I verbi frasali sono usati molto spesso nell'inglese parlato. Pertanto è necessario conoscerli.

In questo articolo esamineremo l'uso del verbo frasale give e i 9 significati che può avere.

9 significati del verbo frasale dare in inglese

Diamo un'occhiata a come viene utilizzato questo verbo frasale:

1. Il verbo frasale regalare

Traduzione: 1. Dare, distribuire, dare 2. Dare via (segreto), vuotare il sacco

Senso: 1. Regala qualcosa a qualcuno senza chiedere soldi 2. Racconta accidentalmente il segreto di qualcuno

Lei dà i suoi vecchi libri lontano.
Regala i suoi vecchi libri.

Non l'ha fatto Dare il mio segreto lontano.
Non ha rivelato il mio segreto.

2. Il verbo frasale restituire

Traduzione: restituire, dare

Senso: Restituisci qualcosa alla persona da cui l'hai preso

Lei ha dato i tasti Indietro per me.
Mi ha restituito le chiavi.

Non lo farà Dare i soldi Indietro Domani.
Domani restituirà i soldi.

3. Verbo frasale arrendersi

Traduzione: Arrendersi, arrendersi

Senso: Accetta qualcosa che prima non ti andava bene

Essi ha ceduto alle nostre richieste.
Hanno ceduto alle nostre condizioni.

Io finalmente ha ceduto.
Alla fine ho ceduto.

4. Il verbo frasale emanare

Traduzione: Emettere, emettere, emettere (odore, calore, luce)

Senso: Produrre calore, luce, odore

Questi fiori sprigionare un buon odore.
Questi fiori emanano un profumo gradevole.

Il fuoco era emettendo molto calore.
Il fuoco ha generato molto calore.

5. Il verbo frasale dare fuori

Traduzione: 1. Dare, distribuire a qualcuno 2. Rifiutare, smettere di lavorare (parte del corpo)

Senso: 1. Dai qualcosa a ciascun membro del gruppo 2. Alcune parti del corpo smettono di funzionare

Un cameriere ha dato le bevande fuori.
Il cameriere distribuì le bevande.

Le sue gambe ha ceduto.
Le sue gambe cedettero.

6. Verbo frasale arrendersi

Traduzione: Fermare

Senso: Smetti di fare cose che danno fastidio agli altri

Arrenditi lamentarsi!
Smetti di lamentarti!

Lei ha datoSopra pianto.
Ha smesso di piangere.

7. Verbo frasale arrendersi

Traduzione: 1. Esci 2. Arrenditi

Senso: 1. Smetti di fare qualcosa che facevi regolarmente 2. Smetti di provare a fare qualcosa

Dovresti abbandonare fumare.
Dovresti smettere di fumare.

Loro mai abbandonare.
Non si arrendono mai.

8. Verbo frasale arrendersi a qualcosa

Traduzione: Perdere la speranza, smettere di credere, rinunciare a qualcosa

Senso: Non aspettarti che le cose vadano come volevi.

Lui ha rinunciato i suoi sogni.
Ha smesso di credere nel suo sogno.

Essi ha rinunciato quei pensieri.
Abbandonò questi pensieri.

9. Verbo frasale arrendersi su smb

Traduzione: Arrendersi (dalla speranza), arrendersi, riconoscere qualcuno come senza speranza

Senso: Smetti di sperare che qualcuno faccia quello che vuoi che faccia.

Essi ha rinunciato lui.
Gli agitarono la mano.

La maggior parte degli insegnanti ha rinunciato suo.
La maggior parte degli insegnanti ha rinunciato a lei.

Quindi, abbiamo imparato a conoscere un altro verbo frasale, ora esercitiamoci a usarlo.

Compito di rinforzo

Traduci le seguenti frasi in inglese. Lascia le tue risposte nei commenti così possiamo controllarle.

1. Mi ha restituito il telefono.
2. Smettila di spingere!
3. Dà via i suoi vecchi vestiti.
4. Ha ceduto alle mie richieste.
5. Ha distribuito i suoi biglietti da visita.

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"Il cliente ha sempre ragione": i proprietari dell'azienda usano questa frase come esempio per i loro dipendenti per insegnare loro un buon servizio.

"Il cliente ha sempre ragione": questa è la frase che i dipendenti odiano, credendo di fornire un buon servizio, e il cliente è semplicemente un "levriero". La linea sottile tra bene e male si chiama attenzione al cliente.

Guardando al futuro, posso dire che se hai deciso di rimandare la lettura dell'articolo con le parole: "Nella mia azienda il servizio è buono, il che significa che l'attenzione al cliente è al massimo", allora ti consiglierò subito di non avere fretta.

Il tuo servizio potrebbe essere buono rispetto ai tuoi concorrenti o alla media del mercato.

Tuttavia, dopo aver viaggiato in tutto il mondo, mi sono reso conto che la Russia ha margini di crescita. Ma la conversazione riguarda te.

Pertanto, anche se l'attenzione al cliente nella tua azienda è elevata, insisto affinché tu legga questo materiale fino alla fine.

Utilità, trucchi ed esperienza pratica per sviluppare l'attenzione al cliente: tutto sarà lì. Non possiamo farne a meno sul nostro blog.

Domani, oggi diventerà ieri

In linea di principio, questo è tutto ciò che devi sapere sul concetto stesso prima di passare agli strumenti specifici per aumentare l’attenzione al cliente.

Piccola impresa: nessun servizio necessario

L'unica cosa a cui vorrei prestare attenzione è chi è adatto all'attenzione al cliente.

Cioè, quale azienda deve affrontarlo in modo mirato e quale dovrebbe rimandarlo a più tardi e iniziare ad attirare clienti.

La risposta è incredibilmente semplice: tutti. Sì, ora circolano molte voci secondo cui questo è necessario solo per coloro che lavorano in nicchie altamente competitive.

Ma le piccole imprese, i monopolisti e le startup innovative non ne hanno bisogno. Ma questo è un malinteso, o meglio una scusa per non impegnarsi in questa materia.

I monopolisti possono rinunciare a un buon servizio solo per il momento finché non appare un nuovo concorrente.

Quindi i clienti insoddisfatti andranno immediatamente da lui. Una startup ha molte più possibilità di partire bene grazie a un buon servizio e all’attenzione al cliente esterno e interno.

E una piccola impresa dovrebbe valutare ogni cliente come la pupilla dei suoi occhi, in modo da non sbarcare il lunario all'infinito nelle vendite e avviare il passaparola.

Ecco perché tutti ne hanno bisogno. Solo una domanda: "In che misura?" Qui è tutto più flessibile.

Non ha senso concentrarsi su un solo servizio. Le persone non andranno a un solo servizio. Pertanto, è come se dovessi farlo bene, ma non perfettamente. Dopotutto, il lavoro sull'ideale è infinito.

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ACCENDERE

Due tipi di approccio

Si potrebbe dire che abbiamo iniziato a parlare di pratica. E per fondarlo, dobbiamo dividere nella nostra testa l'attenzione al cliente in due tipologie, di cui molti non sono a conoscenza.

Convenzionalmente, possono essere designati come focus sul cliente esterno e interno.

Dipendente orientato al cliente (interno)

L'attenzione al cliente da parte del personale è un vantaggio enorme. Si tratta di dipendenti di grande valore che sono piuttosto costosi sul mercato del lavoro.

Si differenziano non solo per il fatto che rispettano tutte le norme per la comunicazione con il cliente, ma anche per il fatto che “in prima linea” mettono non l'azienda e il management, ma il cliente.

Sembra strano però. L'esempio è vecchio quanto il mondo, ma riflette l'idea nel modo più completo.

Interno orientato al cliente

Sono loro che seguono il detto: “È il cliente che ti paga, non il manager”.

È abbastanza difficile valutare e vedere tali dipendenti, ma, di regola, questo bravi manager nelle vendite, vendendo molto di più dei loro colleghi. Sono quelli che hanno i clienti più fedeli e abituali.

Azienda orientata al cliente (esterna)

Questa è un'azienda che si concentra principalmente sul lavoro a lungo termine e sulla permanenza a lungo termine nel mondo degli affari.

A questo scopo, l'azienda sviluppa insieme ai clienti intere norme, regolamenti e dipendenti. Dov'è scritto anche a che temperatura versare il tè al cliente.

Ma i pezzi di carta sono pezzi di carta, è impossibile prevedere tutte le situazioni. Pertanto, il management dell’azienda deve inizialmente determinare una strategia non solo per creare regole, ma anche per coltivare questo atteggiamento in ogni dipendente.

Sfortunatamente, questo è il posto in cui si concentra di più il problema principale, perché le aziende si concentrano più sul denaro e sui clienti, piuttosto che sul lavoro con i dipendenti.

Esempi di implementazioni di successo

Esempio 1. Fornitore Internet “Dom.ru”. Dopo essersi connesso a Internet, il tuttofare alla porta, grattandosi le mani, pone la domanda: "Casalinga, c'è qualcos'altro da fare in casa?"

La maggior parte, di regola, rifiuta, ma ci sono persone che chiedono di aggiustare il rubinetto o di buttare la spazzatura. La lealtà del cliente dopo un simile atto da parte del maestro, ovviamente, va alle stelle.

Esempio 2. Negozio online “Zappos”. L'azienda si prende cura dei problemi domestici dei dipendenti.

L'azienda dispone di un “Dipartimento buone azioni” che aiuta i dipendenti nelle attività familiari (ad esempio, accompagnare la mamma in ospedale).

Pertanto, i dipendenti si concentrano maggiormente sul lavoro, il che significa che trattano meglio il cliente, perché vedono un buon esempio.

Esempio 3. Negozio di vestiti. Se un cliente nello spogliatoio ha bisogno di una taglia diversa, tutto ciò di cui ha bisogno è premere un pulsante, al segnale del quale arriverà un venditore e porterà la taglia richiesta.

Di solito il cliente deve urlare, o peggio, vestirsi con i suoi abiti e ripetere il giro della vittoria.

Esempio 4. Centro per lo sviluppo infantile. Gli amministratori dell'azienda forniscono tablet con Internet e giochi a quei genitori che aspettano il loro bambino durante le lezioni.

Così il tempo vola inosservato e tutto questo è supportato da sedie comode e grandi.

Esempio 5. Caffetteria Starbucks. Scrivono il tuo nome su ogni bicchiere di caffè che ordini.

Questo li aiuta non solo a trovare il proprietario della bevanda, ma dà loro anche l'opportunità di comunicare continuamente con il cliente per nome. E, come sai, siamo pronti ad ascoltare il nostro nome per sempre.

Attenzione al cliente nella caffetteria Starbucks

Esempio 6. La nostra azienda. Richiamiamo sempre tutti i clienti che non ci hanno raggiunto (ad esempio, durante gli orari non lavorativi) e diamo un bonus per la situazione attuale.

Da un lato non siamo obbligati a dare nulla, perché è normale che ci sia un orario non lavorativo.

Ma d'altra parte il cliente ha contattato la nostra azienda e questo per noi è importante.

Esempio 7. Gioielli “Сartier”. Quando ho acquistato un anello in Europa, ero preparato al fatto che mi avrebbero parlato lingua inglese, ma no.

Per tutti i paesi popolari (inclusa la Russia), sul posto vengono forniti madrelingua. E per i paesi rari, possono fornirti un interprete per diverse ore.

Esempio 8. Banca "Alfa-Bank". Nella stagione invernale, la banca ha avvolto tutte le sue maniglie in metallo con un materiale morbido e vellutato, in modo che quando il cliente ha aperto la porta, non ha sentito il freddo, ma il caldo amore di ogni persona di questa azienda.

Attenzione al cliente presso Alfa-Bank

Esempio 9. Ristorante pizzeria. Poiché il ristorante è molto famoso, con l'afflusso della stagione, lungo la strada si formano code per i tavoli.

L'attesa può durare fino a 1 ora. Per evitare che vi stanchiate in questo periodo, vi vengono messe a disposizione sedie e acqua gratuita, che viene costantemente rifornita dal cameriere in questa zona.

Esempio 10. Servizio taxi. Quando ordini un'auto, puoi scegliere l'opzione "Conducente silenzioso".

Un tale ordine chiarirà al tassista che deve guidare in silenzio e non dirgli da quanto tempo guida questa macchina e come il passeggero precedente lo ha ingannato per 10 rubli.

Passaggi specifici

È impossibile fornire un elenco di azioni obbligatorie per diventare un’azienda focalizzata sul cliente.

Perché se leggi attentamente, tutti i criteri si basano sulle esigenze del cliente.

In un'azienda è importante che il consumatore abbia delle sedie morbide in fila, ma in un'altra non si preoccupano di queste sedie, l'importante è poter compilare tutti i documenti in autonomia, anche stando in piedi.

Usando l'esempio sopra, puoi iniziare a obiettare e dire: "Abbiamo bisogno sia di sedie che di un riempimento indipendente". È giusto.

È vero, se parliamo di piccole e medie imprese, non ci sono né risorse né tempo per tutto.

Pertanto, è necessario muoversi in base alle priorità e iniziare con il più importante. Uno a uno, come quando si utilizzano i canali pubblicitari (vedi video sotto).

Ma per non lasciarti andare a mani nude e con la testa piena, ti darò alcuni consigli teorici e pratici che ti aiuteranno a formulare le azioni giuste per gettare le basi dell’attenzione al cliente.

1. Determinare la direzione. Sei più concentrato sul cliente o sul denaro. Questo è importante perché, ad esempio, i clienti sono spesso insoddisfatti del prodotto e richiedono uno scambio, un regalo e un rimborso.

   Per legge, in alcuni casi puoi rifiutarli. Ma il nocciolo della questione è che l'attenzione al cliente non è una legge, quindi è necessario decidere a terra cosa fare.

2. Conta il tasso di abbandono dei clienti. I clienti se ne vanno (interessanti statistiche di seguito) e questo non può essere evitato. Ma se tutti i clienti se ne vanno, allora è urgentemente necessario cambiare qualcosa.

   Dopotutto, il deflusso dei clienti è uno degli indicatori del tuo servizio. Il modo più semplice per tenere traccia delle perdite è con.

3. Superare le aspettative dei clienti.“Facile a dirsi, ma difficile a farsi”, pensi. Ma in realtà non lo è.

   Ad esempio, tutto ciò che un negozio al dettaglio deve fare è includere una barretta di cioccolato nell'acquisto di un cliente. Questo lo sorprenderà e ti rovinerà per pochi centesimi.

4. Non raccogliere feedback utilizzando questionari. Mai! Ascolta, mai!

   I questionari non funzionano perché anche un cliente positivo è troppo pigro per compilarli e se lo fa scrive solo cose belle per non offendere.

5. Gestisci i clienti arrabbiati/agitati. Preparati a parlare con un cliente perso in qualsiasi momento.

   Un effetto particolarmente potente si ottiene se la questione non viene decisa solo dal dipendente, ma dal suo manager. E questo rallegrerà il negativo se la questione non fosse stata risolta positivamente.

6. Cambia personale. Introdurre bonus ai migliori dipendenti orientati al cliente, questo sarà per loro un ulteriore incentivo.

   Il premio può essere tangibile o immateriale, l'importante è che il dipendente voglia riceverlo.

Formula di calcolo

Tutti sanno molto sull'attenzione al cliente, ma come misurarla: non esiste un'unica formula che tenga conto di tutti i fattori.

Ma mi è piaciuto lo studio Ovum (è un grande centro di ricerca).

Hanno sviluppato la propria formula e hanno deciso di testare varie aziende per capire quali di loro fossero incentrate sul cliente. Pronto per i risultati?

Anche grandi aziende come Apple, IBM, General Electric non sono riuscite a superare l'80%. La stragrande maggioranza delle aziende non ha superato la soglia superiore al 55%.

Ciò dimostra perfettamente che la maggior parte delle aziende americane “non si preoccupa” della qualità del lavoro. Cosa possiamo dire della Russia, dove la situazione è molto peggiore.

Solo concentrando le domande sul servizio e sulla qualità del servizio per evitare una diminuzione del coefficiente dovuta al prodotto e altre questioni tecniche che non sono direttamente legate all'attenzione al cliente.

I dati personali sono TUTTE le informazioni, le informazioni relative a ad un individuo(o all'oggetto dei dati personali).

Possono essere suddivisi in:

• Sono comuni. Si tratta delle informazioni con cui è possibile identificare una persona: nome completo (cognome, nome, patronimico), data di nascita, sesso, ecc.

• Speciale. Ciò include informazioni relative a razza, religione, nazionalità, ecc.
• Biometrico. Dati biologici ed esterni misurabili e direttamente osservabili, caratteristiche fisiologiche. Ad esempio altezza, peso, stato di salute, diagnosi medica, impronte digitali, ecc.

Su Internet è necessario il consenso solo per il trattamento dei dati personali generali. Le informazioni dipendono dal servizio utilizzato. Potrebbero essere necessari i seguenti dati: nome completo, indirizzo di registrazione/residenza effettiva, estremi del documento di identità, data di nascita, sesso, numero di telefono, posizione, istruzione, ecc.

Quando e perché è necessario il consenso per trattare i dati personali?

Il consenso al trattamento dei dati personali su Internet sarà richiesto per adempiere ai termini dell'accordo tra il cliente (l'utente i cui dati personali sono di interesse) e il servizio (che il cliente utilizza). Ad esempio, un negozio online (servizio) necessita dell'indirizzo del cliente (cliente) per consegnare la merce ordinata ed effettuare un'operazione di pagamento tramite bonifico bancario o anche in contanti. Inoltre, i dati personali del cliente vengono utilizzati per inviare informazioni e pubblicità con il consenso del cliente.

È necessario tenere presente che il concetto di "trattamento dei dati" comprende la raccolta, la sistematizzazione, la conservazione, l'accumulo, l'applicazione, il chiarimento/modifica, la registrazione, l'estrazione, il trasferimento e persino la spersonalizzazione, la rimozione dal sistema e la completa distruzione delle informazioni del cliente. Pertanto, un servizio Internet che non è correlato al comune o agenzie governative, è necessario ottenere il consenso del cliente per qualsiasi azione con dati personali. Le informazioni vengono trasferite a terzi nelle situazioni specificate nella legislazione della Federazione Russa. Ciò è regolato dalla legge federale “Sui dati personali” (N 152-FZ).

Accordi per il trattamento dei dati personali su varie risorse Internet

Di norma, su Internet vengono utilizzati accordi utente simili, che includono una clausola sul consenso al trattamento delle informazioni.

Tuttavia, la formulazione, le designazioni, il numero di articoli, ecc. Variano a seconda della risorsa su cui viene concluso questo o quell'accordo.

Esempio di consenso al momento della registrazione ai servizi Internet

Consideriamo un esempio di accordo sulla risorsa Mail.ru durante la creazione (cioè quando) una casella di posta elettronica (Fig. 1).

Riso. 1. Consenso al trattamento dei dati personali al momento della registrazione di una casella di posta Mail.ru

L'utente fornisce le seguenti informazioni: nome, cognome, data di nascita, sesso. Facoltativo: città e numero di cellulare.

Poiché il sito web mail.ru non verifica le informazioni fornite, i dati vengono definiti dati dell'account anziché personali.

Il consenso in questo caso è necessario affinché la risorsa possa fornire un servizio, conservare i record degli utenti, effettuare newsletter, ecc. È necessario anche perché il sito Web Mail ru ha servizi a pagamento.

Qui l'utente presta il proprio consenso al trattamento dei dati personali cliccando sul pulsante “Registrati” (Fig. 1). Vicino al pulsante c'è un collegamento al "Contratto utente". Aprendo questo accordo (facendo clic con il tasto sinistro su di esso), l'utente acconsente contemporaneamente al trattamento dei suoi dati personali. Ciò è indicato nel "Contratto d'uso". Non è così semplice trovare un link al tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali. A proposito, si tratta anche dei vantaggi di leggere ciò che non ci piace leggere e che di solito saltiamo. Ma invano, a volte è utile sapere a cosa ci iscriviamo effettivamente sulle risorse Internet.

E un altro esempio. Di seguito il modulo da compilare quando:

Riso. 2. Consenso al trattamento dei dati personali al momento della registrazione di una casella di posta Yandex

Come puoi vedere, quando registri Yandex.mail, devi avere un segno di spunta accanto per acconsentire al trattamento dei dati personali (vedi "Informativa sulla privacy"), ma in Mail.ru non c'è nemmeno un segno di spunta, lì tutto è più semplice , ma l'essenza è la stessa. Ma qui si afferma in modo più chiaro e diretto che il servizio richiede il consenso dell’utente al trattamento dei suoi dati personali.

La caratteristica principale della registrazione e della sottoscrizione di servizi di questo tipo è la possibilità di fornire informazioni false da parte dell'utente. In questo caso, però, la responsabilità è interamente a carico dell'utente.

Tieni inoltre presente che dando il tuo consenso al trattamento delle informazioni su tali risorse Internet, accetti anche che i dati possano essere trasferiti ai partner del servizio. L'elenco dei partner è solitamente specificato nell'accordo, ma è anche possibile che i partner non vengano specificati esplicitamente.

Tali accordi sono redatti da avvocati esperti che, da un lato, garantiscono il pieno rispetto dei requisiti delle leggi federali e, dall'altro, facilitano il compito del servizio nell'ottenimento e nel trattamento dei dati personali degli utenti a beneficio della propria attività. .

Esempi di consensi al trattamento dei dati personali nei negozi online

I negozi online richiedono il consenso del cliente per trattare i dati personali per fornire un servizio, inviare un ordine o inviare annunci informativi/pubblicitari.

• Su alcune risorse dovrai selezionare la casella accanto alla frase "Accetto i termini del "Contratto utente"" (o simile).
• Per gli altri, il consenso viene dato automaticamente quando si fa clic sul pulsante “Invia (effettua) ordine”.

Di norma, tali accordi sono redatti secondo un unico modello, le cui clausole prevedono che il cliente:

• Accetta tutte le azioni con dati personali con e senza l'uso di strumenti di automazione.
• Si obbliga a fornire uno specifico elenco di informazioni ed è responsabile della loro veridicità.
• Ha il diritto di ritirare le informazioni personali, ma ciò equivale a rompere il contratto tra le parti.
• Inoltre, l'accordo contiene l'elenco dei partner, i motivi per cui è possibile il trasferimento dei dati, lo scopo del trattamento, la durata di validità dell'accordo, ecc.

Rifiuto del consenso al trattamento dei dati personali e sue possibili conseguenze

A norma di legge, il cliente/utente ha il diritto di non acconsentire al trattamento dei propri dati, poiché tale atto è del tutto volontario. Ciò non ha conseguenze legali, cioè la persona non sarà perseguitata o punita in alcun modo. Tuttavia, ciò rende quasi sempre impossibile utilizzare una risorsa Internet o ricevere servizi dal servizio.

Risulta che il rifiuto dell'accordo equivale al rifiuto del servizio. Inoltre, anche il disaccordo sulla modifica dei termini del "Contratto d'uso" (che, tra l'altro, sono introdotti unilateralmente) è motivo di risoluzione del contratto.

Se hai già sottoscritto un contratto, ma poi decidi di recedere dal contratto, puoi ritirare i tuoi dati personali. Per fare ciò, devi contattare l'amministrazione della risorsa Internet e scrivere il tuo desiderio. Ulteriori azioni vengono eseguite secondo le istruzioni fornite dall'amministrazione del servizio Internet.

Consenso al trattamento dei dati personali nella vita reale

Il consenso al trattamento dei dati personali può essere richiesto non solo su Internet, ma anche in qualsiasi negozio. Ad esempio, quando si compila una domanda per una carta sconto, il consenso è scritto in piccolo e il consenso è richiesto anche quando si fa domanda per un lavoro, durante gli studi e in molte istituzioni mediche. Spesso è impossibile fare a meno del consenso dei genitori asilo, a scuola, ecc.

Stranamente, ma senza tale consenso la banca non sarà in grado di elaborare la richiesta di prestito. Un datore di lavoro può anche rifiutare un candidato a causa del suo rifiuto di trattare i dati personali, poiché il datore di lavoro può decidere che il richiedente gli nasconde qualcosa.

Come notato sopra, i dati personali di una persona sono considerati informazioni relative a un individuo specifico. Ancora una volta, i dati personali possono essere suddivisi in tre categorie principali.

1. Pubblico. Tali dati non vengono nascosti dal corriere. Ciò include informazioni su nome, data di nascita, ecc.
2. Biometrico. Aspetto e caratteristiche fisiologiche, se determinate visivamente.
3. Speciale. Religione, nazionalità, precedenti penali, nonché informazioni relative al settore lavorativo.

Se è richiesto il consenso su Internet per il trattamento delle informazioni disponibili al pubblico, allora vita reale Il consenso deve essere ottenuto per tutte e tre le categorie di dati personali.

Protezione delle informazioni su una persona durante il rapporto di lavoro

Quando un dipendente viene assunto, il datore di lavoro deve richiedere determinati documenti per l'assunzione. In questo caso, tutti i documenti contengono determinate informazioni sul richiedente. Naturalmente in questo caso è necessario acquisire il consenso al trattamento dei dati personali previa firma. La persona è inoltre avvisata che può negare il consenso revocando il proprio consenso.

Il datore di lavoro deve informare il richiedente come i dati personali ricevuti verranno archiviati e trattati, come saranno protetti da interferenze esterne e anche come si può revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali.

È possibile negare il consenso? – una domanda che potrebbe preoccupare molte persone in cerca di lavoro.

Secondo la normativa è possibile negare il consenso al trattamento dei dati. Tuttavia, vale la pena notare che quando si fa domanda per un lavoro o quando si fa domanda istituto bancario, il mancato consenso al trattamento potrà comportare il rifiuto di assumere o fornire servizi bancari o di altro tipo. Perché anche il datore di lavoro è interessato ai dati personali per prendere decisioni sull'assunzione di un candidato. E le banche sono interessate ai dati personali per prendere decisioni riguardanti la fornitura di servizi al cliente.

Responsabilità in materia di comunicazione dei dati personali

In conformità con la legge, la divulgazione di informazioni personali da parte di un datore di lavoro è carica di gravi conseguenze. In particolare, questo può essere sia disciplinare che responsabilità penale. In altre parole, chiunque si renda colpevole di aver trasmesso informazioni personali dovrà affrontare una seria punizione.

Lo stesso vale per le banche e altri istituti che richiedono il consenso al trattamento dei dati personali.

Come revocare il consenso prestato a un datore di lavoro?

Per revocare il consenso al trattamento dei dati deve essere rilevante 1 caso su 2:

1. Al momento del licenziamento
2. Se il datore di lavoro non garantisce la riservatezza delle informazioni.

La revoca del consenso al trattamento dei dati personali viene effettuata sulla base di una domanda scritta del dipendente, nella quale deve essere indicato il motivo della revoca.

In caso di recesso, tutte le informazioni devono essere cancellate dal datore di lavoro entro un mese.

Nota. Ho fornito informazioni sul consenso al trattamento dei dati personali nella vita reale (e non solo su Internet) per avere un quadro generale, in particolare, per comprendere la connessione tra gli eventi attuali nella vita reale e su Internet.

Il consenso al trattamento dei dati personali è richiesto ovunque:.
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