Frazni glagoli se vrlo često koriste u govornom engleskom jeziku. Stoga ih je potrebno poznavati.

U ovom ćemo članku pogledati upotrebu frazalnog glagola give i 9 značenja koja može imati.

9 značenja frazalnog glagola give na engleskom

Pogledajmo kako se koristi ovaj frazalni glagol:

1. Frazni glagol odati

Prijevod: 1. Dati, razdijeliti, dati 2. Podijeliti (tajna), prosuti čašu

Značenje: 1. Dati nešto nekome ne tražeći novac 2. Slučajno reći nečiju tajnu

Ona daje njene stare knjige daleko.
Poklanja svoje stare knjige.

Nije dati moja tajna daleko.
Nije odao moju tajnu.

2. Frazni glagol vratiti

Prijevod: vratiti, dati

Značenje: Vratite nešto osobi od koje ste to uzeli

Ona dali ključevi leđa meni.
Vratila mi je ključeve.

Neće dati Novac leđa sutra.
Sutra će vratiti novac.

3. Frazni glagol give in

Prijevod: Prepusti se, prepusti se

Značenje: Pristanite na nešto što vam prije nije odgovaralo

Oni predao našim zahtjevima.
Popustili su pred našim uvjetima.

ja napokon predao.
Na kraju sam popustio.

4. Frazni glagol give off

Prijevod: Ispuštati, emitirati, emitirati (miris, toplina, svjetlost)

Značenje: Proizvodi toplinu, svjetlost, miris

Ovo cvijeće odati se lijep miris.
Ovi cvjetovi emitiraju ugodan miris.

Vatra je bila odajući se puno topline.
Vatra je proizvela mnogo topline.

5. Frazni glagol izdati

Prijevod: 1. Izdati, podijeliti nekome 2. Odbiti, prestati raditi (dio tijela)

Značenje: 1. Dajte nešto svakom članu grupe 2. Neki dio tijela prestane raditi

Konobar dali pića van.
Konobar je dijelio pića.

Njegove noge izdao.
Noge su mu otkazale.

6. Frazni glagol dati preko

Prijevod: Stop

Značenje: Prestanite raditi stvari koje nerviraju druge ljude

Predatižaliti se!
Prestanite se žaliti!

Ona dalinad plač.
Prestala je plakati.

7. Frazni glagol odustati

Prijevod: 1. Odustati 2. Odustati

Značenje: 1. Prestanite raditi nešto što ste prije redovito radili 2. Prestanite pokušavati učiniti nešto

Trebao bi odustati pušenje.
Trebao bi prestati pušiti.

Oni nikad odustati.
Nikada ne odustaju.

8. Frazni glagol odustati od smth

Prijevod: Izgubiti nadu, prestati vjerovati, odreći se nečega

Značenje: Ne očekujte da će se stvari dogoditi onako kako ste željeli.

On odustao od njegovi snovi.
Prestao je vjerovati u svoj san.

Oni odustao od te misli.
Napustio je te misli.

9. Frazni glagol odustati od nekoga

Prijevod: Odustati (od nade), odustati, prepoznati nekoga kao beznadnog

Značenje: Prestanite se nadati da će netko učiniti ono što vi želite.

Oni odustao od mu.
Odmahnuli su mu rukom.

Većina učitelja odustao od nju.
Većina učitelja je odustala od nje.

Dakle, naučili smo o još jednom fraznom glagolu, a sada idemo vježbati njegovu upotrebu.

Zadatak armiranja

Prevedite sljedeće rečenice na engleski. Ostavite svoje odgovore u komentarima kako bismo ih mogli provjeriti.

1. Vratio mi je telefon.
2. Prestanite navaljivati!
3. Poklanja svoju staru odjeću.
4. Popustio je mojim zahtjevima.
5. Podijelila je svoje posjetnice.

Ovime dajem privolu za obradu mojih osobnih podataka od strane Tourist Administrative Systems LLC (TIN 7705870599, OGRN 1137746962066, službena adresa: 115093, Moskva, 1. Ščipkovski put, 1) i potvrđujem da davanjem takve privole postupam po vlastitoj volji i u vlastitom interesu. U skladu sa Saveznim zakonom od 27. srpnja 2006. br. 152-FZ "O osobnim podacima", pristajem dati podatke koji se odnose na moju osobnost: moje prezime, ime, patronim, adresa registracije, položaj, kontakt telefon, adresa E-mail, podatke o putovnici i druge podatke. Ili, ako sam pravni zastupnik pravna osoba, suglasan sam s davanjem informacija vezanih uz podatke o pravnoj osobi: naziv, pravnu adresu, vrste djelatnosti, naziv i puni naziv izvršnog tijela. U slučaju davanja osobnih podataka trećih strana, potvrđujem da sam dobio privolu trećih strana, u čijem interesu djelujem, za obradu njihovih osobnih podataka, uključujući: prikupljanje, sistematizaciju, akumulaciju, pohranu, pojašnjenje (ažuriranje ili promjenu ), korištenje, distribucija (uključujući prijenos), depersonalizacija, blokiranje, uništavanje, kao i provođenje bilo kojih drugih radnji s osobnim podacima u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Dajem suglasnost za obradu osobnih podataka u svrhu primanja usluga koje Turistički administrativni sustavi doo pruža na i putem web stranice.

Izražavam suglasnost za provođenje sljedećih radnji sa svim navedenim osobnim podacima: prikupljanje, sistematizacija, akumulacija, pohranjivanje, pojašnjenje (ažuriranje ili mijenjanje), korištenje, distribucija (uključujući prijenos), depersonalizacija, blokiranje, uništavanje, kao i implementacija bilo koje druge radnje s osobnim podacima u skladu s važećim zakonodavstvom Ruska Federacija. Obrada podataka može se provoditi i uz korištenje alata za automatizaciju i bez njihove upotrebe (s neautomatskom obradom).

Prilikom obrade osobnih podataka, Turistički administrativni sustavi doo nije ograničen u korištenju metoda obrade.

Ovime potvrđujem da, ako je potrebno, Turistički administrativni sustavi doo ima pravo dati moje osobne podatke za postizanje gore navedenih ciljeva trećim stranama, uključujući i uključivanje trećih strana u pružanje usluga u te svrhe. Takve treće strane imaju pravo obrađivati ​​osobne podatke na temelju ove privole i obavještavati me o cijenama usluga, posebnim promocijama i ponudama web stranice. Informacije se daju putem telefona i/ili e-pošte. Razumijem da klik na gumb "Pošalji prijavu" predstavlja moj pismeni pristanak na prethodno opisane uvjete i odredbe.

Ugovor o obradi osobnih podataka prilikom podnošenja prijave

Suglasnošću s dolje navedenim odredbama označavanjem polja „V“ pokraj riječi „Slažem se“ imate mogućnost poslati Organizatoru putovanja (putničkom agentu) prijavu za odabir turističkog proizvoda. Tvrtka djeluje isključivo kao posrednik između vas i organizatora putovanja (putničkog agenta), prenoseći detalje prijave organizatoru putovanja (putničkog agenta).

PAŽNJA! Prilikom popunjavanja prijave ne vrši se rezervacija turističkog proizvoda.

Davanje ažurnih, točnih i pouzdanih podataka o sebi nužan je uvjet za ispunjavanje i slanje Organizatoru putovanja prijave za odabir turističkog proizvoda. Obavezna polja na obrascu za prijavu uključuju Vaše prezime, ime i patronim, broj telefona i važeću e-mail adresu. Prilikom svake podnošenja prijave za odabir turističkog proizvoda, navedene podatke morate ponovno unijeti u prijavnicu.

Naziv ne smije biti internetski izvor ili adresa e-pošte, njegovo korištenje ne smije biti u suprotnosti s autorskim pravima trećih strana na intelektualno vlasništvo (zaštitni znakovi, nazivi robnih marki itd.).

U svim ostalim aspektima koji nisu izričito navedeni u gore navedenim odredbama, trebate se voditi Uvjetima korištenja web stranice (), Politikom privatnosti () i Ugovorom o obradi osobnih podataka ().

“Kupac je uvijek u pravu” - vlasnici tvrtki koriste ovu frazu kao primjer svojim zaposlenicima kako bi ih naučili dobroj usluzi.

“Mušterija je uvijek u pravu” - fraza je koju zaposlenici mrze jer vjeruju da pružaju dobru uslugu, a klijent je jednostavno “hrt”. Tanka linija između dobrog i lošeg naziva se usmjerenost na kupca.

Gledajući unaprijed, mogu reći da ako ste upravo odlučili odgoditi čitanje članka s riječima: "U mojoj tvrtki usluga je dobra, što znači da je fokus na kupca najbolji", tada ću vam odmah savjetovati da ne žurite.

Vaša usluga može biti dobra u usporedbi s vašim konkurentima ili tržišnim prosjekom.

Međutim, nakon putovanja po svijetu shvatio sam da Rusija ima prostora za rast. Ali razgovor je o vama.

Stoga, čak i ako je fokus na kupca u vašoj tvrtki visok, inzistiram da pročitate ovaj materijal do kraja.

Korisnost, trikovi i praktično iskustvo za razvijanje usmjerenosti na kupca - sve će biti tu. Ne možemo bez ovoga na našem blogu.

Sutra, danas će postati jučer

U principu, ovo je sve što trebate znati o samom konceptu prije nego prijeđete na specifične alate za povećanje fokusa na kupca.

Mala poduzeća - usluge nisu potrebne

Jedina stvar na koju bih želio obratiti pozornost je tko je prikladan za fokus na kupca.

Odnosno, koja se tvrtka time treba ciljano baviti, a koja to treba odgoditi za kasnije i početi privlačiti klijente.

Odgovor je nevjerojatno jednostavan – svi. Da, sada ima puno glasina da je to potrebno samo za one koji rade u visoko konkurentnim nišama.

Ali malim tvrtkama, monopolistima i inovativnim startupima to nije potrebno. Ali to je pogrešno shvaćanje, ili bolje rečeno izgovor da se ne bavimo ovim pitanjem.

Monopolisti mogu samo zasad odustati od dobre usluge dok se ne pojavi novi konkurent.

Tada će nezadovoljni klijenti odmah otići k njemu. Startup ima puno bolje šanse za snažan početak zahvaljujući dobroj usluzi te eksternoj i internoj usredotočenosti na kupce.

A mala tvrtka treba cijeniti svakog klijenta kao zjenicu oka, kako ne bi spajala kraj s krajem u beskonačnoj prodaji i krenula od usta do usta.

Zato svima treba. Samo jedno pitanje - "U kojoj mjeri?" Ovdje je sve fleksibilnije.

Nema smisla fokusirati se samo na jednu uslugu. Ljudi neće ići samo u jednu službu. Stoga, to je kao in, morate to učiniti dobro, ali ne savršeno. Uostalom, rad na idealu je beskrajan.

VEĆ NAS JE VIŠE OD 29.000 ljudi.
UPALITI

Dvije vrste pristupa

Moglo bi se reći da smo počeli razgovarati o praksi. A za njegovu osnovu moramo fokus na kupca u našim glavama podijeliti na dvije vrste, kojih mnogi nisu svjesni.

Konvencionalno se mogu označiti kao eksterni i interni fokus na kupca.

Zaposlenik orijentiran na kupca (interno)

Usmjerenost osoblja na kupca veliki je plus. Riječ je o vrlo vrijednim zaposlenicima koji su dosta skupi na tržištu rada.

Razlikuju se ne samo po tome što poštuju sve propise za komunikaciju s klijentom, već i po tome što “u prvi plan” ne stavljaju tvrtku i menadžment, već klijenta.

Zvuči ipak čudno. Primjer je star koliko i svijet, ali najpotpunije odražava ideju.

Interno orijentirano na kupca

Oni su ti koji se drže izreke: „Plaća vas klijent, a ne menadžer“.

Prilično je teško procijeniti i vidjeti takve zaposlenike, ali, u pravilu, ovo dobri menadžeri u prodaji, prodajući puno više od svojih kolega. Oni su ti koji imaju najvjernije i najstalnije kupce.

Tvrtka orijentirana na kupca (eksterna)

Ovo je tvrtka koja je prvenstveno usmjerena na dugoročni rad i dugoročni ostanak u poslovanju.

U tu svrhu tvrtka s klijentima razvija cjelokupna pravila, propise i zaposlenike. Gdje uopće piše na kojoj temperaturi točiti čaj klijentu.

Ali papirići su papirići, nemoguće je predvidjeti sve situacije. Stoga menadžment tvrtke mora u početku odrediti strategiju ne samo za stvaranje pravila, već i za njegovanje takvog stava kod svakog zaposlenika.

Nažalost, tu je najviše glavni problem, jer su tvrtke više okrenute novcu i klijentima, nego radu sa zaposlenicima.

Primjeri uspješnih implementacija

Primjer 1. Internet provajder “Dom.ru”. Nakon spajanja na internet, majstor na vratima, češkajući ruke, postavlja pitanje: “Domaćice, treba li još nešto napraviti po kući?”

Većina, u pravilu, odbija, ali ima ljudi koji traže da poprave slavinu ili izbace smeće. Vjernost klijenta nakon ovakvog čina majstora, naravno, ide preko glave.

Primjer 2. Online trgovina “Zappos”. Tvrtka brine o kućnim problemima zaposlenika.

Tvrtka ima "Odjel dobrih djela" koji pomaže zaposlenicima u obiteljskim zadacima (na primjer, odvesti mamu u bolnicu).

Tako zaposlenici postaju fokusiraniji na posao, što znači da se bolje odnose prema klijentu jer vide dobar primjer.

Primjer 3. Dućan s odjećom. Ako klijentu u svlačionici treba druga veličina, tada samo treba pritisnuti tipku, na čiji znak dolazi prodavač i donosi potrebnu veličinu.

Obično klijent mora vrištati, ili još gore, obući se u svoju odjeću i ponoviti pobjednički krug.

Primjer 4. Centar za razvoj djeteta. Administratori tvrtke osiguravaju tablete s internetom i igrama za one roditelje koji čekaju svoje dijete tijekom nastave.

Tako vrijeme prolazi nezapaženo, a sve to podržavaju udobne i velike stolice.

Primjer 5. Starbucks kafić. Pišu vaše ime na svakoj čaši kave koju naručite.

To im pomaže ne samo u pronalaženju vlasnika pića, već im daje i mogućnost da cijelo vrijeme komuniciraju s klijentom imenom. I, kao što znate, spremni smo zauvijek slušati svoje ime.

Usredotočenost na kupca u kafiću Starbucks

Primjer 6. Naša tvrtka. Uvijek pozivamo sve klijente koji nam se nisu javili (npr. neradno vrijeme) i dajemo bonus za trenutnu situaciju.

S jedne strane nismo dužni ništa davati, jer je normalno da ima neradnog vremena.

Ali s druge strane, klijent je kontaktirao našu tvrtku i to nam je važno.

Primjer 7. Nakit "Sartier". Kad sam kupovao prsten u Europi, bio sam spreman na to da će razgovarati sa mnom Engleski jezik, ali ne.

Za sve popularne zemlje (uključujući Rusiju), izvorni govornici su dostupni na licu mjesta. A za rijetke zemlje mogu vam osigurati prevoditelja na nekoliko sati.

Primjer 8. Banka Alfa-Bank. U zimskoj sezoni banka je sve svoje metalne ručke omotala mekim, baršunastim materijalom, tako da kada klijent otvori vrata nije osjetio hladnu, već toplu ljubav svake osobe iz ove tvrtke.

Usredotočenost na klijente u Alfa-Bank

Primjer 9. Pizzerija. Budući da je restoran vrlo poznat, s valom sezone redovi za stolove se stvaraju duž ulice.

Čekanje može trajati do 1 sat. Kako se za to vrijeme ne biste umorili, osigurani su vam stolci i besplatna voda koju konobar u ovom prostoru stalno dolijeva.

Primjer 10. Taxi služba. Prilikom narudžbe automobila možete odabrati opciju “Silent Driver”.

Takva će naredba jasno dati do znanja vozaču taksija da treba voziti u tišini, a ne da mu govori koliko dugo vozi ovaj automobil i kako ga je prethodni putnik prevario za 10 rubalja.

Konkretni koraci

Nemoguće je dati popis obveznih radnji kako biste postali tvrtka usmjerena na kupca.

Jer ako pažljivo čitate, svi kriteriji se temelje na potrebama klijenta.

U jednom poslu potrošaču je važno imati mekane stolice u redu, ali u drugom ih nije briga za te stolice, glavna stvar je da možete samostalno ispuniti sve dokumente, čak i dok stojite.

Koristeći gornji primjer, možete početi prigovarati i reći: "Potrebne su nam i stolice i neovisno punjenje." To je u redu.

Istina, ako govorimo o malom i srednjem poduzetništvu, onda nema sredstava i vremena za sve.

Stoga se morate kretati prema prioritetu i krenuti od najvažnijeg. Jedan na jedan, kao kod korištenja kanala za oglašavanje (pogledajte videozapis u nastavku).

Ali kako vas ne bih pustio golih ruku i pune glave, dat ću vam nekoliko teoretskih i praktičnih savjeta koji će vam pomoći u formiranju pravih radnji za postavljanje temelja usmjerenosti na kupca.

1. Odredite smjer. Više ste fokusirani na klijenta ili novac. To je važno jer su, primjerice, kupci često nezadovoljni proizvodom i traže zamjenu, poklon i povrat novca.

   Prema zakonu, u nekim slučajevima ih možete odbiti. Ali činjenica je da usmjerenost na kupca nije zakon, pa morate na obali odlučiti što ćete učiniti.

2. Brojite odljev kupaca. Klijenti odlaze (zanimljiva statistika ispod) i to se ne može izbjeći. Ali ako svi klijenti odu, onda nešto hitno treba promijeniti.

   Uostalom, odljev kupaca jedan je od pokazatelja vaše usluge. Najlakši način za praćenje gubitaka je s.

3. Premašiti očekivanja kupaca.“Lako je reći, ali teško učiniti”, mislite. Ali zapravo nije.

   Na primjer, sve što maloprodajna trgovina treba učiniti je uključiti čokoladicu uz kupnju kupca. Ovo će njega iznenaditi, a vas uništiti za sitniš.

4. Ne prikupljajte povratne informacije pomoću upitnika. Nikada! Čuj, nikad!

   Upitnici ne rade jer je čak i pozitivan klijent lijen ispuniti ga, a ako ga ispuni, piše samo dobre stvari da ne uvrijedi.

5. Suočite se s ljutitim/ogorčenim kupcima. Budite spremni razgovarati s izgubljenim kupcem u bilo kojem trenutku.

   Posebno snažan učinak postiže se ako o pitanju ne odlučuje samo zaposlenik, već i njegov rukovoditelj. A to će uljepšati negativu ako problem nije riješen pozitivno.

6. Promjena osoblja. Uvesti bonuse za najbolje zaposlenike orijentirane na kupce, to će im biti dodatni poticaj.

   Nagrada može biti materijalna ili nematerijalna, glavno je da je zaposlenik želi primiti.

Formula za izračun

Svi znaju puno o usmjerenosti na kupca, ali kako to izmjeriti – ne postoji jedinstvena formula koja uzima u obzir sve faktore.

Ali svidjela mi se studija Ovum (to je veliki istraživački centar).

Razvili su vlastitu formulu i odlučili testirati različite tvrtke kako bi shvatili koje su od njih usredotočene na kupce. Spremni za rezultate?

Čak ni tako velike tvrtke kao što su Apple, IBM, General Electric nisu mogle porasti iznad 80%. Velika većina tvrtki nije premašila granicu iznad 55%.

Ovo savršeno pokazuje da se većina tvrtki u Americi "ne zamara" kvalitetom rada. Što reći o Rusiji, gdje je situacija puno gora.

Samo fokusiranjem pitanja na uslugu i kvalitetu usluge kako bi se izbjeglo smanjenje koeficijenta zbog proizvoda i drugih tehničkih problema koji nisu izravno povezani s fokusom na kupca.

Osobni podaci su SVE informacije, informacije koje se odnose na pojedincu(ili subjektu osobnih podataka).

Mogu se podijeliti na:

• Su česti. To su podaci pomoću kojih se osoba može identificirati: puno ime (prezime, ime, patronim), datum rođenja, spol itd.

• Posebna. To uključuje informacije vezane uz rasu, vjeru, nacionalnost itd.
• Biometrijski. Mjerljivi, izravno vidljivi biološki i vanjski podaci, fiziološke karakteristike. Na primjer, visina, težina, zdravstveno stanje, medicinska dijagnoza, otisci prstiju itd.

Na internetu je privola potrebna samo za obradu općih osobnih podataka. Podaci ovise o korištenoj usluzi. Mogu biti potrebni sljedeći podaci: puno ime i prezime, adresa prijave/stvarnog prebivališta, podaci o identifikacijskom dokumentu, datum rođenja, spol, broj telefona, radno mjesto, obrazovanje itd.

Kada i zašto vam je potrebna privola za obradu osobnih podataka?

Privola za obradu osobnih podataka na internetu bit će potrebna radi ispunjenja uvjeta ugovora između klijenta (korisnika čiji su osobni podaci od interesa) i usluge (koju klijent koristi). Na primjer, internetska trgovina (usluga) zahtijeva adresu kupca (klijenta) kako bi isporučila naručenu robu i izvršila platnu transakciju korištenjem bezgotovinskog ili čak gotovinskog plaćanja. Također, osobni podaci klijenta koriste se za slanje informacija i oglasa uz privolu klijenta.

Potrebno je uzeti u obzir da pojam „obrada podataka“ uključuje prikupljanje, sistematizaciju, pohranu, akumulaciju, primjenu, pojašnjenje/promjenu, snimanje, izdvajanje, prijenos pa čak i depersonalizaciju, uklanjanje iz sustava i potpuno uništavanje podataka o klijentu. Dakle, internetska usluga koja nije vezana uz općinske ili vladine agencije, za sve radnje s osobnim podacima potrebno je dobiti privolu klijenta. Podaci se prenose trećim stranama u situacijama navedenim u zakonodavstvu Ruske Federacije. To je regulirano saveznim zakonom „O osobnim podacima” (N 152-FZ).

Ugovori za obradu osobnih podataka na raznim internetskim resursima

U pravilu se na internetu koriste slični korisnički ugovori koji uključuju klauzulu o pristanku na obradu podataka.

Međutim, formulacija, oznake, broj članaka itd. razlikuju se ovisno o izvoru na kojem je sklopljen ovaj ili onaj ugovor.

Primjer suglasnosti prilikom registracije na internetske usluge

Razmotrimo primjer sporazuma o resursu Mail.ru prilikom stvaranja (odnosno, kada) pretinca za e-poštu (slika 1).

Riža. 1. Pristanak na obradu osobnih podataka prilikom registracije poštanskog sandučića Mail.ru

Korisnik daje sljedeće podatke: ime, prezime, datum rođenja, spol. Po želji: grad i broj mobitela.

Budući da web mjesto mail.ru ne provjerava pružene informacije, podaci se nazivaju podacima o računu, a ne osobnim.

Suglasnost je u ovom slučaju neophodna kako bi resurs mogao pružiti uslugu, voditi evidenciju korisnika, objavljivati ​​biltene itd. Također je potrebno jer web-mjesto Mail ru ima plaćene usluge.

Ovdje korisnik daje privolu za obradu osobnih podataka klikom na gumb “Registracija” (slika 1). U blizini gumba nalazi se poveznica na “Korisnički ugovor”. Otvaranjem ovog Ugovora (lijevim klikom na njega) korisnik istovremeno pristaje na obradu svojih osobnih podataka. To je navedeno u “Korisničkom ugovoru”. Nije lako pronaći poveznicu na vaš pristanak za obradu vaših osobnih podataka. Inače, ovdje je riječ i o prednostima čitanja onoga što ne volimo čitati i obično preskačemo. Ali uzalud, ponekad je korisno znati na što se zapravo pretplaćujemo na internetskim resursima.

I još jedan primjer. Ispod je obrazac koji trebate ispuniti kada:

Riža. 2. Suglasnost za obradu osobnih podataka prilikom registracije Yandex poštanskog sandučića

Kao što vidite, kada registrirate Yandex.mail, morate imati kvačicu pored pristanka na obradu osobnih podataka (pogledajte "Pravila privatnosti"), ali u Mail.ru čak nema kvačice, tamo je sve jednostavnije , ali suština je ista. Ali ovdje je jasnije i izravnije navedeno da usluga od korisnika traži privolu za obradu njegovih osobnih podataka.

Glavna značajka registracije i dogovora o uslugama ove vrste je mogućnost davanja lažnih podataka od strane korisnika. Međutim, odgovornost u ovom slučaju u potpunosti leži na korisniku.

Također imajte na umu da pristankom na obradu informacija na takvim internetskim izvorima također pristajete da se podaci mogu prenijeti partnerima usluge. Popis partnera obično je naveden u ugovoru, no moguće je i da partneri neće biti izričito navedeni.

Takve ugovore sastavljaju iskusni odvjetnici, koji, s jedne strane, osiguravaju potpunu usklađenost sa zahtjevima saveznih zakona, a s druge strane, olakšavaju zadatak usluge u dobivanju i obradi osobnih podataka korisnika za dobrobit njezinog poslovanja .

Primjeri privola za obradu osobnih podataka u online trgovinama

Internetske trgovine zahtijevaju privolu klijenta za obradu osobnih podataka radi pružanja usluge, slanja narudžbe ili slanja informativno-reklamnih najava.

• Na nekim resursima morat ćete označiti okvir pokraj rečenice "Slažem se s uvjetima "Korisničkog sporazuma"" (ili slično).
• Za ostale, privolu se daje automatski kada kliknete gumb "Pošalji (postavi) narudžbu".

U pravilu se takvi ugovori sastavljaju prema jednom obrascu, čije odredbe propisuju da klijent:

• Pristaje na sve radnje s osobnim podacima sa i bez upotrebe alata za automatizaciju.
• Obvezuje se dati određeni popis podataka i odgovara za njihovu istinitost.
• Ima pravo povući osobne podatke, ali to predstavlja raskid ugovora između strana.
• Dodatno, ugovor uključuje popis partnera, osnove po kojima je moguć prijenos podataka, svrhu obrade, rok valjanosti ugovora i dr.

Odbijanje privole za obradu osobnih podataka i moguće posljedice

Prema zakonu, klijent/korisnik ima pravo ne pristati na obradu svojih podataka, jer je taj čin potpuno dobrovoljan. To nema nikakvih pravnih posljedica, odnosno osoba neće biti proganjana ili kažnjavana na bilo koji način. Međutim, to gotovo uvijek onemogućuje korištenje internetskog izvora ili primanje usluga od usluge.

Ispada da je odbijanje sporazuma jednako odbijanju usluge. Štoviše, čak i neslaganje s promjenom uvjeta „Korisničkog ugovora“ (koji su, usput rečeno, uvedeni jednostrano) osnova je za raskid ugovora.

Ako ste već potpisali ugovor, a zatim ste odlučili raskinuti ugovor, možete povući svoje osobne podatke. Da biste to učinili, morate se obratiti administraciji internetskog izvora i napisati o svojoj želji. Daljnje radnje provode se prema uputama koje daje administracija internetske usluge.

Suglasnost za obradu osobnih podataka u stvarnom životu

Suglasnost za obradu osobnih podataka može se tražiti ne samo na internetu, već iu bilo kojoj trgovini. Primjerice, kod ispunjavanja zahtjeva za diskontnu karticu sitnim je slovima o pristanku, a pristanak je potreban i prilikom prijave za posao, tijekom studiranja i u mnogim zdravstvenim ustanovama. Često je nemoguće bez sličnog pristanka roditelja Dječji vrtić, u školi itd.

Čudno, ali bez takve suglasnosti banka neće moći obraditi zahtjev za kredit. Poslodavac može odbiti kandidata i zbog njegovog odbijanja obrade osobnih podataka, budući da poslodavac može odlučiti da mu podnositelj zahtjeva nešto skriva.

Kao što je gore navedeno, osobnim podacima osobe smatra se informacija koja se odnosi na određenu osobu. Opet, osobni podaci mogu se podijeliti u tri glavne kategorije.

1. Javnost. Takve podatke prijevoznik ne skriva. To uključuje informacije o imenu, datumu rođenja itd.
2. Biometrijski. Izgled i fiziološke značajke, ako su vizualno određene.
3. Posebna. Vjeroispovijest, nacionalnost, kazneni dosje, kao i podaci vezani za područje rada.

Ako je na internetu potrebna suglasnost za obradu javno dostupnih informacija, tada stvaran život Za sve tri kategorije osobnih podataka potrebno je dobiti privolu.

Zaštita podataka o osobi tijekom radnog odnosa

Kada se zaposlenik zaposli, poslodavac mora zahtijevati određene dokumente za zapošljavanje. U ovom slučaju svi dokumenti sadrže određene podatke o podnositelju zahtjeva. Naravno, u ovom slučaju potrebno je dobiti privolu za obradu osobnih podataka uz potpis. Osoba se također upozorava da privolu može uskratiti povlačenjem privole.

Poslodavac mora informirati podnositelja zahtjeva na koji način će se primljeni osobni podaci čuvati i obrađivati, kako će biti zaštićeni od vanjskih uplitanja, te kako se može povući privolu za obradu osobnih podataka.

Je li moguće odbiti pristanak? – pitanje je koje može zabrinjavati mnoge tražitelje posla.

Sukladno zakonu, privolu za obradu podataka možete odbiti. Međutim, vrijedi napomenuti da prilikom prijave za zapošljavanje ili prilikom prijave na bankarska institucija, nedavanje pristanka na obradu može rezultirati odbijanjem angažiranja ili pružanja bankarskih ili drugih usluga. Jer poslodavca zanimaju i osobni podaci za donošenje odluke o zapošljavanju kandidata. I banke su zainteresirane za osobne podatke za donošenje odluka o pružanju usluga klijentu.

Odgovornost za otkrivanje osobnih podataka

U skladu sa zakonom, otkrivanje osobnih podataka od strane poslodavca prepuno je ozbiljnih posljedica. Konkretno, to može biti i disciplinski i kaznena odgovornost. Drugim riječima, onaj tko je kriv za prijenos osobnih podataka suočit će se s ozbiljnom kaznom.

Isto vrijedi i za banke i druge institucije koje traže privolu za obradu osobnih podataka.

Kako opozvati suglasnost danu poslodavcu?

Za opoziv privole za obradu podataka mora biti relevantan 1 od 2 slučaja:

1. Prilikom razrješenja
2. Ako poslodavac ne osigura povjerljivost podataka.

Povlačenje privole za obradu osobnih podataka provodi se na temelju pismene prijave zaposlenika u kojoj je potrebno navesti razlog povlačenja.

Prilikom povlačenja sve podatke poslodavac mora izbrisati u roku od mjesec dana.

Bilješka. Pružio sam informacije o privoli za obradu osobnih podataka u stvarnom životu (a ne samo na internetu) kako bih dobio cjelokupnu sliku, posebno kako bih razumio vezu između događaja koji se događaju u stvarnom životu i na internetu.

Privola za obradu osobnih podataka potrebna je svugdje:.
Već više 3000 pretplatnika

.