numero di ricerche per il nome di un’azienda o un marchio.

4. TRANSIZIONI DI PARTENARIATO(riferimenti da siti partner). La pubblicazione sui siti partner deve essere sempre contrassegnata. Molti sistemi che automatizzano il lavoro con i partner inseriscono automaticamente tag univoci per ciascun partner. Nella tabella 7.3 nella colonna “numero di visitatori” è necessario inserire il numero totale di transizioni dai siti partner per il mese in studio. Le statistiche sul numero di transizioni di qualità e di azioni mirate vengono calcolate come di consueto. Il costo del mantenimento del dipartimento dei programmi di affiliazione viene inserito nella colonna "costo del posizionamento".

Nei casi in cui non è possibile utilizzare la tecnologia di tagging, ad esempio per l'ottimizzazione, utilizzare i referrer. La tecnologia dei tag è più efficace della tecnologia di analisi dei referrer, poiché quest'ultima spesso può andare persa durante la navigazione dell'utente, ma può essere utilizzata solo dove è possibile fornire direttamente un collegamento.

Così, tecnologia generale calcolare l’efficacia di qualsiasi campagna di marketing- si tratta della definizione di un algoritmo per convertire gli utenti coperti da una campagna di marketing in clienti, quindi calcolare il valore del cliente in base all'importo di tutti i costi della campagna di marketing e ai tassi di conversione adatti in questo caso. Questo dovrebbe essere il caso di tutte le attività di marketing online. Successivamente, tutti i dati vengono raccolti in un'unica tabella, dove vengono analizzati insieme. Cioè, campagne di marketing di diversa natura vengono confrontate tra loro utilizzando un'unica metodologia e in unità comuni.

Calcolo della conversione dell'azione target

Infine, per calcolare il costo di un cliente, dobbiamo calcolare la conversione dell'azione target, ovvero determinare quanti clienti “live” riceveremo come risultato di tutta l'attività su Internet. Per analizzare le situazioni in cui una persona ha già lasciato il sito, non vengono utilizzati analizzatori di log e monitorare costantemente il destino di ciascun potenziale acquirente da Internet, come dimostra la pratica, è piuttosto costoso.

La conversione delle azioni mirate può essere misurata per l'intero sito come rapporto tra il numero di clienti “provenienti da Internet” e il numero di azioni mirate intraprese.

Possiamo farlo perché la quota di utenti che diventano clienti da utenti che hanno eseguito l'azione target è molto stabile nel tempo e non dipende da quale piattaforma pubblicitaria e da quale pubblicità provenga la persona che ha eseguito l'azione target. Il valore ottenuto una volta può cambiare nel tempo, ma il suo valore dipende più dalle fluttuazioni stagionali che da altro, quindi è sufficiente misurarlo una volta ogni sei mesi o un anno. Ci sono aziende che hanno consolidato la pratica di misurarlo costantemente.

Per misurare la conversione di un'azione target è necessario conoscere il numero di utenti che hanno contattato l'azienda “da Internet”. Pertanto, molto spesso, per stabilirlo, dovresti porre la domanda "come hai sentito parlare di noi?" ai clienti dell'azienda. Le risposte a questa domanda vengono talvolta raccolte e analizzate attentamente... per ottenere una risposta completa risultato inutile.

La verità è che questa statistica, come questa risposta, di solito non viene comunicata. nessun punto. Immagina di guidare un'auto per strada, di avere la radio accesa e di sentire una pubblicità per il prodotto X, di vedere una pubblicità esterna per il prodotto X, poi di arrivare in ufficio, prendere un giornale economico, dove vedi un pubblicità per il prodotto X e infine apri Internet, dove. Beh, hai indovinato. Adesso vieni a comprare il prodotto X e una ragazza così carina ti chiede: "Come hai saputo di noi?" – cosa le risponderai? Anche se questo esempio non ti convince, prova a rispondere velocemente dove hai conosciuto Coca-Cola o Microsoft?

Dobbiamo cioè porre domande diverse o addirittura utilizzare metodi completamente diversi. Cominciamo con le domande. La domanda corretta è: “Dove hai visto la nostra pubblicità?– in fondo, alla fine, è questo che ci interessa. Se una grande azienda pubblicizza contemporaneamente più marchi o più prodotti, allora, ovviamente, bisogna chiedersi: “dove hai visto la pubblicità del prodotto X”. Inoltre, è necessario non solo porre questa domanda, ma anche fornire opzioni di risposta, nel qual caso a volte possiamo scoprire che una persona ha visto un annuncio pubblicitario su diversi media se lo ricorda. A proposito, è utile includere nelle opzioni di risposta una o due che sicuramente non hai utilizzato: non solo otterrai numeri divertenti, ma sarai anche in grado di valutare il grado di possibile affidabilità dei risultati.

Chiedi all'utente che tipo di pubblicità ha visto. Ciò può essere fatto, tuttavia, solo attraverso una comunicazione personale, faccia a faccia con il cliente, e per un lungo periodo di tempo.

Un’altra ottima domanda da porre agli utenti è: “Hai visitato il nostro sito web?” I test dimostrano che se a un utente viene chiesto durante un sondaggio: “Dove hai visto il nostro annuncio?” con una delle opzioni di risposta “su Internet” e “Hai visitato il nostro sito web?”, le persone rispondono a queste domande in modo diverso. In genere, sono molti di più quelli che ricordano di aver visitato il sito rispetto a quelli che hanno visto l'annuncio, perché la comunicazione con il sito è più lunga.

Dopo aver condotto un sondaggio tra gli utenti, non resta che calcolare il numero medio di clienti che hanno risposto di aver visto pubblicità su Internet e dividerlo per portata - il numero di visitatori che hanno visto pubblicità su Internet in base ai sistemi di visualizzazione della pubblicità su Internet - e otterremo una conversione pubblicitaria (ovvero una conversione pubblicitaria, non la conversione dell'azione target). E il numero di clienti che hanno risposto positivamente alla domanda “Sei stato sul sito?”, classificati come visitatori di qualità, ci darà la conversione dei visitatori di qualità (conversione in clienti). Se dividiamo il numero di visite alla pagina di destinazione per il numero totale di visitatori dell'ufficio (o del salone o del negozio) che hanno risposto di aver visitato il sito, vedremo la conversione dell'azione target. Utilizzeremo l'uno o l'altro tipo di conversione a seconda del design del sito. Ad esempio, se il nostro numero di telefono viene mostrato in grandi numeri su ogni pagina, molto probabilmente saremo interessati alla conversione del sito e non alla conversione dell'azione target.

Vantaggi del metodo:

– facilità e semplicità di utilizzo: non esistono requisiti per la qualifica di analista, non esistono procedure tecnologiche complesse;

– velocità di raccolta delle informazioni, velocità di analisi delle informazioni. Le informazioni vengono raccolte durante la comunicazione con il cliente e possono essere elaborate quasi immediatamente. Puoi incorporare una domanda in un sistema di servizio clienti esistente, quindi l'elaborazione delle informazioni sarà completamente automatica;

– poco tempo per preparare ed eseguire l’analisi. È sufficiente stampare questionari per i clienti o incorporare una o più domande aggiuntive nei questionari esistenti.

Svantaggi del metodo:

– bassa precisione. Non importa cosa diciamo e non importa quali domande aggiuntive poniamo, la precisione del metodo è piuttosto bassa perché chiediamo le opinioni degli utenti, che spesso sono errate;

– oneri aggiuntivi per i dipendenti che lavorano con i clienti. Il carico non è molto elevato, ma i dipendenti resisteranno all'implementazione;

– la necessità di un contatto personale, almeno telefonico all'inizio della vendita (quando l'utente ricorda ancora quale annuncio ha visto); il metodo non è adatto per le vendite indirette.

Per i beni di massa è meglio usare tecnica del coupon. Un coupon offre all'utente l'opportunità di ricevere uno sconto o un regalo una tantum al momento dell'acquisto. I coupon vengono spesso presentati sotto forma di una pagina che deve essere stampata e presentata nel negozio. Sul coupon stesso sono indicati: l'importo dello sconto o del regalo, il periodo di validità dell'offerta e gli indirizzi dei negozi.

Ora, per calcolare la conversione, dobbiamo dividere il valore pari al numero totale di utenti che hanno visitato la pagina dei coupon, ad esempio in un mese, per il valore pari al numero totale di coupon portati nel negozio. Di conseguenza, otterremo il valore di conversione dell'azione target.

Consiglio. Se hai un catalogo prodotti, puoi inserire un coupon in ogni pagina descrittiva del prodotto: basta mettere un riquadro ben visibile in alto e in basso (alla fine della descrizione): “Vieni in negozio con la stampa di questa pagina e ricevi uno sconto." Non dimenticare di indicare direttamente nella pagina gli indirizzi e i numeri di telefono dei punti vendita.

Il compito diventerà più semplice se scrivi la data corrente sul coupon, cosa che può essere fatta utilizzando un semplice script. Questa piccola modifica è sufficiente per migliorare notevolmente la precisione delle misurazioni: ora puoi conoscere con precisione non solo il numero di visite alla pagina dei coupon in un determinato giorno, ma anche il numero di coupon con quella data portati nel negozio. Cioè, la conversione dell'azione target diventerà nota non solo per un mese, ma anche per ogni giorno con grande precisione. Inoltre, puoi determinare il numero medio di giorni durante i quali gli acquirenti portano la maggior parte dei coupon nei negozi. Quindi ora puoi non solo indovinare quale sarà la conversione, ma anche il lasso di tempo approssimativo entro il quale aspettartela.

Vantaggi del metodo:

- alta precisione. Certo, alcuni clienti dimenticheranno i coupon a casa e sarà difficile identificarli, ma la precisione del metodo è molto superiore a quella del metodo di indagine;

– utilizzo automatico. I coupon non richiedono tempo da parte dello staff; vengono inseriti in una scatola e quindi il loro numero viene semplicemente ricalcolato. Se il punto vendita è dotato di uno scanner di codici a barre, i coupon possono essere presi in considerazione automaticamente utilizzando questi scanner;

– ulteriore promozione delle vendite.

Svantaggi del metodo:

– costi di marketing aggiuntivi, poiché i coupon implicano qualche tipo di sconto o regalo;

– impossibilità o complessità elevatissima di utilizzo per vendite indirette;

– un ampio ritardo temporale dalla data di stampa alla data di acquisto, e quindi una bassa efficienza di analisi.

I sondaggi sono utili solo nei casi in cui abbiamo l'opportunità di porre domande al cliente, cosa che non accade spesso. I coupon funzionano molto male quando un'azienda vende attraverso catene di negozi che non possiede e tratta con molti marchi diversi. La maggior parte delle vendite avviene ancora nelle catene di negozi, dove si vende merce di massa e dove, ovviamente, al momento del pagamento alla cassa è più che difficile porre ulteriori domande. Come essere?!

La soluzione per le vendite di massa è condurre un exit poll all'uscita del negozio. Per tale analisi è necessaria un'agenzia specializzata in questo tipo di indagini. L’agenzia invierà diverse decine di intervistatori nei negozi che chiederanno agli utenti che acquistano i tuoi prodotti tutte le domande necessarie: “dove hai visto la pubblicità”, “perché hai scelto i prodotti della nostra azienda”, ecc.

Riso. 7.5. Modifica del numero totale di tagliandi portati (con accumulo dell'importo dei tagliandi) e del numero di tagliandi portati nel giorno corrente. Si vede chiaramente che la maggior parte dei tagliandi verrà consegnata abbastanza rapidamente e potrai vedere l'ultimo tagliando tra qualche anno. Il nostro compito ora è stabilire un periodo di utilizzo “attivo” dei coupon

Il risultato del sondaggio non sarà il numero esatto degli utenti che hanno risposto alla pubblicità su Internet, ma rapporto di influenza vari canali di comunicazione. Cioè, come risultato del sondaggio, sapremo che così tanta percentuale di tutti gli acquirenti dei nostri prodotti ha visto la pubblicità in TV e così tanti hanno visto la pubblicità su Internet.

Vantaggi del metodo:

– può essere utilizzato quando non sono disponibili altre modalità: per le vendite di massa attraverso le catene di vendita al dettaglio;

– perfezionamento dei metodi di ricerca.

Svantaggi del metodo:

- alto prezzo. Per condurre uno studio è necessario coinvolgere un'agenzia; nel caso di un'indagine indipendente, il ricercatore deve essere altamente qualificato;

– scarsa accuratezza dei risultati (come per le indagini convenzionali discusse sopra);

– bassa velocità di ricerca. Poiché in questo caso la ricerca viene effettuata da un'agenzia, raramente i risultati intermedi sono a disposizione del cliente.

Per i negozi online e i siti con applicazioni elettroniche, misurare la conversione di un'azione target è molto più semplice: per loro è la percentuale di carrelli pagati su quelli completati, mentre per i siti con applicazioni elettroniche è la percentuale di applicazioni a pagamento. Non c'è bisogno di inventare le cose qui tagliandi aggiuntivi o sondaggi, poiché ci sono già abbastanza informazioni sul completamento della domanda del cliente.

Utilizzeremo inoltre la cifra di conversione risultante per l'azione target per calcolare il costo del cliente dal costo dell'azione target.

Utilizzando il valore di conversione dell'azione target o la conversione di un visitatore del sito, ovvero la conversione che corrisponde al processo aziendale dell'azienda, dovresti determinare il costo di un cliente. Per fare ciò, è necessario dividere il valore del costo dell'azione target per il valore della conversione o il costo di un visitatore del sito web di alta qualità per il valore della conversione, se il concetto di azione target non è applicabile .

Riassumeremo tutti i dati ottenuti durante l'analisi in due tabelle: una tabella dei costi (esempio Tabella 7.4) e una tabella di conversione (esempio Tabella 7.5).

Tabella 7.4. Costo in ogni fase del marketing su Internet

Tabella 7.5. Conversioni in ogni fase del marketing su Internet

La tabella dei costi, come puoi facilmente vedere, sostituisce la tabella di conversione, poiché quest'ultima può essere ricavata dalla prima. Consiglio di crearle entrambe perché la tabella di conversione è più visiva della tabella dei costi e mostra meglio in quale fase si verificano le perdite.

Analizziamo i dati ottenuti in base a determinati valori degli indicatori. Per fare ciò, prendi una tabella con i dati sui costi (Tabella 7.6) e una tabella con i dati di conversione (Tabella 7.7).

Tabella 7.6. Costo delle fasi target del marketing su Internet

Tabella 7.7. Conversioni delle fasi target del marketing su Internet

Nota: la tabella mostra i dati condizionali destinati a dimostrare materiale didattico; Scegli le tue unità monetarie: dollari, euro, sterline.

*RP – piattaforma pubblicitaria. In questo caso, si tratta del prodotto della conversione del sito e della conversione dell'azione target. Tuttavia, come già mostrato sopra, questo valore può essere calcolato indipendentemente come valore di conversione principale. Lo stesso vale per la colonna successiva, “Conversione della copertura in clienti”.

7.5. Analisi dei risultati dell'attività di marketing

La storia più triste che può accadere con l'analisi (e che vedo spesso): un'azienda raccoglie un'enorme quantità di dati per ogni gusto e colore, ma non fa nulla con questi dati; nella migliore delle ipotesi, li aggiunge ai rapporti statistici. I dati, ovviamente, non devono essere conservati in un armadio; devono essere analizzati. Di seguito presento le principali conclusioni che si possono trarre dall'analisi delle tabelle ottenute.

1. ELIMINAZIONE DEI SITI “UNLOSS-LOSS”.

Come si può vedere dalla tabella. 7.6, il sito n. 3 ci fornisce i clienti più costosi e il sito n. 4 ci fornisce i più economici. Qui sarebbe molto importante conoscere il profitto ricevuto dall'azienda in media da un cliente per tutto il tempo di lavoro con lui. Quindi, se risulta che un'azienda riceve un utile netto medio al lordo delle imposte da un cliente di 12 dollari, allora la terza piattaforma, come si può vedere dalla tabella, non è redditizia per noi e quindi dovrebbe essere esclusa dal piano media.

2. REDISTRIBUZIONE DEL BILANCIO

La soluzione ovvia è aumentare il volume della pubblicità sui siti più economici (uno o più siti); sfortunatamente, questo non è sempre fattibile, poiché la capacità del sito è spesso limitata ed è impossibile aumentare il volume della pubblicità su di esso. Allo stesso modo, la decisione sbagliata sarebbe quella di escludere dal piano media l'ultima quinta piattaforma, il cui costo del cliente è tra i più alti e solo leggermente al di sotto della soglia di payback. In questo modo l’azienda perderà quasi la metà dei suoi clienti e quindi la metà del suo fatturato. Nonostante questo fatturato non sia economico per l'azienda, la sua perdita comporterà un aumento dei costi unitari. Pertanto, quando si riducono i siti, è necessario tenere conto non solo del costo del cliente, ma anche del loro numero.

3. PUBBLICO NON TARGET

Analizziamo il costo dei visitatori per ciascuna piattaforma pubblicitaria. Vedremo che il sito che abbiamo appena lanciato ci porta i visitatori più economici, ma i clienti più costosi. Ciò significa, infatti, che il sito n. 3 attira un pubblico non target, cioè un pubblico non interessato ai beni o ai servizi offerti.

Questa situazione si verifica quando un banner visivamente attraente viene inserito in un sito di intrattenimento molto visitato o nei casi in cui i proprietari delle risorse aumentano tecnicamente il numero di visite. Questo si chiama "cheating" e viene utilizzato per dimostrare la qualità di una piattaforma pubblicitaria: un gran numero di transizioni, un basso costo di transizione. Poiché la maggior parte degli inserzionisti non effettua uno studio dettagliato di una campagna pubblicitaria, limitandosi ad analizzare il costo di un clic, "imbrogliare" può essere molto redditizio a breve termine. Anche se, ovviamente, “non puoi nascondere un punto di cucitura in una borsa”.

Un'altra cosa è che il costo di un visitatore per il sito 4 (il migliore) e il sito 5 (uno dei peggiori) è quasi lo stesso e il più alto tra tutti i siti. Se guardiamo la tabella. 7.7, allora è ben visibile: la conversione del materiale pubblicitario per il quarto sito è molto alta, per l'ultimo sito – al contrario – molto bassa.

Ciò significa che il materiale pubblicitario da noi inserito è estremamente rilevante per i visitatori del quarto sito, ma per i visitatori del quinto sito è quasi privo di interesse. Ciò accade spesso quando il sito 4 è strettamente tematico e il sito 5 è un sito ampio con un'ampia varietà di interessi degli utenti. Per correggere questa situazione, puoi provare a utilizzare un diverso set di materiale pubblicitario per il sito 5, ma è meglio utilizzare uno schema di targeting più complesso per ridurre la portata dei visitatori "non necessari".

5. DIVERSI GRUPPI TARGET

La situazione più difficile è con il sito n. 1: mostra il punto di conversione più basso nel punto di ingresso e una bassa conversione di clienti di qualità. Cioè, un gran numero di visitatori del sito risponde all'annuncio, ma solo un piccolo numero di essi va oltre la prima pagina.

Questa situazione si verifica spesso quando commettiamo errori quando ci rivolgiamo ai gruppi target. Ad esempio, se pubblicizziamo trapani elettrici, abbiamo due gruppi target: costruttori professionisti e utenti domestici. I primi conoscono bene gli strumenti e comprendono il linguaggio delle descrizioni del produttore, mentre i secondi non hanno bisogno di specifiche, ma di consigli sulla scelta del trapano per la casa. Pertanto, se un banner pubblicitario di strumenti potenti porta l'utente a una pagina con una descrizione dettagliata delle caratteristiche degli esercizi offerti, il primo pubblico viene facilmente convertito in acquirenti e il secondo, molto probabilmente, lascia il sito.

Puoi provare a correggere questa situazione preparando due diversi punti di ingresso per diversi gruppi target. In questo caso, gli annunci su siti con contenuti diversi porteranno a pagine diverse e gli utenti vedranno le informazioni più adatte a loro.

Come risultato dell'analisi effettuata in questo modo, potrebbe risultare che la pubblicità contestuale costa molto più del previsto e le PR, al contrario, danno ottimi risultati, ma il numero di vendite da essa derivanti è molto piccolo ed è quasi impossibile scalarlo. Oppure può succedere che i visitatori di altissima qualità siano quelli digitati e quindi o la pubblicità offline funziona bene oppure abbiamo a che fare con clienti abituali. È importante che utilizzando il metodo descritto sia possibile analizzare tutto il marketing su Internet contemporaneamente e confrontare diverse azioni tra loro e non solo diverse piattaforme pubblicitarie all'interno dello stesso tipo di pubblicità tra loro.

Gli strumenti di analisi statistica del traffico ci consentono di calcolare l'efficacia di qualsiasi impegno di marketing online. Il compito del ricercatore è valutare correttamente i punti chiave di misurazione delle prestazioni sul sito Web dell'azienda e quindi calcolare, utilizzando uno dei metodi possibili, la conversione dei visitatori fino a questo punto in clienti dell'azienda. Una volta che un sistema di misurazione ben funzionante ti consentirà di studiare tutte le campagne pubblicitarie, l'ottimizzazione, le campagne PR, il marketing virale, ecc. Cioè, la cosa più difficile è impostare correttamente l'attività e tutto il resto non ha senso.

Internet sta diventando parte integrante della vita quotidiana: dopo la gioventù progressista, gli anziani padroneggiano la messaggistica istantanea, i social network e lo shopping online. Ma il principale paradosso del fenomeno è che la crescita del numero degli utenti Internet non è direttamente correlata all'aumento del flusso di clienti.

I messaggi pubblicitari si fondono in uno sfondo omogeneo, dal quale è più difficile distinguersi e raggiungere la percezione consapevole dei consumatori. Queste tendenze costringono gli strumenti di marketing online a evolversi costantemente e gli esperti di marketing a cercare approcci qualitativamente nuovi al pubblico.

Vantaggi della pubblicità digitale

A causa della rapida crescita della direzione digitale, gli elenchi di strumenti di marketing su Internet stanno rapidamente perdendo rilevanza. Rimangono tuttavia invariate le proprietà fondamentali che rendono Internet il canale più conveniente per interagire con il pubblico di riferimento:

Moderni strumenti di marketing su Internet

Adeguandoci alle tendenze moderne, osiamo ancora elencare i principali strumenti di marketing digitale che si sono già dimostrati efficaci nella promozione degli affari su Internet.

Volevo raccogliere per te un minimo di teoria e un massimo di vantaggi e svantaggi specifici degli strumenti di marketing su Internet.

Oggi esamineremo 7 strumenti e identificheremo i pro e i contro di ciascuno.

1)SEO

In poche parole: “adattare” il sito ai motori di ricerca. Come risultato di un lavoro efficace, ottieni la promozione del sito web nella TOP delle ricerche per frasi chiave.

Quali sono i vantaggi:

Aumento del traffico sul sito web;
Costi di promozione non molto significativi;
Elevata conversione dei visitatori del sito in acquirenti;
Effetto negativo minimo dell'imposizione sull'acquirente;
Semplificare la ricerca del tuo pubblico di destinazione.

Quali sono gli svantaggi:

La necessità di monitorare costantemente i contenuti del sito per soddisfare le richieste dei motori di ricerca;
Aggiornamento tempestivo dei contenuti del sito, ancora una volta, per le query dei motori di ricerca;
Non è il tempo più breve per ottenere i risultati della campagna;
La necessità di adattare lo stesso sito ai criteri di diversi motori di ricerca.

2) Pubblicità contestuale

Quali sono i vantaggi:

Principalmente solo target di riferimento e clienti “calorosi”;
Il tuo annuncio è visibile IMMEDIATAMENTE in risultati di ricerca;
Non è necessario ottimizzare il sito per i requisiti dei motori di ricerca;
Remarketing: quando un potenziale cliente che per qualche motivo ha lasciato il tuo sito web viene “inseguito” dalla tua pubblicità contestuale su risorse di terze parti;
Possibilità di tenere traccia dei fondi spesi. Pagherai non per le impressioni in base alla quantità o al tempo, ma per le transizioni dei potenziali clienti sul tuo sito web;
Effetto rapido. A differenza del lavoro del SEO, il lavoro di contesto si fa sentire in un tempo più breve. Di solito, entro la prima settimana della campagna puoi notare delle dinamiche.

Quali sono gli svantaggi:

3) Pubblicità display

In poche parole: banner animati o statici, teaser, video pubblicati su siti web a scopo pubblicitario.

Quali sono i vantaggi:

La capacità di influenzare il subconscio dei visitatori del sito in base a determinati fattori (sesso, età, campo di lavoro, ecc.);
I banner di successo sono memorabili;
Capacità di analizzare la copertura del pubblico. Maggiore è il traffico verso il sito su cui è inserita la pubblicità display, maggiore è la copertura;
Lo strumento più efficace per aumentare la brand awareness.

Quali sono gli svantaggi:

Budget elevato;
La conversione dei visitatori in clienti non è sempre elevata.

4) SMM

Quali sono i vantaggi:

Pubblico interattivo dal vivo;
Non sono previsti costi per la pubblicità sui social network, a meno che non si tratti di promozione a pagamento;
Capacità di gestire rapidamente suggerimenti e obiezioni dei clienti
Formare un pubblico di clienti abituali che seguiranno lo sviluppo della tua azienda, i cambiamenti, le promozioni, ecc.

Quali sono gli svantaggi:

Non sempre il pubblico target;
Non tutti gli “argomenti” vengono promossi allo stesso modo sui social network. Di solito il SMM funziona bene per il B2C, il C2C, ma con il B2B non è così semplice;
Preparati a dedicare molto tempo alla comunità. I social network hanno costantemente bisogno di attenzione; se non appari per molto tempo, si dimenticano di te.
Dai valore alla tua reputazione. Pubblicando numerosi post non più efficaci, puoi rovinare la tua reputazione per molto tempo e perdere la lealtà dei tuoi abbonati.
Alta concorrenza. Tutti cercano di arrivare in cima e tu dovrai essere il migliore.

5) Marketing virale

Quali sono i vantaggi:

Facile e veloce da posizionare;
Aumento della fidelizzazione del cliente grazie all'assenza dell'effetto irritante della pubblicità e aumento della fiducia nel prodotto;
Economicamente vantaggioso;
Basta mirare;
Nessuna restrizione o censura.

Quali sono gli svantaggi:

Effetto temporaneo;
È difficile prevedere l’esito della campagna;
Costo di produzione elevato;
Restrizione sul pubblico di destinazione.

6) Newsletter via e-mail

Quali sono i vantaggi:

La capacità di formare un pubblico target in base a vari parametri: tipo di attività, posizione geografica, età, ecc.;
Coerenza del pubblico;
Reporting dettagliato e capacità di valutare le prestazioni.

Quali sono gli svantaggi:

ossessività;
Probabilità di finire nello SPAM.

7) Marketing dei contenuti

In poche parole: creazione e distribuzione di informazioni utili per clienti/abbonati/consumatori. Non sempre pubblicitario, ma sempre richiesto.

Quali sono i vantaggi:

La capacità di conquistare rapidamente la fiducia dei lettori. Anche il primo articolo può renderti famoso e portarti al TOP nei motori di ricerca;
Riconoscimento. Con ogni nuova pubblicazione ti fai un'idea di te stesso, della tua risorsa e del tuo prodotto, i clienti si ricordano di te;
Ottima interazione con il SEO. Hai una grande possibilità di aumentare il traffico scrivendo contenuti che funzioneranno per la SEO;
Un buon testo non sembra pubblicità e non irrita gli abbonati.

Quali sono gli svantaggi:

Usiamo tutti e 7 gli strumenti. E SMM, contenuti e pubblicità contestuale funzionano meglio per noi.

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