Accès général à Internet. Dépannage

Conception, création et surveillance du réseau

Introduction.

Habituellement, ils parlent et écrivent sur la conception et la construction d'un réseau. À propos de l'équipement à choisir pour la construction, comment créer des centres de communication. En fait, il y a certaines nuances dans le développement et la maintenance du réseau dont on se souvient trop tard. Il est nécessaire de se souvenir du support technique et de la capacité de maintenir le réseau en état de fonctionnement, de dépanner dès que possible. Savoir comment dépanner vous aidera à créer un réseau vraiment stable. En outre, chaque administrateur doit savoir quand il est temps d'améliorer et d'étendre le réseau.
Dans cet article, je vais essayer de décrire le plus clairement et le plus complètement bon nombre des problèmes qui surviennent après la construction de réseaux locaux, je parlerai de nombreuses erreurs commises dans la maintenance d'un LAN.

À propos de construction.

Pour que le réseau fonctionne pour nous, et non pour nous, je recommande de suivre certaines règles.

1. Utiliser pour la construction uniquement des équipements neufs, de haute qualité et éprouvés.
2. Adhérer aux standards et normes de construction du réseau.
3. Faites quelque chose de manière réfléchie, en aucun cas ne vous précipitez vers des conclusions et des décisions.
4. Documentez chaque action.

Inventaire et documentation.

Lors de la construction du réseau, nous ne devons pas nous relâcher, cela vaut la peine de documenter les équipements et les programmes qui fonctionnent pour nous. Pour créer un recensement complet, des bases de données électroniques doivent être utilisées. Sous forme électronique, les informations semblent plus simples, la recherche de ce dont vous avez besoin par plusieurs paramètres est plus rapide, même dans les feuilles de calcul les plus simples. La plupart des fournisseurs que je connais préfèrent stocker les révisions dans une seule base de données et utiliser une interface Web pour un travail plus pratique avec la base de données.
Vous devez immédiatement faire un recensement de tous les équipements, s'il s'agit d'équipements gérés accessibles à distance, n'oubliez pas de spécifier les identifiants et mots de passe afin que le service technique et le personnel de support puissent toujours vérifier les performances de l'équipement, rappelez-vous des adresses physiques (MAC ), ainsi que - l'emplacement territorial, il est très difficile de connaître le numéro de série de l'interrupteur s'il est situé à une grande distance de vous et dans un endroit difficile à atteindre.
N'oubliez pas de faire une liste séparée de l'équipement, avec numéro de série, fabricant, date d'achat et date d'expiration de la garantie, ainsi que des informations sur le vendeur de l'équipement. En cas de situation de garantie, vous pouvez toujours retourner rapidement l'équipement au centre de service de garantie, assurez-vous de conserver tous les documents de l'équipement.
Je vous conseille de donner à chaque unité son propre nom unique sous lequel elle sera répertoriée dans toutes les listes, pour une facilité d'utilisation. Par exemple, s'il s'agit d'un interrupteur, l'abréviation sw est idéale, puis un numéro de série unique et de brèves informations sur son emplacement. Pour la commodité de la maintenance du réseau, je recommande d'utiliser des noms similaires dans les zones DNS inverse et directe, vous pouvez vous perdre dans les adresses IP.
Après avoir modifié les paramètres, vous devez vérifier l'exactitude des paramètres et apporter des modifications à la liste correspondante.
De nombreux réseaux utilisent encore des routeurs PC, ainsi que des serveurs de messagerie, d'hébergement, de facturation, des serveurs DNS. Des journaux distincts sont requis pour tous les ordinateurs de service, qui doivent conserver des enregistrements de la configuration utilisée, des utilisateurs disponibles, des programmes installés et des paramètres de construction. Ce type de données aidera tout administrateur à comprendre les subtilités de l'ordinateur.
Je recommande également de documenter l'adressage réseau et l'équipement client.
La documentation des problèmes sur le réseau, ainsi que la biographie de chaque utilisateur, aideront l'administrateur système à identifier rapidement de nombreux dysfonctionnements survenus à la fois par l'usure de l'équipement et par la faute de la malhonnêteté des utilisateurs. L'utilisateur doit obligatoirement déclarer quel équipement il utilise pour utiliser le réseau, les informations sur l'équipement final doivent être enregistrées. Par exemple, certains types de routeurs de serveur d'impression avec proxy arp intégré ne peuvent en aucun cas être désactivés, mais les utilisateurs qui se trouvent dans le même espace avec un tel équipement ne seront pas à l'aise.
Dans le cas où vous desservez des salles informatiques avec un réseau local, un inventaire complet du matériel client, toutes les données sur la configuration de chaque ordinateur vous aideront dans votre travail : informations sur le type et la puissance du processeur, de la carte mère, du volume/ fabricant de disque dur et de cartes mémoire, système d'exploitation .
Pour les grands réseaux locaux, une carte de la zone avec les itinéraires tracés sera utile. Avant de connecter le bâtiment, il est préférable de faire un projet de câblage, même si vous n'allez le coordonner avec personne. Dans un tel projet, il y aura des données sur l'emplacement de l'équipement, les types de câbles utilisés, des données sur la source d'alimentation de l'équipement. Il est obligatoire d'indiquer le lieu et les méthodes de fixation des câbles. Emplacement des nœuds de communication locaux.
Oui, il faudra beaucoup de temps pour préparer le projet, mais à l'avenir, le maintien d'un réseau entièrement documenté n'apportera pas de mauvaises surprises.
Afin d'éviter des problèmes de perte d'informations à l'avenir, envisagez un système de sauvegarde (par exemple, Basics), sinon vous risquez de perdre des données très précieuses et irrécupérables.

Surveillance du réseau.

par le plus un facteur important que la maintenance du réseau est une information opportune sur l'apparition de problèmes. Ils nous aideront à obtenir des informations à temps - un système de surveillance, par exemple Nagios, il nous informera toujours par e-mail ou par sms même si l'imprimante est à court de papier, sans parler de la perte de communication avec tout équipement . Un support technique qualifié est nécessaire pour recevoir et nécessairement documenter les appels des utilisateurs. Le rôle du support technique est très important, le personnel de service doit être en mesure d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes mineurs, ils doivent trier les tickets par adresse et symptômes préliminaires.
Pour suivre le chargement des chaînes, le progiciel Mrtg ou. Dans des graphiques nets et clairs, il montrera en détail le chargement des canaux sur tous les ports spécifiés. Un tel travail aidera à suivre la congestion du réseau dans le temps, lorsque la charge du canal est de 60% à 75%, vous devriez sérieusement penser à modifier la configuration du réseau et à étendre les canaux.

Dépannage.

Dépannage et analyse.

Un travail rapide et réussi nécessite un plan d'action bien pensé, vous ne devez pas prendre de décisions frivoles. Pour résoudre les problèmes, il existe un certain algorithme d'actions, malgré le fait que certains problèmes sont uniques à leur manière.
Un journal des problèmes avec des données sur tous les dysfonctionnements et les méthodes pour les éliminer sera utile dans le travail; à l'avenir, de nombreux problèmes seront résolus à l'aide de cette documentation.
Il devrait y avoir plusieurs catégories d'informations dans le journal des problèmes.

1. Numéro d'identification, pratique pour créer des classeurs et des bases de données.
2. Informations sur l'utilisateur qui a signalé un problème dans le travail, son nom, prénom, patronyme, numéro d'identification sur le réseau ou numéro de contrat, heure de contact avec le service technique.
3. Ces informations sont collectées par le personnel de support technique. Il est nécessaire de vérifier si la personne a déjà traité des problèmes, si oui, indiquez l'identifiant du problème et brève description. La localisation du défaut, toute modification de la structure du réseau, les réglages ou le remplacement d'équipement.
4. Et enfin, une catégorie qui indique ce qui a été fait pour résoudre le problème, qu'il ait été résolu ou non.

Lors du dépannage, la chose la plus importante est l'information. La personne qui prétend les problèmes qu'elle a rencontrés doit être interrogée avec le plus de détails possible, vous devez vous renseigner sur tous les faits qui ont précédé le problème, si des paramètres ou des équipements ont changé de la part du client, ainsi que comme de la part de l'administration du réseau. Après avoir reçu la demande et collecté des informations et découvert tous les détails du problème, la possibilité de répéter le problème, si le problème est résolu, nous ferons une liste causes possibles dysfonctionnements.
Le rôle du modèle OSI dans le dépannage.

Nous agirons selon les principes de fonctionnement de la technologie Ethernet basée sur le modèle de référence OSI. Permettez-moi de vous rappeler un peu les couches du modèle de référence OSI :

Les trois premières couches du modèle OSI définissent les fonctions de transfert direct de données. La livraison physique du signal sur le réseau en dépend. Les 4 derniers contrôlent le transfert de données au niveau de la machine hôte.

Niveau 1 - Physique.
Responsable de la présence d'un signal dans la ligne, la transmission d'un signal binaire. Décrit la nature du support de communication. La présence de tension sur l'équipement, les fréquences radio, le niveau d'atténuation du signal lumineux dans la fibre optique, et d'autres aspects similaires.
Niveau 2 - Canal.
Accès au support de transmission de données. Le deuxième niveau assure la transmission des trames (frames). Les trames sont des blocs de données, divisés en segments pour plus de commodité et de stabilité de transmission. Au niveau de la couche liaison de données, les données transmises au niveau de la couche physique se voient attribuer un début et une fin, et la séquence de données est indiquée.

Niveau 3 - Réseau.
Cette couche tire parti des capacités qui lui sont fournies par la couche 2. Elle gère le traitement des adresses et effectue le routage entre différents réseaux.

Niveau 4 - Transports.
Fournit la communication entre les terminaux, termine le processus de transfert de données, contrôle le flux de données, vérifie l'exactitude de la livraison et de l'adressage. En termes simples, il assure la communication entre deux appareils.

Niveau 5 - Séance.
Gère les sessions de transfert de données, restaure celles qui ont planté. Cette même couche traduit les noms de domaine conviviaux en adresses réseau réelles.

Couche 6 - Couche de présentation.
Le niveau 6 établit une compréhension mutuelle entre les ordinateurs ; à ce niveau, des tâches telles que le transcodage des informations transmises sont résolues.

Couche 7 - Couche application.
Sert de couche entre le réseau et les applications informatiques. Sert uniquement les processus d'application. Vérifie la capacité des ressources pour les applications à exécuter.

Les problèmes de communication surviennent le plus souvent dans le support de transmission de données, c'est pourquoi nous allons rechercher les dysfonctionnements précisément aux trois premiers niveaux du modèle OSI.
Au niveau de la couche physique, des dysfonctionnements tels que l'absence de signal sur la ligne peuvent se produire pour les raisons les plus courantes suivantes :

1. Rupture de câble.
2. Mauvais contact au niveau de la connexion du câble.
3. Mauvais clipsage du câble dans le connecteur.
4. Câble non connecté.
5. Connexion du câble au mauvais port.
6. Manque de puissance sur l'équipement.
7. Fermeture des contacts du câble.
8. Dysfonctionnement de l'interface réseau.

Les erreurs et problèmes suivants doivent être recherchés au niveau de la couche liaison de données du modèle OSI :

1. Réglage incorrect de la fréquence d'horloge sur les interfaces série.
2. Numéro vlan et type de port incorrectement spécifiés.
4. Spécification incorrecte de la méthode d'encapsulation.
5. Duplication des requêtes et des réponses arp.
6. Dysfonctionnement de l'interface réseau.

Et enfin, la dernière, couche réseau du modèle OSI, sur laquelle on va chercher les erreurs et dysfonctionnements :

1. Mauvaise indication du réseau IP.
2. Mauvaise adresse IP de l'interface réseau.
3. Mauvaise indication du masque de sous-réseau.
5. Mauvaise adresse de serveur DNS.
6. Mauvais routage.
7. Mauvais réglage du numéro AS pour le protocole IGRP.
8. Échec de l'activation du protocole de routage.
9. Activation du mauvais protocole de routage.

Aux niveaux supérieurs, des erreurs administratives peuvent se produire, entraînant une défaillance du réseau :

1. Dans le cas de l'utilisation d'un serveur DHCP - une erreur dans sa configuration et une adresse physique d'utilisateur incorrecte.
2. Configuration incorrecte du pare-feu.
3. Serveur DNS non fonctionnel.

Méthodologie de résolution de problèmes.

Lors de la résolution du problème de dépannage, vous devez disposer d'une méthodologie étape par étape, le travail sera plus efficace s'il existe une telle technique.

1. Obtenir des informations détaillées sur le problème. Définition claire et description complète.
2. Détermination du plus causes probables la survenance d'un problème. Y compris des données sur les problèmes de ce type qui se produisent jamais, dans le même segment de réseau, avec le même abonné. Classement des motifs par priorité.
3. À la troisième étape, un plan d'action est élaboré pour résoudre le problème sur la base des données obtenues à la deuxième étape.
4. La mise en œuvre du plan d'action doit s'y conformer strictement. Sinon, vous pouvez faire encore plus de pannes et perdre du temps. Après avoir terminé chaque étape, vous devez vérifier si le problème est résolu ou non.
5. Vérifiez les résultats des procédures de dépannage. Assurons-nous que le problème est résolu et que le réseau fonctionne correctement.
6. Si le problème n'est pas résolu, il convient de revoir les actions effectuées aux troisième et quatrième étapes.

En savoir plus sur les problèmes liés au transfert de données.

Pour dépanner le réseau, nous avons besoin de quelques outils de programme et d'un journal des problèmes, ils nous permettront de trouver plus facilement de nombreux problèmes, surtout si notre utilisateur n'a pas suffisamment de connaissances pour avoir une image claire du problème et vérifier par lui-même l'exactitude d'installer son matériel.
L'outil le plus important sera un testeur, ou compteur de fibre optique, pour vérifier le niveau et la stabilité du signal dans la ligne. Un ordinateur portable est très utile, de préférence avec une sorte de système Linix / Unix, pour de tels systèmes d'exploitation, il existe un grand nombre de programmes pour travailler avec le réseau, ainsi que les programmes eux-mêmes.
Si le problème est à grande échelle, nous devons connaître la localisation territoriale du problème, pour cela nous avons besoin d'une carte du réseau. En cas de panne de l'ensemble du réseau, nous devons nous dépêcher de vérifier le fonctionnement du nœud central et la présence de communication avec le fournisseur de services. Vérifier le fonctionnement du système de facturation des services (DNS, DHCP). Si le problème ne concerne qu'une section du réseau, vérifiez les équipements qui la desservent.

Vérifions l'interface réseau de l'utilisateur, si le voyant de l'interface est allumé, sinon, il n'y a pas de connexion physique, ou l'interface est désactivée ou défectueuse, essayons de faire un ping depuis la console locale, d'abord l'adresse IP locale - 127.0.0.1, s'il n'y a pas de réponse, il s'agit très probablement d'une défaillance du client des services réseau. Ensuite, l'adresse IP attribuée à l'interface, s'il n'y a pas de réponse, l'interface est soit désactivée soit défectueuse.
À condition que le voyant de l'interface client soit allumé et que la connexion via réseau local activé pour vérifier la présence d'une connexion physique, l'utilitaire arping nous aidera toujours.Ce programme effectue une demande d'écho à l'adresse MAC spécifiée, en contournant le cache arp, vous pouvez également l'utiliser pour connaître l'adresse IP appartenant au réseau carte. La commande ping n'est pas toujours adaptée au ping en raison de l'utilisation de pare-feu qui interdisent la réception et l'envoi de paquets ICMP.

[courriel protégé]:~$ ping 81.222.220.97
PING 81.222.220.97 (81.222.220.97) : 56 octets de données
ping : sendto : l'hôte est en panne
ping : sendto : l'hôte est en panne
— 81.222.220.97 statistiques de ping —
2 paquets transmis, 0 paquet reçu, 100 % de perte de paquets

Si la commande ping signale que l'hôte est indisponible, cela indique que l'adresse physique correspondante n'arrive pas sur le port, et donc le problème doit être recherché au niveau physique.

ppro# arping -i fxp1 10.0.8.230
ARPING 10.0.8.230
60 octets à partir de 00:40:f4:b5:bd:d0 (10.0.8.230) : index=0 temps=13,767 ms
60 octets à partir de 00:40:f4:b5:bd:d0 (10.0.8.230) : index=1 temps=59,970 msec
^ C
— 10.0.8.230 statistiques —
2 paquets transmis, 2 paquets reçus, 0% sans réponse

ppro# ping 10.0.8.230
PING 10.0.8.230 (10.0.8.230) : 56 octets de données
- 10.0.8.230 statistiques de ping -
3 paquets transmis, 0 paquet reçu, 100 % de perte de paquets

Astuce, si vous entrez des données sur les clients dans /etc/hosts ou le serveur DNS local conformément à leurs adresses IP, vous pouvez vérifier rapidement et facilement une connexion avec un segment particulier. Avant de chercher le MAC qui nous intéresse, mettons à jour la table arp -d poppy, sinon nous pouvons voir des informations obsolètes.

ppro# arp -a
--net (10.0.8.0) à ff:ff:ff:ff:ff:ff sur fxp1 permanent
1254-ESENINA-20-1 (10.0.8.3) à (incomplet) sur fxp1
1258-LUN-65 (10.0.8.20) à (incomplet) sur fxp1
1252-ESENINA-20-1 (10.0.8.22) à 00:00:17:00:02:c8 sur fxp1
1256-ESENINA-20-1 (10.0.8.29) à (incomplet) sur fxp1
1254-RUDN-45 (10.0.8.117) à 4c:00:10:61:0e:5a sur fxp1
1240-PR.ALL-6 (10.0.8.134) à 00:50:fc:51:f6:f5 sur fxp1
1247-PR.ALL-6 (10.0.8.142) à 00:04:e2:23:ae:7d sur fxp1
1245-PR.ALL-6 (10.0.8.147) à 00:0c:6e:82:58:7b sur fxp1
1242-XUD-54 (10.0.8.150) à 00:13:d4:66:87:ca sur fxp1
1295-PR.ALL-7 (10.0.8.154) à 00:14:78:29:49:02 sur fxp1
1230-PR.ALL-7 (10.0.8.165) à 00:c0:9f:0c:44:00 sur fxp1
1231-SIREN-8 (10.0.8.184) à 00:30:84:89:ac:7b sur fxp1
1234-ESENINA-15-1 (10.0.8.3) à (incomplet) sur fxp1

Demandons au client d'autoriser la demande d'écho sur son pare-feu et vérifions les pertes du canal avec l'utilitaire mtr, en définissant l'intervalle sur environ 0,01 seconde et la taille du paquet sur 1024 octets. La communication peut être perdue en raison de pertes physiques.

mon traceroute
ppro.ru (0.0.0.0)(tos=0x0 psize=64 bitpattern=0x00) Mar 21 mars 10:39:55 2006
Touches : Aide Mode d'affichage Redémarrer les statistiques Ordre des champs quitter
Pings de paquets
Host Loss% Snt Last Moy Best Wrst StDev
1. 81.222.223.85 0.0% 79 2.8 2.5 1.2 6.3 0.8
2. 217.170.94.241 0.0% 79 2.5 3.1 1.8 12.3 1.4
3. vl101.RT001-201.eltel.net 0,0 % 78 3,0 3,1 1,5 4,5 0,7
4.ge-0-1-0-102.rt008-001.spb.retn. 11,5 % 78 3,7 3,7 1,8 14,0 1,7
5.ge-1-0-0.RT033-001.spb.retn.net 0,0 % 78 4,0 3,2 1,9 5,2 0,7
6. so-5-0-0.RT503-001.msk.retn.net 0,0 % 78 13,6 14,8 13,3 19,2 1,2
7. GW-Yandex.retn.net 0,0 % 78 14,8 15,6 14,1 26,7 1,5
8.ya.ru 0,0% 78 14,9 15,9 14,6 18,1 0,8

Après avoir terminé ces étapes, examinons la disposition des câbles vers le client et voyons si quelqu'un d'autre est connecté au même commutateur. Vérifions la présence de tension sur le commutateur et la connexion avec celui-ci, si le commutateur est géré, vérifiez la présence de l'adresse MAC du client sur le port correspondant, si le tronc va plus loin, assurez-vous qu'il y a une connexion avant et après cet interrupteur, vérifiez s'il y a des torsions. Vérifiez la tension avec un testeur, elle peut être inférieure à la norme. S'il y a des torsions et plus tôt il y a eu des pertes, alors le fait que la connexion dans le câble endommagé s'est oxydée est plus probable, il est également logique de refaire les connecteurs aux points où le câble est connecté aux interfaces. Dans le cas où il n'y a pas de tension sur une paire, alors quelque part il y a eu une rupture ou une usure complète du câble. Si c'est arrivé court-circuit, l'interface peut avoir échoué.

Il y a de la transmission par paquets, mais il n'y a toujours pas d'Internet. Vérifions le routage, demandons au client d'exécuter la commande tracert ou traceroute et écoutons le trafic depuis l'interface client à l'aide de l'utilitaire tcpdump :

mini# tcpdump -i rl1 hôte 81.222.220.193
écoute sur rl1, lien de type EN10MB (Ethernet), taille de capture 96 octets
07:00:15.451059 arp qui a 81.222.220.1 dit 81.222.220.193
07: 00: 15.457213 réponse arp 81.222.220.1 est à 00: f5: c3: b7: 00: d0
07:00:15.467228 arp qui a 81.222.220.1 dit 81.222.220.193
07: 00: 15.467245 réponse arp 81.222.220.1 est à 00: f5: c3: b7: 00: d0
07:00:15.467267 arp qui a 81.222.220.1 dit 81.222.220.193
07: 00: 15.467398 réponse arp 81.222.220.1 est à 00: f5: c3: b7: 00: d0

À partir d'une telle liste, nous verrons que l'ordinateur client ne peut pas trouver l'adresse physique de l'ordinateur auquel il tente de se connecter, et le plus souvent l'ordinateur client accède à sa passerelle. En utilisant cette méthode, il est très facile de savoir à quel point les paramètres sont corrects sur le client, et si la carte réseau fonctionne et s'il y a un proxy arp à proximité.
Si tous les paramètres sont corrects, une telle liste ressemble surtout à une interface réseau inopérante.
Traceroute montrera la connexion à la passerelle et au-delà.

traceroute vers 10.60.93.10 (10.60.93.10), 64 sauts max, paquets de 40 octets
1 core.cwn.ru (81.9.48.1) 0,357 ms 0,304 ms 0,362 ms
2 m10.hix.ru (81.9.48.14) 1.361 ms 1.346 ms 1.367 ms
3 utech-gw.hix.ru (81.9.48.246) 0,733 ms 0,721 ms 0,866 ms
4 ryazanka.hix.ru (81.9.48.245) 2.324 ms 1.680 ms 1.990 ms
5 utech-gw.hix.ru (81.9.48.246) 0,887 ms 2,742 ms 2,015 ms

Cette liste montre clairement une boucle dans le routage. Vérification de nos passerelles.

Lors de l'utilisation d'un équipement de mauvaise qualité, des symptômes tels que faible vitesse, perte. Les systèmes de surveillance signalent en permanence l'indisponibilité de presque tous les équipements, après quelques secondes la connexion est rétablie. Tcpdump affiche des requêtes/réponses arp doubles ou même triples. Notre image ressemblera à ceci :

mini# tcpdump -i rl2 arp
tcpdump : sortie détaillée supprimée, utilisez -v ou -vv pour un décodage complet du protocole
écoute sur rl2, lien de type EN10MB (Ethernet), taille de capture 96 octets
08: 00: 38.074261 arp qui a 192.168.1.68 dit 192.168.1.88
08: 00: 38.074265 arp qui a 192.168.1.68 dit 192.168.1.88
08: 00: 38.074310 réponse arp 192.168.1.68 est à 00: 11: d8: 9b: 87: 11
08: 00: 38.074316 réponse arp 192.168.1.68 est à 00: 11: d8: 9b: 87: 11
08:00:38.074355 arp qui a 81.222.234.33 dit 81.222.234.49
08: 00: 38.074380 réponse arp 81.222.234.33 est à 00: 40: f4: b7: c3: 70
08:00:38.074586 arp qui a 81.222.234.33 dit 81.222.234.49
08: 00: 38.074607 réponse arp 81.222.234.33 est à 00: 40: f4: b7: c3: 70
08: 00: 38.075080 arp qui a 194.16.107.61 dit 194.16.107.41
08: 00: 38.075090 arp qui a 194.16.107.61 dit 194.16.107.41
08: 00: 38.075130 réponse arp 194.16.107.61 est à 00: 14: 78: 28: be: 44
08: 00: 38.075140 réponse arp 194.16.107.61 est à 00: 14: 78: 28: be: 44

en une fraction de seconde, les ordinateurs demandent plusieurs fois les adresses MAC des autres appareils qu'ils souhaitent contacter... et reçoivent plusieurs réponses, un réseau dans le même espace physique avec un tel commutateur ne fonctionnera pas.
Cette propriété est généralement possédée par les équipements fabriqués par Dlink, à savoir DES de la millième série, le plus souvent les interrupteurs deviennent défectueux en raison de la tension statique après les orages. Comment trouver un tel commutateur sur le réseau? Examinons la carte du réseau et découvrons où se trouvent géographiquement les appareils qui demandent des adresses et reçoivent de telles doubles réponses. Le commutateur défectueux est situé à proximité de cet ordinateur - auquel les réponses répétées vont avec le moins de temps possible. Une différence d'une unité est presque parfaite. On connaît également ce type d'attaque réseau, comme l'arp-spoofing, telle une tempête de requêtes et de réponses, un fauteur de trouble est recherché de la même manière qu'un commutateur dupy. La communication peut être perdue en raison d'attaques réseau et d'un canal occupé. Les utilitaires tcpdump et mrtg vous aideront rapidement à trouver le problème.
Dans le cas où le problème n'est pas résolu, je recommande de consulter des spécialistes plus expérimentés, en lisant ce qu'ils écrivent sur des problèmes similaires sur Internet et dans des magazines spécialisés.

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Chaque fois que vous rencontrez un problème de réseau, la solution la plus courante consiste à exécuter un programme de diagnostic pour détecter et corriger les erreurs. Cependant, les problèmes de réseau les plus courants peuvent être résolus avec des commandes simples comme ping, tracert, ipconfig, etc.

Sais-tu cela?
Équipe "ipconfig" peut être utilisé pour trouver un ordinateur par adresse IP sur les machines Windows et Linux/Unix.

Toutes les commandes suivantes doivent être saisies sur la ligne de commande. Pour ouvrir une invite de commande dans Windows, effectuez l'une des actions suivantes :

Démarrer -> Tous les programmes -> Accessoires -> Invite de commandes.
Démarrer -> Exécuter et entrez le nom du programme cmd.exe
Appuyez sur les touches Gagner +R et entrez le nom du programme cmd.exe

Toute personne ayant des connaissances de base en réseau connaît la commande ipconfig. Cette commande donne des informations sur l'adresse IP de l'ordinateur, ainsi que sur le DNS, le DHCP, la passerelle et le masque de sous-réseau. L'adresse IP est requise pour d'autres commandes de dépannage. Si cette commande renvoie une passerelle par défaut de 0.0.0.0, alors vous avez un problème avec votre routeur. Vous pouvez essayer une autre variante de cette commande pour résoudre vos problèmes de réseau. Une autre extension de cette commande est la commande ipconfig/flushdns. Il vide le cache DNS de toute adresse IP non autorisée ou défaillance technique.

Équipe "ping"

Ping est l'une des commandes les plus importantes utilisées sur le Web. Cette commande est utilisée pour tester la connectivité entre un hôte et une destination. Le principal avantage de l'utilisation de cette commande est de découvrir la zone problématique du réseau. Si vous effectuez une requête ping depuis n'importe quel ordinateur du réseau, vous obtiendrez l'état du routeur. Vous recevrez également quatre réponses à la requête ping. Si vous n'obtenez pas de réponse, cela indique un problème avec carte réseau.

Un autre avantage de l'utilisation de la commande ping est la possibilité de tester la connectivité à n'importe quel site Web/Internet. Pour ce faire, vous devez entrer le nom du site Web après la commande ping. Si vous obtenez des réponses d'un site Web, il n'y a que peu ou pas de problème. Mais si vous n'obtenez pas de réponse, il y a de fortes chances que vous ayez un mauvais câble, un modem DSL ou un problème de connexion ISP. Pour réduire davantage la probabilité et trouver la cause première du problème, tapez ping 4.2.2.1. Si vous obtenez des réponses sur la ligne de commande, mais que vous ne pouvez toujours pas accéder au site Web, vous avez un problème avec votre configuration DNS.

La commande tracert renvoie le chemin de données complet requis pour accéder à la destination. La réponse sera une liste de points de transit par lesquels les données passent pour atteindre leur destination. Si vous regardez bien, vous verrez qu'à chaque point il y a un changement dans le réseau. Cela signifie que chaque réseau transmet des données à l'autre réseau jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination. Cependant, vous pouvez voir des astérisques à certains endroits, ces astérisques représentent un réseau qui a des problèmes.

Le système de noms de domaine (adresses DNS) est fondamentalement à l'origine de nombreux problèmes de réseau.Ces adresses IP sont nécessaires au fonctionnement des périphériques réseau pour se connecter à Internet ou au réseau. En cas de problème avec ces adresses, les fonctions de l'ensemble du réseau sont entravées. La commande nslookup répertorie les adresses IP associées à un nom de domaine. Si vous ne pouvez pas obtenir d'informations concernant l'adresse IP, il y a un problème de DNS.

Dans le cas des réseaux, un grand nombre d'hôtes sont connectés à un seul routeur. Ainsi, il devient une tâche ardue de vérifier la connectivité de chaque nœud en cas de problèmes de réseau. Cependant, en même temps, il est important de vérifier si les connexions (ports TCP, UDP) sont actives ou non. La commande Netstat renvoie une liste de tous les ordinateurs connectés au routeur, ainsi que leur état. Connaissant cet état, vous connaîtrez le numéro de port (et l'adresse IP) d'une connexion TCP/udp qui est dans un état d'échec ou qui est dans un état fermé ou inactif.

La commande "arp" est une commande externe qui est utilisée pour identifier les problèmes liés à la résolution d'IP en adresses de réseau local. Le problème le plus courant que l'on peut trouver dans la table "arp" est lorsque deux systèmes partagent la même adresse IP. Deux hôtes (dont l'un n'est certainement pas le même) utilisent la même adresse IP, et les chances que le mauvais hôte réponde à l'IP dans ce cas sont élevées. Cela affectera l'ensemble de votre réseau. Vous devez vérifier s'il existe des réseaux locaux couplés et si les bonnes adresses IP sont enregistrées. Pour ce faire, vous devez faire une liste des adresses réseau de chaque hôte. En comparant votre liste et la table de commandes "arp", vous pouvez facilement identifier l'hôte problématique.

Problème de panne de réseau

Les entreprises dépendent du fonctionnement ininterrompu du réseau. Infrastructure. Temps d'arrêt - perte de productivité, de revenus et de réputation. Dépannage:

problème
diagnostic de problème
dépannage

Étapes diagnostiques :

collecte d'informations (problème de l'utilisateur, entretien, enquête)
analyse des informations. comparer avec la connaissance du système, les processus dans le système
élimination des causes possibles. comparaison du comportement observé avec le comportement attendu
formulation d'hypothèses
test d'hypothèse (solution basée sur l'hypothèse, mise en œuvre de la solution)

De haut en bas. La pile TCP/IP de la couche application à la couche physique. Efficace si le problème est au sommet. Problèmes d'utilisateur - au niveau de l'application. (-) Besoin d'accéder au logiciel client.
Vers le haut.De bas en haut, la pile TCP/IP. (+) démarre depuis le réseau, pas besoin de distraire les utilisateurs. (-) dans les grands réseaux est laborieux.
Diviser et conquérir(Diviser pour régner). Le milieu de la pile (couche réseau). Ensuite, décidez vers le haut ou vers le bas. ping (supérieur ou inférieur).
suivre le chemin(Suivre le chemin). Source cible. Seuls les appareils sur le chemin sont diagnostiqués.
Rechercher des différences. Comparaison des configurations d'appareils fonctionnels avec celles problématiques.
Problèmes de déménagement. Déplacez physiquement les composants, voyez si le problème se déplace.

Plan d'action pour un réseau lent

Vérifiez les logiciels pour les réseaux de partage de fichiers (le travail en arrière-plan ralentit la vitesse).
Le système d'exploitation ou un autre logiciel télécharge des mises à jour
Problèmes du fournisseur d'accès Internet
Logiciels malveillants
Mauvais fonctionnement des équipements réseau (reboot, configuration)
Pour le Wi-Fi - un mauvais signal
Problème de câblage

Dysfonctionnements possibles des équipements actifs, méthodes d'élimination

Sur le niveau physique des dysfonctionnements tels que l'absence de signal sur la ligne peuvent se produire pour les raisons les plus courantes suivantes :

Rupture de câble.
Mauvais contact au niveau de la connexion du câble.
Entrée de câble incorrecte dans le connecteur.
Câble non connecté.
Connexion d'un câble au mauvais port.
L'équipement n'est pas alimenté.
Fermeture des contacts du câble.

Les erreurs et problèmes suivants doivent être recherchés sur couche de liaison Modèles OSI :

Réglage incorrect de la fréquence d'horloge sur les interfaces série.
Numéro de vlan et type de port incorrectement spécifiés.
Spécification incorrecte de la méthode d'encapsulation.
Duplication des requêtes et des réponses arp.
Échec de l'interface réseau.

Et enfin, le dernier couche réseau Modèle OSI, sur lequel on va chercher les erreurs et dysfonctionnements :

Mauvaise adresse IP du réseau.
Adresse IP de l'interface réseau non valide.
Masque de sous-réseau incorrect.
Adresse de serveur DNS incorrecte.
Routage invalide.
Réglage du mauvais numéro AS pour le protocole IGRP.
Échec de l'activation du protocole de routage.
Activation du protocole de routage non valide.

Logiciel

Les logiciels de dépannage peuvent être divisés en deux groupes :

intégré au système d'exploitation
logiciel tiers

Utilitaires du système d'exploitation

Ce sont des programmes du système d'exploitation qui s'exécutent à partir de la ligne de commande du système d'exploitation.

Objectif et types d'utilitaires :

netstat affiche les statistiques du protocole et les connexions réseau tcp/ip actuelles
ping envoie un ping à l'hôte spécifié
tracert affiche les noms et les adresses IP de tous les routeurs par lesquels les paquets provenant ordinateur localà l'adresse indiquée
ipconfig affiche des informations sur la configuration actuelle du protocole IP et peut effectuer une configuration de base de ce protocole
nslookup interroge le serveur DNS
netsh affiche diverses options de paramètres réseau

ping

Utilitaire de ligne de commande pour vérifier les connexions dans les réseaux basés sur TCP/IP. La commande PING, à l'aide des messages de demande d'écho ICMP, vérifie une connexion de niveau IP à un autre ordinateur prenant en charge TCP/IP. Après chaque transmission, un message correspondant avec une réponse en écho s'affiche.

utilitaire pour vérifier les connexions dans les réseaux basés sur TCP/IP
envoie des requêtes (ICMP Echo-Request) du protocole ICMP à l'hôte spécifié et capture les réponses entrantes (ICMP Echo-Reply)
Dans le discours familier, le ping est le temps nécessaire pour transmettre un paquet d'informations de jeu dans les jeux
est l'un des principaux outils de diagnostic dans les réseaux TCP/IP
inclus avec tous les systèmes d'exploitation réseau modernes

sous Windows : ping /? Exemples d'utilisation de la commande PING Pour afficher l'aide sur la ligne de commande d'une commande, tapez : ping /?; Pour tester manuellement la connexion de l'adresse ya.ru jusqu'à ce qu'elle s'arrête, tapez : ping ya.ru -t; Pour envoyer un message de demande d'écho ICMP à la destination 192.168.1.1 et faire correspondre son nom d'hôte, tapez : ping -a 192.168.1.1 ; Pour envoyer un message de requête ping à 10.0.99.221 dix messages de requête ping, chacun avec un champ de données de 1 000 octets, tapez : ping -n 10 -l 1000 10.0.99.221 ; Pour envoyer un message ping à la destination 10.0.99.221 et enregistrer une route pour 4 sauts, tapez : ping -r 4 10.0.99.221; Pour envoyer un message de requête ping à 10.0.99.221 et définir un routage libre pour les destinations 10.12.0.1-10.29.3.1-10.1.44.1, tapez : ping -j 10.12.0.1 10.29.3.1 10.1.44.1 10.0.99.221.

sous Linux : ici en détail sur tous les flags : ping sous Linux

traceroute, tracer

un programme pour déterminer les routes de données dans les réseaux TCP / IP Windows utilise le protocole ICMP, Linux et Cisco - le protocole UDP est inclus dans la plupart des systèmes d'exploitation de réseau modernes

sous Windows, il s'appelle tracert, sur les systèmes GNU/Linux, Cisco IOS et Mac OS, il s'appelle traceroute

Le programme tracert envoie des données à l'hôte réseau spécifié, tout en affichant des informations sur tous les routeurs intermédiaires par lesquels les données sont transmises à l'hôte cible.

En cas de problèmes de livraison de données à n'importe quel nœud, le programme vous permet de déterminer exactement quelle partie du réseau a des problèmes ; les routes inverses ne coïncident souvent pas avec les routes directes (la réponse peut suivre sa propre route, se perdre ou venir avec un long délai) les routeurs intermédiaires ont souvent un nombre restreint de réponses ICMP par unité de temps, ce qui entraîne de fausses pertes

Windows : la commande TRACERT détermine le chemin d'accès à la destination en envoyant des messages d'écho ICMP (Control Message Protocol) à la destination avec des valeurs de durée de vie (TTL) incrémentielles. Le chemin déduit est une liste des interfaces de routeur les plus proches qui se trouvent sur le chemin entre l'hôte source et la destination. L'interface proche est l'interface du routeur la plus proche de l'hôte source sur le chemin. Exécutée sans paramètres, la commande tracert affiche l'aide.

Exemples de commande TRACERT Pour afficher l'aide sur la ligne de commande d'une commande, tapez : tracert /?; Pour tracer le chemin vers un nœud, entrez la commande : tracert ya.ru ; Pour tracer le chemin vers un hôte et empêcher chaque adresse IP d'être résolue en un nom, tapez : tracert -d ya.ru

ipconfig, ifconfig

La commande ipconfig est utilisée pour gérer les interfaces réseau et afficher tous les paramètres réseau TCP/IP actuels, mettre à jour les paramètres DHCP et DNS. L'appel de la commande ipconfig sans option affiche uniquement l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle par défaut pour chaque Adaptateur de réseau.

Exemples de commande IPCONFIG Pour afficher la configuration TCP/IP de base pour tous les adaptateurs, tapez : ipconfig Pour afficher la configuration TCP/IP complète pour tous les adaptateurs, tapez : ipconfig /all over LAN", tapez : ipconfig /renew "Local Area Connection" Pour videz le cache de résolution de noms DNS en cas de problèmes de résolution de noms, saisissez : ipconfig /flushdns Pour afficher le code de classe DHCP pour tous les adaptateurs dont les noms commencent par « Connect », saisissez : ipconfig /showclassid « Connection » Pour définir le code de classe DHCP TEST pour l'adaptateur de connexion au réseau local, tapez : ipconfig /setclassid "LAN Connection" TEST

nslookup, creuser

dig domain - obtenir des informations DNS sur le domaine -x 1.2.3.4 - rechercher des informations inversées sur l'hôte 1.2.3.4 (c'est-à-dire trouver des informations pour 4.3.2.1.in-addr.arpa.) @ns.server - source d'informations DNS - utiliser ns. serveur SOA|MX|A|NS - spécifie le type d'enregistrement à recevoir +short - reçoit des rapports courts +nocomments - désactive les commentaires dans le rapport +trace - active le traçage de la recherche de la valeur demandée -f file - lance la fouille ligne de commande par ligne avec les paramètres spécifiés dans le fichier

netstat

La commande netstat affiche des statistiques sur les connexions TCP actives, les ports sur lesquels l'ordinateur écoute, les statistiques Ethernet, la table de routage IP, IPv4 (pour IP, ICMP, TCP et UDP) et IPv6 (pour IPv6, ICMPv6, TCP sur IPv6 et UDP sur IPv6) . Exécutée sans options, la commande netstat affiche les connexions TCP.

Exemples de commande NETSTAT Pour afficher l'aide de la commande, tapez netstat /? sur la ligne de commande ; Pour afficher les statistiques Ethernet et les statistiques de tous les protocoles, entrez la commande suivante : netstat -e -s; Pour afficher les statistiques des protocoles TCP et UDP uniquement, entrez la commande suivante : netstat -s -p tcp udp ; Pour répertorier les connexions TCP actives et les ID de processus toutes les 5 secondes, tapez la commande suivante : netstat -o 5.

Événements système

(événements système, journaux, messages système, journalisation, journal)

Windows : Gestion de l'ordinateur -> Observateur d'événements

UNIX : dossier /var/log

UNIX vous permet de consigner presque n'importe quoi à presque n'importe quel niveau de détail. Étant donné que la journalisation système standard est fournie pour la plupart des outils système UNIX, l'administrateur peut choisir la configuration de journalisation qui répond à ses besoins.

Les programmes envoient des entrées de journalisation au démon système syslogd. Syslogd compare chaque entrée entrante aux règles trouvées dans le fichier /etc/syslog.conf. Lorsqu'une correspondance est trouvée, syslogd traite l'entrée de la manière décrite dans syslog.conf.

Statistiques

(vérification) - paramétrable.

Win : stratégie de groupe (gpedit.msc) UNIX : analyse des journaux par des programmes spéciaux. Â Possibilité de consigner des événements tels que l'accès aux fichiers et les appels système. Installation et configuration du démon d'audit (auditd).

Gestionnaire des tâches

Win : l'onglet Réseau vous permet de voir la charge.

Unix : graphe. mode - Moniteur système dans la console : ps - afficher les processus ps -A - afficher les processus de tous les utilisateurs ps -A | grep "skype" - recherchez un programme dans la liste des processus ici skype

En le passant à la commande "kill", vous pouvez terminer le processus : sudo kill 1111

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réseau et/ou Internet, n'hésitez pas à utiliser les assistants de dépannage fournis avec Windows 7 et Windows 8. Ils sont faciles à utiliser et peuvent vous aider à déterminer ce qui ne va pas et comment résoudre vos problèmes de réseau. . Dans ce didacticiel, je vais vous montrer comment exécuter l'outil de dépannage réseau et Internet et comment travailler avec eux pour résoudre les problèmes.

Un des plus des moyens simples accéder aux assistants de dépannage réseau et Internet - ouvrez et cliquez ou appuyez sur le lien "Dépannage". Dans la capture d'écran ci-dessous, comment Centre de réseau et partage ressemble à Windows 7.

Sur Windows 8 Centre de réseau et partage semble un peu différent. Cependant, le lien "Dépannage" peut encore être trouvé au bas de la fenêtre.

Cela ouvrira une liste Réseau et Internet et assistant de dépannage disponible dans Windows.

Cela ouvrira une liste Réseaux et Internet et un assistant de dépannage.

Comme toujours, vous pouvez également utiliser la recherche pour lancer ces assistants. Sous Windows 7, entrez le mot difficulté dans Le menu Démarrer fenêtres de recherche. Ensuite, cliquez sur Recherche et résultats de recherche pour le dépannage .

Sous Windows 8, accédez à Pour commencer entrer un mot difficulté et filtrer les résultats par Choix.

Ensuite, cliquez sur Résultats de recherche.

Une autre façon est de taper le mot difficulté dans le champ de recherche et trouvez-le à droite coin supérieur – Panneau de commande.

Cliquez ou appuyez sur ou Dépannage ouvre la fenêtre Dépannage où vous trouverez tous les dépanneurs Windows.

Pour afficher les conseillers qui nous intéressent, cliquez sur Réseau et Internet. Vous pouvez exécuter n'importe lequel des assistants disponibles, selon le problème auquel vous êtes confronté :

connexion Internet- cet assistant vous aide lorsque vous êtes connecté au réseau, mais qu'Internet ne fonctionne pas ou que vous rencontrez des problèmes pour accéder à certains sites Web ;
Dossiers partagés– utiliser cet assistant lorsque vous rencontrez des problèmes pour accéder aux fichiers et dossiers partagés sur d'autres ordinateurs et périphériques de votre réseau ;
groupe résidentiel- avec cet assistant, vous pouvez résoudre les problèmes lorsque vous rencontrez des problèmes pour afficher les ordinateurs ou les dossiers partagés faisant partie d'un groupe résidentiel ;
Adaptateur de réseau- cet assistant vous sera utile lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre réseau sans fil ou votre adaptateur réseau. Cet assistant aide pour tout ce qui concerne le réseautage et la communication ;
Connexions entrantes- cet assistant aide lorsque d'autres ordinateurs ont des problèmes de connexion à un ordinateur avec des fichiers et dossiers partagés ;
Se connecter à un lieu de travail à l'aide de DirectAccess- Cet assistant peut être utilisé lorsque vous rencontrez des problèmes de connexion au domaine du réseau d'entreprise. Il est uniquement disponible sur Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise et Windows 8 Enterprise.

Les conseillers réseau et Internet peuvent également être lancés à l'aide de la ligne de commande ou dans la fenêtre "programmes de démarrage".

Copiez et collez les commandes suivantes :

Pour ouvrir les connexions Internet et l'assistant de dépannage - msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
Pour ouvrir l'assistant de dépannage Dossiers partagés - msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
Pour ouvrir l'assistant de dépannage de groupe résidentiel - msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
Pour ouvrir l'assistant de dépannage de la carte réseau - msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
Pour ouvrir l'outil de dépannage des connexions entrantes - msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

Comment utiliser les assistants de dépannage réseau et Internet sous Windows 7 et Windows 8

Chaque assistant de dépannage fonctionne un peu différemment car il s'attaque aux problèmes spécifiques qu'il doit résoudre. Pour vous aider à comprendre comment utiliser l'outil de dépannage, j'ai exécuté l'outil de dépannage Adaptateur de réseau afin de comprendre ce qui est arrivé au sans fil connexion réseau sur mon ordinateur portable Windows 8. Les autres assistants fonctionnent de la même manière en utilisant les mêmes principes. Au début, exécutez l'assistant de dépannage avant de cliquer sur Plus loin et regarde le lien avec le nom En outre.

Cliquez ou appuyez dessus avec le stylet. Cette action ouvre des options intéressantes. Par exemple, maître Adaptateur de réseau peut appliquer automatiquement la réparation. Cochez la case appropriée pour activer cette fonction et cliquez sur Plus loin.

L'assistant de dépannage détecte que j'ai plusieurs cartes réseau et me demande de sélectionner celle que je dois dépanner. Dans ce cas, j'ai choisi Wifi et pressé Plus loin.

Noter: assistant de dépannage Adaptateur de réseau affiche également les adaptateurs réseau virtuels si vous avez installé un logiciel de virtualisation qui utilise de tels périphériques (tels que VirtualBox).

L'assistant de dépannage démarre le processus de diagnostic et affiche une barre de progression comme indiqué ci-dessous.

Lorsqu'un problème est détecté, l'assistant essaie d'appliquer les correctifs qu'il juge appropriés, puis vérifie si le problème existe toujours.

À la fin de l'ensemble du processus, l'assistant de dépannage vous donnera des détails sur le problème et son état.

Dans mon cas, les problèmes sont restés non résolus. assistant de dépannage Adaptateur de réseau propose des options supplémentaires, via le bouton "Options avancées de l'explorateur". Si vous voulez voir des informations détaillées sur le(s) problème(s) qu'il a identifié et ce qu'il a fait pour le résoudre, cliquez sur le lien qui dit "Afficher les informations détaillées".

Pour fermer l'assistant, cliquez sur Proche.

Presse proche quand tu as fini.

Noter: Si l'assistant de dépannage que vous avez utilisé n'a trouvé aucun problème, mais que vous avez encore des questions, vous avez peut-être utilisé le mauvais assistant. Dans ce cas, essayez un autre assistant de dépannage lié au problème que vous rencontrez.

Conclusion

À la fois dans Windows 7 et dans Windows 8 fourni liste complète assistants qui peuvent vous aider à déterminer la cause de vos problèmes de réseau. Lorsque j'ai un problème, j'utilise ces assistants et, dans la plupart des cas, ils sont capables d'en déterminer la cause. Même lorsqu'ils ne peuvent pas m'aider à résoudre les problèmes que j'ai, ils fournissent des informations précieuses au personnel de support technique qui peut résoudre les problèmes pour moi.

Il semblerait qu'absolument tout ait été écrit et mâché sur la façon d'installer et de configurer un réseau local domestique, et il est très difficile de faire quelque chose de mal dans les quelques paramètres de Windows XP. Cependant, en réalité, tout n'est pas si lisse.

Malgré le fait qu'aujourd'hui, après la sortie du SP1 et de nombreux correctifs, Windows XP peut déjà être considéré comme un système totalement stable et fiable, malheureusement, les utilisateurs rencontrent de nombreux problèmes lors de sa configuration et de son utilisation sur un réseau local. . Cependant, si quelque chose ne fonctionne pas correctement ou ne fonctionne pas du tout, il est préférable de commencer le dépannage non pas en formatant le disque dur, mais en vérifiant vos propres paramètres et la santé de l'équipement.

Vérification de l'équipement

Si même le signal du programme ping.exe ne passe pas sur le réseau, il y a tout lieu de supposer un dysfonctionnement matériel. Un switch ("hub" ou "switch" - ce dernier est préférable) est souvent la cause des problèmes. Par exemple, certains ports "grillent" souvent dessus, afin d'identifier un dysfonctionnement, vérifier connexion physique selon les indicateurs de combustion sur les cartes et les commutateurs, essayez de réorganiser les câbles.

Le commutateur, comme tous les équipements réseau, a peur des orages - utilisez netprotects pour la protection. Il n'aime pas non plus la nutrition instable - un redémarrage aide parfois ici. Parfois, des utilitaires de diagnostic du fabricant de l'appareil sont fournis avec l'équipement - vous pouvez les utiliser. L'idéal, bien sûr, est de disposer d'un moyeu de rechange pour une vérification rapide de l'opérabilité du principal et de son remplacement. Gardez simplement à l'esprit qu'il arrive parfois que des appareils entièrement fonctionnels, pour une raison quelconque, ne s'aiment pas et refusent de travailler ensemble - par exemple, un concentrateur bon marché ne fonctionne pas avec certaines cartes réseau spécifiques.

La vérification des performances d'une carte réseau peut être facilement effectuée en la déplaçant vers un autre PC sur lequel le réseau fonctionne correctement. Bien entendu, les derniers pilotes correspondants doivent être installés, correspondant au système d'exploitation installé, les cavaliers de la carte réseau (le cas échéant) sont correctement définis (le mode Plug-and-play est activé). Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et vérifiez que le système d'exploitation ne signale pas une panne de périphérique ou une interruption ou un conflit d'adresse d'E/S. Il est souhaitable que l'IRQ 15 n'atteigne pas la carte réseau - certains ne l'aiment pas.

Placez la carte réseau dans un autre emplacement PCI (il doit s'agir d'un maître de bus - vérifiez cela selon les instructions de la carte mère), assurez-vous que la carte est bien en contact avec le connecteur PCI. Soit dit en passant, pour un petit réseau, il est pratique de préconfigurer et de tester le réseau en installant tous les ordinateurs dans une pièce et en les connectant à des fils courts Cela fait souvent gagner beaucoup de temps.

Le câble est loin d'être la partie la plus fiable du réseau. Par conséquent, s'il n'y a aucune connexion avec l'un des PC, alors que tous les ports du concentrateur sont opérationnels et que le remplacement de la carte réseau n'aide pas, alors, si possible, essayez de la déplacer temporairement vers la même table avec un autre PC sur le même réseau et en les connectant directement avec un court câble croisé. Si tout a fonctionné, la cause de la panne peut être un câble de mauvaise qualité qui ne correspond pas à la cinquième catégorie, est mal serti, passe à côté des lignes électriques qui créent des micros électromagnétiques, est trop long ou est fortement plié ou tordu quelque part.

Si vous souhaitez vérifier les contacts et le câblage, vous pouvez utiliser des testeurs spéciaux pour câbles réseau. Dans le cas d'une paire torsadée à 100 Mbps, essayez de ne pas établir de connexions de plus de 100 mètres, cependant, avec un équipement de haute qualité (3Com, par exemple), parfois des segments de 200 à 300 mètres fonctionnent également très bien. Pour des distances encore plus longues, des équipements supplémentaires sont nécessaires, par exemple des répéteurs.

Si vous utilisez un câble coaxial, essayez également de remplacer les terminaisons (fiches 50 ohms) dans les connecteurs en T installés dans les connecteurs BNC (Bayonet Nut Connector) des cartes réseau (pour un réseau à topologie en bus construit sur un câble coaxial, deux des terminaisons sont nécessaires - pour deux voitures situées aux extrémités du bus). La longueur maximale d'une connexion par câble coaxial fin (10Base2) est considérée comme étant de 185 mètres. Des connexions plus longues (parfois 500 m !) sont également possibles, mais dans ce cas une connexion stable ne peut être garantie.

N'oubliez pas qu'un câble de télévision et un câble LAN sont des choses différentes, l'impédance d'un câble d'ordinateur est de 50 ohms et celle d'un câble de télévision est de 75 ohms. Notez que le câble coaxial peut être mis à la terre en un et un seul point (comme le blindage à paire torsadée blindée) et ne tolère pas bien le gel.

Limites de longueur par segment Cable de cuivre sans répéteurs :

10Base2 (câble coaxial fin de 50 ohms) - jusqu'à 185 mètres ;
10Base5 (câble coaxial épais de 50 ohms) - jusqu'à 500 mètres ;
10BaseT( paire torsadée) - généralement 100-150 mètres;
100BaseT (paire torsadée) - jusqu'à 100 mètres ;
1000BaseT (paire torsadée) - jusqu'à 100 mètres.

Vérification des paramètres du système d'exploitation

Si l'équipement est en ordre, vérifiez d'abord l'exactitude des paramètres de connexion réseau. Dans la boîte de dialogue "Propriétés de l'ordinateur" - "Nom de l'ordinateur", faites attention au nom de l'ordinateur et au groupe de travail - chaque PC du réseau domestique doit avoir un nom unique et le nom du groupe de travail (les domaines n'apparaissent presque jamais dans les réseaux domestiques) doit match. Le nom du PC et le nom du groupe de travail doivent être écrits majuscules Alphabet latin - cela éliminera un certain nombre de problèmes. N'utilisez pas de noms de plus de 15 lettres (ceci s'applique également aux ressources partagées) et n'incluez pas d'espaces ou d'autres caractères spéciaux.

Ensuite, dans le panneau de configuration de Windows XP, sélectionnez la boîte de dialogue "Connexions réseau" et ouvrez les propriétés de votre connexion (auparavant, supprimez-la du pont réseau Bridge Connections à l'aide du menu contextuel). Assurez-vous que les composants réseau suivants sont installés :

Client pour les réseaux Microsoft. S'il n'y est pas, cliquez sur le bouton Installer et installez-le. Cliquez sur le bouton Propriétés et définissez le bouton radio Nom du fournisseur de services sur Windows Locator ;
Partage de fichiers et d'imprimantes pour les réseaux Microsoft (Partage de fichiers et d'imprimantes pour les réseaux Microsoft) - installez-le uniquement si vous avez besoin de partager des fichiers et des imprimantes sur ce PC ;
Planificateur de paquets QoS - ce composant peut être laissé ou supprimé, car il aide lors de l'utilisation de la conférence vocale et vidéo dans les réseaux d'entreprise (si cette technologie est prise en charge par tous les équipements réseau sur le chemin du signal et les programmes utilisés). Qu'il réserve 20 % de la bande passante de la chaîne est un mythe ;
Protocole TCP/IP. Selon votre configuration réseau, définissez explicitement l'adresse IP et le masque de sous-réseau dans ses paramètres, par exemple, 192.168.0.1 et 255.255.255.0, ou utilisez l'attribution automatique d'IP fournie par le serveur DHCP. Vérifiez que les masques de tous les PC de votre réseau correspondent et que chaque PC a sa propre IP (c'est-à-dire que le premier PC a 192.168.0.1, le second a 192.168.0.2, etc.). Vérifiez si les serveurs IP et DNS de la passerelle sont correctement définis. Cliquez sur le bouton Avancé et essayez de décocher la case Activer la recherche LMHOSTS sur la page WINS (si vos paramètres réseau n'utilisent pas ce fichier). Essayez de définir l'option Activer NetBIOS sur TCP/IP. Sur la page Options - Propriétés, désactivez le filtrage TCP/IP, autorisant toutes les connexions.

Sélectionnez maintenant l'onglet Authentification dans les propriétés de connexion et décochez (ou définissez - en fonction de vos paramètres réseau) l'indicateur Activer l'authentification IEEE 802.1x pour ce réseau. En fait, cette fonction n'est pratiquement pas utilisée dans les réseaux locaux domestiques - elle est plus demandée dans les réseaux Wi-Fi.

Dans l'onglet Avancé des propriétés de connexion, désactivez temporairement le pare-feu et le partage de connexion Internet, si vous les utilisez.

Revenez maintenant à la page Général et, dans le cas d'un adaptateur Wi-Fi, définissez l'indicateur Afficher l'icône dans la zone de notification lors de la connexion - parfois, ce paramètre est essentiel lors de l'établissement d'une connexion sans fil. Ensuite, cliquez sur le bouton Configurer - cela ouvrira la boîte de dialogue des propriétés de l'adaptateur réseau. Encore une fois, assurez-vous qu'il n'y a pas de message d'erreur dans la fenêtre d'état de l'appareil dans la fenêtre d'état de l'appareil. Dans l'onglet "Avancé", désactivez temporairement tous les modes automatiques.

Autrement dit, si vous avez un réseau à 100 Mbps, au lieu du mode de détection automatique de la vitesse du réseau, essayez de forcer le "mode complet 100" pour toutes les cartes réseau - mode duplex intégral - et forcez le type de câble utilisé (si fourni dans les paramètres). Parfois, vous pouvez au contraire essayer de baisser la vitesse de transmission en réglant le half duplex sur 10 Mbps - il est possible que la longueur du câble ou des interférences empêchent le réseau de fonctionner à pleine capacité. Notez également que seuls les commutateurs prennent en charge le duplex intégral, pas les concentrateurs. Si les propriétés de l'adaptateur ont l'option "Transmit Threshold", réglez-la sur "Store and Forward".

Enfin, réinstallez les derniers pilotes pour la carte réseau, le chipset de la carte mère, ainsi que toutes les mises à jour du système d'exploitation, mettez à jour le BIOS, arrêtez l'overclocking et réglez tous les paramètres de la configuration CMOS sur "Par défaut".

Autres protocoles

La présence de protocoles inutiles dans le système - IPX / SPX et NetBEUI - n'est pas la bienvenue, et la suppression des composants réseau inutiles peut parfois aider à résoudre la panne. Mais, bien sûr, le protocole IPX / SPX peut être installé si des applications ou des jeux en réseau le nécessitent. L'installation du protocole NetBEUI peut éliminer certains échecs, même s'il n'y a pas de nécessité évidente.

Sous Windows XP, pour installer NetBEUI, ouvrez la boîte de dialogue Connexions réseau dans le Panneau de configuration et ouvrez les propriétés de votre connexion. Dans l'onglet Général, cliquez sur le bouton Installer. Ensuite, dans la liste des composants, sélectionnez Protocol - Add - Have Disk et dans la fenêtre du navigateur qui apparaît, ouvrez le dossier Valueadd\msft\net\netbeui sur le CD de Windows XP. Sélectionnez le fichier Netnbf.inf et cliquez sur le bouton Ouvrir - OK.

Problèmes de Windows XP

Ainsi, si après toutes les étapes ci-dessus, vous êtes convaincu que les paramètres réseau sont corrects (il serait bon de les vérifier à nouveau avec l'administrateur réseau, le cas échéant), mais que le problème n'a pas disparu, sa cause peut être des défaillances du système d'exploitation. . Essayez d'abord de trouver sa solution dans la base de données du support technique de Microsoft et décrivez les symptômes de panne en détail dans plusieurs conférences Web spécialisées - peut-être que la réponse est connue depuis longtemps.

Dans certains cas, il est utile de supprimer complètement tous les composants réseau (en commençant par les protocoles et en terminant par une carte réseau) avec leur réinstallation ultérieure. Bien sûr, tous les correctifs et mises à jour pour Windows doivent être installés (même mettez à jour vos pilotes d'imprimante réseau !).

Dans Windows XP et Windows Server 2003, la pile de protocoles TCP/IP est officiellement considérée comme un composant du noyau du système d'exploitation, et pour la réinstaller, vous devez utiliser l'utilitaire de ligne de commande WINDOWS\SYSTEM32\NETSH.EXE (NetShell, conçu pour configuration et test des composants réseau), qui restaurera la pile de protocoles TCP/IP à l'état au moment où le système d'exploitation a été installé. Pour cela, entrez sur la ligne de commande :

netsh int ip réinitialiser c:\resetlog.txt

Le fichier journal resetlog.txt affichera les modifications qui se sont produites.

Désactiver ou supprimer un composant Windows Internet Partage de connexion, pare-feu et antivirus. Voir quels programmes sont en mémoire à l'aide de l'utilitaire TaskInfo (www.iarsn.com). Il est possible qu'un programme d'arrière-plan soit à l'origine du problème. Il est pratique de contrôler les paramètres de connexion réseau actuels à l'aide de l'utilitaire wntipcfg.exe, qui fait partie du Kit de ressources Windows 2000.

La corruption ou la suppression de fichiers système peut provoquer une variété de plantages obscurs, allant d'un onglet Partage manquant dans les propriétés du dossier à des messages d'erreur et des écrans bleus de la mort. Pour vérifier les fichiers, vous devez exécuter la commande SFC /SCANNOW. Dans les cas extrêmes, vous devrez peut-être réinstaller le SP1 ou le système d'exploitation par-dessus vous-même - cela n'endommagera pas les paramètres des programmes d'application et les fichiers d'origine seront restaurés. Désactivez temporairement tous les "réglages" du système - ils peuvent provoquer un plantage, par exemple, si vous obtenez un message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir le dossier "My Network Places", cela peut être dû au fait que dans le programme TweakUI vous , en utilisant l'option "Première icône sur le bureau", ils ont abandonné l'emplacement habituel de l'icône Mes documents - remettez Mes documents à la première place dans cette option.

Essayez de désactiver le service système Web Client et le service Remote Access Auto Connection Manager. Désactivez le service Wireless Zero Configuration - certains adaptateurs Wi-Fi ne sont pas compatibles avec celui-ci. Vérifiez si un service important est désactivé - une liste des services par défaut est disponible sur www.blackviper.com. Ainsi, pour que les connexions VPN fonctionnent, un service Remote Access Connection Manager en cours d'exécution est requis, et pour que le partage de connexion Internet fonctionne sous Windows XP, les services suivants sont requis :

service de passerelle de couche application ;
les connexions de réseau;
connaissance de l'emplacement du réseau (NLA);
brancher et utiliser;
Gestionnaire de connexion automatique d'accès à distance ;
Gestionnaire de connexion d'accès à distance ;
appel de procédure à distance (RPC);
téléphonie.

Définissez chaque type de démarrage sur Automatique.

Enfin, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de connexion réseau dans Windows XP et sélectionnez la commande Réparer dans le menu déroulant - cela réinitialisera la connexion actuelle.

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