مرحبًا! اليوم سنتحدث عن التسويق عبر الإنترنت. وفقًا لمؤسسة الرأي العام، يوجد ما يقرب من 74 مليون شخص على الإنترنت الروسي، لذا أصبح بيع أي شيء أسهل بكثير باستخدام شبكة الويب العالمية. ولهذا السبب اكتسب التسويق عبر الإنترنت شعبية كبيرة.

مفهوم وجوهر التسويق عبر الإنترنت

فيما يلي سنتحدث عن ماهية التسويق عبر الإنترنت. يعتبر الإنترنت اليوم بيئة عالمية لتنفيذ كافة النقاط التسويقية والتي تشمل:

• المنتج (المنتج) - المنتج أو الخدمة التي سيتم بيعها؛
• السعر - تكوين والحفاظ على أسعار تنافسية لبيع السلع والخدمات؛
• المكان هو نقطة بيع السلع والخدمات، ويستخدم التسويق عبر الإنترنت موقعًا إلكترونيًا لهذه الأغراض؛
• الترويج - الأساليب والمخططات التي من شأنها الترويج لمنتج أو خدمة؛ الهدف الرئيسي من الترويج هو تكوين رأي إيجابي حول المنتج المعروض، بالإضافة إلى الاعتراف به بين المنتجات المماثلة الأخرى.

وبما أن رواد الأعمال يستفيدون من معرفة أكبر عدد ممكن من الأشخاص بمنتجاتهم، فإنهم مهتمون بشكل متزايد بالترويج والبيع على الإنترنت.

تحسين محركات البحث, الإعلانات السياقيةوكتابة الإعلانات والنصوص الفيروسية ومقاطع الفيديو وتحليلات الويب - كل هذه أجزاء من أداة واحدة كاملة "التسويق عبر الإنترنت". يجب على أولئك الذين يرغبون في نقل أعمالهم من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت أن يعرفوا بوضوح أهداف التسويق عبر الإنترنت وسبب الحاجة إليه.

لم تعد شبكة الإنترنت منذ فترة طويلة مجرد مكان لنقل واستقبال المعلومات، بل أصبحت منصة واسعة النطاق للمبيعات مع جميع العوامل المصاحبة. تتيح لك المبيعات عبر الإنترنت تحقيق تحويلات عالية بسرعة، وتحويل زوار الموارد عبر الإنترنت إلى مشترين حقيقيين للمنتجات الحقيقية.

بالإضافة إلى العلامات التجارية والمنتجات والمعلومات والخدمات والأفكار، بشكل عام، كل ما يمكن أن يجلب الدخل لأولئك الذين ابتكروه جميعًا، تم الترويج له مؤخرًا على الإنترنت.

يقسم خبراء التسويق عبر الويب التسويق عبر الإنترنت إلى 4 مكونات. في الواقع، هذه المكونات هي المكونات الأساسية لأي نوع من أنواع التسويق، لذلك لا بد من التعرف عليها.

1. أولاً، تحتاج إلى تحديد استراتيجية لنقل عملك عبر الإنترنت؛
2. بعد ذلك، تحتاج إلى الحصول على حركة المرور البشرية، والتي بمرور الوقت يجب أن تتحول إلى مشترين حقيقيين؛
3. يجب جمع جميع المعلومات من المورد وتحليلها من أجل فهم ما يحبه الأشخاص، ولماذا يتركون المورد ولا يشترون أي شيء، ووفقًا للبيانات، تحسين مورد المبيعات؛
4. لإعادة العميل إلى المورد مرة أخرى، يتم استخدام أدوات التسويق، على سبيل المثال، برنامج الولاء، ونظام المكافآت أو الخصومات.

يسلط بعض المسوقين عبر الإنترنت الضوء على عمل الموقع وتحسينه كمكون منفصل، بينما يعتقد البعض الآخر أن المهمة الرئيسية للمسوق عبر الإنترنت هي زيادة المبيعات باستخدام الإنترنت، أي أنه يجب عليه زيادة حركة المرور البشرية، وإعداد عميل محتمل لـ البيع المستقبلي وبيع المنتج وجذب العميل إلى المعاملات اللاحقة باستخدام تقنيات التسويق.

بالإضافة إلى معرفة الأدوات المختلفة التي تساعد في الإعلان بشكل فعال عن المنتج وإجراء حملة علاقات عامة، يجب أن يتمتع المسوق عبر الإنترنت بتفكير تحليلي ممتاز. يجب أن يكون قادرًا على جمع جميع البيانات الواردة من المشتري (المحتمل) وتحليلها (يجب عليه فهم وشرح البيانات التي تم الحصول عليها عند تنفيذ الإجراءات) واستخدامها في إجراءات أخرى.

تختلف التعريفات كثيرًا لأن لكل شخص أولوياته الخاصة. هذه المشكلة شائعة بشكل خاص في الشركات الكبيرة، حيث يتم التعامل مع الترويج والمبيعات عبر الإنترنت من قبل فريق ضخم، حيث يكون لكل فرد من أعضائه مجموعة من المسؤوليات الخاصة به، ولكن نتيجة لذلك، يعملون معًا لتحقيق الهدف.

ولذلك، فمن الأفضل النظر إلى جميع نقاط التسويق عبر الإنترنت ككل، كخطوات مترابطة، وليس كأدوات فردية.

الترويج الشامل عبر الإنترنت

أصبح من الواضح الآن أن التسويق عبر الإنترنت عبارة عن مجموعة كاملة من الأنشطة التي تهدف إلى تحقيق نتائج عالية في المبيعات عبر الإنترنت. يشمل هذا المجمع جميع الظواهر، من تطوير الإستراتيجية إلى أساليب الاحتفاظ بالعملاء.

يتضمن تطوير الإستراتيجية 4 نقاط:

1. تحليل الجمهور المستهدف والطلب؛
2. أبحاث السوق لمنتجات مماثلة من المنافسين؛
3. تحديد المواقع الموقع؛
4. تطبيق الجهود التسويقية لترويج وبيع منتج الشركة.

إن التوصل إلى منتج هو نصف المعركة؛ فأنت بحاجة إلى رسم استراتيجية لوجود السوق، وإلا فلن تسير الأمور على ما يرام. لجذب المشترين المحتملين إلى موقعك، عليك تحديد جمهورك المستهدف. من الواضح أنه إذا كان هذا متجر ألعاب للأطفال، فسيكون الجمهور المستهدف أمهات شابات، وليس رجالا يبلغون من العمر أربعين عاما بدون أطفال.

من الضروري معرفة منافسيك من أجل التعرف على نقاط ضعفهم وأخطائهم وانتصاراتهم حتى تتمكن من استخدامها في عملك عبر الإنترنت (ولكن ليس بتعصب، فالمشترون يريدون الأصالة، وليس استنساخ شركة أخرى). من الضروري أيضًا تحليل الأسعار في السوق للمنتجات المماثلة حتى تكون التكلفة مناسبة وجذابة للمشترين المحتملين.

قبل البدء في تنفيذ إجراءات محددة، تحتاج إلى وضع خطة واضحة: لماذا هناك حاجة إلى المنتج بشكل عام، ومن يحتاج إليه، وما الذي سيرضيه (فوائد العميل)، والتكلفة، وما هي القنوات التي سيتم استخدامها للترويج، ولماذا ؟

والحقيقة هي أن الكثير من الناس يتجاهلون المرحلة السابقة من تطوير الترويج، حيث يريد الجميع في البداية أن يأتي عدد كبير من المشترين في أسرع وقت ممكن، وبعد ذلك يمكنهم معرفة ما يجب فعله بهم.

وهذا أسلوب غير صحيح وغير مجدي، حيث يمكنك إنفاق الكثير من المال على جذب العملاء، ولكن لن يكون هناك أي فائدة منه.

تتمثل المهمة الرئيسية للمسوق عبر الإنترنت في جذب المشترين المحتملين وإقناعهم بإجراء عملية شراء (جيل العملاء المحتملين)، لأنه إذا لم يكن هناك مشترين فلن تكون هناك مبيعات، مما يعني ما الهدف من المبيعات عبر الإنترنت؟

أدوات توليد العملاء المحتملين:

1. SEO، تحسين محركات البحث؛
2. الإعلانات السياقية مع الدفع مقابل كل نقرة، وتحسين محرك البحث الطبيعي؛
3. التسويق باستخدام الإعلانات المستهدفة على الشبكات الاجتماعية؛
4. الإعلان الإعلامي على شبكة الإنترنت؛
5. توزيعات البريد الإلكتروني إلى قاعدة البيانات؛
6. الاشتراك في الأخبار من موارد الإنترنت؛
7. التسويق المفيد (الإنشاء والتوزيع)؛
8. التسويق الفيروسي (فيديو، صور، نصوص)؛
9. الترويج من خلال المناقشات والمنتديات؛
10. الترويج في مجتمعات المهنيين؛
11. برامج الشراكة؛
12. تبادل الارتباط؛
13. الجمع بين الإعلانات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت؛
14. إنشاء كوبونات خصم في شكل إلكتروني.
15. المسابقات والألعاب والاستطلاعات - أي شيء لا يثقل كاهل الدماغ يساعد العملاء المحتملين على الاسترخاء؛
16. رعاية.

لا يزال الترويج لا يزال قائما، ويتم تحديث القائمة بسرعة بطرق جديدة (منذ وقت ليس ببعيد، لم يكن من الممكن، على سبيل المثال، الإعلان عن منتجاتك على موجز VKontakte). بالإضافة إلى ذلك، تخضع الأساليب للتغييرات، حيث أن مبادئ تصنيف محركات البحث تتغير باستمرار، لذلك من الضروري مراقبة التغييرات بانتظام في مجال الإنترنت.

ولهذا السبب فإن المسوق عبر الإنترنت هو شخص يتعلم باستمرار. إذا تم تشتيت انتباهه عن الأساليب الجديدة لفترة من الوقت، فقد لا يتمكن من مواكبتها. لتجنب مثل هذه المشكلة، يوصى بحضور الأحداث المخصصة للترويج عبر الإنترنت باستمرار وقراءة المنتديات والكتب والمدونات المهنية.

للترويج لمورد على الإنترنت بثقة، لا يكفي فقط معرفة كيفية تصميم موقع ويب والمحتوى الذي سيتم نشره. أنت بحاجة إلى معرفة كيفية استخدام أنظمة تحليلات الويب (على سبيل المثال، Metrica وAnalytics). أنها تظهر كافة التغييرات التي حدثت للموقع.

تحليل التسويق عبر الإنترنت يعني:

1. تحليل مواقع الموارد في محركات البحث.
2. تحليل الجمهور وحركة المرور على الموقع؛
3. ستساعد الاستطلاعات والخرائط الحرارية وتتبع العين في تحديد سلوك زوار الموقع.
4. تحليل تصرفات الأشخاص: عدد المشتريات والاشتراكات وفتحات البريد بريد إلكترونيو اخرين؛
5. تحليل إحصاءات الموارد وتحديد الإجراءات الإضافية وتنفيذها لتحسين الموقع.

يحدث أن يقوم شخص واحد بهذا العمل، لكن الوكالات الصغيرة تحول هذا العمل إلى أحد المسوقين عبر الإنترنت. يجب عليه إعداد تقارير منتظمة حول الترويج لموقع الويب في محركات البحث والمحتوى والتحويل وأن يكون قادرًا على وضع خطة للفترة التالية من ترويج الموارد.

تسمى الجهود الرامية إلى الاحتفاظ بالعميل بأدوات التسويق مثل الخصومات وبرامج الولاء والمكافآت وغيرها بالإخلاص.

وبفضل ذلك، يتم تنفيذ عمليات البيع المتكررة وزيادة تكلفة الشيك المتوسط.

كيفية تحقيق مثل هذه النتائج؟

1. يحتاج الموقع إلى التحسين المستمر، وإضافة المحتوى، والتأكد من تحديثه؛
2. من وقت لآخر، تحتاج إلى إرسال رسائل بريدية إلى قاعدة المشتركين في المورد. معلومات مفيدةعلى سبيل المثال، الإخطار بالخصومات القادمة؛
3. الحفاظ على الاتصالات مع المشتركين على الشبكات الاجتماعية: تنظيم الاستطلاعات، وإنشاء محادثات مثيرة للاهتمام، والرد على التعليقات؛
4. بطاقات الخصم وبرامج ولاء العملاء؛
5. تجميع قوائم التوصيات.

الأدوات المذكورة أعلاه ليست كل شيء، ولكنها فقط الأدوات التي تتيح لك أن تتخيل بشكل عام ما هو الإخلاص وكيف يعمل. كل أداة من الأدوات عبارة عن عمل يومي لتحليل وتوضيح وتغيير الإستراتيجية وتحسين الموقع وتحسينه وفهم سيكولوجية زوار الموقع.

العناصر الأربعة للتسويق عبر الإنترنت

هناك تقسيم آخر للتسويق عبر الإنترنت إلى 4 عناصر. هذا القسم مناسب خصيصًا للتسويق عبر الإنترنت، وليس لأنواع التسويق الأخرى.

1. الجمهور المستهدف؛
2. محتوى؛
3. ترقية؛
4. ارتباط.

وبحسب هذا التقسيم يتبين أن التسويق عبر الإنترنت يتكون من:

• عملية تحديد الجمهور المستهدف (تحتاج إلى تحديد الحاجة)؛
• إنشاء محتوى للجمهور المستهدف (تحتاج إلى تلبية الحاجة)؛
• ترويج المحتوى للجمهور المستهدف؛
• إشراك الجمهور في الموارد.

العناصر الثلاثة الأولى واضحة وقد تمت مناقشتها أعلاه. يجب توضيح المشاركة.

يوضح هذا المؤشر مدى اهتمام مستخدمي الإنترنت بالمورد الذي يتم بيع منتجات الشركة فيه. في معظم الأحيان، يعتمد الطلب على المنتج أو الخدمة على هذا العنصر. يجب أن يجذب المحتوى الموجود على الموقع الزوار ويأسرهم ويجبرهم بشكل غير مخفي على أن يصبحوا مشاركين نشطين في حياة المورد.

قبل إنشاء محتوى، يجب عليك تحديد الجهة التي تم إنشاؤه من أجلها. إذا كان التعريف غير صحيح، فلن ينجح الترويج وستكون المشاركة منخفضة. لذلك، أولا وقبل كل شيء، من الضروري رسم صورة للجمهور المستهدف: تحديد من هم وما يحتاجون إليه على الإنترنت.

بعد تحديد الجمهور المستهدف، حان الوقت لملء الموقع. في هذه المرحلة، تحتاج إلى التفكير فيما يريد كل "نوع فرعي" من الجمهور المستهدف (TA) قراءته. على سبيل المثال، إذا كان هناك مورد يتعلق بالتسويق عبر الويب، فيمكن أن يكون الجمهور المستهدف:

بعد ذلك، يتم إنشاء عرض بيع فريد (USP). لكل نوع من الجمهور المستهدف على حدة. يعد مورد التسويق عبر الإنترنت عرضًا مفيدًا، حيث يعلمك الموقع كيف تصبح مسوقًا، ويشارك أسرار المحترفين، ويمكنك أيضًا إنشاء دورة تدريبية ستعلمك كيفية العمل على الإنترنت من الصفر.

التالي هو الترويج. يبدأ باختيار الكلمات الرئيسية. عليك أن تفكر في الكلمات التي سيدخلها كل فرد من الجمهور المستهدف في محرك البحث وتكتبها. باستخدام هذه الكلمات الرئيسية، تحتاج إلى كتابة المقالات التي ستكون مهتمة بالجمهور المستهدف.

سيساعد المحتوى المثير للاهتمام وفرصة التعبير عن رأيك ومشاركته مع مستخدمي الإنترنت الآخرين في خلق تأثير تفاعلي.

المشاركة على شبكات التواصل الاجتماعي

يعد التفاعل على الشبكات الاجتماعية (إذا تم الترويج للمنتج هناك) هو المقياس الأول. لحسابها، لا تحتاج إلى مراعاة عدد المشتركين أو أولئك الذين انضموا إلى المجموعة (يمكن أن يكونوا مزيفين)، ولكن عدد الإعجابات وإعادة النشر والتعليقات.

هناك محتوى يتفاعل معه الزوار والمشتركون بشكل أكثر نشاطًا - الصور (53%)، تليها روابط الموارد (21%) والأخبار (15%). لكن مجرد الصور عديمة الفائدة ليست هي الطريقة للترويج لمجتمعك المخصص للمنتج الذي يجب أن يبيعه هذا الجمهور. يجب أن تتوافق الصور والصور مع المنتج أو الخدمة. يُنصح بتكميلها بالنقوش والحقائق المثيرة للاهتمام والإعلانات غير المزعجة عن سلعك وخدماتك.

عندما يتم نشر محتوى سريع الانتشار، تزداد المشاركة بشكل حاد، ويشارك المشتركون المنشور، ويجذب أشخاص جدد إلى المجتمع. لذلك، يعد المحتوى الفيروسي المثير للاهتمام مع الإعلان عن المنتج طريقة ممتازة للخروج، وبهذه الطريقة يمكنك الوصول إلى المشاركات الشائعة، أي جذب المزيد من المشتركين، وبالتالي المشترين المحتملين.

طرق وأدوات التسويق عبر الإنترنت

ستجذب الأساليب والأدوات الخاصة بتنفيذها في التسويق عبر الإنترنت المشترين المحتملين إلى الموقع، ومن ثم يمكنك الإعلان عن المنتج والبدء في بيع المنتج.

طريقة SEO (تحسين محركات البحث والترويج لها)

تحتوي هذه الطريقة على إجراءات تهدف إلى تعزيز ترتيب صفحات موقع الويب على أعلى مستوى ممكن في محركات البحث للاستعلامات. عند العمل بهذه الطريقة، من الضروري تحسين الموقع. يجب أن تكون مريحة للناس.

للقيام بذلك، من الضروري ضبط بنية المورد، وضبط التنقل والمحتوى بحيث يشعر الزائرون بالراحة على الموقع، ولا يكون المحتوى قديمًا ويوفر معلومات مفيدة. للترويج لموقعك، تحتاج إلى زيادة كتلة الروابط الخارجية الخاصة بك ومراجعة وتحليل الاستعلامات الرئيسية التي يتم الترويج للمورد من أجلها بشكل منتظم.

إذا نظرنا إلى هذه الطريقة من حيث التكلفة، فهي غير مكلفة للغاية وتعطي نتائج جيدة لفترة طويلة، ولكنها تتطلب المعرفة والخبرة والوقت.

أدوات طريقة تحسين محركات البحث:

1. الأداة الأكثر أهمية وفعالية للبيع على الإنترنت هي الموقع الإلكتروني. إذا تم تطويره وتعزيزه بشكل صحيح، فسيكون مالكه قادرا على التنافس بنجاح مع الشركات المصنعة للمنتجات المماثلة، وسيكون حجم المبيعات جيدا جدا. تمتلك العلامات التجارية المعروفة وغير المشهورة مواردها وصفحاتها الخاصة عبر الإنترنت على الشبكات الاجتماعية، لأن هذه هي أسهل طريقة لإعلام العملاء بأنفسهم. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتنظيم المحتوى على الموقع بشكل صحيح، فسيحصل الزوار على معرفة شاملة عن الشركة، ولن يضطروا إلى البحث عن مصادر إضافية للحصول على المعلومات. بدون مورد الإنترنت، تفقد الشركات شعبيتها، لأن المنافسين أكثر ملاءمة للعملاء مع وجودهم على الإنترنت.
2. ، فمن الضروري الترويج لها محركات البحثبحيث يكون على الأقل في الصفحة الأولى من نتائج البحث لاستعلامات معينة. على سبيل المثال، إذا كانت إحدى الشركات تنتج الكعك محلي الصنع، فيجب أن تكون صفحات الموقع في الصفحة الأولى من البحث عن الاستعلامات التالية:

• كعك منزلي,
• شراء الكعك محلي الصنع

هذه خطوة مهمة جدًا في التسويق عبر الإنترنت، وإلا كيف سيتعرف الأشخاص على المورد دون ترويج؟ ترويج ضعيف - لا زوار - لا مبيعات - العمل لا يدر دخلاً، أي أنه عديم الفائدة.

طريقة الإعلان السياقي

هي الإعلانات التي تظهر في محركات البحث بجانب نتائج البحث، في الأعلى أو الأسفل. تُستخدم الإعلانات السياقية أيضًا على الموارد الأخرى إذا زارها عدد كبير من الأشخاص يوميًا.

السمة المميزة لهذه الطريقة هي أنه لا يمكنك جذب سوى الأشخاص المهتمين بالتأكيد بالمنتج. يمكن تخصيص الإعلانات حسب المنطقة والوقت من اليوم واليوم من الأسبوع.

بالإضافة إلى ذلك، يتم إطلاق الإعلانات السياقية بسرعة كبيرة ومن الممكن التحكم فيها، على عكس الترويج عن طريق تحسين محرك البحث. كما أنه يتوقف عن العمل فورًا بمجرد إيقاف تشغيله. من الأفضل تقسيم الميزانية بالتساوي بين الترويج عن طريق الإعلانات السياقية وتحسين محرك البحث.

طريقة التسويق المباشر

تتضمن هذه الطريقة تلك التي يوجد فيها نداء إلى المرسل إليه، بالإضافة إلى تغذية المعلومات. على سبيل المثال، إذا كان هناك عملاء بالفعل، فيمكن إعلامهم بأن نقطة بيع جديدة قد فتحت أو عن الخصومات والمكافآت التي يمكن الحصول عليها خلال أيام كذا وكذا.

لحل هذه المشكلة، يتم استخدام قاعدة العملاء، والتي يتم تشكيلها من المستخدمين المسجلين في الموقع أو باستخدام CRM. الشيء الرئيسي في التسويق المباشر هو عدم إرسال رسائل بريدية إلى قواعد البيانات التي تم شراؤها في مكان ما. المستلمون الذين قد لا يكونون سعداء على الإطلاق بالرسالة سوف يشككون في جدية الشركة.

أدوات التسويق المباشر:

1. يتم الإعلان عن النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني عن طريق البريد الإلكتروني. يتم إرسالها بسرعة كبيرة، إذا كتبت الرسالة بشكل صحيح، فسوف يكون لها تأثير ملموس. هذه الأداة مناسبة للمبتدئين، حيث ليست هناك حاجة إلى معرفة خاصة، ولا داعي لاستثمار الكثير من المال أيضًا، ويمكن تنفيذ العمل بدون خبرة. هذه أيضًا فرصة ممتازة لإرسال رسائل إلى دائرة محدودة من الأشخاص فقط ومعرفة رأيهم من خلال ردود الفعل على الرسائل ومن خلال التعليقات؛
2. يتضمن ذلك أيضًا تسويق التواصل الاجتماعي، والذي يعتمد على العلاقات الإنسانية للترويج لمنتج ما وبيعه.

في هذه الطريقة يتم الإعلان عن الخدمة أو المنتج في المنتديات والمحادثات والتعليقات بشكل عام في الوقت الفعلي. إذا قمت بنشر معلومات وأخبار مفيدة على موقع الويب الخاص بك، فيمكنك أيضًا الإعلان عن منتجاتك في الوقت الفعلي.

طريقة التسويق الفيروسي

إنه يعتمد على الخيال الجيد وفهم ما يهم الشخص. يتم التعبير عنها في مقاطع الفيديو والصور والصور والألعاب والتطبيقات. وهي لا تحتوي على إعلانات مباشرة، ولكنها تحتوي على إشارة غير مباشرة للشركة. أهم شيء في هذه الطريقة هو أنها مثيرة للاهتمام، بحيث يرغب الأشخاص في مشاركتها مع الآخرين.

أدوات التسويق الفيروسي:

قد تكون هذه معلومات عديمة الفائدة، ولكنها جذابة للمشتري. وتشمل هذه القصص الفاضحة ومقاطع الفيديو المضحكة والرسوم المتحركة والميمات والصور المصحوبة بتعليقات توضيحية وغيرها.

في الآونة الأخيرة، يتم استخدام إعلانات العلامات التجارية في الألعاب. غالبًا ما يتساءل اللاعبون عن نوع الشركة التي تعلن عنها اللعبة. وعندما يشارك اللاعب انطباعاته عن اللعبة مع أصدقائه، فإنه يعلن في نفس الوقت عن المنتج، لأنه إذا بدأ العديد من الأشخاص اللعب بناءً على توصية اللاعب الأول، فسوف يتعلمون أيضًا عن هذه العلامة التجارية وربما يحاولون لمعرفة المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

طريقة الإعلان الإعلامي

مناسبة للإبلاغ في البداية بوجود عرض كذا وكذا، مما يخلق صورة إيجابية. يتم التعبير عنها في العديد من اللافتات والإعلانات التشويقية وحلول الوسائط المرئية الأخرى. إذا كانت اللافتات قابلة للنقر عليها، فمن المحتمل أن يقوم الشخص بالنقر عليها والانتقال مباشرة إلى الصفحة التي يتم فيها بيع المنتج أو الخدمة. من المربح إطلاق إعلانات الوسائط عندما يزداد الطلب على منتج ما أو يتم إطلاق نوع من العروض الترويجية أو العروض الخاصة.

1. لافتات، إعلانات تشويقية
2. يمكن للفيديو أيضًا الإعلان عن شركة. يمكن لأي شخص اليوم إنشاء مقطع فيديو باستخدام هاتف ذكي وكاميرا احترافية وتحريره باستخدام مجموعة متنوعة من البرامج. لجذب انتباه المستخدمين (الجمهور المستهدف)، تحتاج إلى إنشاء فيديو مثير للاهتمام للإعلان عن منتج أو شركة وإرساله عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا وضع الفيديو في النطاق العام على خدمة تضم عددًا كبيرًا من الزوار (يُنصح أيضًا بوضع تعليق مثير للاهتمام). هذا هو تسويق الفيديو. هناك الكثير من أتباعها، يمكننا القول أنها أداة الترويج الأكثر شعبية.

طريقة حملة العلاقات العامة

يمكن أن يطلق عليه طريقة مجانية. ويتكون من نشر المقالات على منصات الترفيه والمواقع الإخبارية. من الأفضل عدم الدفع مقابل التنسيب، ولكن الحصول على مساحة إعلانية مجانية. ولتحقيق ذلك، ما عليك سوى تقديم موجز أخبار مثير للاهتمام. الحد الأدنى الذي سيحصل عليه المورد من هذا الترويج هو صورة جيدة.

أدوات حملة العلاقات العامة:

1. الأخبار والمقالات عن موارد الطرف الثالث؛
2. في الوقت الحالي، تحظى المواقع التي تنشر قوائم بالسلع أو الخدمات الأكثر فائدة ومراجعات الخبراء وآراء المستهلكين العاديين حول منتج ما بتقييم عالٍ. مثل هذا المورد، إذا تم التعامل معه بشكل صحيح، سيكون قادرا على الإعلان بشكل جيد عن المنتج الذي تنتجه الشركة. ولكن هناك أيضًا خطر أن يكون التصنيف منخفضًا جدًا وأن تكون المراجعات سيئة، ثم يتم إدراج الموقع في القائمة السوداء. لكن احتمالية التوصل إلى مثل هذه النتيجة منخفضة للغاية إذا قمت بعملك بشكل جيد وصادق؛
3. وهناك خيار باهظ الثمن يتطلب الكثير من الاهتمام، وهو خلق الرأي العام. هنا تحتاج إلى الدفع مقابل عمل الصحفيين من المنشورات المعروفة، وإنشاء تقرير إخباري لقناة شعبية، ونشر معلومات حول الشركة على مواقع الويب والمنتديات والشبكات الاجتماعية وخارجها. الشركات الكبيرة فقط هي التي تشارك في مثل هذه المشاريع لأنها تستطيع تحمل تكاليفها، ولكن نتيجة هذا الترويج جيدة جدًا. عندما يتحدث كل من حولك بشكل إيجابي فقط عن شيء ما، يريد الشخص تلقائيًا تجربة المنتج المُعلن عنه والشك في آراء الآخرين أو تأكيدها.

يعتمد اختيار طريقة الترويج على المنتج أو الخدمة والجمهور المستهدف والمبلغ المالي وأهداف الترويج. الأكثر فعالية هي 4 طرق مجتمعة، في بعض الطرق تكفي طريقتان. ومن الضروري أيضًا الانخراط في التخطيط الإعلامي، أي توزيع الميزانية بين أساليب وأدوات الترويج المختلفة.

قائمة الأدوات المذكورة أعلاه ليست كاملة، فهي تنمو باستمرار، ويبتكر الأفراد الأصليون طرقهم الخاصة للترويج لأحد الموارد على الإنترنت. يجب ألا ننسى أن جميع أدوات التسويق تكون مفيدة فقط عندما تعرف كيفية استخدامها. وإلا سيتم إهدار الطاقة والوقت والمال.

التمويل والتسويق عبر الإنترنت

هل من الممكن القيام بالتسويق عبر الإنترنت دون ميزانية؟ هناك العديد من الكتب التي ستساعدك على فهم هذه المشكلة، ولكن قبل الشراء، عليك أن تفهم على الأقل أساسيات مشكلة تمويل التسويق عبر الإنترنت. إذا كان لديك معرفة في هذه الصناعة، فيمكنك فهم مزاج الجمهور المستهدف والبدء في الترويج للمورد.

في المرحلة الأولية، يمكنك القيام بذلك حتى بدون استثمارات أو مع الحد الأدنى من الرسوم. ولكن فقط في حالة، كما هو الحال في أي عمل تجاري، من الأفضل أن يكون لديك رأس مال صغير على الأقل يمكن استثماره في موقف معين لتعزيز أكثر فعالية.

يقوم الأشخاص الذين هم على دراية احترافية بالتسويق عبر الإنترنت بتنفيذ الإجراءات التالية تقريبًا (مع السعر):

• الترويج لمواقع الويب على الإنترنت (بدءًا من 150 دولارًا شهريًا)؛
• يقومون بإجراء دورات تدريبية حول التسويق عبر الإنترنت، وتقديم المشورة بشأن الترويج المستقل لمورد ما على الإنترنت (بدءًا من 100 دولار في الساعة)؛
• إنهم يعملون مع النصوص، ويكتبون المدونات، ويكتبون منشورات للشبكات الاجتماعية، ومقالات للمطبوعات، وينشئون الشعارات والعناوين، ويترجمون النصوص للمنشورات الأجنبية (بدءًا من 10 دولارات لكل 1000 حرف)؛
• إنشاء محتوى الوسائط (الصور ومقاطع الفيديو والصوت).

من الصعب تحديد مبرر الخدمات المدرجة، ولكن بما أن الطلب مستقر ولا ينخفض، فيمكننا القول أن الناس على استعداد لدفع ثمن هذا النشاط. من الأكثر اقتصادا تعيين شخص واحد يفهم التسويق عبر الإنترنت والعمل معه باستمرار، بدلا من الاتصال باستمرار بوكالات التسويق ودفع الكثير من المال لهم.

تتزايد شعبية التسويق عبر الإنترنت كل عام، لذلك سيصبح المسوق عبر الإنترنت قريبًا وظيفة شاغرة إلزامية في كل شركة، تمامًا مثل المحاسب.

إن استراتيجية التسويق عبر الإنترنت الجيدة هي مفتاح نجاح أي عمل تجاري. لقد نجحت استراتيجية التسويق الموصوفة أعلاه منذ فترة طويلة في أعمال الأشخاص من الغرب، ولكن ماذا عن روسيا؟ معظم الناس يتجاهلون ذلك. رجال الأعمال لم يفهموا بعد أن التسويق عبر الإنترنت هو مستقبل الأعمال. في كثير من الأحيان، يكون المسوقون لرجال الأعمال أقارب يحصلون ببساطة على راتب وليس لديهم فهم للترويج وأبحاث السوق. من غير المجدي التفكير في آفاق التطوير في مثل هذه المؤسسات.

يؤدي عدم الثقة في الشعب الروسي أيضًا إلى إبطاء تنفيذ التسويق عبر الإنترنت. غالبًا ما يرفض أصحاب الأعمال ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت لأنهم يعتقدون أن الناس لن يشتروا سلعًا لا يمكنهم لمسها بأيديهم أو رؤيتها بأعينهم. ربما هذا هو سبب شهرة Aliexpress و eBay؟

وبالإضافة إلى عدم الثقة في السلع التي لا يمكن لمسها، هناك أيضًا عدم الثقة في المحافظ الإلكترونية، على الرغم من أنها شائعة. يعتقد المشترون المحتملون أن الأموال قد تختفي، وأن مكتب الضرائب سيصل "في الوقت المحدد" إلى أصحاب الأعمال، أو قد يحصل البائعون على الأموال ويختفون. وهذا الموقف يعيق تطور التسويق عبر الإنترنت وتحقيق الأرباح عبر الإنترنت.

صحيح أن هناك تغييرات، وعدد المشترين في المتاجر عبر الإنترنت آخذ في الازدياد، لذلك ربما تكون الثقة في السلع والخدمات عبر الإنترنت مرتفعة في غضون سنوات قليلة. لن يسمح هذا الترويج لشركتك بالتطور بشكل أسرع فحسب، بل سيسمح لك أيضًا بشراء سلع وخدمات عالية الجودة بأفضل الأسعار دون فقدان الجودة.

كيفية دراسة التسويق عبر الانترنت

1. الكتب المدرسية

هناك العديد من الكتب المدرسية حول التسويق عبر الإنترنت على الإنترنت والتي ستساعدك على دخول المهنة من الصفر. يمكن لعشاق الإصدارات الورقية شرائها من المتجر، لكن الاختيار ليس كبيرًا جدًا، وقد تكون التكلفة مرتفعة جدًا.

لكي لا تقرأ كل شيء على التوالي (ليست كل الكتب مفيدة)، يمكنك الذهاب إلى المنتديات المهنية والسؤال عن الكتب الشيقة والمفيدة حول التسويق عبر الإنترنت. عادةً ما يكون المسوقون سعداء بمشاركة المعلومات.

ومن المفيد أيضًا قراءة "موسوعة الترويج لمحركات البحث" من Ingate و"تحسين محركات البحث من الألف إلى الياء" في مجال بناء محركات البحث. إنه لأمر رائع أن تكون لديك القدرة على القراءة باللغة الإنجليزية، حيث تمت كتابة الكثير من الكتب المفيدة فيها والتي لم تتم ترجمتها إلى اللغة الروسية. في هذه الحالة، يجب عليك الاطلاع على الكتب من HubSpot - جميع الكتب الإلكترونية تقريبًا مجانية ومناسبة لكل من المبتدئين والمحترفين.

1. المجلات والمدونات والمنتديات حول التسويق عبر الإنترنت

أي مبتدئ سوف يجد المعلومات هنا. يمكنك الاشتراك في المنشورات الأكثر شعبية على الإنترنت حول التسويق، وزيارة المنتديات الخاصة بالمسوقين وكبار المسئولين الاقتصاديين. يمكنك الاشتراك في المراقب ومحركات البحث (يوجد أيضًا منتدى هنا). يمكنك طرح جميع أسئلتك في المنتديات، وعادةً ما يبذل المحترفون قصارى جهدهم لمساعدة المبتدئين. سيكون من المفيد أيضًا الاطلاع على الموضوعات القديمة - فهناك الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام والمفيدة هناك.

تعد المدونات الشخصية لمتخصصي الترويج مخزنًا للمعلومات القيمة التي تتم مشاركتها مجانًا. هذه ليست مجرد مقالات، ولكنها تجربة حقيقية ستساعدك على تجنب ملايين الأخطاء. في الترويج لمحرك البحث، يمكنك قراءة رومان ريبالتشينكو وسيرجي كوكشاروف وأليكسي تيريخوف ومارينا لازاريفا وأندريه زيوزيكوف، وسيساعدونك على فهم وسائل التواصل الاجتماعي.

وهذا جزء صغير جدًا من المدونات المفيدة. عند الطلب في محركات البحث ستظهر العديد من المصادر المفيدة التي ستعلمك كيفية الترويج عبر الإنترنت بشكل احترافي مجانًا وتجنب الكثير من الأخطاء.

مدونات الشركات التي تشارك في الترويج عبر الإنترنت مثيرة جدًا للاهتمام. من بينها Texterra، Netpeak، Aweb. لدى كل من Yandex وGoogle مدونات.

1. موارد الإنترنت

مهما قلت، فقد تجاوز الغرب وأمريكا الجميع منذ فترة طويلة في مجال التسويق عبر الإنترنت. الموارد الأجنبية هي كل شيء، لذا فإن معرفة اللغة الإنجليزية أمر مرحب به للغاية. تقريبا كل التسويق والعديد من التقنيات جاءت من الغرب، لذلك من أجل مواكبةها، تحتاج إلى التعود على قراءة موارد اللغة الإنجليزية. بفضلهم، سنكون قادرين على أن نكون متقدمين على مروجي الإنترنت الآخرين في بلدنا. هذا هو تسويق الكبار.

مصادر التسويق الشهيرة عبر الإنترنت هي mashable، وsearchengineland، وhubspot، وsocialmediaexaminer. قراءة الموارد الأجنبية، يمكنك دائمًا توقع وصول التقنيات الجديدة إلينا في المستقبل القريب، والاستعداد لها مسبقًا.

1. ندوات عبر الإنترنت موضوعية، مؤتمرات، مقاطع فيديو تدريبية

تعد الندوات عبر الإنترنت مفيدة للغاية، لأنها غالبًا ما تتطرق إلى قضايا لم تتم الكتابة عنها في المقالات والكتب المنشورة. وهذا هو، هذه أفكار وميزات جديدة، فهي غير ضرورية أبدا. وفي الوقت نفسه، يمكنك التعرف على الأدوات التي يستخدمها زملائك وتنفيذها في عملك، أو على الأقل تجربتها.

معظم الندوات عبر الإنترنت مجانية ومسجلة بالفيديو، لذلك إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك العثور على المواد في محركات البحث. كلما كان المتحدث أكثر خبرة وأكثر إثارة للاهتمام، كلما زاد احتمال أن يلتصق شيء ما في رأسه، وأن الأفكار والأفكار الجديدة سوف "تنبثق".

يمكنك مشاهدة ندوات مجانية عبر الإنترنت على Netology وIngate وMegaIndex (هنا يمكنك أيضًا مشاهدة المؤتمرات عبر الإنترنت).

لدى Google ندوات عبر الإنترنت مفيدة حول الإعلانات السياقية. تواكب Yandex أيضًا العملاق العالمي.

هناك أيضًا الكثير من دورات الفيديو التعليمية على الإنترنت، وأهم شيء عند اختيارها هو ملاءمتها. سرعان ما تصبح المعلومات قديمة، لذلك لا فائدة من النظر إلى المعلومات غير المفيدة واعتمادها. يمكن تحديد مدى المعلومات والاهتمام بالفيديو من خلال التعليقات عليه.

يحتوي UsabilityLab على مقاطع فيديو تدريبية مطلوبة لجميع المسوقين الذين يروجون للموارد (خاصة المتاجر عبر الإنترنت) عبر الإنترنت.

1. الأحداث المواضيعية

غالبًا ما تكون مغلقة، ولكن هناك أيضًا أحداث مخصصة للمبتدئين.

هنا يمكنك الحصول على معلومات مفيدة ومعارف جديدة من مجال النشاط الذي تهتم به (وهذه أيضًا معلومات مفيدة يمكنهم مشاركتها). ومن الأفضل للمبتدئين عدم الذهاب إلى المؤتمرات الكبيرة، لأنها مكلفة للغاية. يتم عقدها عادةً للوكالات الكبيرة التي لا تمانع في إنفاق بضع مئات من الدولارات لحضور مؤتمر قد لا يكون مفيدًا.

ومن المرجح بعد ذلك قراءة الأفكار الرئيسية للمؤتمر على تويتر. المؤتمرات الصغيرة مفيدة. هناك يمكنك الحصول على معلومات مفيدة والتعرف على أشخاص.

نعم، نعم، يتم استخدامها ليس فقط للتواصل والترفيه. هناك العديد من المجتمعات المهنية على الشبكات الاجتماعية حيث يمكنك جمع عدد كبير من الأفكار المفيدة والتعلم من تجارب الآخرين.

يجدر الاشتراك في صفحات الشركات والأشخاص المشاركين في التسويق عبر الإنترنت - غالبًا ما تظهر هناك معلومات مباشرة مهمة ومثيرة للاهتمام. يمكن أن تكون هذه الاشتراكات بديلاً لاشتراكات البريد الإلكتروني أو حتى أفضل خيارلدراسة التسويق عبر الانترنت. سيتيح لك ذلك أن تكون على دراية دائمًا بالأحداث، دون الحاجة إلى فرز المراسلات الإلكترونية.

سيحتوي موجز الأخبار على الفور على معلومات حول التغييرات في محركات البحث والأساليب والأدوات الجديدة والإعلانات الخاصة بدورة تدريبية جديدة أو ندوة عبر الإنترنت.

يمكنك الاشتراك في المجتمعات والأشخاص على Twitter وFacebook أو VKontakte ومشاهدتها في المساء. يتم دائمًا نشر الإعلانات المفيدة على تويتر، لذلك إذا كان لديك وقت فراغ خلال اليوم، يمكنك اتباع الرابط وقراءة الأخبار التسويقية. المعلومات المفيدة التي ليس لديك وقت لها في الوقت الحالي تستحق إضافتها إلى إشاراتك المرجعية.

1. التبادلات لحسابهم الخاص

هذا هو الانتقال السلس من النظرية إلى الممارسة. أنت بحاجة إلى اختيار منصة تداول مستقلة مناسبة (من الأفضل عدم اختيار الأكثر شعبية، حيث أن جميع الأماكن هناك كانت مشغولة منذ فترة طويلة بأشخاص يعملون هناك لسنوات عديدة).

لا يتعين عليك البحث عن وظيفة في بورصات العمل؛ يمكنك ببساطة البحث في الوظائف الشاغرة والإعلانات - منها يمكنك الحصول على معلومات حول ما هو الأكثر تقديرًا لدى العملاء، وما هي المهارات المطلوبة وما هي غير المطلوبة - وتطوير ما يحتاج صاحب العمل أكثر. تحتاج إلى تحليل الإعلانات وإعداد قائمة بالفجوات المعرفية. ثم قم بتجديدها بمساعدة الموارد الموضحة أعلاه وادخل أخيرًا سوق التسويق عبر الإنترنت!

خاتمة

تسويق الكتروني- هذا نشاط صعب ولكنه مثير للغاية وله آفاق كبيرة للمستقبل. التحليلات وعلم النفس والرياضيات والإدارة - هذه هي الكمية الصغيرة من المعرفة التي ستكون مطلوبة لدراسة وتطبيق التسويق عبر الإنترنت عمليًا. النشاط سيجعل الدماغ يتحرك ويكون دائمًا في حالة جيدة، لذلك بالطبع التسويق عبر الإنترنت يستحق الاهتمام والاهتمام!

إن امتلاك موقع الويب الخاص بك أمر ضروري اليوم. تتيح لك الصفحة الموجودة على إحدى الشبكات الاجتماعية ليس فقط التعبير عن نفسك وإجراء اتصالات لمزيد من التواصل، ولكن أيضًا الترويج للسلع والخدمات بشكل فعال. وحتى لو كان الخادم إعلاميًا، فإن مالكه يسعى جاهداً لكسب المال. تطوير موقع جيد هو 50٪ فقط من النجاح. من المهم جدًا ضمان حركة مرور عالية لمورد الويب حتى يتمكن جمهور عريض من شراء المنتجات والتعرف على الإعلانات والانتقال إلى الصفحات الأخرى باستخدام الروابط. إن حل كل هذه المشكلات يقع على عاتق المسوقين عبر الإنترنت. سنتحدث في هذه المقالة عن طرق التسويق عبر الإنترنت الأكثر طلبًا اليوم.

سوف تتعلم:

• ما هو التسويق عبر الانترنت.
• متى ظهر التسويق عبر الإنترنت؟
• كيفية تطوير استراتيجية التسويق عبر الإنترنت.
• ما هي طرق التسويق عبر الإنترنت الموجودة.
• ما هي طرق التسويق عبر الإنترنت الأكثر أهمية.
• كيفية تقييم فعالية التسويق عبر الإنترنت.

أولى طرق التسويق عبر الإنترنت

نشأ اتجاه التسويق عبر الإنترنت في نهاية القرن العشرين. في ذلك الوقت، كان محتوى مواقع الويب نصيًا حصريًا، وتم استخدام موارد الويب لنقل معلومات حول منتج أو خدمة معينة. زاد تأثير المواقع على الجمهور بمرور الوقت، وأصبح الوصول إلى موارد الويب أكثر حرية. ويمكن لأي شخص زيارتهم من أي مكان في العالم.

وبعد ذلك ظهرت أولى الأمثلة الناجحة للشركات التي استخدمت أساليب التسويق عبر الإنترنت بشكل فعال. تمكن البعض من تحقيق دخل مرتفع جدًا من الأنشطة الإعلانية على الإنترنت. وكانت الشركة الأولى في هذا الأمر هي شركة ياهو! وسرعان ما أصبح موقعها الإلكتروني مصدرًا لحركة المرور. قامت العديد من الشركات في عام 1997 تقريبًا بتتبع النقرات على الإعلانات من مستخدمي الإنترنت، ولكن بحلول عام 2000 تغير الوضع بشكل كبير. فقدت معظم شركات التسويق التي كانت ناجحة على الإنترنت في ذلك الوقت أرباحها فجأة، وخسرت مكانتها أمام شركة ياهو. الشركات لديها عدد أقل بكثير من العملاء. علماً أن هذا الوضع تزامن مع ما يسمى بـ«مرحلة التبريد» للاقتصاد الأميركي.

وفي وقت لاحق، تطور المجال بشكل أسرع. وعندما بدأ الناس العاديون في استخدام الإنترنت لإدارة أعمالهم من المنزل، أصبح النمو أكثر سرعة. ومع ذلك، زاد أيضًا عدد المستخدمين، ولا تزال الزيادة مستمرة حتى يومنا هذا.

عندما بدأ التسويق عبر الإنترنت في التطور لأول مرة، كانت المواقع بسيطة للغاية، ولم يكن هناك أي محتوى عليها سوى صورة ووصف نصي للمنتج. لا يمكن حتى تسمية معظم موارد الويب تلك بالبيع، نظرًا لأن مستخدميها لا يمكنهم الدفع وشراء المنتجات. تسمح هذه المواقع للعملاء فقط بمعرفة المزيد عن المنتج والتعود عليه وتشجيعهم على شرائه من أقرب متجر.

لقد لاحظت العديد من الشركات الآن عددًا قليلًا من أفضل الطرق وتحافظ على مراكزها بفضلها فقط، دون توسيع محفظتها الاستثمارية. وفي الوقت نفسه، يجب على رواد الأعمال عبر الإنترنت أن يكونوا منفتحين دائمًا على الأشياء الجديدة من أجل اختبار الأساليب والاتجاهات الناشئة.

مادة حول الموضوع من المجلة الإلكترونية:

كيف تعمل أساليب التسويق عبر الإنترنت اليوم

لم تعد مساحة الإنترنت مجرد منصة لتبادل البيانات. هذا هو المكان الذي يمكنك من خلاله إجراء مبيعات فعالة عبر الإنترنت. إنها تتيح لك تحقيق تحويلات عالية في أقصر وقت ممكن ونقل ضيوف الموقع إلى فئة المشترين الحقيقيين للسلع.

يُطلق على التسويق عبر الإنترنت مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى الحصول على أكبر عدد ممكن من الإجراءات المستهدفة على الإنترنت (نحن نتحدث عن المبيعات والاشتراكات وما إلى ذلك). في البداية، هذا هو التكيف وتنظيم التسويق التقليدي، ثم إنشاء أدوات محددة. هناك جميع العناصر المعتادة هنا: المنتج، التكلفة، الترويج (الأساليب والوسائل)، كأساس للتطبيقات - مورد ويب، والذي يعمل أيضًا كمنصة لتنفيذ الإجراءات المستهدفة.

التسويق عبر الإنترنت له عدد من المزايا:

• أهدافها واضحة وقابلة للتتبع؛
• في التسويق عبر الإنترنت، يمكنك إدارة العملية: التحكم في إنشاء مسار مبيعات، وحركة المرور، واختبار الإعلانات بنتائج واضحة، وأتمتة هذه العملية؛
• جميع التكاليف شفافة: بفضل المهارات التحليلية، يمكنك دائمًا معرفة قيمة زائر واحد، والتسجيل، والبيع، وما إلى ذلك؛
• نتيجة سريعة: طلب الإعلانات - إطلاق حركة المرور - المواد الترويجية - حساب النتيجة. كل هذا يمكن تحقيقه في غضون ساعات قليلة.

تنقسم جميع طرق التسويق عبر الإنترنت بشكل تقليدي إلى طرق أبحاث السوق وطرق الترويج والمبيعات.

أولا، دعونا نتحدث عن الأساليب. نحن هنا نتحدث عن التسجيل المباشر لزوار الموقع والتحليل ومراعاة مصالح العملاء من حيث التفاعل مع محركات البحث المدمجة واستطلاعات المستخدم الإلكترونية والتفاعل التفاعلي.

أما بالنسبة لأساليب الترويج والمبيعات، فهنا، كقاعدة عامة، يستخدمون أساليب التسويق المباشر عبر الإنترنت مثل وضع إعلانات عن المنتجات على الخادم الخاص بهم، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المستخدمين المهتمين (بما في ذلك المستخدمين العاديين)، والمشاركة في المؤتمرات عبر الهاتف عبر الشبكة. مع الإعلان غير المباشر عبر الإنترنت، يتم تسجيل الخدمة في محركات البحث الشهيرة، ويتم تضمين الروابط المجانية لها في جميع أدلة الويب المعروفة، والصفحات الصفراء، والخوادم المواضيعية (Jump Stations)، ويتم وضع الروابط والإعلانات المتبادلة على المواقع الصديقة، والإعلانات المدفوعة على مواقع الويب ذات حركة المرور العالية، تنشر مواد موضوعية مثيرة للاهتمام على موارد أخرى، تشير إلى مواردها الخاصة، وتشمل اسم (عنوان) الخادم في الإعلانات غير الشبكية (على الوسائط التقليدية).

أساليب التسويق عبر الإنترنت وتطوير الاستراتيجيات

تحميل المواد:

• الخطوة 1. تطوير الإستراتيجية.

كجزء من تشكيل الإستراتيجية، يتم تنفيذ 4 إجراءات:

• تحليل الجمهور المستهدف والطلب؛
• دراسة السوق لمنتجات مماثلة من المنافسين؛
• وضع الموقع
• بذل جهود تسويقية لترويج وبيع منتجات الشركة.

إن إنشاء منتج هو نصف المعركة فقط. أنت بحاجة إلى تطوير استراتيجية للترويج لها في السوق - وإلا فلن تنجح مساعيك. لجذب المشترين المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك، يجب عليك أولاً أن تفهم من هو جمهورك المستهدف. من الواضح أننا إذا كنا نتحدث عن متجر ألعاب للأطفال، فإن الجمهور المستهدف هنا هو الأمهات الشابات، وليس الرجال الذين يبلغون من العمر 50 عامًا بدون أطفال.

بالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى معرفة منافسيك من أجل تحديد عيوبهم وأخطائهم وإنجازاتهم واستخدام المعلومات الواردة في عملك (لكن التصرف دون تعصب - فالمشترون يقدرون الحلول الأصلية، وليس نسخة من شركة أخرى). ومن المهم أيضًا تحليل الأسعار في السوق للمنتجات المماثلة من أجل تحديد الأسعار المناسبة التي تجذب العملاء المحتملين.

قبل اتخاذ إجراءات محددة، قم بتطوير خطة واضحة: من يحتاج إلى المنتج، وما هي احتياجات (فوائد) المستهلك التي سيرضيها، وكم سيكلف، وما هي قنوات الترويج الأفضل للاستخدام، ولماذا؟

• الخطوة 2.جذب حركة المرور.

في الممارسة العملية، اتضح أن الكثير من الناس لا يهتمون بالمرحلة السابقة. يريد الجميع تحقيق قدر كبير من حركة المرور على الفور وعندها فقط معرفة ما يجب فعله به. وهذا غير صحيح، لأنه من الممكن أن تنفق الكثير من المال على جذب الزوار ولا تحصل في النهاية على أي نتائج.

يواجه مسوق الانترنت المهمة الرئيسية- جذب العملاء المحتملين وإقناعهم بشراء المنتج (جذب العملاء المحتملين). إذا لم يكن هناك زوار فلن تكون هناك مبيعات - فما الهدف من التسويق عبر الإنترنت؟

تتضمن أدوات توليد العملاء المحتملين ما يلي:

• SEO، تحسين محركات البحث؛
• الإعلانات السياقية مع الدفع لكل نقرة، وتحسين محرك البحث الطبيعي؛
• التسويق باستخدام الإعلانات المستهدفة على الشبكات الاجتماعية؛
• الإعلان الإعلامي على الإنترنت؛
• رسائل إخبارية بالبريد الإلكتروني إلى قاعدة البيانات؛
• الاشتراك في أخبار الموقع؛
• التسويق المفيد (الإنشاء والتوزيع)؛
• التسويق الفيروسي (الفيديو والصور والنصوص)؛
• برامج الشراكة؛
• الجمع بين الإعلانات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت؛
• إنشاء كوبونات خصم في شكل إلكتروني؛
• المسابقات والألعاب والاستطلاعات - أي شيء لا "يحمل" أدمغة المشترين المحتملين ويمنحهم الفرصة للاسترخاء؛
• رعاية.

يتطور الترويج باستمرار، وتظهر باستمرار أساليب جديدة للتسويق عبر الإنترنت (حتى وقت قريب نسبيا، على سبيل المثال، كان من المستحيل الإعلان عن المنتجات في موجز VKontakte). بالإضافة إلى ذلك، تتغير أساليب التسويق عبر الإنترنت مع التغييرات في مبادئ التصنيف في محركات البحث، ولذلك يجب عليك مراقبة كافة التغييرات في بيئة الإنترنت باستمرار.

وفي هذا الصدد، يحتاج المسوق عبر الإنترنت إلى التعلم باستمرار. إذا كان يصرف انتباهه، حتى لفترة قصيرة، عن طرق جديدة لتنفيذ الإعلان عبر الإنترنت، فإنه يخاطر بعدم مواكبة تطورها. لتجنب مثل هذه المشاكل، فإن الأمر يستحق حضور الأحداث المخصصة لموضوع الترويج عبر الإنترنت بانتظام وقراءة المنتديات والكتب والمدونات المهنية.

• الخطوه 3.تجميع البيانات وتحليلها.

ل ترويج الجودةعلى شبكة الإنترنت، لا يكفي مجرد معرفة معايير تصميم ومحتوى المواقع. تحتاج إلى استخدام أنظمة تحليلات الويب بكفاءة (على سبيل المثال، خدمات Yandex.Metrica وGoogle Analytics). بفضلهم، من السهل جدًا تتبع التغييرات على الموقع.

كجزء من تحليل التسويق عبر الإنترنت:

• تحليل مواقع الموقع في محركات البحث؛
• تقييم الجمهور وحركة المرور للمورد؛
• إجراء المسوحات والخرائط الحرارية وتتبع العين لفهم كيفية تصرف زوار الموقع؛
• تقييم إجراءات المستخدم: عدد عمليات الشراء التي أجراها، وعدد الاشتراكات الموجودة، وعدد الرسائل الإخبارية التي تم فتحها عبر البريد الإلكتروني، وغيرها من المعلمات؛
• تحليل إحصائيات الموقع وتحديد الإجراءات الإضافية وتنفيذها لتحسين مورد الويب.

في كثير من الأحيان يتم تنفيذ هذا العمل من قبل متخصص منفصل. تعهد الوكالات الصغيرة بحل مثل هذه المشكلات إلى أحد المسوقين عبر الإنترنت. هو الذي يلتزم بإنشاء تقارير باستمرار حول الترويج للمورد في محركات البحث ومحتواه وتحويله ووضع خطط لفترات لاحقة من ترويج الموقع.

• الخطوة 4.المحافظة على العملاء.

هناك مصطلح "الإخلاص" ويعني الجهود الرامية إلى الاحتفاظ بالعميل باستخدام أدوات التسويق المختلفة - الخصومات والمكافآت وبرامج الولاء وغيرها. إن التصديق هو الذي يضمن تكرار المبيعات ويزيد من تكلفة الشيك المتوسط.

كيفية الاحتفاظ بالعملاء؟

• يحتاج مورد الويب إلى التحسين طوال الوقت، ومليئًا بالمحتوى - باختصار، للحفاظ على أهميته؛
• إرسال معلومات مفيدة بشكل دوري إلى المشتركين في الموقع، على سبيل المثال، الإبلاغ عن الخصومات القادمة؛
• التفاعل والتواصل مع المشتركين على الشبكات الاجتماعية: إجراء الدراسات الاستقصائية وإنشاء محادثات مثيرة والرد على التعليقات؛
• توفير بطاقات الخصم، وإطلاق برامج الولاء؛
• تقديم قوائم بالتوصيات.

كل أداة عبارة عن تحليل يومي وتوضيح وتغيير الإستراتيجية وتحسين الموقع وتحسينه، بالإضافة إلى فهم سيكولوجية مستخدميه.

تحميل المواد:

أكثر طرق التسويق عبر الإنترنت فعالية

1. SEO (تحسين محركات البحث والترويج لها).

يتضمن تنفيذ إجراءات لتعزيز تسليم الصفحات من الموقع إلى أعلى المواضع الممكنة في استعلامات البحث. عند استخدام هذه الطريقة للتسويق عبر الإنترنت، يجب تحسين مورد الويب باستمرار. يجب أن يكون الموقع مناسبًا للزوار.

وهذا يعني أنه من الضروري تحسين وتغيير بنية مورد الويب وتكوين التنقل بحيث تكون إقامة الأشخاص فيه مريحة. ومع ذلك، يجب أن يكون المحتوى ذا صلة ويقدم معلومات مفيدة. للترويج، من الضروري بناء كتلة الارتباط، ومراجعة وتحليل الاستفسارات الرئيسية التي يتم الترويج للموقع من أجلها بانتظام.

إذا قمنا بتقييم طريقة التسويق عبر الإنترنت هذه من وجهة نظر التكاليف، فهي صديقة تمامًا للميزانية وتنتج نتائج ممتازة لفترة طويلة. لكن تطبيقه بكفاءة يتطلب بالطبع المعرفة والمهارات والوقت.

دعونا نلقي نظرة على الأدوات الرئيسية لطريقة تحسين محركات البحث:

• موقع إلكتروني. مع التطوير والترويج المناسبين، يمكن لمالكها التنافس مع الشركات المصنعة للمنتجات المماثلة، وتحقيق مستوى عالٍ من المبيعات. اليوم، تمتلك كل من العلامات التجارية المشهورة وغير المعروفة موقعها الإلكتروني وصفحاتها على الشبكات الاجتماعية، لأن هذا هو الخيار الأسهل لتقديم نفسها للجمهور. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بملء المورد بمعلومات مفيدة حقًا، فسيحصل الأشخاص على معلومات كاملة عن الشركة ولن يبحثوا عنها في أي مكان آخر. إذا لم يكن لدى الشركة موقع على شبكة الإنترنت ولا تستخدم أساليب التسويق عبر الإنترنت، فإنها تصبح أقل شعبية، وتفقد مكانتها أمام المنافسين الذين هم باستمرار على مرأى من المستخدمين في بيئة الإنترنت.
• بعد التطوير، يحتاج الموقع إلى الترويج في محركات البحث - ويجب أن يكون موجودًا على الأقل في الصفحة الأولى من نتائج البحث. على سبيل المثال، إذا كانت إحدى الشركات متخصصة في إنتاج المخبوزات محلية الصنع، فيجب أن تظهر صفحات الموارد في الصفحة الأولى لعمليات البحث عن الاستعلامات التالية: المخبوزات محلية الصنع، شراء المخبوزات محلية الصنع.

يعد تحسين محركات البحث (SEO) عنصرًا مهمًا جدًا في التسويق عبر الإنترنت. وبدون ذلك، لن يعرف الجمهور ببساطة عن وجود الموقع. إذا تم تنفيذ الترويج بشكل سيء، فلن يكون للموقع أي زوار. وبالتالي لا توجد مبيعات، ولا يحقق العمل ربحًا، وبالتالي لا فائدة.

1. الإعلانات السياقية.

الإعلانات السياقية هي إعلانات يتم عرضها في محركات البحث بجوار نتائج البحث، في أعلى الصفحة أو أسفلها. بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام الإعلانات السياقية على الموارد الأخرى إذا زارها عدد كبير من المستخدمين خلال النهار.

تختلف طريقة التسويق عبر الإنترنت هذه من حيث أنه يمكنك فقط جذب الجمهور المهتم بالمنتج. يمكنك تخصيص الإعلانات حسب المنطقة والوقت من اليوم ويوم الأسبوع.

بالإضافة إلى ذلك، فإن إطلاق الإعلانات السياقية دائمًا ما يكون سريعًا جدًا، ومن المستحيل تتبعه، وهو ما لا يمكن قوله عن الترويج باستخدام تحسين محركات البحث (SEO). وبعد قطع الاتصال، يتوقف عن العمل على الفور. الخيار الأفضل هو التقسيم المتساوي لميزانية ترويج الموارد باستخدام الإعلانات السياقية وتحسين محركات البحث.

1. التسويق المباشر.

هذه عبارة عن رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على نداء إلى العميل وموجز معلومات. على سبيل المثال، يمكن إعلام العملاء الحاليين بافتتاح نقطة بيع جديدة، والخصومات والمكافآت التي يمكن الحصول عليها خلال أيام معينة.

في هذه الحالة، يتم استخدام قاعدة عملاء مكونة من المستخدمين المسجلين على الموقع أو باستخدام CRM. الشيء الرئيسي في التسويق المباشر هو عدم إرسال رسائل بريدية إلى قواعد البيانات المشتراة في مكان آخر. قد لا يكون المستلمون راضين عن الرسائل على الإطلاق ويشككون في جدية الشركة.

يتم استخدام الأدوات التالية كجزء من التسويق المباشر:

• النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني - الإعلان عن طريق البريد الإلكتروني. أرسلت في أقرب وقت ممكن. عند كتابتها بشكل صحيح، تعطي الرسالة نتائج جيدة. يمكن للمسوقين المبتدئين استخدام هذه الطريقة بسهولة، لأنها لا تتطلب مهارات خاصة ومعرفة ضرورية استثمارات مالية. بالإضافة إلى ذلك، فهذه فرصة رائعة لإرسال رسائل بريدية إلى دائرة محدودة من العملاء وتلقي التعليقات ومعرفة رأي الناس في المنتج.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع الروابط الإنسانية في جوهره. يتم هنا أيضًا ترويج وبيع البضائع.

في هذه الحالة، يتم الإعلان عن منتج أو خدمة في المنتديات، في المحادثات، في التعليقات - بكلمة واحدة، في الوقت الفعلي. عندما يتم نشر المعلومات والأخبار على مورد ويب، يتم أيضًا تحقيق التسويق في الوقت الفعلي.

1. التسويق الفيروسي.

تعتمد طريقة التسويق عبر الإنترنت هذه على التفكير المرن والخيال الغني وفهم ما يثير اهتمام العميل. التسويق الفيروسي هو مقاطع الفيديو والصور والصور والتطبيقات والألعاب. لا يوجد إعلان مباشر، ولكن يتم ذكر الشركة بشكل غير مباشر. يجب أن تحظى أدوات التسويق الفيروسي باهتمام الجمهور، بحيث يتبادل ممثلوها الصور ومقاطع الفيديو وغيرها مع بعضهم البعض. في هذه الحالة، قد لا تقدم المعلومات أي فائدة - الشيء الرئيسي هو أنها مثيرة للاهتمام.

في الآونة الأخيرة، يتم الإعلان عن العلامات التجارية في الألعاب. غالبًا ما يهتم المستخدمون بنوع الشركة التي يتم الإعلان عنها في اللعبة. وعندما يشارك زائر المورد انطباعاته عن الترفيه مع معارفه وأصدقائه، فإنه يعلن في نفس الوقت عن المنتج - إذا بدأ العديد من الأشخاص اللعب بناءً على نصيحته، فسوف يتعلمون أيضًا عن الشركة. من الممكن أن يرغبوا في الحصول على مزيد من المعلومات.

1. طريقة الإعلان الإعلامي.

الخيار الأفضل للإبلاغ الأولي عن عرض الشركة وإنشاء صورة إيجابية. يتكون الإعلان الإعلامي من العديد من اللافتات والإعلانات التشويقية والحلول المرئية الأخرى. إذا كانت الصور قابلة للنقر عليها، فهناك احتمال أن ينقر عليها الزائر ويتم نقله مباشرة إلى الصفحة التي يتم فيها بيع المنتج أو الخدمة. يتم تبرير إطلاق الإعلانات الإعلامية بشكل خاص عندما يكون هناك زيادة في الطلب على منتج ما أو إطلاق عرض ترويجي أو عرض خاص.

• لافتات، إعلانات تشويقية.
• فيديو. في الوقت الحاضر، أصبح بإمكان الجميع إنشاء مقطع فيديو باستخدام هواتفهم الذكية وكاميرا احترافية وبرامج خاصة. يمكن إرسال منتج الفيديو الناتج عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك توفير الوصول المجاني إلى الفيديو على الخدمة مع عدد كبير من الزوار (يُنصح أيضًا بالتوقيع عليه باهتمام). هذا هو تسويق الفيديو. تحظى طريقة الإعلان عبر الإنترنت هذه بالعديد من المعجبين. يمكننا أن نقول بثقة أن هذه هي أداة الترويج الأكثر شيوعًا اليوم.

1. طريقة حملة العلاقات العامة.

ينشر المسوقون مقالات على مواقع الترفيه والموارد الإخبارية. الخيار الأفضل هو عدم الدفع مقابل هذه الإجراءات، ولكن الحصول على مساحة إعلانية مجانية. للقيام بذلك، تحتاج فقط إلى تقديم سبب إعلامي مثير للاهتمام. على الأقل، بفضل هذا الترويج، سيكتسب الموقع سمعة جيدة.

هناك أيضًا خيار مكلف للغاية يتطلب الكثير من الوقت والاهتمام. يتعلق الأمر بتكوين الرأي العام. تدفع الشركة مقابل عمل الصحفيين من وسائل الإعلام الشعبية، وتنشئ تقريرًا إخباريًا لقناة معروفة، وتوزع المعلومات على موارد الويب والمنتديات والشبكات الاجتماعية والمنصات الأخرى. يتم تنفيذ مثل هذه المشاريع حصريًا من قبل الشركات الكبيرة التي لديها الأموال الكافية لذلك. تأثير هذا الترويج رائع. إذا قال كل من حوله أشياء جيدة فقط عن شيء ما، فإن الشخص يريد دون وعي تجربة "المنتج المعجزة" لفهم ما إذا كان مخطئًا أم لا.

يتم تحديد اختيار طريقة التسويق عبر الإنترنت من خلال المنتج أو الخدمة، والجمهور المستهدف، ومبلغ المال وأهداف الترويج.

يقول أحد الممارسين

لا يُنظر إلى المحتوى المثير للاهتمام على أنه إعلان

ناتاليا رادشينكوفا,

مدير تسويق خدمة محتوى ألفا

على الشبكات الاجتماعية، لا يستمتع الأشخاص فحسب: بل يتواصلون ويستمعون إلى الموسيقى ويشاهدون مقاطع الفيديو. يبحثون عن المعلومات التي تساعدهم على حل المشاكل اليومية. ينضم المستخدمون إلى المجتمعات المواضيعية ويقرأون آخر الأخبار. في Alfa-Content، نعمل مع معظم مواقع الويب أنواع مختلفةللترويج لمحتوى المواقع الإلكترونية الخاصة بالمؤسسة. لكن الشبكات الاجتماعية تعطينا أفضل النتائج.

دعنا نقول لموضوع مع مستوى عالالمنافسة - "قطع غيار السيارات" - من المنشورات على فكونتاكتي ويوتيوب، تم تسجيل زيادة هائلة في النقرات بسعر 19 روبل، وهو أرخص بـ 7 مرات من متوسط ​​تكلفة النقرة من السياق. تشير الزيادة الفورية في المبيعات إلى تحقيق نجاح دقيق مع الجمهور المستهدف.

طرق جديدة للتسويق عبر الإنترنت

لقد حدثت بالفعل العديد من التغييرات في هذا المجال، ولا تزال مستمرة حتى يومنا هذا. يتم إنشاء المزيد والمزيد من أساليب التسويق عبر الإنترنت كل دقيقة. لا يمكن اختيار العلاج الأمثل والأكثر فعالية إلا من خلال التجربة والخطأ - وهذا ينطبق بشكل خاص على المبتدئين. يجب أن تكون منفتحًا على كل ما هو جديد، وأن تدرك الاتجاهات الناشئة وأن تحلل باستمرار طرق التسويق عبر الإنترنت التي ستساعدك على تحقيق النجاح.

تتغير الاتجاهات لأسباب مختلفة، لكن السبب الرئيسي يرجع إلى التغيرات الجذرية في مستخدمي الإنترنت أنفسهم. يسعى الناس إلى تبسيط كل شيء وجعله أكثر وضوحًا. وبطبيعة الحال، قبل الشراء، يريدون الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المنتج.

إن رواد الأعمال الذين يمارسون أعمالهم الآن عبر الإنترنت يعرفون مدى أهمية مراقبة التغيرات في طلب المستهلكين. يجب أن يعرفوا بالضبط ما يمكنهم تلبية احتياجات المستخدمين. يفهم رجال الأعمال مدى جدية المنافسة اليوم، وقد أصبح العالم كله، كما يمكن القول، سوقا واحدة. وهذا يشجعهم على تقديم أفضل ما في وسعهم للجمهور.

لبدء البيع عبر الإنترنت بنجاح والاعتماد على دخل كبير، عليك أولاً معرفة ما يريده المستهلك. بغض النظر عن نوع العمل الذي ترغب في القيام به، تأكد من أنه يمكنك تزويد عملائك بالمزايا التي يحتاجون إليها. اليوم، هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها تحقيق نتائج مالية جيدة.

1. منتج رائع.

إذا لم تتمكن من تقديم منتج رائع لجمهورك، فلا تتوقع أن يكون لديك عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت. منتجك أو خدمتك هو أساس كل شيء. إذا قمت بإجراء القليل من البحث حول المنتجات التي يتم بيعها عبر الإنترنت اليوم، فسوف ترى أن كل منها يقدم للمشتري شيئًا جديدًا ومبتكرًا. هذا إما مفهوم جديد بشكل أساسي، أو منتج أكثر فائدة مقارنة بنظيره، أو تصميم مختلف تمامًا. باختصار، هناك حاجة إلى بعض السمات المميزة. يجب أن يكون لديك شيء يميزك عن منافسيك.

نقطة أخرى مهمة هي الجودة غير المشروطة للمنتج. يجب عليك استخدام مواد من الدرجة الأولى والتكنولوجيا المتقدمة في تصنيعها. يجب عليك التحقق من الجودة شخصيًا - وهذا شرط أساسي لطرح المنتج في السوق.

أما بالنسبة للترويج لخدمة أو خدمة، فتطبق نفس الشروط. المهم هو نوع من الحداثة أو وجود ميزات مميزة يمكن أن تعوض عن أوجه القصور الموجودة في الصناعة. يتعين عليك التفكير مليًا في الخدمة والتأكد من قدرتك على تقديمها مع الوفاء بجميع الوعود.

1. سمعة لا تشوبها شائبة.

حتى مستخدمي الإنترنت العاديين يفضلون زيارة موارد الويب ذات السمعة الطيبة. وهذا أمر منطقي نظرًا لوجود العديد من الخيارات عبر الإنترنت وهناك الكثير للاختيار من بينها. الآن يهتم المستخدمون بأفضل العينات. إنهم يعتقدون أن السمعة التي لا تشوبها شائبة مرادفة للجودة الممتازة.

أنت بحاجة إلى بذل كل جهد ممكن لإنشاء اسمك الكبير والحفاظ عليه. إحدى طرق التسويق عبر الإنترنت في هذا السياق هي بيع نفسك من خلال المقالات والمدونات ومقاطع الفيديو مع مزيد من تحويل الأعمال والاسم إلى علامة تجارية. من خلال المحتوى الخاص بك، يقتنع المستخدمون بأنك على دراية جيدة بما تتحدث عنه.

دعونا نذكرك أنه اليوم يمكن لجميع المستخدمين ترك التعليقات والمراجعات بحرية على المواقع، وبالتالي يجب التحكم في ذلك أيضًا. تأكد من جمع ردود فعل إيجابية عبر الإنترنت. لا شيء يظهر سمعة جيدة أكثر من التوصيات الرائعة عبر الإنترنت.

1. النسبة المثلى للسعر والجودة.

بالنسبة لمستخدم الإنترنت العادي، المال مهم جدًا. في الواقع، يقوم الأشخاص بإجراء العديد من عمليات الشراء عبر الإنترنت فقط لأنهم يستطيعون توفير المال. يعمل البائعون عبر الإنترنت على تقليل التكاليف العامة عند التداول عبر الإنترنت. لا ينفقون المال على جدول التوظيفوالتخزين، لا تستثمر الأموال في الاحتفاظ بالحسابات والسجلات - فالبرنامج يقوم بذلك نيابةً عنهم. أي أن رجال الأعمال يبيعون بضائعهم عبر الإنترنت بسعر أقل. والتكلفة هي العامل الحاسم بالنسبة للمشترين.

ومع ذلك، مقابل كل منتج رخيص الثمن على الإنترنت، هناك منتج أرخص. في الظروف الحديثة هذا أمر طبيعي. في الوقت نفسه، بالإضافة إلى التكلفة، يعلق الناس أهمية على قيمة المنتج. إذا كان سعر منتجك مرتفعًا ولديك توصيات جيدة من عملاء آخرين، فسيدفع المشترون المزيد مقابل ذلك.

1. وصف واضح وصادق.

يرغب المستهلكون على الإنترنت في الحصول على الحد الأقصى من المعلومات حول المنتج الذي سيشترونه. المشكلة الرئيسية للمشترين عبر الإنترنت هي أنه ليس لديهم الفرصة للتعرف شخصيًا على المنتج ولمسه واختباره قبل الشراء. ولذلك، يجب عليك تقديم وصف دقيق ومفصل للمنتج قدر الإمكان. هذه هي مسؤوليتك، وفي بعض الحالات، حتى مطلب قانوني. يجب تقديم الوصف في قائمة ذات تعداد نقطي أو نموذج موضوعي آخر على مورد الويب الخاص بك.

وينبغي أن يؤخذ هذا الشرط في الاعتبار في المقام الأول من قبل الشركات التي تبيع المنتجات الغذائية أو الأدوية. يحتاج المشترون المحتملون إلى معرفة المادة المصنوعة منها المنتج بالضبط وما إذا كان سيفيدهم أم لا.

إذا قمت بتضمين أي عبارات غامضة في الوصف، فمن المرجح أن تفوت المبيعات.

1. تعليمات دقيقة.

طريقة أخرى للتسويق عبر الإنترنت تهدف إلى زيادة شعبية منتجك عبر الإنترنت. تزويد العملاء بجميع التعليمات اللازمة للاستخدام. وهذا مهم بشكل خاص عند بيع، على سبيل المثال، الأدوات الميكانيكية وغيرها من السلع المماثلة. يحتاج الناس إلى فهم ليس فقط تفاصيل استخدام المنتج. يجب أن يكون واضحًا لهم كيف يمكنهم إصلاحه في حالة تعطله.

باستخدام مواقع الفيديو مثل YouTube، يمكنك عرض منتجك من كل زاوية، بما في ذلك تعليمات الإصلاح الأولية والأدلة الأخرى. عندما يتأكد الأشخاص من أن منتجك سهل الاستخدام حقًا، أو حتى يرونه قيد التنفيذ، فمن المرجح أن يكونوا "ناضجين" للشراء.

يمكنك أيضًا استخدام ميزة منفصلة - تقديم إرشادات حول طريقة غير قياسية أو ضمنية لاستخدام منتجك. لنأخذ حالة حقيقية كمثال. أحد رجال الأعمال المتخصصين في إنتاج المياه. كان العمل يسير على ما يرام، لكن مجموعته شملت أيضًا المياه عالية الكربون، والتي توقف الناس عن شرائها - على ما يبدو بسبب حقيقة أنهم بدأوا في إيلاء المزيد من الاهتمام للصحة. قام رجل الأعمال، الذي يريد خلق الطلب على هذا المنتج، بنشر مقطع فيديو على الإنترنت. تحدث فيه عن 3 طرق لتحضير حشوة أوكروشكا باستخدام المياه عالية الكربونات. زاد الطلب على المنتج عدة مرات.

1. ضمان استعادة الاموال.

بالنظر إلى أساليب التسويق عبر الإنترنت، من المستحيل عدم ملاحظة الاتجاه الجديد في هذا المجال - ضمان استعادة الأموال. يرجع تقديم هذه الضمانات إلى حقيقة أن المشترين في المتاجر عبر الإنترنت لا يمكنهم لمس المنتج أو تجربته أو رؤيته بأعينهم. بالطبع، يشعر كل من يقوم بالشراء عبر الإنترنت بالقلق - ماذا لو لم يرق المنتج إلى مستوى التوقعات، وسيتم "إهدار" الأموال؟ إن ضمان استعادة الأموال في مثل هذه الحالات هو ما يطمئن المستهلكين إلى حد كبير.

رجال الأعمال المختلفون لديهم سياسات استرداد مختلفة. في الغالب، يقوم البائعون بإرجاع 100% من المبلغ المدفوع دون أي مشاكل. لذلك يسعى المستهلك الآن إلى إيجاد ضمانات في كل ما يشتريه.

1. دعم شامل للعملاء.

يحتاج المتسوقون عبر الإنترنت إلى دعم عملاء عالي الجودة. يجب أن يكون لديك فريق دعم متكامل يمكنه حل جميع مشكلات العملاء قبل وبعد شراء المنتج أو الخدمة. يريد الناس الحصول على إجابات شاملة لأسئلتهم. وبعد الشراء مباشرة، يهتمون بمعلومات حول الاستخدام الصحيح واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمنتج.

يمكن أن يكون الدعم أيضًا وسيلة لإقناع الأشخاص بالفوائد التي يمكنهم الحصول عليها من شراء منتج أو خدمة. يقدم معظم رجال الأعمال حول العالم هذه الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع). إذا كنت رائد أعمال جديد وليس لديك الموارد الكافية للدعم على مدار الساعة، قم بالإجابة على جميع الأسئلة على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو Skype في غضون 24 ساعة.

1. فرصة للتفاعل.

يمكننا القول أن هذا هو الاتجاه الأحدث في مجال التسويق عبر الإنترنت، والذي اكتسب بالفعل أبعادًا هائلة. في الوقت الحاضر، قبل التفكير في شراء منتج ما، يبحث العملاء عن طرق للتفاعل والتواصل المباشر مع البائعين. كقاعدة عامة، يستخدمون مواقع الشبكات الاجتماعية ومواقع استضافة الفيديو وموارد الويب الخاصة بالشركات التجارية مباشرةً لهذا الغرض.

يرغب العملاء في التعرف على البائع وربما التحدث معه شخصيًا قبل إنفاق الأموال على الشراء. يحاول جميع المسوقين عبر الإنترنت تقريبًا أن يصبحوا مرئيين لعملائهم من خلال المدونات والمنتديات والشبكات الاجتماعية والفرص التفاعلية الأخرى. الشيء الرئيسي هنا هو بناء الثقة.

التسويق عبر الإنترنت للمديرين: طرق الرقابة الفعالة وطرق أخرى لتعليم التسويق عبر الإنترنت

دعونا نلقي نظرة على الطرق الرئيسية لتعليم التسويق عبر الانترنت.

1. كتب.

هذا هو الأساس لإتقان اتجاه التسويق عبر الإنترنت. بالطبع، من غير المرجح أن تجد أخبارًا وأوصافًا مهمة لاتجاهات السوق في الكتب، لكنك ستحصل على المعرفة الأساسية - من أين تبدأ، وكيف تتصرف، وما تعنيه المصطلحات والمفاهيم والقواعد الرئيسية. يتطور سوق التسويق عبر الإنترنت بسرعة، وبعض الاتجاهات تحل محل الآخرين، وبالتالي فإن المعلومات حول هذه المواضيع في الكتب أصبحت غير ذات صلة بسرعة.

يمارس

نقوم بإعداد نظام تحليل للتسويق عبر الإنترنت.

1. لكل غرض قمت بتحديده للموقع في الفصل الثاني، قم بتحديد الصفحات المقصودة على الموقع. قم بتجميع جدول الأهداف بناءً على نتائج هذا العمل.

2. قم بتثبيت عداد SpyLOG أو Google Analytics على موقعك، وقم بإعداد الأهداف في هذه العدادات لمختلف الاتصالات التي حددتها في الفقرة السابقة.

3. إعداد شرائح لمجموعات مستهدفة مختلفة حسب الأقسام التي تمت زيارتها في الموقع والإجراءات التي تتم على الموقع.

4. جمع المعلومات حول الفئات المستهدفة والأهداف المكونة في نظام الإحصائيات والشرائح المكونة في جدول واحد.

7.3. قياس فعالية التسويق عبر الإنترنت

مرحا! وأخيرا وصلنا إلى هذه النقطة! لقد اكتشفنا بالفعل المعلمات التي نحتاج إلى تحديدها، وكيفية الحصول عليها، وحتى الأدوات المستخدمة لجمعها وتحليلها. حان الوقت الآن لبناء منهجية التحليل نفسها واستخدامها في عملك.

أمامنا مهمة: فصل تدفقات الزوار القادمين إلى الموقع والتعرف منهم على أولئك الذين ظهروا نتيجة لإجراءات تسويقية مختلفة. سيسمح لك هذا بتحديد سلوك كل مجموعة من الزوار بشكل منفصل، وفي النهاية، حساب عائد الاستثمار لكل حالة.

عندما تقوم بإنشاء جدول، ستقدر تمامًا ميزة الحلول المتخصصة لتحليل الحملات الإعلانية: يتم تنفيذ قدر كبير إلى حد ما من العمل على إعداد التقارير والحصول على البيانات وجمعها معًا في كل واحد تلقائيًا وبشكل أسرع بكثير من خلال حزمة البرامج. ولكن هذه السرعة والبساطة تأتي على حساب المرونة وتكلفة كل تقرير.

على غرار العملية الموضحة أعلاه للحصول على البيانات الإحصائية من الحملات الإعلانية وحساب فعالية الاستثمارات في كل موقع، يمكننا تحديد فعالية الأنشطة التسويقية الأخرى التي نقوم بها على الإنترنت: التحسين، والتسويق الفيروسي، والعلاقات العامة، وما إلى ذلك. أي نشاط تقريبًا التي نقوم بها على شبكة الإنترنت، يمكن قياسها باستخدام الطريقة المذكورة أعلاه. وتتمثل المهمة الرئيسية في العثور على النقاط الرئيسية التي يجب عندها تحديد الكفاءة.

من الضروري الجمع ليس فقط بين إعلانات العرض والإعلانات السياقية في جدول واحد، ولكن أيضًا جميع أساليب التسويق الأخرى، مثل التحسين، والإعلانات الفيروسية، والإعلان في الألعاب، والعلاقات العامة، وما إلى ذلك.

1. التحسين.في الجدول، في عمود "عدد الزوار"، يجب إدراج قيمة تساوي الفرق بين عدد التحولات من محركات البحث في الشهر قيد الدراسة والشهر السابق، وقيمة تكلفة أعمال التحسين ( يتم تعريف عمود "تكلفة التنسيب") على أنه تكلفة التحسين في الشهر قيد الدراسة. يتم تحديد عدد الزوار ذوي الجودة والإجراءات المستهدفة بما يتناسب مع إجمالي حركة البحث.

في الشهر السابق، جاء 1000 شخص من محركات البحث، هذا الشهر - 1200. في المجموع، كان هناك هذا الشهر 900 زائر عالي الجودة من بين أولئك الذين أتوا من محركات البحث، وقاموا بإجراء 60 إجراءً مستهدفًا. وبالتالي، فإن عدد الزوار يختلف بمقدار 200 شخص، وحصة الزوار ذوي الجودة من جميع الذين جاءوا من خلال التحسين هي 75٪، وحصة الإجراءات المستهدفة هي 5٪. وبالتالي، نتيجة لأعمال التحسين في الشهر الماضي، زاد عدد زوار الموقع بمقدار 200 شخص - دعنا ندخل هذا الرقم في عمود "عدد الزوار". من بين هؤلاء الـ 200، كان 150 فقط عالي الجودة (وهذا يتبع النسبة العامة للانتقالات من محركات البحث؛ ندخل 150 في العمود "عدد الزوار ذوي الجودة"). أخيرًا، اتخذ هؤلاء الزائرون البالغ عددهم 200 10 إجراءات مستهدفة (مرة أخرى، من إجمالي معدل التحويل المحدد أعلاه بنسبة 5%). وبالتالي، يتم تجديد عمود "عدد الإجراءات المستهدفة" بالرقم 10. يتم حساب التكلفة من تكلفة أعمال التحسين في الشهر الماضي، والتي ينبغي أن تكون معروفة لنا.

في بعض الأحيان يكون هناك نوع محدد من تنظيم الموقع عندما يتم نقل المستخدمين مباشرةً إلى صفحة تحتوي على معلومات شاملة حول المنتج والشركة، بما في ذلك رقم الهاتف وإحداثيات المكتب. غالبًا ما يكون هذا الأسلوب مبررًا للمواقع التي تهدف إلى الاتصال بالعميل المحتمل. في هذه الحالة، كلما قل عدد الصفحات التي يشاهدها المستخدم، كلما كان ذلك أفضل للشركة. في هذه الحالة، يكون تطبيق معدل التحويل العام على هؤلاء المستخدمين مستحيلاً، ومن الضروري بالإضافة إلى ذلك حساب معدل التحويل خصيصًا للمستخدمين الذين جاءوا عبر روابط من محركات البحث، أي تحديد عدد الزوار الذين يصبحون عملاء بعد مشاهدة الصفحة الوحيدة التي انتهى بهم الأمر فيها بعد النقر فوق البحث.

يمكنك الحصول على هذه البيانات، على سبيل المثال، نتيجة لاستطلاع رأي، عن طريق إدراجها في قائمة الأماكن التي يمكن للمستخدم أن يرى فيها إعلان الشركة، بالإضافة إلى "العثور على رابط للشركة في محرك البحث". من الضروري الآن تحديد ردود المستهلكين فقط على تلك المنتجات التي تم تحسين صفحات الوصف الخاصة بها بشكل جيد في محركات البحث. وبالنسبة لهؤلاء العملاء، تحتاج إلى حساب عدد أولئك الذين لاحظوا أنهم، أولاً، كانوا على الموقع، وثانيًا، وجدوا رابطًا للموقع في محرك البحث. وبالتالي، من خلال حساب عدد الزوار الذين جاءوا إلى الصفحة مع أوصاف المنتج من محركات البحث وتقسيم عدد العملاء الذي تم الحصول عليه مسبقًا عليه، سنحصل على التحويل التقريبي للمستخدمين الذين جاءوا من خلال التحسين إلى عملاء.

الطريقة المذكورة أعلاه قابلة للتطبيق في حالات مماثلة عندما الإعلانات السياقيةيقود المستخدم إلى صفحة يذهب منها فورًا إلى المتجر ويتصل بمكتب الشركة وما إلى ذلك. أو، كخيار، أصبح من الممكن مؤخرا وضعه مباشرة في البحث عن صفحة صغيرة مع الإحداثيات. بالنسبة لأولئك المستخدمين الذين يأتون من خلال الإعلانات السياقية، يكفي الإشارة إلى: "اطبع هذه الصفحة واحصل على خصم" - وهذا لا يتطلب الانتقال إلى صفحات أخرى من الموقع. عند تحسين صفحات موقع الويب، لا يمكننا دائمًا استخدام الطريقة مع القسائم، بل يمكن أن تتعارض مع التحسين.

2. العلاقات العامة.في الجدول 7.3، يجب أن يتضمن عمود "عدد الزوار" جميع الإحالات من المنشورات الإخبارية والمدونات. يتم حساب تكلفة عمل العلاقات العامة على أنها تكلفة صيانة قسم العلاقات العامة (جزء الإنترنت الخاص به) وتكلفة نشر المواد. يتم احتساب عدد الزوار ذوي الجودة والإجراءات المستهدفة والعوائد كالمعتاد.

يجب أن نتذكر أنه عند نشر مواد العلاقات العامة، لا يتم دائمًا حفظ رابط الموقع، لذلك عند تحليل الفعالية، من الضروري أيضًا التحكم في عدد الاستعلامات في محركات البحث عن اسم الشركة، أو العلامة التجارية المعلن عنها ، أو مناسبات المعلومات الأخرى التي تروج لها خدمة العلاقات العامة، بالإضافة إلى انتقالات كتابة الأرقام (نموها). وفي الواقع، إذا ذكرت المواد الإعلامية شركة أو علامة تجارية أو تقنية أو متجرًا وما إلى ذلك، فإن الفئات المستهدفة ستلجأ إلى محركات البحث للعثور على المعلومات التي تهمها. إذا بدأ عدد عمليات البحث عن اسم شركتك وعلاماتك التجارية في الارتفاع، فيجب عليك تضمينها في تحليلك.

3. التسويق الفيروسي.إذا كان بإمكانك وضع رابط مع علامة في المادة سريعة الانتشار، فإننا نحسب عدد الزوار من مقاطع الفيديو سريعة الانتشار كالمعتاد. إذا لم يكن من الممكن وضع رابط به علامة (ولا يمكن وضع رابط على الإطلاق)، فسيتم حساب عدد الزوار على أنه التغير في عدد الانتقالات المباشرة إلى موقع بدون رابط - هكذا هي طريقة التسويق الفيروسي في أغلب الأحيان يعمل، لأن الناس يأتون من برامج البريد الإلكتروني. يعتبر عدد الزوار ذوي الجودة وعدد الإجراءات المستهدفة متناسبًا مع النسبة الإجمالية لعدد الزوار ذوي الجودة والإجراءات المستهدفة لحركة المرور المكتوبة، وكذلك للتحسين. تمامًا كما هو الحال في العلاقات العامة، يمكنك، بل ويجب عليك في كثير من الأحيان، أن تأخذ في الاعتبار الزيادة في عدد عمليات البحث عن اسم الشركة أو العلامة التجارية.

4. انتقالات الشراكة(إحالات من المواقع الشريكة). يجب دائمًا وضع علامة على النشر على المواقع الشريكة. تقوم العديد من الأنظمة التي تعمل تلقائيًا مع الشركاء بوضع علامات فريدة لكل شريك تلقائيًا. في الجدول 7.3 في عمود "عدد الزوار" يجب عليك إدخال العدد الإجمالي للانتقالات من المواقع الشريكة للشهر قيد الدراسة. يتم حساب الإحصائيات حول عدد التحولات عالية الجودة والإجراءات المستهدفة كالمعتاد. يتم إدخال تكلفة صيانة قسم البرامج التابعة في عمود "تكلفة التنسيب".

في الحالات التي لا يمكن فيها استخدام تقنية وضع العلامات - على سبيل المثال، للتحسين - استخدم المُحيلين. تعد تقنية العلامات أكثر فعالية من تقنية تحليل المُحيل، نظرًا لأن الأخيرة غالبًا ما تُفقد عندما يتنقل المستخدم، ولكن لا يمكن استخدامها إلا حيث يمكنك توفير رابط مباشر.

هكذا، التكنولوجيا العامةحساب فعالية أي حملة تسويقية- هذا هو تعريف خوارزمية تحويل المستخدمين المشمولين بالحملة التسويقية إلى عملاء، ومن ثم حساب قيمة العميل بناءً على مقدار كافة تكاليف الحملة التسويقية ومعدلات التحويل المناسبة في هذه الحالة. وينبغي أن يكون هذا هو الحال بالنسبة لجميع جهود التسويق عبر الإنترنت. وبعد ذلك، يتم تجميع كافة البيانات في جدول واحد، حيث يتم تحليلها معًا. أي أنه تتم مقارنة الحملات التسويقية ذات الطبيعة المختلفة مع بعضها البعض باستخدام منهجية واحدة وفي وحدات مشتركة.

حساب تحويل العمل المستهدف

أخيرًا، من أجل حساب تكلفة العميل، نحتاج إلى حساب تحويل الإجراء المستهدف، أي تحديد عدد العملاء "المباشرين" الذين سنستقبلهم نتيجة لجميع الأنشطة على الإنترنت. لتحليل المواقف عندما يكون الشخص قد غادر الموقع بالفعل، لا يتم استخدام محللي السجلات، وتتبع مصير كل مشتري محتمل من الإنترنت بشكل مستمر، كما تظهر الممارسة، باهظ الثمن للغاية.

يمكن قياس تحويل الإجراء المستهدف للموقع بأكمله كنسبة عدد العملاء "القادمين من الإنترنت" إلى عدد الإجراءات المستهدفة المتخذة.

يمكننا القيام بذلك لأن حصة المستخدمين الذين أصبحوا عملاء من المستخدمين الذين نفذوا الإجراء المستهدف مستقرة للغاية بمرور الوقت ولا تعتمد على منصة الإعلان والإعلان الذي جاء منه الشخص الذي قام بالإجراء المستهدف. القيمة التي يتم الحصول عليها مرة واحدة يمكن أن تتغير مع مرور الوقت، ولكن قيمتها تعتمد على التقلبات الموسمية أكثر من أي شيء آخر، لذلك يكفي قياسها مرة كل ستة أشهر أو سنة. هناك شركات أنشأت ممارسة قياسها باستمرار.

من أجل قياس تحويل الإجراء المستهدف، تحتاج إلى معرفة عدد المستخدمين الذين اتصلوا بالشركة "من الإنترنت". لذلك، في أغلب الأحيان، من أجل إثبات ذلك، يجب عليك طرح السؤال "كيف سمعت عنا؟" لعملاء الشركة. يتم في بعض الأحيان جمع الإجابات على هذا السؤال وتحليلها بعناية... للحصول عليها بشكل كامل نتيجة غير ضرورية.

الحقيقة هي أن هذه الإحصائية، مثل هذه الإجابة، لا يتم نقلها عادة. لا جدوى.تخيل أنك تقود سيارة في الشارع، وكان الراديو قيد التشغيل وتسمع إعلانًا عن المنتج X، وترى إعلانًا خارجيًا عن المنتج X، ثم تصل إلى المكتب، وتلتقط صحيفة أعمال، حيث ترى إعلانًا تجاريًا الإعلان عن المنتج X، وأخيراً تفتح الإنترنت، أين. حسنا، لقد خمنت ذلك. الآن أتيت لشراء المنتج X، وتسألك هذه الفتاة اللطيفة: "كيف سمعت عنا؟" - ماذا ستجيب لها؟ حتى لو لم تقتنع بهذا المثال، حاول الإجابة بسرعة أين تعلمت عن شركة كوكا كولا أو مايكروسوفت؟

وهذا يعني أننا بحاجة إلى طرح أسئلة مختلفة أو حتى استخدام أساليب مختلفة تمامًا. لنبدأ بالأسئلة. السؤال الصحيح هو: "أين؟ هل رأيت إعلاننا؟- ففي نهاية المطاف، هذا هو ما يهمنا. إذا كانت شركة كبيرة تعلن في نفس الوقت عن العديد من العلامات التجارية أو العديد من المنتجات، فبالطبع عليك أن تسأل "أين رأيت الإعلان عن المنتج X". علاوة على ذلك، من الضروري ليس فقط طرح هذا السؤال، ولكن أيضًا تقديم خيارات للإجابة، وفي هذه الحالة يمكننا أحيانًا معرفة أن الشخص قد شاهد إعلانًا في عدة وسائط مختلفة إذا كان يتذكره. بالمناسبة، من المفيد أن تدرج في خيارات الإجابة واحدة أو اثنتين لم تستخدمهما بالتأكيد - فلن تحصل على أرقام مضحكة فحسب، بل ستتمكن أيضًا من تقييم درجة الموثوقية المحتملة للنتائج.

اسأل المستخدم عن نوع الإعلان الذي شاهده.ومع ذلك، لا يمكن القيام بذلك إلا من خلال التواصل الشخصي وجهًا لوجه مع العميل، وعلى مدى فترة طويلة من الزمن.

سؤال آخر جيد جدًا يجب طرحه على المستخدمين هو: "هل قمت بزيارة موقعنا؟" تظهر الاختبارات أنه إذا تم سؤال المستخدم أثناء الاستطلاع، "أين رأيت إعلاننا؟" باستخدام أحد خيارات الإجابة "على الإنترنت" و"هل قمت بزيارة موقعنا؟"، يجيب الأشخاص على هذه الأسئلة بشكل مختلف. عادةً ما يكون عدد الذين يتذكرون زيارة الموقع أكبر بكثير من أولئك الذين شاهدوا الإعلان، لأن التواصل مع الموقع يكون أطول.

بعد إجراء استطلاع رأي المستخدمين، كل ما تبقى هو حساب متوسط ​​عدد العملاء الذين أجابوا بأنهم شاهدوا إعلانًا على الإنترنت، وتقسيمهم على مدى الوصول - عدد الزوار الذين شاهدوا إعلانًا على الإنترنت وفقًا لأنظمة عرض إعلانات الإنترنت - و سوف نحصل على تحويل إعلاني (أي تحويل إعلاني، وليس تحويل الإجراء المستهدف). وعدد العملاء الذين أجابوا بالإيجاب على سؤال "هل زرت الموقع؟"، المصنفين على أنهم زوار ذوو جودة، سيمنحنا تحويل زوار عالي الجودة (التحويل إلى عملاء). إذا قسمنا عدد زيارات صفحة الهبوط على إجمالي عدد زوار المكتب (أو الصالون أو المتجر) الذين أجابوا بأنهم زاروا الموقع، فسنرى تحويل الإجراء المستهدف. سنستخدم نوعًا أو آخر من أنواع التحويل اعتمادًا على تصميم الموقع. على سبيل المثال، إذا ظهر رقم هاتفنا في كل صفحة بأعداد كبيرة، فمن المرجح أن نكون مهتمين بتحويل الموقع، وليس تحويل الإجراء المستهدف.

مزايا الطريقة:

- سهولة وبساطة الاستخدام: لا توجد متطلبات لمؤهلات المحلل، ولا توجد إجراءات تكنولوجية معقدة؛

– سرعة جمع المعلومات، سرعة تحليل المعلومات. يتم جمع المعلومات أثناء التواصل مع العميل ويمكن معالجتها على الفور تقريبًا. يمكنك تضمين سؤال في نظام خدمة العملاء الحالي، ومن ثم ستكون معالجة المعلومات تلقائية بالكامل؛

– القليل من الوقت لإعداد وإجراء التحليل. يكفي طباعة الاستبيانات للعملاء أو تضمين سؤال (أو أسئلة) إضافية في الاستبيانات الموجودة.

عيوب الطريقة:

– دقة منخفضة. بغض النظر عما نقوله ومهما كانت الأسئلة الإضافية التي نطرحها، فإن دقة الطريقة منخفضة جدًا لأننا نطلب آراء المستخدمين، والتي غالبًا ما تكون خاطئة؛

- عبء إضافي على الموظفين الذين يعملون مع العملاء. العبء ليس كبيرًا جدًا، لكن الموظفين سيقاومون التنفيذ؛

– الحاجة إلى الاتصال الشخصي، على الأقل عبر الهاتف في بداية البيع (عندما لا يزال المستخدم يتذكر الإعلان الذي شاهده)، وهذه الطريقة غير مناسبة للبيع غير المباشر.

بالنسبة للسلع الجماعية فمن الأفضل استخدامها تقنية القسيمة.القسيمة هي فرصة للمستخدم للحصول على خصم أو هدية لمرة واحدة عند الشراء. غالبًا ما يتم تقديم القسائم على شكل صفحة يجب طباعتها وتقديمها في المتجر. الكوبون نفسه يشير إلى: مبلغ الخصم أو الهدية ومدة صلاحية العرض وعناوين المتاجر.

الآن، من أجل حساب التحويل، نحتاج إلى قسمة القيمة المساوية لإجمالي عدد المستخدمين الذين زاروا صفحة القسيمة، على سبيل المثال، في شهر، على القيمة المساوية لإجمالي عدد الكوبونات التي تم إحضارها إلى المتجر. ونتيجة لذلك، سوف نحصل على قيمة التحويل للإجراء المستهدف.

نصيحة.إذا كان لديك كتالوج منتج، فيمكنك وضع قسيمة في كل صفحة وصف منتج: ما عليك سوى وضع قالب بارز في الأعلى والأسفل (في نهاية الوصف): "تعال إلى المتجر مع نسخة مطبوعة من هذه الصفحة واحصل على خصم." ولا تنس الإشارة إلى عناوين وأرقام هواتف نقاط البيع مباشرة على الصفحة.

ستصبح المهمة أسهل إذا قمت بكتابة التاريخ الحالي على القسيمة، وهو ما يمكن القيام به باستخدام برنامج نصي بسيط. يعد هذا التغيير البسيط كافيًا لتحسين دقة القياسات بشكل كبير - الآن يمكنك أن تعرف بدقة ليس فقط عدد الزيارات إلى صفحة القسيمة في يوم معين، ولكن أيضًا عدد القسائم التي تم إحضارها إلى المتجر بهذا التاريخ. وهذا يعني أن تحويل الإجراء المستهدف سيصبح معروفًا بدقة كبيرة ليس فقط لمدة شهر، ولكن أيضًا لكل يوم. علاوة على ذلك، يمكنك تحديد متوسط ​​عدد الأيام التي يقوم خلالها المتسوقون بإحضار الجزء الأكبر من الكوبونات إلى المتاجر. لذا، لا يمكنك الآن تخمين ما سيكون عليه التحويل فحسب، بل يمكنك أيضًا تخمين الإطار الزمني التقريبي الذي تتوقع حدوثه خلاله.

مزايا الطريقة:

- دقة عالية. بالطبع، سوف ينسى بعض العملاء الكوبونات في المنزل وسيكون من الصعب التعرف عليها، لكن دقة الطريقة أعلى بكثير من دقة طريقة المسح؛

- الاستخدام التلقائي. لا تتطلب الكوبونات وقتا من الموظفين، بل يتم وضعها في صندوق، ومن ثم يتم إعادة حساب عددها ببساطة. إذا كانت نقطة البيع مزودة بماسح باركود، فيمكن أخذ الكوبونات في الاعتبار تلقائيًا باستخدام هذه الماسحات الضوئية؛

- ترويج مبيعات إضافي.

عيوب الطريقة:

– تكاليف تسويق إضافية، حيث أن الكوبونات تعني ضمناً نوعاً من الخصم أو الهدية؛

– استحالة أو تعقيد كبير جدًا في الاستخدام للمبيعات غير المباشرة؛

– فارق زمني كبير من تاريخ الطباعة إلى تاريخ الشراء، وبالتالي انخفاض كفاءة التحليل.

تعتبر الاستطلاعات مفيدة فقط في الحالات التي تتاح لنا فيها الفرصة لطرح أي أسئلة على العميل على الإطلاق، وهو ما لا يحدث كثيرًا. تعمل الكوبونات بشكل سيء للغاية عندما تبيع الشركة من خلال سلسلة متاجر لا تمتلكها الشركة وتتعامل مع العديد من العلامات التجارية المختلفة. لا تزال غالبية المبيعات تتم في المتاجر المتسلسلة، حيث تُباع البضائع بكميات كبيرة، وبالطبع، في وقت الدفع عند الخروج، يكون من الصعب جدًا طرح أي أسئلة إضافية. كيف تكون؟!

الحل للمبيعات الجماعية هو إجراء استطلاع الخروج عند الخروج من المتجر.لإجراء مثل هذا التحليل، هناك حاجة إلى وكالة متخصصة في هذا النوع من المسح. سترسل الوكالة عدة عشرات من القائمين على المقابلات إلى المتاجر الذين سيطرحون على المستخدمين الذين يشترون منتجاتك جميع الأسئلة الضرورية: "أين رأيت الإعلان"، "لماذا اخترت منتجات شركتنا"، وما إلى ذلك.

أرز. 7.5.تغيير إجمالي عدد الكوبونات المقدمة (مع تراكم كمية الكوبونات) وعدد الكوبونات المقدمة في اليوم الحالي. من الواضح أنه سيتم تسليم الجزء الأكبر من القسائم بسرعة كبيرة، ويمكنك رؤية القسيمة الأخيرة في غضون سنوات قليلة. مهمتنا الآن هي تحديد فترة الاستخدام "النشط" للكوبونات

لن تكون نتيجة الاستطلاع أرقامًا دقيقة لعدد المستخدمين الذين استجابوا للإعلان على الإنترنت، ولكن نسبة التأثيرقنوات الاتصال المختلفة. وهذا يعني أنه نتيجة للمسح، سنعرف أن نسبة كبيرة جدًا من جميع مشتري منتجاتنا قد شاهدوا إعلانات على شاشة التلفزيون، وأن الكثيرين شاهدوا إعلانات على الإنترنت.

مزايا الطريقة:

- يمكن استخدامه عندما لا تتوفر طرق أخرى: للبيع بالجملة من خلال سلاسل البيع بالتجزئة؛

- إتقان أساليب البحث.

عيوب الطريقة:

- غالي السعر. لإجراء الدراسة، من الضروري إشراك وكالة، وفي حالة إجراء دراسة استقصائية مستقلة، يجب أن يكون الباحث مؤهلاً تأهيلاً عاليًا؛

- دقة منخفضة للنتائج (كما هو الحال في المسوحات التقليدية التي تمت مناقشتها أعلاه)؛

– انخفاض سرعة البحث. وبما أنه في هذه الحالة يتم إجراء البحث من قبل إحدى الوكالات، نادرًا ما تكون النتائج الوسيطة متاحة للعميل.

بالنسبة للمتاجر والمواقع عبر الإنترنت التي تحتوي على تطبيقات إلكترونية، يكون قياس تحويل الإجراء المستهدف أبسط بكثير: بالنسبة لهم، فهي النسبة المئوية لعربات التسوق المدفوعة من العربات المكتملة، وبالنسبة للمواقع التي تحتوي على تطبيقات إلكترونية، فهي النسبة المئوية للتطبيقات المدفوعة. ليست هناك حاجة لاختلاق الأمور هنا كوبونات إضافيةأو الدراسات الاستقصائية، حيث أن هناك بالفعل معلومات كافية حول استكمال طلب العميل.

سنستخدم أيضًا رقم التحويل الناتج للإجراء المستهدف لحساب تكلفة العميل من تكلفة الإجراء المستهدف.

باستخدام قيمة التحويل للإجراء المستهدف أو تحويل زائر الموقع، أي التحويل الذي يتوافق مع عملية أعمال الشركة، يجب عليك تحديد تكلفة عميل واحد. للقيام بذلك، تحتاج إلى قسمة قيمة تكلفة الإجراء المستهدف على قيمة التحويل أو تكلفة زائر موقع ويب عالي الجودة على قيمة التحويل، إذا كان مفهوم الإجراء المستهدف غير قابل للتطبيق .

سنقوم بتلخيص جميع البيانات التي تم الحصول عليها أثناء التحليل في جدولين: جدول التكلفة (مثال الجدول 7.4) وجدول التحويل (مثال الجدول 7.5).

الجدول 7.4.التكلفة في كل مرحلة من مراحل التسويق عبر الانترنت

الجدول 7.5.التحويلات في كل مرحلة من مراحل التسويق عبر الانترنت

جدول التكلفة، كما ترون بسهولة، يحل محل جدول التحويل، حيث يمكن الحصول على الأخير من الأول. أوصي ببناء كليهما، لأن جدول التحويل أكثر وضوحًا من جدول التكلفة، فهو يوضح بشكل أفضل المرحلة التي تحدث فيها الخسائر.

دعونا نحلل البيانات التي تم الحصول عليها اعتمادا على قيم معينة للمؤشرات. للقيام بذلك، خذ جدولاً يحتوي على بيانات التكلفة (الجدول 7.6) وجدولاً يحتوي على بيانات التحويل (الجدول 7.7).

الجدول 7.6.تكلفة المراحل المستهدفة للتسويق عبر الإنترنت

الجدول 7.7.تحويلات المراحل المستهدفة للتسويق عبر الإنترنت

ملحوظة: يعرض الجدول البيانات الشرطية المخصصة لتوضيح المواد التعليمية؛ اختر الوحدات النقدية الخاصة بك – الدولار، اليورو، الجنيه.

* RP – منصة إعلانية. في هذه الحالة، هذا هو نتاج تحويل الموقع وتحويل الإجراء المستهدف. ومع ذلك، كما هو موضح أعلاه، يمكن حساب هذه القيمة بشكل مستقل باعتبارها قيمة التحويل الرئيسية. وينطبق الشيء نفسه على العمود التالي، "تحويل الوصول إلى العملاء".

7.5. تحليل نتائج النشاط التسويقي

القصة الأكثر حزناً التي يمكن أن تحدث مع التحليل (والتي كثيراً ما أراها): تقوم شركة بجمع كمية هائلة من البيانات لكل ذوق ولون، لكنها لا تفعل شيئاً بهذه البيانات؛ وفي أفضل الأحوال، تضيفها إلى التقارير الإحصائية. وبطبيعة الحال، ليس من الضروري تخزين البيانات في خزانة، بل يجب تحليلها. أقدم أدناه الاستنتاجات الرئيسية التي يمكن استخلاصها من تحليل الجداول التي حصلنا عليها.

1. إزالة مواقع "إلغاء الخسارة".

كما يتبين من الجدول. 7.6 الموقع رقم 3 يزودنا بأغلى العملاء والموقع رقم 4 يزودنا بالأرخص. وهنا سيكون من المهم جدًا معرفة الربح الذي تحصل عليه الشركة في المتوسط ​​من عميل واحد طوال فترة العمل معه. لذلك، إذا اتضح أن الشركة تحصل على متوسط ​​صافي ربح قبل الضرائب من عميل واحد قدره 12 دولارًا، فإن المنصة الثالثة، كما يتبين من الجدول، غير مربحة بالنسبة لنا، وبالتالي يجب استبعادها من الخطة الإعلامية.

2. إعادة توزيع الميزانية

الحل الواضح هو زيادة حجم الإعلانات على أرخص المواقع (موقع واحد أو عدة مواقع)، ولكن لسوء الحظ، لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا، نظرًا لأن سعة الموقع غالبًا ما تكون محدودة ومن المستحيل زيادة حجم الإعلانات عليه. وبنفس الطريقة، سيكون القرار الخاطئ هو استبعاد المنصة الخامسة الأخيرة من الخطة الإعلامية، حيث تعد تكلفة العميل من أعلى المستويات وأقل بقليل من عتبة الاسترداد. إذا قمت بذلك، ستفقد الشركة ما يقرب من نصف عملائها، وبالتالي نصف مبيعاتها. على الرغم من أن حجم المبيعات هذا ليس رخيصًا بالنسبة للشركة، إلا أن خسارته ستؤدي إلى زيادة في تكاليف الوحدة. وبالتالي، عند تقليل المواقع، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار ليس فقط تكلفة العميل، ولكن أيضا عددهم.

3. الجمهور غير المستهدف

دعونا نحلل تكلفة الزوار لكل منصة إعلانية. سنرى أن الموقع الذي طردناه للتو يجلب لنا أرخص الزوار، ولكن أغلى العملاء. وهذا يعني بالفعل أن الموقع رقم 3 يجذب جمهوراً غير مستهدف، أي جمهوراً غير مهتم بالسلع أو الخدمات المقدمة.

يحدث هذا الموقف عندما يتم وضع لافتة جذابة بصريًا على موقع ترفيهي ذو زيارات عالية، أو في الحالات التي يقوم فيها مالكو الموارد من الناحية الفنية بزيادة عدد الزيارات. وهذا ما يسمى "الغش" ويستخدم لإثبات جودة منصة الإعلان: عدد كبير من التحولات، وانخفاض تكلفة التحول. نظرًا لأن معظم المعلنين لا يقومون بإجراء دراسة تفصيلية للحملة الإعلانية، ويقتصرون على تحليل تكلفة النقرة، فإن "الغش" يمكن أن يكون مربحًا للغاية على المدى القصير. على الرغم من أنه بالطبع "لا يمكنك إخفاء الخياطة في الحقيبة".

والشيء الآخر هو أن تكلفة الزائر للموقع 4 (الأفضل) والموقع 5 (أحد الأسوأ) هي نفسها تقريبًا، والأعلى بين جميع المواقع. إذا نظرنا إلى الجدول. 7.7، فمن الواضح أن تحويل المواد الإعلانية للموقع الرابع مرتفع للغاية، للموقع الأخير - على العكس من ذلك - منخفض للغاية.

وهذا يعني أن المادة الإعلانية التي نضعها ملائمة للغاية لزوار الموقع الرابع، ولكنها غير مثيرة للاهتمام تقريبًا لزوار الموقع الخامس. يحدث هذا غالبًا عندما يكون الموقع 4 ذا موضوعات ضيقة، ويكون الموقع 5 موقعًا واسعًا يشتمل على مجموعة واسعة من اهتمامات المستخدمين. لتصحيح هذا الوضع، يمكنك تجربة استخدام مجموعة مختلفة من المواد الإعلانية للموقع 5، ولكن من الأفضل استخدام نظام استهداف أكثر تعقيدًا لتقليل وصول الزوار "غير الضروريين".

5. المجموعات المستهدفة المختلفة

أصعب موقف هو مع الموقع رقم 1 – فهو يُظهر أدنى نقطة تحويل عند نقطة الدخول وانخفاض تحويل العملاء ذوي الجودة. أي أن عدداً كبيراً من زوار الموقع يستجيبون للإعلان، لكن عدداً قليلاً منهم فقط يتجاوز الصفحة الأولى.

يحدث هذا الموقف غالبًا عندما نرتكب أخطاء عند مخاطبة الفئات المستهدفة. على سبيل المثال، إذا أعلنا عن أدوات الحفر الكهربائية، فلدينا مجموعتان مستهدفتان: عمال البناء المحترفون والمستخدمون المنزليون. الأول على دراية جيدة بالأدوات ويفهم لغة أوصاف الشركة المصنعة، بينما الأخير لا يحتاج إلى مواصفات، بل إلى نصيحة حول اختيار مثقاب للمنزل. لذلك، إذا كانت لافتة إعلانية لأدوات الطاقة تنقل المستخدم إلى صفحة تحتوي على وصف تفصيلي لخصائص التدريبات المقدمة، فمن السهل تحويل الجمهور الأول إلى مشترين، والثاني، على الأرجح، يترك الموقع.

يمكنك محاولة تصحيح هذا الوضع من خلال إعداد نقطتي دخول مختلفتين لمجموعات مستهدفة مختلفة. في هذه الحالة، ستؤدي الإعلانات على المواقع ذات المحتوى المختلف إلى صفحات مختلفة، وسيرى المستخدمون المعلومات الأكثر ملاءمة لهم.

نتيجة للتحليل الذي تم إجراؤه بهذه الطريقة، قد يتبين أن تكاليف الإعلان السياقي أكثر بكثير من المتوقع، والعلاقات العامة، على العكس من ذلك، تعطي نتائج جيدة للغاية، ولكن عدد المبيعات منها صغير جدًا وهو كذلك يكاد يكون من المستحيل توسيع نطاقه. أو قد يتبين أن الزوار ذوي الجودة العالية هم من يكتبون، وبالتالي إما أن الإعلانات غير المتصلة بالإنترنت تعمل بشكل جيد، أو أننا نتعامل مع عملاء منتظمين. من المهم أنه باستخدام الطريقة الموضحة، يمكنك تحليل جميع عمليات التسويق عبر الإنترنت مرة واحدة ومقارنة الإجراءات المختلفة مع بعضها البعض، وليس فقط منصات إعلانية مختلفة ضمن نفس نوع الإعلان مع بعضها البعض.

تتيح لنا أدوات تحليل حركة المرور الإحصائية حساب فعالية أي جهود تسويقية عبر الإنترنت. تتمثل مهمة الباحث في تقييم نقاط قياس الأداء الرئيسية على موقع الشركة بشكل صحيح، ومن ثم حساب، باستخدام إحدى الطرق الممكنة، تحويل زوار هذه النقطة إلى عملاء للشركة. بمجرد أن يسمح لك نظام القياس الذي يعمل بشكل جيد بدراسة جميع الحملات الإعلانية، والتحسين، وحملات العلاقات العامة، والتسويق الفيروسي، وما إلى ذلك. وهذا هو، أصعب شيء هو تعيين المهمة بشكل صحيح، وكل شيء آخر هو هراء.

أصبحت الإنترنت جزءًا عضويًا من الحياة اليومية: فبعد الشباب التقدمي، يتقن كبار السن برامج المراسلة الفورية والشبكات الاجتماعية والتسوق عبر الإنترنت. لكن المفارقة الرئيسية لهذه الظاهرة هي أن النمو في عدد مستخدمي الإنترنت لا يرتبط بشكل مباشر بزيادة في تدفق العملاء.

تندمج الرسائل الإعلانية في خلفية متجانسة يصعب التميز منها والوصول إلى الإدراك الواعي للمستهلكين. تجبر هذه الاتجاهات أدوات التسويق عبر الإنترنت على التطور باستمرار، وتجبر المسوقين على البحث عن أساليب جديدة نوعيًا للجمهور.

مزايا الإعلان الرقمي

نظرًا للنمو السريع في الاتجاه الرقمي، تفقد قوائم أدوات التسويق عبر الإنترنت أهميتها بسرعة. ومع ذلك، فإن الخصائص الأساسية التي تجعل الإنترنت القناة الأكثر ملاءمة للتفاعل مع الجمهور المستهدف تظل دون تغيير:

أدوات التسويق عبر الإنترنت الحديثة

تم تعديلها وفقًا للاتجاهات الحديثة، وما زلنا نجرؤ على سرد أدوات التسويق الرقمي الرئيسية التي أثبتت فعاليتها بالفعل في الترويج للأعمال التجارية عبر الإنترنت.

أردت أن أجمع لك الحد الأدنى من النظرية والحد الأقصى من المزايا والعيوب المحددة لأدوات التسويق عبر الإنترنت.

اليوم سنلقي نظرة على 7 أدوات ونحدد إيجابيات وسلبيات كل منها.

1) تحسين محركات البحث

شيء صغير: "تخصيص" الموقع لمحركات البحث. نتيجة للعمل الفعال، يمكنك الحصول على ترويج لموقع الويب في أعلى عمليات البحث عن العبارات الرئيسية.

ماهي المزايا:

زيادة حركة المرور على الموقع؛
تكاليف الترويج ليست كبيرة جدًا؛
ارتفاع نسبة تحويل زوار الموقع إلى مشترين؛
الحد الأدنى من التأثير السلبي للفرض على المشتري؛
تبسيط عملية البحث عن جمهورك المستهدف.

ما هي العيوب:

ضرورة مراقبة محتوى الموقع بشكل مستمر من أجل تلبية طلبات محركات البحث؛
تحديث محتوى الموقع في الوقت المناسب، مرة أخرى، لاستعلامات محرك البحث؛
ليس أقصر وقت لتحقيق نتائج الحملة؛
ضرورة تعديل الموقع نفسه لمعايير محركات البحث المختلفة.

2) الإعلان السياقي

ماهي المزايا:

بشكل أساسي فقط الجمهور المستهدف والعملاء "الدافئون"؛
إعلانك مرئي على الفور نتائج البحث;
ليس هناك أي شرط لتحسين الموقع لمتطلبات محرك البحث؛
تجديد النشاط التسويقي: عندما يتم "ملاحقة" العميل المحتمل الذي ترك موقع الويب الخاص بك لسبب ما من خلال إعلاناتك السياقية على موارد الطرف الثالث؛
القدرة على تتبع الأموال المنفقة. لن تدفع مقابل مرات الظهور حسب الكمية أو الوقت، ولكن مقابل انتقال العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك؛
تأثير سريع. على عكس عمل تحسين محركات البحث (SEO)، يمكن الشعور بعمل السياق في وقت أقصر. عادةً، خلال الأسبوع الأول من الحملة، يمكنك ملاحظة الديناميكيات.

ما هي العيوب:

3) عرض الإعلانات

شيء صغير: لافتات متحركة أو ثابتة، إعلانات تشويقية، مقاطع فيديو منشورة على مواقع الويب كإعلانات.

ماهي المزايا:

القدرة على التأثير على العقل الباطن لزوار الموقع اعتماداً على عوامل معينة (الجنس، العمر، مجال العمل، وغيرها)؛
اللافتات الناجحة لا تُنسى؛
القدرة على تحليل تغطية الجمهور. كلما زادت حركة المرور إلى الموقع الذي يتم وضع الإعلان المعروض عليه، زادت التغطية؛
الأداة الأكثر فعالية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

ما هي العيوب:

ميزانية كبيرة
لا يكون تحويل الزوار إلى عملاء مرتفعًا دائمًا.

4) سم

ماهي المزايا:

جمهور تفاعلي مباشر؛
لا توجد تكاليف للإعلان على شبكات التواصل الاجتماعي، إلا إذا كان الترويج مقابل المال؛
القدرة على التعامل بسرعة مع اقتراحات واعتراضات العملاء
تكوين جمهور من العملاء المنتظمين الذين سيتابعون تطور شركتك والتغييرات والعروض الترويجية وما إلى ذلك.

ما هي العيوب:

ليس دائمًا الجمهور المستهدف؛
لا يتم الترويج لجميع "المواضيع" بشكل متساوٍ على الشبكات الاجتماعية. عادةً ما يعمل SMM بشكل جيد مع B2C وC2C، ولكن مع B2B فإن الأمر ليس بهذه البساطة؛
استعد لقضاء الكثير من الوقت في المجتمع. تحتاج الشبكات الاجتماعية باستمرار إلى الاهتمام، إذا لم تظهر لفترة طويلة، فسوف ينسونك.
قيمة سمعتك. من خلال إنشاء العديد من المشاركات غير الأكثر فاعلية، يمكنك تدمير سمعتك لفترة طويلة وفقدان ولاء المشتركين لديك.
منافسة عالية. الجميع يحاول الوصول إلى القمة، وعليك أن تكون الأفضل.

5) التسويق الفيروسي

ماهي المزايا:

وضع سريع وسهل؛
زيادة ولاء العملاء بسبب غياب التأثير المزعج للإعلان وزيادة الثقة في المنتج؛
مفيد اقتصادياً؛
فقط استهدف؛
لا قيود أو رقابة.

ما هي العيوب:

تأثير مؤقت
من الصعب التنبؤ بنتيجة الحملة؛
ارتفاع تكلفة الإنتاج.
القيود المفروضة على الجمهور المستهدف.

6) النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

ماهي المزايا:

القدرة على تكوين جمهور مستهدف وفقًا لمعايير مختلفة: نوع النشاط، الموقع الجغرافي، العمر، وما إلى ذلك؛
اتساق الجمهور.
التقارير التفصيلية والقدرة على تقييم الأداء.

ما هي العيوب:

الوسواس.
احتمال أن ينتهي الأمر في الرسائل الاقتحامية (SPAM).

7) تسويق المحتوى

شيء صغير: إنشاء وتوزيع المعلومات المفيدة للعملاء/المشتركين/المستهلكين. ليس دائما إعلانا، ولكن دائما في الطلب.

ماهي المزايا:

القدرة على كسب ثقة القراء بسرعة. حتى المقالة الأولى يمكن أن تجعلك مشهورًا وتضعك في القمة في محركات البحث؛
تعرُّف. مع كل منشور جديد، تكوّن انطباعًا عن نفسك وعن مواردك ومنتجك، ويتذكرك العملاء؛
تفاعل ممتاز مع SEO. لديك فرصة كبيرة لزيادة عدد الزيارات عن طريق كتابة محتوى يناسب تحسين محركات البحث؛
النص الجيد لا يشبه الإعلانات ولا يزعج المشتركين.

ما هي العيوب:

نحن نستخدم جميع الأدوات السبعة. وSMM والمحتوى والإعلانات السياقية تعمل بشكل أفضل بالنسبة لنا.

نكتب لك النصوص المفيدة فقط ونزيد من تحويل مواقعك!

- قم بالتسجيل واختبار خدمتنا مجانًا)

اشترك في موقعنا قناة يوتيوبعن الأعمال والسعادة والتحويل.

نحن في انتظاركم على مدونتنا حول التحويل. دعونا ننظر إلى اليمين؛))

وانضم أيضًا إلى حصريتنا